社會(huì)工作介入婚姻暴力案例分析

社會(huì)工作者從跟進(jìn)此服務(wù)對(duì)象到陪同服務(wù)對(duì)象結(jié)束婚姻、選擇新的生活方式重新開始，由此啟發(fā)了社會(huì)工作者對(duì)家庭關(guān)系的一系列專業(yè)思考。下面是由為大家整理的社會(huì)工作介入婚姻暴力案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、背景介紹

(一)、家庭背景

服務(wù)對(duì)象阿玉(化名)，女，已婚未生育，現(xiàn)年39歲，戶籍是東莞市莞城區(qū)，與丈夫、小姑子一起居住在丈夫父母家。

(二)、經(jīng)濟(jì)背景

服務(wù)對(duì)象是東城一家游泳館的工作人員，每月工資收入2000元。丈夫系村里治安人員，每月工資1900元。服務(wù)對(duì)象與丈夫每月各有村委的500元分紅。

(三)、身體狀況

服務(wù)對(duì)象29歲那年經(jīng)人介紹與丈夫結(jié)婚至今10年。婚后一年有懷上孩子但自然流產(chǎn)，后一直未能懷到小孩。夫妻兩人都去各個(gè)醫(yī)院檢查過身體，一直未查出有較大的問題。服務(wù)對(duì)象左邊一側(cè)輸卵管有堵塞，但雙方經(jīng)醫(yī)生檢查后認(rèn)為是可以懷上孩子的。服務(wù)對(duì)象一直在廣州就醫(yī)服藥，服用雌性激素藥導(dǎo)致胸部長異物，無奈做了胸部切除異物手術(shù)。其身體情況好轉(zhuǎn)持續(xù)2年后，夫妻先后2次到廣州醫(yī)院嘗試做試管嬰兒，無奈植入胚胎后又意外2次流產(chǎn)。

(四)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

1、服務(wù)對(duì)象居住在公婆家，其父母和姐姐住在其他鎮(zhèn)街，平日較少理任服務(wù)對(duì)象的生活。

2、服務(wù)對(duì)象與所在的游泳館工作同事關(guān)系較好。

(五)、危機(jī)情況

服務(wù)對(duì)象自述于2012年6月13日遭遇家暴。頭部和手部被丈夫及家公家婆毆打至瘀腫。服務(wù)對(duì)象夫婦住在家公家婆的自建房屋的二樓，家公家婆住第一層。長輩與子女雙方分開煮食。服務(wù)對(duì)象表示近年來丈夫未曾給予過她生活費(fèi)用，并因向妻子索要財(cái)產(chǎn)無果而多次毆打服務(wù)對(duì)象。為此服務(wù)對(duì)象總是選擇在游泳館吃完午晚兩餐飯才回家。這導(dǎo)致丈夫沒有晚飯吃，對(duì)此，家婆家公的意見非常大，總是責(zé)罵服務(wù)對(duì)象早出晚歸，不顧家庭獨(dú)自瀟灑。2012年服務(wù)對(duì)象曾有因晚歸被鎖門外，她哀求了很久家人才愿意開門。遭遇毆打的那晚，事因晚歸，家婆責(zé)罵服務(wù)對(duì)象倒不如與丈夫離婚。婆媳兩人在你一言我一語的談話起了爭執(zhí)，引起服務(wù)對(duì)象丈夫、家公、小姑子一起到客廳與服務(wù)對(duì)象爭吵，接著便動(dòng)手打了起來。服務(wù)對(duì)象被三人毆打?qū)е骂^部、手臂瘀腫。而其丈夫亦被服務(wù)對(duì)象深深咬了一口，腿部瘀黑，家公也因在拉扯中拇指扭損。遭遇家暴的服務(wù)對(duì)象當(dāng)時(shí)腦袋一片空白，未報(bào)案，先后向居委會(huì)及社會(huì)工作者要求幫助，提出想與丈夫離婚，同時(shí)表示不知道如何維護(hù)自身權(quán)益。

