疫情當下，作為社會工作者，我們都在做些什么呢？社會工作者又在其中扮演了什么角色呢？作為社會力量的重要組成部分，作為從事專門性社會服務工作的專業(yè)人員，為了戰(zhàn)“疫”的勝利，我們正在盡己所能，懷抱熱情和真誠，運用自己所學的知識為戰(zhàn)“疫”的勝利貢獻一份力量。在這個過程中，社會工作者承擔了多樣的工作內(nèi)容，扮演著多樣的角色，與大家一起，打贏這場攻堅戰(zhàn)。1、官方信息的傳遞者、防疫知識的宣傳者、社會秩序穩(wěn)定的維護者疫情初期，網(wǎng)絡上各種信息駁雜，疫情報道也不近詳實，居民對疫情的了解也不夠準確，在這個情況下，社工通過篩選官方信息，及時向居民傳達疫情現(xiàn)狀，并向居民宣傳如何做好防疫準備，向居民傳達我們的黨和政府所采取的措施，讓居民正確認識此次疫情，避免引起居民心理恐慌，并倡導居民積極響應防疫工作。2、服務對象的守護者疫情中期，社會工作者的角色又有所不同。在這個階段，有一部分社工在一線崗位工作，需要居家隔離的社會工作者進行的是線上服務?？祵幧鐓^(qū)黨群項目共有四名社工，在疫情擴散需要社工返崗支持的情況下，康寧項目兩名社工積極響應號召，返回一線工作，另兩名社工處于居家隔離期，主要承擔的是線上服務提供。在社區(qū)的統(tǒng)一安排下，返崗的兩名社工主要承擔了外來人員信息統(tǒng)計以及隔離人員的相關(guān)事宜。她們每天奔波在社區(qū)內(nèi)不同的樓宇間，隔離外來人員，驗證解除隔離人員，更多的是查看隔離人員是否在隔離期間有外出行為。不排除會有人覺得這份工作內(nèi)容很簡單，但是在疫情中，她們和一線社區(qū)工作者們只是帶著一個口罩，每天馬拉松式的工作，就是為了能夠給社區(qū)居民們一個安全的生活環(huán)境，他們是當之無愧的安守護者。3、溝通平臺的搭建者、服務對象的的陪伴者和支持者為了防止疫情擴散，在黨和政府的統(tǒng)一部署下，復工、復學的日期也在調(diào)整，因此有許多人員留在家中，且不能在外隨意走動。一天天過去，居民們漸漸感到無聊和煩躁，在這種情況下，鄭東新區(qū)社會事業(yè)管理局組織120余名東區(qū)社工投入到線上服務。針對不同人群、領(lǐng)域和主要需求，在經(jīng)過細致的討論分析后，東區(qū)社工在一天時間內(nèi)成立了美食群、音樂群、舞蹈群等多個群聊，且線上服務對象涉及面較廣，適合各類群體的參與。以下以舞蹈群為例，在舞蹈群成立當天，工作小組社工立即根據(jù)分工進行線上服務的開展。服務的最初就是鼓勵居民勇敢面對疫情，以及成立舞蹈群的原因，鼓勵居民在居家隔離期間多參與線上活動，既可以充實生活，又可以增強自身技能，在疫情隔離中，打破空間和地域的限制，形成相互的情感支持者。舞蹈群將愛好舞蹈的居民聚集在一起，居民既可以定期學習由專業(yè)舞蹈老師的線上教學課程，在群內(nèi)分享自己喜愛的舞蹈，也可以參與群內(nèi)組織的打卡活動。通過這個平臺，舞蹈群的居民可以在這里相互交流、溝通和學習，也可以相互加油和助威。在這個過程中，社工始終與居民一起，共同學習和成長，給予彼此理解和支持雖然線上服務有一定的局限性，但我們也在摸索著前進，不斷改進，完善服務，為更多的人送去溫暖和歡樂。我們不難發(fā)現(xiàn)，社會工作者在整個疫情期都扮演著正能量精神傳遞者的角色。面對突發(fā)疫情，居民們的工作和生活受到了很大的影響，一定程度上也對其心理或生理造成了影響。此時，社會工作者除了在線上提供專業(yè)服務外，也會定期向居民宣傳防護措施等科普知識，不信謠，不傳謠，提醒居民要多關(guān)注疫情期間出現(xiàn)的正能量事件，關(guān)注黨和政府以及所有防疫防控人員所付出的努力以及取得的良好成效鼓勵居民們要勇敢地面對疫情，增強其自信心，相信我們戰(zhàn)“疫”必勝。4、情緒疏導和情感支持者，正能量精神宣傳者，線上平臺的維護者此次疫情雖然給我們帶來了無法抹去的傷痛，但生活仍在繼續(xù)，我們每一個人都需要堅強的站起來。在疫情末期，社會工作者可以通過不同的方式，例如實地探訪，網(wǎng)絡等方式為經(jīng)歷苦難的人送去情感支持，通過不同的形式宣揚疫情期各個正能量事件，讓居民了解到我們的黨和政府還有奮戰(zhàn)在防疫戰(zhàn)線上的工作人員們給予民眾的保護和支持，增強居民開啟新生活的信心和自信。由社會工作者成立的線上群聊也應繼續(xù)維護下去，通過這個平臺，社會工作者能夠更直觀地了解到居民的需求點和生活狀態(tài)，也可以嘗試著在其中發(fā)現(xiàn)資源，挖掘資源，從而運用到日常的服務中去，并探索提供服務的新形式。當然，除了以上的角色，還有一部分社會工作者也承擔了資源籌措者、協(xié)調(diào)者、倡導者等角色。雖然角色不同，但每一位社會工作者都在認真履行自己的工作內(nèi)容，運用自己的專業(yè)知識提供服務，在疫情之戰(zhàn)中建立一方堅固堡壘。疫情雖在，但人在，信念亦在！我們始終相信，只要大家團結(jié)起來，朝著一個目標前進，勝利就屬于我們！最后，向所有參與防疫防控工作的工作人員們致敬！