《社會(huì)工作概論》第一次離線(xiàn)作業(yè)（1——7章）一、填空（32分，每空1分）1、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的三大基本方法是（社區(qū)工作）、（社會(huì)個(gè)案工作）和（社會(huì)小組工作）。2、被稱(chēng)為西方社會(huì)救濟(jì)立法和貧民救濟(jì)事業(yè)史上的一個(gè)重要里程碑，對(duì)各國(guó)社會(huì)工作制度化的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的是（《濟(jì)貧法》）3、對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的建立做出了極大的貢獻(xiàn)，促進(jìn)了個(gè)案工作和社區(qū)組織的發(fā)展的是（巴涅特）4、正式提出普及性的“從搖籃到墳?zāi)埂钡娜嫔鐣?huì)保障計(jì)劃設(shè)想，從而成為現(xiàn)代“福利國(guó)家”模式的基礎(chǔ)的是（《貝弗里奇報(bào)告書(shū)》）。5、在社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，（服?wù)者）是社會(huì)工作者的首要角色。6、社會(huì)工作的基本功能是（助人）。7、在社會(huì)工作的過(guò)程模式中，了解問(wèn)題的途徑有兩種（詢(xún)問(wèn)）和（觀(guān)察）。8、社會(huì)工作的組織模式包括福利服務(wù)提供者的組織模式、（案主的求助模式）、資源獲取模式和（服務(wù)提供模式）。9、在典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和社會(huì)，福利服務(wù)的提供有政府提供、民間機(jī)構(gòu)提供和（社區(qū)共同體提供）三種方式。10、在轉(zhuǎn)型期我國(guó)社會(huì)工作模式中主要的模式為（非專(zhuān)業(yè)化的、行政性的）。11、社會(huì)工作的構(gòu)成要素之一，也是社會(huì)工作的靈魂的是（社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)）。12、關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值體系的表述表示比較有影響力的人有（戈登.漢密爾頓）和（逼死提克）。13、美國(guó)社會(huì)工作者大衛(wèi)。豪將社會(huì)工作理論劃分為（為社會(huì)工作理論和社會(huì)工作理論）。14、西方社會(huì)工作的價(jià)值基礎(chǔ)是（精神的新教倫理）、人道主義和（社會(huì)福利觀(guān)念）。15、在社會(huì)個(gè)案工作的開(kāi)山鼻祖（里士滿(mǎn)）看來(lái)，個(gè)案工作的重點(diǎn)在于幫助個(gè)人和家庭有效的適應(yīng)環(huán)境。16、60年代以來(lái)，小組工作進(jìn)入到多元化發(fā)展過(guò)程。受民主理論的影響，，它已形成了有影響的（預(yù)防）、治療、（發(fā)展）三大理論模式。17、1962年，美國(guó)的社會(huì)工作教育課程委員會(huì)正式認(rèn)可（社區(qū)工作）為社會(huì)工作的基本方法之一，從此與個(gè)案工作、小組工作并列成為社會(huì)工作的三大（社區(qū)工作）的基本方法。18、社區(qū)組織工作開(kāi)始于19世紀(jì)后期英美的（羅斯）和（美森）。19、1979年羅斯曼提出社會(huì)區(qū)工作的三大模式：（社會(huì)行動(dòng)）、社會(huì)計(jì)劃、（地區(qū)發(fā)展）。20、社會(huì)行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實(shí)施（社會(huì)政策）。21、督導(dǎo)具有（行政）、管理、教育和（支持）等功能。二、簡(jiǎn)答題1、什么是社會(huì)工作？社會(huì)工作的特點(diǎn)是什么？(10分)答：社會(huì)工作是一種以助人為樂(lè)為宗旨，運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法解決社會(huì)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)職業(yè)，是確?，F(xiàn)代社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要制度。社會(huì)工作主要有以下特點(diǎn)：（1）服務(wù)性與非贏利性；（2）注重個(gè)人的整體性和完整性；（3）以平等的態(tài)度對(duì)待人；（4）助人自助或幫助社區(qū)自助；（5）重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源2、社會(huì)工作助人過(guò)程中的不對(duì)稱(chēng)性互動(dòng)表現(xiàn)為那幾個(gè)方面？（7分）答：助人過(guò)程是不對(duì)稱(chēng)互動(dòng)的，不對(duì)稱(chēng)是指互動(dòng)雙方在輸入、輸出方面的不對(duì)稱(chēng)等。主要表現(xiàn)為三方面：雙方在信息占有上的不對(duì)稱(chēng)性；互動(dòng)效果的不對(duì)稱(chēng)性；合作促成力量的不對(duì)稱(chēng)性3、社會(huì)工作的主要功能是什么？（7分）答：（1）維持社會(huì)秩序。社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。