二、案例分析(預(yù)估)：服務(wù)對(duì)象問題分析

(一)危機(jī)的定義：

(1)卡普藍(lán)(Caplan)認(rèn)為當(dāng)人遇到突發(fā)的事件或變動(dòng)卻未能立即解決時(shí)，就會(huì)失去平衡陷入危機(jī)狀態(tài)。

(2)拉博柏特(Rapoport)提到危險(xiǎn)事變對(duì)生活目標(biāo)造成威脅，加上欠缺應(yīng)付機(jī)制是構(gòu)成危機(jī)的因素。

(3)狄臣(Dixon,1979)則介定危機(jī)之產(chǎn)生是由于某一事變被個(gè)人視為帶來危險(xiǎn)而個(gè)人通常的解決方法無效 因而感到無助并影響個(gè)人的功能。

學(xué)者之間對(duì)于危機(jī)的定義都有一定的差異，而通常采用的危機(jī)定義是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)。而危機(jī)介入是指對(duì)處于生活危機(jī)狀況中的人短期性服務(wù)的一種方法，透過提供個(gè)人急需幫助，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)開展的調(diào)適和治療工作。

(二)預(yù)估：

社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境后，預(yù)估目前服務(wù)對(duì)象的生活處于危機(jī)狀態(tài)下，根據(jù)所需處理的問題緊急程度分析如下：

1、服務(wù)對(duì)象面臨的首要問題是人身安全問題

由于服務(wù)對(duì)象居住在其家婆家中，服務(wù)對(duì)象存在繼續(xù)遭受家暴的危險(xiǎn)，其丈夫、家婆、家公對(duì)其的家暴威脅到服務(wù)對(duì)象的人身安全;由于服務(wù)對(duì)象的家婆、家公認(rèn)為服務(wù)對(duì)象在其家中白吃白住，多次趕服務(wù)對(duì)象離開其家庭，隨著關(guān)系的破裂，更加威脅服務(wù)對(duì)象的居住安全問題。

2、服務(wù)對(duì)象次要解決的是與丈夫及其家庭成員的矛盾問題

雖然服務(wù)對(duì)象與其丈夫及其家人關(guān)系緊張，但是在沒有通過法律正式離婚的前提下，雙方依然存在法定的夫妻關(guān)系，因此雙方的關(guān)系矛盾也是服務(wù)對(duì)象面臨的一個(gè)直接問題。

3、當(dāng)服務(wù)對(duì)象真正面臨離婚時(shí)，如何維護(hù)自身在婚姻財(cái)產(chǎn)方面的權(quán)利問題

由于服務(wù)對(duì)象的家婆及丈夫多次要求服務(wù)對(duì)象離婚，并要求服務(wù)對(duì)象繳納上半年的房租，以及退回結(jié)婚時(shí)贈(zèng)送服務(wù)對(duì)象的龍鳳金鐲，作為對(duì)服務(wù)對(duì)象丈夫家庭的補(bǔ)償。服務(wù)對(duì)象一方面同意離婚，但另一方面不同意繳納房租以及退回金手鐲。由于服務(wù)對(duì)象對(duì)相關(guān)方面的政策規(guī)定不了解，因此她并不清楚面臨離婚時(shí)應(yīng)如何保護(hù)自身權(quán)利。

4、服務(wù)對(duì)象在解決危機(jī)后所需面臨的是自己日后的生活問題

如果服務(wù)對(duì)象最終選擇離婚，那么她將來該如何走出家暴對(duì)其的負(fù)面影響?如何開始新的生活?離婚后的生活計(jì)劃如何?這些問題將是服務(wù)對(duì)象在離婚后可能會(huì)面臨的困難。如果服務(wù)對(duì)象最終沒有選擇離婚，那么服務(wù)對(duì)象如何重新面對(duì)曾對(duì)她實(shí)施家暴的丈夫及其家人，如何改善彼此的家庭關(guān)系，如何恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)，這些問題可能在服務(wù)對(duì)象需要面臨的問題。

