面試社會(huì)工作者遇到的情況
跟著Serena覓好食
乖乖鄧子
社區(qū)工作者面對(duì)的是整個(gè)社區(qū)的居民，要求通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技巧和方法對(duì)社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。因此社區(qū)工作者必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有高度的社會(huì)責(zé)任心和榮譽(yù)感，具有務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，并有判斷事物的扎實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)和進(jìn)行組織溝通的技巧。作為社會(huì)工作者的具體要求有：1、社會(huì)責(zé)任感。社區(qū)工作者對(duì)自己在社會(huì)中所處的地位和應(yīng)用的職責(zé)具有清楚的認(rèn)識(shí)。即每個(gè)個(gè)體無(wú)論處于多么困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和需要。社區(qū)工作者作為以社區(qū)和居民群體為對(duì)象的社區(qū)工作者，將完善和發(fā)揮工作對(duì)象的社會(huì)功能為已任。社區(qū)工作者的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題，使社區(qū)獲得應(yīng)有的福利和能力,而不是為社區(qū)工作者個(gè)人或小團(tuán)體賺取金錢(qián)或私利。社會(huì)工作作為一種提供社會(huì)救助或救人自助的特殊服務(wù)，并不向求助者收取費(fèi)用。社區(qū)工作屬于“非營(yíng)利”事業(yè)，來(lái)自政府資助和私人捐助的經(jīng)費(fèi)主要用于公共福利和基礎(chǔ)建設(shè)。社區(qū)工作者必須具備一種崇高的理想,以務(wù)實(shí)的方法滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會(huì)。2、平民意識(shí)。社區(qū)工作項(xiàng)目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自己置于社區(qū)一員的位置才能體會(huì)和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個(gè)社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平等權(quán)利。社區(qū)工作的基本原則之一是實(shí)現(xiàn)社區(qū)參與，增強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，幫助他們找到最關(guān)鍵的問(wèn)題，培養(yǎng)人們的自助能力;并通過(guò)共同的工作計(jì)劃或項(xiàng)目，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。沒(méi)有這種“群眾路線(xiàn)”，社區(qū)工作就失去了動(dòng)力和目標(biāo)。社區(qū)工作者的平民意識(shí)從本質(zhì)上講就是一種民主意識(shí)。即使社區(qū)工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志愿參加和民主合作的精神，促進(jìn)社區(qū)成員或團(tuán)體的自由發(fā)展和自動(dòng)調(diào)適，充分發(fā)展各自的潛力。3、知識(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)至少應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)部分：第一，社區(qū)工作自身的理論體系和實(shí)務(wù)模式。社區(qū)工作作為社會(huì)工作主要方法之一具有一套獨(dú)特的工作原則、步驟和方法，社區(qū)工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點(diǎn)，掌握基本的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技巧。第二，相關(guān)行為科學(xué)及社會(huì)科學(xué)的知識(shí)方法。在現(xiàn)代社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化過(guò)程中，吸收了各種現(xiàn)代科學(xué)成果。如果說(shuō)，從事個(gè)案和小組工作更需要掌握一些社會(huì)心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)知識(shí)的話(huà)，社區(qū)工作則更需要政治學(xué)(如公共行政學(xué))、社會(huì)學(xué)(如組織社會(huì)學(xué))以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)知識(shí)。第三，社區(qū)背景知識(shí)。較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務(wù)事業(yè)及公共或私人機(jī)構(gòu)的功能特點(diǎn)，并熟悉社區(qū)生活習(xí)俗，從而容易適應(yīng)工作環(huán)境，建立積極的社會(huì)關(guān)系。