在實(shí)踐中社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)直接服務(wù)于個(gè)人，解決了個(gè)人所遇到的問(wèn)題，也就減少了社會(huì)問(wèn)題激化的危險(xiǎn)，起到了維護(hù)社會(huì)秩序的作用。注意：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)與政府的行政管理體系的比較。相同之處：都具有維持社會(huì)秩序的功能。不同之處：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理體系傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問(wèn)題．其解決問(wèn)題的主要依據(jù)是制度和政策，因此，解決問(wèn)題的過(guò)程中具有一定的強(qiáng)制性因素，維持社會(huì)秩序的穩(wěn)定是它的直接目標(biāo)。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)則更強(qiáng)調(diào)人的需要的滿(mǎn)足和人的發(fā)展。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的直接目標(biāo)不在于維持社會(huì)秩序，它在維護(hù)社會(huì)秩序方面的作用是通過(guò)提供服務(wù)與滿(mǎn)足人們的需要、解決人們的問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)通過(guò)改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問(wèn)題。所以，社會(huì)工作可以從更探層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。（2）促進(jìn)社會(huì)和諧。社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會(huì)支持是健康社會(huì)的表現(xiàn)。社會(huì)工作以人為本，致力于在社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。社會(huì)工作所擅長(zhǎng)的、面對(duì)面的、深人人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。4、簡(jiǎn)述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)。（10分）答：社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。作為一種專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)，它的基礎(chǔ)是社會(huì)主流價(jià)值和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特追求。一般而言，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)，是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛(ài)人類(lèi)、服務(wù)人類(lèi)、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作。社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)分有理論作用和實(shí)踐作用，理論作用主要是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一，是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，是專(zhuān)業(yè)教育的核心內(nèi)容；實(shí)踐作用主要是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力，通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，可以知道社會(huì)工作者的實(shí)踐，是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量，也是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。價(jià)值分層理論把社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)分為三個(gè)層次，指出不同層次的價(jià)值在本土化過(guò)程中所處的不同地位及本土化的任務(wù)。價(jià)值觀(guān)本土化著重從基本原則、傳統(tǒng)文化背景和社會(huì)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)等方面梳理了中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)本土化的整體思路，并在概括提煉中國(guó)傳統(tǒng)助人活動(dòng)價(jià)值觀(guān)基礎(chǔ)上，提出建構(gòu)本土化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的原則。5、簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作的過(guò)程。（10分）答：1、個(gè)案工作程序包括：申請(qǐng)和接案、資料收集與診斷、確定目標(biāo)與制定計(jì)劃，服務(wù)與治療，結(jié)案與評(píng)價(jià)。