三、服務(wù)計(jì)劃

(一)、服務(wù)目標(biāo)

根據(jù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的評(píng)估以及和服務(wù)對(duì)象共同商議后，我們制定了我們的服務(wù)目標(biāo)，主要有以下幾個(gè)：

1、告知服務(wù)對(duì)象一旦發(fā)生家暴時(shí)應(yīng)及時(shí)保護(hù)自身的措施，避免因一時(shí)的沖突而導(dǎo)致任何人員的傷害。

2、 傾聽服務(wù)對(duì)象及其丈夫、家公家婆對(duì)該事件(家庭矛盾糾紛)的看法，傾聽出現(xiàn)家暴行為的'緣由，及各人對(duì)事情發(fā)生后的處理態(tài)度。

3、進(jìn)行調(diào)解分析及引導(dǎo)。分析及引導(dǎo)各人的處理方式會(huì)可能產(chǎn)生的后果，共同尋找一個(gè)將問題、矛盾減少到最低程度的辦法。對(duì)雙方最終是否離婚，尊重服務(wù)對(duì)象的選擇。

4、協(xié)助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)，走出家暴對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面影響。

(二)、服務(wù)策略

制定服務(wù)目標(biāo)后，就不同的目標(biāo)而采取不同的策略問題，社工在與服務(wù)對(duì)象協(xié)商后，主要的服務(wù)計(jì)劃如下：

1、對(duì)于服務(wù)對(duì)象的求助，應(yīng)了解糾紛情況，用同理心、傾聽技巧陪伴服務(wù)對(duì)象訴說，并給予服務(wù)對(duì)象一些家暴時(shí)如何保護(hù)自身的措施。

2、約見服務(wù)對(duì)象的家公家婆，對(duì)此事件的發(fā)生緣由和過程進(jìn)行了解，掌握家公家婆對(duì)此矛盾的處理態(tài)度。

3、約見服務(wù)對(duì)象夫妻雙方面談，了解雙方對(duì)婚姻的看法，協(xié)助雙方了解到選擇離婚可能產(chǎn)生的后果，尊重夫妻雙方對(duì)于是否離婚的選擇。

4、協(xié)助服務(wù)對(duì)象平復(fù)內(nèi)心情緒，教導(dǎo)服務(wù)對(duì)象如何保護(hù)自己生命和合法權(quán)益，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)靥幚砘橐鲋胸?cái)產(chǎn)糾紛，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解、獲取離婚程序等方面所需的知識(shí)。

5、輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象，給予生活正能量信息，協(xié)助服務(wù)對(duì)象走出家暴以及最終可能會(huì)離婚所帶來的負(fù)面影響，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極面對(duì)生活，選擇合適的方式釋放情緒，重新開始新的生活。(如果服務(wù)對(duì)象夫妻雙方最終選擇離婚)

6、改善服務(wù)對(duì)象與家人的關(guān)系，協(xié)助家人選擇合適解決矛盾的方式，協(xié)助服務(wù)對(duì)象與其家人建立良好有效的溝通方式，恢復(fù)到正常生活狀態(tài)。(如果服務(wù)對(duì)象夫妻雙方最終沒有選擇離婚)

四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程

(一)、危機(jī)發(fā)生

2012年6月13日，由于服務(wù)對(duì)象較晚回家，家婆責(zé)罵服務(wù)對(duì)象倒不如與丈夫離婚。婆媳兩人在你一言我一語的談話起了爭執(zhí)，引起服務(wù)對(duì)象丈夫、家公、小姑子一起到客廳與服務(wù)對(duì)象爭吵，接著便動(dòng)手打了起來。服務(wù)對(duì)象被三人毆打?qū)е骂^部、手臂瘀腫。而其丈夫亦被服務(wù)對(duì)象深深咬了一口，腿部瘀黑，家公也因在拉扯中拇指扭損。遭遇家暴的服務(wù)對(duì)象當(dāng)時(shí)腦袋一片空白，沒有采取報(bào)警。服務(wù)對(duì)象面臨家暴以及婚姻失敗的危機(jī)。

