2008年社工實(shí)務(wù)中級（根據(jù)網(wǎng)上資料整理） 一、案例分析題（共44分）案例1 劉先生曾是一家公司的銷售員，在經(jīng)歷了一次車禍后失去了雙腿。妻子是一家大公司的職員，有著豐厚的收入，兒子學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，懂事。劉先生的母親照顧他的生活起居，而母親也已年老體弱，照顧兒子顯得吃力。妻子工作非常忙沒有時間照顧丈夫，而社區(qū)中又不能提供生活照顧康復(fù)服務(wù)。一年來，劉先生一直呆在家里，情緒很容易激動，經(jīng)常一個人偷偷地哭。劉先生原本是一個性格開朗，愛說愛笑，喜歡與人交往的人，經(jīng)歷了這次創(chuàng)傷滯后，不再和以前的朋友和同事來往，也很少說話，整個人很沉默。 （社工考點(diǎn) 2010年2月） 妻子看到丈夫變得越來越孤獨(dú)，前來求助社會工作者。 問題： 1、請你以優(yōu)勢視角分析案例，從環(huán)境優(yōu)勢、環(huán)境劣勢、個人優(yōu)勢、個人劣勢分析該案例。 2、作為社會工作者，對劉先生可以采取哪些輔導(dǎo)策略？ 案例2 大勇出生后不久父母便離異了，沒有盡到照顧的責(zé)任。大勇從小在奶奶身邊長大，受到的約束比較少，經(jīng)常與同學(xué)打架，被判入獄，后轉(zhuǎn)入社區(qū)進(jìn)行矯治。在社區(qū)期間，大勇對家人感到不滿，對現(xiàn)在比他強(qiáng)的朋友感到不滿，對社區(qū)中顯闊的人看不慣，情緒經(jīng)常出現(xiàn)波動，大發(fā)脾氣。社區(qū)工作者針對大勇的情況，積極與他溝通，并與之建立了良好的專業(yè)關(guān)系，和大勇達(dá)成了用認(rèn)知行為治療方法來幫助大勇改變易怒的情緒問題。社區(qū)工作者采用基線測量方法介入治療，讓大勇1—3周情緒激動的次數(shù)進(jìn)行記錄（分別為每周8、9、7次），從第四周開始進(jìn)行介入，記錄4——10周情緒激動的次數(shù)為每周6、5、4、3、2、2、3次。 （社工考點(diǎn) 2009年8月） 問題： 1、基線測量方法的含義。 2、從案例內(nèi)容分析，闡述基線測量的操作程序 3、畫出基線測量圖，并從平均次數(shù)分析介入效果。方案設(shè)計題（共56分） 方案1： 小明，16歲，初中。他在讀小學(xué)時是個人人稱贊的好孩子，但上初中后就越來越?jīng)]有心思學(xué)習(xí)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)，小明沒有要好的朋友，在學(xué)校同學(xué)關(guān)系緊張，還經(jīng)常與同學(xué)打架，有時甚至頂撞老師。小明父親50歲，是某局局長，工作辛苦，很少有時間過問小明的事情。小明的母親視為家庭婦女，小明從小到大都是母親來照顧的。小明的媽媽學(xué)歷低，她一直覺得在丈夫面前抬不起頭來，所以她部希望小明長大以后像她一樣沒文化，因此對他管教甚嚴(yán)。小明的母親在父親教育兒子的過程中經(jīng)常在旁邊嘮叨埋怨小明父親的教育不得法，現(xiàn)在兒子大了，打罵已經(jīng)力不從心了，有一次父親在打小明時，小明居然還手打了父親。面對這種情況，家里只好尋求社工的幫助。（26分） （社工考點(diǎn) 2010年3月） 1、簡述家庭結(jié)構(gòu)治療模式 2、作為社工請你列出該家庭的治療方式。 方案2（30分） 假如你是一名社會工作者，服務(wù)于城郊結(jié)合部的一個城中村，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強(qiáng)度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有實(shí)踐關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物，欺負(fù)敲詐中學(xué)生，打架斗毆等。 請針對這一情況，設(shè)計一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。09年中級社會工作實(shí)務(wù)真題及解析第一題(20分)小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。 （社工考點(diǎn)2009年12月）問題：1．從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分別是什么？3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃"的內(nèi)容。第二題(20分)快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。（社工考點(diǎn)2010年1月）問題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過程目標(biāo)是什么？2．社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)？3．社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？第三題(20分)劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液螅瑒⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。（社工考點(diǎn) 2009年10月）問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么？