這是一個(gè)前后呼應(yīng)的有機(jī)整體，不能完全將其割裂開(kāi)來(lái)，一個(gè)步驟、一個(gè)步驟單獨(dú)去完成。2、處理申請(qǐng)的方法：在本機(jī)構(gòu)提供服務(wù)、將申請(qǐng)轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)，或者暫時(shí)不提供服務(wù)。3、接案時(shí)的主要工作：工作準(zhǔn)備；了解案主的心理狀況；確立會(huì)談議題。4、轉(zhuǎn)案通常發(fā)生在關(guān)系建立階段，往往會(huì)對(duì)案主造成一些消極的影響，所以無(wú)論是原工作者還是接替者都要注意案主的平穩(wěn)過(guò)渡。所以，轉(zhuǎn)案一般由比較嚴(yán)格的步驟和安排。5、我們主要從生理功能、心理功能、社會(huì)功能和環(huán)境體系四個(gè)方面，了解案主的基本情況。6、診斷是依據(jù)社會(huì)個(gè)案工作的觀(guān)點(diǎn)，將收集所得的資料進(jìn)行分析與比較，確定案主問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與問(wèn)題的成因。社會(huì)各案工作診斷是一個(gè)兼顧社會(huì)環(huán)境和個(gè)人人格特性的診斷。7、診斷性陳述的具體內(nèi)容包括：?jiǎn)栴}性質(zhì)的確認(rèn)、家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力、案主個(gè)人生活經(jīng)歷與行為特征、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評(píng)估。8、確定服務(wù)目標(biāo)是理性思考過(guò)程，是工作者對(duì)案主可能獲得的結(jié)果的預(yù)期。制定服務(wù)計(jì)劃是由社會(huì)工作者與案主共同承諾合作實(shí)現(xiàn)雙方所確定的目標(biāo)及其目標(biāo)的實(shí)施步驟的過(guò)程。確定目標(biāo)解決的是做什么的問(wèn)題，而制定服務(wù)計(jì)劃則需要回答怎樣做的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：案主的情況簡(jiǎn)介；案主的問(wèn)題、需求和期望；機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì)；計(jì)劃預(yù)備達(dá)成的目標(biāo)；針對(duì)目標(biāo)準(zhǔn)備開(kāi)展的工作；評(píng)估的方式；服務(wù)計(jì)劃的變更。9、服務(wù)與治療是社會(huì)個(gè)案工作程序中的一個(gè)重要步驟，前面階段的問(wèn)題診斷和服務(wù)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段中付諸實(shí)施。在服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，工作者的主要目標(biāo)是：協(xié)助案主對(duì)自身有一個(gè)清晰的了解，進(jìn)一步探索自己的問(wèn)題；協(xié)助案主調(diào)整社會(huì)關(guān)系；協(xié)助案主改善個(gè)人生活環(huán)境。社會(huì)工作者在服務(wù)提供與治療中主要擔(dān)任聯(lián)系人、促進(jìn)能力者、教師、調(diào)解人和辯護(hù)人的角色。10、結(jié)案是指社會(huì)個(gè)案工作者與案主為終止彼此之間的專(zhuān)業(yè)關(guān)系所做的一切處理工作。結(jié)案的原因：完成服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)實(shí)施的時(shí)間限制、案主中途退出。結(jié)案時(shí)期的主要工作包括:回顧案主取得的成績(jī)、提出發(fā)展目標(biāo)、宣泄情緒、不與案主發(fā)展專(zhuān)業(yè)關(guān)系之外的其他私人關(guān)系、最后一次會(huì)面的安排。11、評(píng)估是社會(huì)工作者評(píng)定個(gè)案工作的效果和效率的過(guò)程，是工作者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我反省、自我提高的過(guò)程，也是一個(gè)必要的工作步驟。6、簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本方法。（10分）答：作為專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作方法之一，社區(qū)工作在其實(shí)施的過(guò)程中也有專(zhuān)門(mén)的方法，即社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展。從基本功能和過(guò)程的角度看，社區(qū)組織和社會(huì)發(fā)展是達(dá)到社區(qū)工作的基本目標(biāo)——調(diào)動(dòng)社會(huì)資源、解決社區(qū)問(wèn)題、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步等方面的基本手段和方法。1、社區(qū)組織。社區(qū)組織最初是為解決工業(yè)化帶來(lái)的技術(shù)與社會(huì)變遷所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題而采用的一種方法。