4、溝通技巧。社區(qū)工作成功與否，在很大程度上取決于社區(qū)工作者能否取得社區(qū)成員的信任，與社區(qū)組織建立全面的合作關(guān)系。具備良好的溝通能力是社區(qū)工作者的基本角色要求。社區(qū)工作者既要與社區(qū)內(nèi)外的組織機(jī)構(gòu)打交道，也要與社區(qū)成員共同學(xué)習(xí)、討論和工作。無(wú)論是工作伙伴之間的聯(lián)合設(shè)計(jì)、集中財(cái)力、協(xié)同服務(wù)，還是推動(dòng)工作對(duì)象的自助、互助和自治，都需要社區(qū)工作者發(fā)展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關(guān)系。社區(qū)工作者面對(duì)的工作伙伴或?qū)ο蟮穆毼?、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區(qū)工作者要在理解“人”之社會(huì)重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運(yùn)用相應(yīng)的知識(shí)技巧，建立信任關(guān)系。通過(guò)相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區(qū)工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。5、組織能力。社區(qū)工作也被稱(chēng)為“社區(qū)組織”，也就是說(shuō)社區(qū)工作是一種運(yùn)用組織方法的干預(yù)或互動(dòng)過(guò)程。社區(qū)工作者運(yùn)用組織動(dòng)員手段來(lái)協(xié)助居民認(rèn)識(shí)社區(qū)的整體需要和目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃方案和專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿(mǎn)足社區(qū)需要、實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)變遷。積極發(fā)掘、組織、協(xié)調(diào)與利用社區(qū)資源，是社區(qū)工作的基本原則和特征。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)熟悉各種資源，善于將各種要素有機(jī)組合在一起，平衡社區(qū)工作中“供應(yīng)”與“需求” 之間的關(guān)系。社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的能力，如社會(huì)調(diào)查、會(huì)議主持、行政管理、方案策劃以及推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)或運(yùn)動(dòng)的知識(shí)與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過(guò)分析、策劃、檢討、激勵(lì)、咨詢(xún)、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。6、職業(yè)倫理。社區(qū)工作者的職業(yè)倫理由社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的自身規(guī)范所規(guī)定。幾乎所有國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)都制訂了社會(huì)工作倫理守則(code of ethics)或職業(yè)道德守則。durkhein(譯為涂爾干或迪爾凱姆)將倫理分為兩種：一是適用于所有人的倫理;另一種則適于特定團(tuán)體。社會(huì)工作的倫理守則屬于第二種，人們稱(chēng)其為專(zhuān)業(yè)或職業(yè)倫理。面試中常見(jiàn)的問(wèn)題是：社區(qū)的定義，功能，作用，社區(qū)工作者需要具備什么樣的素質(zhì)和條件，社區(qū)工作都主要包括哪些?要思考一下你為什么要來(lái)社區(qū)工作?到了社區(qū)準(zhǔn)備干什么，想要怎么干，現(xiàn)在的社區(qū)有哪些弊端，你想要如何改善?應(yīng)聘上了你怎么對(duì)待，應(yīng)聘不上如何對(duì)待?怎樣體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?你認(rèn)為怎樣的環(huán)境適合你?怎樣的工作適合你?(你為何要報(bào)考這個(gè)職位)?(你的擇業(yè)觀(guān)?)你覺(jué)得你應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?請(qǐng)談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來(lái)崗位上的人不配合你交接，你怎么辦?
周大俠go