2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧？3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼)a．社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利b．社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)c．劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對劉某的問題作個別化處理d．社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加e．社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的第四題(24分)麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事"為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭?？墒?，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。不久前，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。 （社工考點(diǎn) 2009年11月）問題：1．根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成的？2．從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源？3．在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會工作的基本原則？4．從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。第五題(16分)周日下午，某校初三(2)班1O多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。（社工考點(diǎn)2009年7月）要求：什么是危機(jī)及危機(jī)介入，危機(jī)介入的基本原則是什么？以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，設(shè)計以學(xué)生為服務(wù)對象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。2010年社工實(shí)務(wù)中級考試題第一題（案例分析題，20分）城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏０肽昵?，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當(dāng)?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社會工作者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。 （社工考點(diǎn) 2010年7月）問題：1．根據(jù)社會救助政策，張某一家可以申請哪些救助？2．除物質(zhì)救助外，社會工作者針對李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)？3．在社區(qū)工作層面，社會工作者應(yīng)組織哪些活動以促進(jìn)“外來媳”群體與鄰里，社區(qū)的互動融合？第二題方婆婆，是一70多歲的老人，喜歡看書，安靜，由于老伴去世，她心情不好，感到煩悶。方婆婆胳膊有些不便，但是生活能夠自理。兒子每天要上班，他就把方婆婆送到距市區(qū)20公里的養(yǎng)老院。方婆婆習(xí)慣養(yǎng)老院按時吃飯、按時熄燈的管理制度，也不能經(jīng)常請假回家，她很少和其他老人交流，也沒有參加養(yǎng)老院的組織的郊游活動。由于不適應(yīng)養(yǎng)老院的生活，她感到渾身無力，心情不好。養(yǎng)老院沒有對她進(jìn)行管理。后來方婆婆所在社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，社區(qū)可以給送餐、做家務(wù)等服務(wù)，社區(qū)還有有些老朋友經(jīng)常聊天，方婆婆又回到了社區(qū)。 （社工考點(diǎn) 2010年8月）問題1. 結(jié)合案例，說明該養(yǎng)老院存在的問題。2. 針對養(yǎng)老院的問題，根據(jù)機(jī)構(gòu)照顧的理論，提出解決問題的建議。3. 說明社區(qū)居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)。第三題雅琴50歲，是一家事業(yè)單位工作人員，丈夫是一公司領(lǐng)導(dǎo)，收入較高，雅琴與丈夫關(guān)系一直不和，且丈夫經(jīng)常在外拈花惹草，對于家里的事情不管不問，全部由雅琴處理。雅琴有一子，從小與奶奶一起長大，與奶奶關(guān)系密切，30歲，沒有固定工作，雅琴對他十分不滿。雅琴有一女兒，母女關(guān)系較好，但是由于女兒只談戀愛不結(jié)婚，雅琴也為此感到心煩。由于婆婆生病，丈夫?qū)⑵牌沤拥郊依锞幼?，需要雅琴照顧，?jīng)常會有摩擦，每當(dāng)雅琴和婆婆吵架的時候，兒子就站在奶奶一邊，女兒就站在雅琴一邊。