(二)、危機(jī)應(yīng)對(duì)

服務(wù)對(duì)象在遭遇家暴后，找到社區(qū)居委會(huì)及社區(qū)社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者首先安撫服務(wù)對(duì)象的情緒，了解服務(wù)對(duì)象面臨的問題及基本情況，了解到服務(wù)對(duì)象可能存在再次遭遇家暴的危險(xiǎn)后，社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象先到同事家居住，防止再次遭遇家暴。服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出對(duì)婚姻的極度失望，情緒非常低落，社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極發(fā)現(xiàn)生活的其他方面，從服務(wù)對(duì)象工作努力、同事關(guān)系較好方面，給予服務(wù)對(duì)象生活正能量的輸入。

(三)、危機(jī)解決

危機(jī)得到初步處理后，社會(huì)工作者首先約見了服務(wù)對(duì)象的家公家婆，告知其我們目前聽說其家中有一些矛盾，因此上門進(jìn)行情況了解。社會(huì)工作者問其家婆認(rèn)為目前夫妻感情如何?家婆認(rèn)為夫妻倆目前沒有感情，整天因?yàn)殄X財(cái)吵架。在其眼里，媳婦是一個(gè)自私懶惰的人。兒子作為男人出去小聚小賭則是很正常的一件事。在這個(gè)面談中，服務(wù)對(duì)象家婆始終重復(fù)很多句：“離不離婚都是一樣的，沒感情沒意思的?！碑?dāng)社區(qū)工作人員說到一些夫妻感情調(diào)和的時(shí)候，服務(wù)對(duì)象家婆家公無多大反應(yīng)，但是提到若迫不得已離婚的一些后果時(shí)，兩位老人卻說了很多附和的話。針對(duì)此次面談，社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象的家公家婆解釋，無論服務(wù)對(duì)象兩人如何處理其雙方的婚姻關(guān)系，都需要兩人當(dāng)面進(jìn)行溝通，并自己做決定。社會(huì)工作者在此安撫服務(wù)對(duì)象家公家婆的心情，認(rèn)可他們?yōu)樵摲蚱拮龅呐?，并提醒他們注意身體，年輕人的事情必須讓他們自己處理，做父母的都希望子女婚姻幸福。服務(wù)對(duì)象的家公家婆口頭表示會(huì)讓兒子自己做主。

隨后社會(huì)工作者就服務(wù)對(duì)象夫妻雙方進(jìn)行約見。服務(wù)對(duì)象丈夫一直都不太愿意開口說話回應(yīng)，即使是服務(wù)對(duì)象一直說他的不是，帶有責(zé)怪或者諷刺的語氣，他也默不作聲。當(dāng)社會(huì)工作者詢問雙方對(duì)目前的婚姻感情的態(tài)度時(shí)，服務(wù)對(duì)象一直表態(tài)希望離婚，但不會(huì)認(rèn)同歸還首飾給予家婆。社會(huì)工作者嘗試鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象丈夫表態(tài)，其最終不回應(yīng)。在談到離婚的問題上，丈夫態(tài)度比較堅(jiān)決表示那對(duì)手鐲一定要服務(wù)對(duì)象歸還給家婆。另外對(duì)于出現(xiàn)家庭暴力的行為，社區(qū)工作人員和社會(huì)工作者也非常強(qiáng)調(diào)任何一方出現(xiàn)暴力的行為都是不對(duì)的行為，甚至施暴者也自身也會(huì)處于非常不利的立場。社會(huì)工作者在此一直引導(dǎo)夫妻間能夠在接下來采取和睦有效的溝通方式處理，切記避免再一次非理性甚至暴力的溝通。社會(huì)工作者也提供了雙方可以到莞城司法所婚姻糾紛處進(jìn)行咨詢，專業(yè)的律師會(huì)有比較準(zhǔn)確的判斷。囑咐夫妻雙方可協(xié)調(diào)到一個(gè)時(shí)間后邀請(qǐng)我們一同陪伴前往，亦可以選擇夫妻自己前去咨詢。