從現(xiàn)代社會(huì)工作的意義上講，社區(qū)組織是指建立開(kāi)展社區(qū)工作的社區(qū)服務(wù)組織體系，并運(yùn)用聯(lián)系、協(xié)調(diào)、配合等組織管理的方法，對(duì)社區(qū)內(nèi)各種組織進(jìn)行協(xié)調(diào)，合理利用社區(qū)內(nèi)各種資源，以預(yù)防和解決社區(qū)內(nèi)各種問(wèn)題，增進(jìn)社區(qū)成員福利，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的一種社區(qū)工作方法。社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)組織工作時(shí)，要注意幾方面：一要具體地研究分析社區(qū)的情況。二制定和實(shí)施社區(qū)發(fā)展方案。三要善于協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的組織關(guān)系和社區(qū)成員的關(guān)系。2、社區(qū)發(fā)展。作為社區(qū)工作的重要方法，社區(qū)發(fā)展應(yīng)遵循的一般原則：一全面規(guī)劃、全面發(fā)展的原則。二自我發(fā)展的原則。三因地制宜、充分利用社區(qū)資源的原則。3、社區(qū)服務(wù)。在中國(guó)，社區(qū)服務(wù)在開(kāi)展社區(qū)工作中也占有重要地位。社區(qū)服務(wù)是中國(guó)目前社區(qū)工作的主要形式之一。社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容有：老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)、優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)、困難戶(hù)服務(wù)、兒童服務(wù)、家庭服務(wù)以及其他便民服務(wù)。社區(qū)服務(wù)一般通過(guò)設(shè)施服務(wù)和居民互助兩種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，即社區(qū)組織通過(guò)籌集資金興建設(shè)施或憑借現(xiàn)有的設(shè)施提供社區(qū)服務(wù)，通過(guò)組織社區(qū)居民的參與，建立自愿者組織，互助合作開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。7、社會(huì)工作實(shí)習(xí)的含義與特征是什么？（14分）答：社會(huì)工作實(shí)習(xí)是學(xué)校有計(jì)劃、有督導(dǎo)地組織學(xué)生到機(jī)構(gòu)或社區(qū)中接受社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練和價(jià)值觀(guān)培養(yǎng)的過(guò)程。它是一種重要的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)成的重要途徑與手段，是整個(gè)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育中的有機(jī)組成部分。社會(huì)工作實(shí)習(xí)之所以在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育中具有如此重要的地位，是由社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)科的實(shí)務(wù)性和操作性特點(diǎn)決定的。社會(huì)工作實(shí)習(xí)是一種較特殊的學(xué)習(xí)模式，它與其他課堂學(xué)習(xí)一樣，但有別于學(xué)校課堂上直接的知識(shí)傳授，它是讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸未來(lái)可能服務(wù)的情況，從中學(xué)習(xí)運(yùn)用知識(shí)和技巧。作為一種特殊學(xué)習(xí)模式，社會(huì)工作實(shí)習(xí)是一個(gè)含有豐富內(nèi)容的學(xué)習(xí)過(guò)程。一它是深化學(xué)習(xí)的過(guò)程。學(xué)生將課堂上學(xué)得的社會(huì)工作的理論、知識(shí)、價(jià)值觀(guān)和意識(shí)等運(yùn)用于實(shí)際工作，使之得到深化和鞏固，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。二它是情境學(xué)習(xí)的過(guò)程。學(xué)生到社會(huì)工作的第一線(xiàn)，直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象，通過(guò)直接為社會(huì)和人們提供服務(wù)，實(shí)踐社會(huì)工作的理論，體驗(yàn)社會(huì)工作的價(jià)值和自我態(tài)度，鍛煉社會(huì)工作的方法和技能。三它是主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。這既是一個(gè)將理論運(yùn)用于實(shí)踐的過(guò)程，更是通過(guò)實(shí)踐探求理論，強(qiáng)化價(jià)值觀(guān)，鍛煉社會(huì)工作能力，將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)的過(guò)程，這實(shí)際上是一個(gè)學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)過(guò)程。四它是有督導(dǎo)的學(xué)習(xí)過(guò)程。社會(huì)工作實(shí)習(xí)是一種有目的、有計(jì)劃并配以督導(dǎo)的學(xué)習(xí)過(guò)程。