問題：1、 請分析該家庭的問題（從次系統(tǒng)、系統(tǒng)邊界、角色與權(quán)利責(zé)任等方面）2、 該家庭有哪些需要改善的關(guān)系第四題張某，刑滿釋放人員，在工作中經(jīng)常遇到別人誤解，與別人矛盾丟工作李某，矯正人員，情形同上一社工，想要針對矯正對象開展小組活動，理論基礎(chǔ)是理性情緒治療模式，小組總目標(biāo)：（已給出）具體目標(biāo)：1、 2、（已列出）活動主題：共有六個問題：1、 請分析小組目標(biāo)與理論基礎(chǔ)的相關(guān)度，小組主題與小組目標(biāo)的相關(guān)度2、 請修改小組目標(biāo)，并制定小組活動主題，簡要說明第五題（方案設(shè)計題，20分）某市工讀學(xué)校甲班中，學(xué)生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學(xué)校的社會工作者對甲班情況進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，在原來學(xué)校都被看作是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大。現(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲：“我們就是社會的垃圾”，也有人認(rèn)為：“我們是社會的棄兒”。社會工作者在評估了甲班學(xué)生的問題后，決定運(yùn)用抗逆力理論開展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。要求：依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟，結(jié)合案例，設(shè)計相應(yīng)的策略。（考試中給出的是圖表形式）教材402頁2011年中級實(shí)務(wù)考試真題（回憶版）第一題某社區(qū)想要成立“手拉手”志愿俱樂部，想要邀請社區(qū)低齡老人參與社區(qū)志愿服務(wù)，為高齡老人提供志愿服務(wù)，在動員工作中，遇到一些問題，如：有的人不愿意參加，說這是走形式；有的人想?yún)⒓?，但家人不同意，怕給家人找麻煩，并且即使參加了也得不到什么好處；有的人覺得自己的能力不足，因此不參加。問題：社工在推動低齡老年人參與志愿服務(wù)時，應(yīng)采取哪些策略？在采取策略時的工作重點(diǎn)是什么？ 第二題小明，17歲，某職校學(xué)生。因與母親外出，遇車禍，造成又腿截癱。出事后，小明不愛與人交往，變得沉默寡言，且與父母關(guān)系疏遠(yuǎn)。治好后，雖然學(xué)校同意小明返校讀書，但因沒有經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校沒能落實(shí)好小明上學(xué)的工作。小明的母親也因次事件，陷入深深的自責(zé)當(dāng)中，小明的父親覺得“倒霉”的事都讓自己碰上了，整天唉聲嘆氣。小明也是因此萬念俱恢，內(nèi)心十分焦慮。于是請社工介入，幫助。 問題：1、小明的需要是什么？ 2、利用教育康復(fù)模式，社工應(yīng)該開展什么樣的工作？ 第三題小X，15歲，平時母親管教嚴(yán)歷。一次，小X考試不好，在母親的管教下，打了小X。其父回到家中，母親便把小X考試不好的氣撒在父親身上，夫妻吵架。小X覺得沒爭吵沒意思，于是離家出走。兩天后，母親在同學(xué)家找到小X，可是當(dāng)母親找到小X時，小X拒絕回家。于是母親找到社工。 社工與母親進(jìn)行第一次面談，談話內(nèi)容如下： 母親：你幫我把孩子找回來，他在同學(xué)家不回來。（開頭記不清了） 社工： 母親： 社工： 母親： 社工：那兒子不回來，您覺得是不是與您對他的態(tài)度有關(guān)系？咱們能探討一下嗎？ 母親：我哪有問題，我對他這么好，為他操碎了心，都是他爸，什么都不管，如果要找，你代他爸談吧！ 社工：那您的需要就是我?guī)湍惆褍鹤诱一貋硎菃?？母親：是的 社工：那好，我馬上去。 第一次面談結(jié)束。 問題：說說在社工面談的過程中，未完成的任務(wù)，并說明理由。 第四題某小區(qū)，一群年輕人，整天沒事干，說臟話，給人感覺“匪里匪氣”的，社區(qū)想要改變他們這種現(xiàn)狀，于是制訂了關(guān)于“時尚的什么計劃。（忘了） 計劃書內(nèi)容大概如下： A、觀看情景劇表演，讓其反思行為，達(dá)到教育目的 B、制訂計劃和（什么沒記清），。。。。。。 C、組織看電影。。。。。。 D、組織關(guān)于什么是時尚的辯論賽。。。。。。 問題：1、您認(rèn)為上述正確的排序是怎樣的？ 2、根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，班杜拉有哪些治療技術(shù)？第五題：某社區(qū)，有社區(qū)矯正人員。社區(qū)資源利用率低，社區(qū)矯正人員無法就業(yè)。 社區(qū)經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)： “我們就是“人渣”，沒人會看得起我們，我們犯了錯，一輩子都找不到工作”。 “人們用有色眼鏡看人，我們犯了錯，難道一輩子都改不了嗎？” “我們不會上網(wǎng)，在里邊時間長了，什么都不會，現(xiàn)找工作都上網(wǎng)，而且要政審，我們不會找到工作的” “那些職業(yè)技能培訓(xùn)，我們跟不上，不會” “我們沒什么本事，只求工資高點(diǎn)，錢多點(diǎn)，坐辦公室就行了”問題：從微觀、中觀、宏觀層面分別設(shè)計服務(wù)方案（只寫出具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容即可）