會(huì)談結(jié)束后，社會(huì)工作者進(jìn)一步安撫服務(wù)對(duì)象心情，服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者傾訴很多自己的委屈，但她表示自己已經(jīng)看得很開，對(duì)于未來的生活，自己也有考慮，寧愿離婚再領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)孩子，也不會(huì)跟該家庭一起領(lǐng)養(yǎng)，以免家庭一有矛盾，便把無辜的孩子踢給自己，這樣害了孩子，也增加自己的負(fù)擔(dān)。社會(huì)工作者表示理解服務(wù)對(duì)象的這種想法，并安撫她保重身體，有何需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系。

我們在此次會(huì)談后通過向相關(guān)法律人士中了解，夫妻結(jié)婚時(shí)贈(zèng)予的財(cái)務(wù)，沒有簽訂任何協(xié)議時(shí)，一定上屬于共同財(cái)產(chǎn)，并不能單純迫使另一方歸還，發(fā)生爭議時(shí)需由法院判決。了解到此信息后，社會(huì)工作者也分別向夫妻雙方說明此事，并向雙方提供了了解婚姻調(diào)解部門辦公電話，處理法律糾紛問題的熱線電話。服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者表明爭取該首飾并不是看重物質(zhì)，而是為自己爭取一些尊嚴(yán)。社會(huì)工作者表示尊重其選擇。從會(huì)談中我們評(píng)估到服務(wù)對(duì)象及其丈夫?qū)τ诶^續(xù)維系此段婚姻的可能性較小。

一個(gè)星期后，服務(wù)對(duì)象約見社會(huì)工作者，表明希望陪同其一同到莞城區(qū)一婚姻咨詢部門。途中服務(wù)對(duì)象多次表示了解目前出現(xiàn)婚姻問題的原因，但覺得該類問題已無法彌補(bǔ)，因此想盡快辦好離婚，讓內(nèi)心得以清凈。社會(huì)工作者感受到服務(wù)對(duì)象的情緒比較煩躁，但是態(tài)度很堅(jiān)決。社會(huì)工作者陪同服務(wù)對(duì)象向?qū)I(yè)的法律人員咨詢相關(guān)離婚手續(xù)和財(cái)產(chǎn)分配方式。按照法律人士的意見，服務(wù)對(duì)象預(yù)先草擬了一份協(xié)議書，并決定會(huì)繼續(xù)與丈夫協(xié)商協(xié)議書的內(nèi)容，畢竟協(xié)議書的內(nèi)容需得到兩人的簽名認(rèn)可方生效。

在隨后的日子里，社會(huì)工作者會(huì)致電詢問服務(wù)對(duì)象處理情況，就與其談話時(shí)出現(xiàn)的低落情緒給予適當(dāng)?shù)陌参?，鼓?lì)她出現(xiàn)難于釋懷的情緒時(shí)可尋求自己家人的支持和理解。最終，服務(wù)對(duì)象有一天告知我們，她已經(jīng)與丈夫一同前往民政局進(jìn)行離婚登記，至此，其亦從丈夫家中搬離，寄住于好友家繼續(xù)工作。社會(huì)工作者告訴服務(wù)對(duì)象日后有什么咨詢或者需幫助的，也可以及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)或者社會(huì)工作者提出，我們會(huì)給予力所能及的支持和服務(wù)。

(四)、恢復(fù)期

社會(huì)工作約見了服務(wù)對(duì)象。從中了解到夫妻倆經(jīng)協(xié)商后簽署離婚協(xié)議書，并辦理了離婚手續(xù)。服務(wù)對(duì)象未索要生活費(fèi)用，僅從丈夫家中搬走屬于自己的物品。社會(huì)工作者與其談起關(guān)于日后生活計(jì)劃。服務(wù)對(duì)象表示感覺有能力自己繼續(xù)生活。社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象通過出游、與朋輩談心等方式，盡快重新開始自己新的生活。對(duì)于未來家庭婚姻生活，社會(huì)工作者也建議服務(wù)對(duì)象暫時(shí)放松身心后慎重思考該問題，同時(shí)與服務(wù)對(duì)象一起分析討論每種生活方式的可能和存在的利弊。

服務(wù)對(duì)象真心感謝社區(qū)及社會(huì)工作者陪伴其渡過這段人生的風(fēng)雨路，讓其對(duì)前段的婚姻問題有一個(gè)對(duì)其來說是較良好的處理。

五、總結(jié)評(píng)估

從危機(jī)出現(xiàn)到危機(jī)解除，在這個(gè)過程中社會(huì)工作者及時(shí)介入和詳細(xì)分析，給予服務(wù)對(duì)象信任和支持，充分利用服務(wù)對(duì)象身邊的各種資源，協(xié)助其解決了在婚姻關(guān)系上出現(xiàn)的問題，必要時(shí)與服務(wù)對(duì)象及其丈夫一起分析婚姻關(guān)系取舍的利弊，使得雙方通過較為良性的溝通方式處理婚姻問題。

在跟進(jìn)此服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者尤其需要給予服務(wù)對(duì)象安全、信任的環(huán)境。站在一個(gè)客觀公正的立場，不批判不否定雙方對(duì)于婚姻關(guān)系維系與否的選擇。有了這種信任感后，服務(wù)對(duì)象會(huì)敞開心扉跟你訴說，使得他們那顆敏感而脆弱的心有了依靠;有了這份依靠，他們就更有希望在跌倒后獨(dú)自堅(jiān)強(qiáng)的站起來，尋找下一片屬于自己的天空。

六、專業(yè)反思

社會(huì)工作者從跟進(jìn)此服務(wù)對(duì)象到陪同服務(wù)對(duì)象結(jié)束婚姻、選擇新的生活方式重新開始，由此啟發(fā)了社會(huì)工作者對(duì)家庭關(guān)系的一系列專業(yè)思考。

1、處理家庭關(guān)系個(gè)案時(shí)，社會(huì)工作者需始終堅(jiān)持價(jià)值中立原則和服務(wù)對(duì)象自決原則。在約見服務(wù)對(duì)象夫妻進(jìn)行協(xié)商的過程中，社會(huì)工作者始終堅(jiān)持價(jià)值中立原則，避免讓服務(wù)對(duì)象的丈夫產(chǎn)生“社會(huì)工作者是替服務(wù)對(duì)象出頭”這樣的想法，這對(duì)社會(huì)工作者順利引導(dǎo)雙方進(jìn)行協(xié)商非常重要。在關(guān)系到是否離婚的選擇時(shí)，社會(huì)工作者始終堅(jiān)持服務(wù)對(duì)象自決原則，避免社會(huì)工作者主觀的價(jià)值觀影響到服務(wù)對(duì)象對(duì)決定的選擇。

2、在關(guān)系到服務(wù)對(duì)象人身安全時(shí)，社會(huì)工作者要有危機(jī)意識(shí)，始終把生命放在第一位。因此社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象先到同事家中居住，讓雙方先冷靜對(duì)待事情，預(yù)防事情進(jìn)一步惡化，也預(yù)防服務(wù)對(duì)象人身安全再次受到威脅。

3、善于利用資源，為服務(wù)對(duì)象提供更加專業(yè)的咨詢服務(wù)。在本案例中，社會(huì)工作者對(duì)于相關(guān)法律規(guī)定，如婚姻財(cái)產(chǎn)等方面的法律規(guī)定，能及時(shí)為服務(wù)對(duì)象尋找專業(yè)的律師進(jìn)行咨詢，避免給予服務(wù)對(duì)象錯(cuò)誤的指導(dǎo)。