一、面試禮儀整個(gè)結(jié)構(gòu)化面試的環(huán)節(jié)，包括，等候、入場(chǎng)、聽(tīng)題、答題、離場(chǎng)。每個(gè)環(huán)節(jié)都要做的大方得體，盡顯自然，才能給考官留個(gè)好印象。1、等候的時(shí)候可以靜下心來(lái)，耐心的等待考試，不要想太多，盡量的做到放松，才能好好發(fā)揮;2、入場(chǎng)要有禮貌，先敲門(mén)，再得到允許候方可進(jìn)入考場(chǎng)，面帶微笑自然的走到考桌位置向考官行禮問(wèn)好，然后入座，坐姿要端正，女士雙腿并攏，男士雙腿自然開(kāi)列，雙手自然交叉放在桌上即可;3、考官讀題時(shí)要認(rèn)真聆聽(tīng)，不要左顧右盼，答題時(shí)態(tài)度要積極熱情，談吐謙虛謹(jǐn)慎，與考官進(jìn)行眼神交流，不要躲閃。這樣才能體現(xiàn)出你的自信和個(gè)人修養(yǎng)。4、離場(chǎng)時(shí)起立，桌面收拾整齊，椅子歸位，向考官表示感謝，自然離開(kāi)即可。二、面試著裝面試的著裝不一定非要穿的非常正式，有時(shí)候穿的過(guò)于正式，會(huì)給別人帶來(lái)一種被束縛的感覺(jué)，所以面試者的穿著只要大方得體即可。男士可以穿深色西裝西褲，配淺色襯衫和深色皮鞋，至于是否要打領(lǐng)帶，要根據(jù)自身的穿搭效果而定，比如脖子較短的人，就不適合打領(lǐng)帶。西裝的款式可以修身一些，顏色根據(jù)個(gè)人的膚色定，淺色襯衫可以是白色、青色、淺藍(lán)色、淺粉色等等。如果實(shí)在不知道如何選擇，可以采用經(jīng)典黑色西服搭配白色襯衫和黑色皮鞋。夏季的穿搭可以在秋冬穿搭的基礎(chǔ)上就去掉西服外套即可。女士的選擇比男士要多一些，西服外套、襯衣加褲子，或者西服外套、襯衣裙子是比較靠譜的選擇，這樣穿著比較得體，不易出錯(cuò)。外穿的衣服顏色一般均為深色，如黑色、藏藍(lán)等，盡量不要選太鮮艷的顏色，會(huì)顯得比較張揚(yáng)。襯衣的顏色一般選淺色但不要有復(fù)雜的花紋、點(diǎn)綴等，最好是純色，領(lǐng)口不要深V。如果選擇包臀裙，裙子不能太短也不要太長(zhǎng)，盡量在膝蓋上下五公分左右。皮鞋可以穿高跟鞋，但不能穿“恨天高”，顏色根據(jù)外套去搭配即可，也可以直接采用黑色。夏季的穿搭可以在秋冬穿搭的基礎(chǔ)上就去掉西服外套即可。結(jié)構(gòu)化小組也是近些年來(lái)面試考試當(dāng)中常見(jiàn)的一種考試形式，僅答題已經(jīng)有了難度，再加上點(diǎn)評(píng)回應(yīng)更是難上加難，有一個(gè)針對(duì)、有效的回應(yīng)至關(guān)重要。1.保持良好的神態(tài)和語(yǔ)態(tài)在回應(yīng)過(guò)程當(dāng)中，考官除了考驗(yàn)考生能否應(yīng)對(duì)當(dāng)前臨時(shí)突發(fā)問(wèn)題也考驗(yàn)考生在回應(yīng)過(guò)程當(dāng)中是否會(huì)暴露出個(gè)人的一些隱藏性問(wèn)題，例如急躁、不滿(mǎn)、焦慮等。因此，無(wú)論對(duì)方指出什么問(wèn)題，都應(yīng)當(dāng)保持一種良好的狀態(tài)和語(yǔ)態(tài)進(jìn)行回應(yīng)，展現(xiàn)出自己的臨危不亂，以及與人相處時(shí)的友好狀態(tài)。首先，應(yīng)提前預(yù)判其他考生可能會(huì)指出的問(wèn)題;其次，明白在答題中有一些問(wèn)題也是常見(jiàn)的事情，最后，在他人點(diǎn)評(píng)時(shí)對(duì)指出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)記錄。在回應(yīng)時(shí)，對(duì)點(diǎn)評(píng)精準(zhǔn)的地方點(diǎn)頭回應(yīng)，表情語(yǔ)態(tài)放松，例如常用“感謝、確實(shí)存在一定不足”等詞匯;同時(shí)，理性認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題，對(duì)于不認(rèn)同的問(wèn)題也應(yīng)避免過(guò)于尖銳和極端的詞，例如“我要反駁、你說(shuō)的不對(duì)”等詞匯。2.回應(yīng)時(shí)可適當(dāng)補(bǔ)充在回應(yīng)過(guò)程當(dāng)中，我們可以對(duì)指出的問(wèn)題進(jìn)行再一次的補(bǔ)充，使之前的答案更加的充沛和完整，例如當(dāng)他人指出作答題目中宣傳手段過(guò)于單一時(shí)，回應(yīng)者可再做補(bǔ)充，如“非常抱歉，剛才的作答中確實(shí)存在宣傳方式不夠豐富的問(wèn)題，在這里我做一下補(bǔ)充，除了常見(jiàn)的傳統(tǒng)宣傳手段之外，還可以聯(lián)合新媒體的形式，通過(guò)微信、微博、微視頻等容易被大眾所接受的方式，以多樣化的手段開(kāi)展宣傳”。但這里要注意的是，在回應(yīng)過(guò)程當(dāng)中補(bǔ)充的內(nèi)容切勿過(guò)度，將題目重新再回答一遍，或者照抄別人的要點(diǎn)，二是有針對(duì)性的細(xì)化和完善且有自己的思考。3.點(diǎn)評(píng)不準(zhǔn)確時(shí)可適當(dāng)解釋作答的考生講清楚，而點(diǎn)評(píng)者沒(méi)有聽(tīng)清楚或沒(méi)有理解這類(lèi)情況也是時(shí)有發(fā)生，在面對(duì)這種情況時(shí)，作為回應(yīng)的考生常常會(huì)不知所措。通常情況下，作為回應(yīng)者，我們可以再次向點(diǎn)評(píng)者闡述剛才我們所講內(nèi)容的核心意思，盡可能使用一些相對(duì)較為委婉的方式，例如：“這位組員指出的問(wèn)題在作答中我其實(shí)已經(jīng)談到了，但是很抱歉我剛才的表述沒(méi)有讓你聽(tīng)清楚，我現(xiàn)在愿意再去闡述一遍我的核心意思?！?/p>
Dianping達(dá)人0459
一般會(huì)先進(jìn)行筆試，筆試內(nèi)容一般就跟事業(yè)單位考試內(nèi)容差不多，一些綜合性知識(shí)，筆試過(guò)后還需要面試，會(huì)給你一兩道題目，思考幾分鐘后開(kāi)始直接口頭作答。
別吃哥的菜
我試著回答你的問(wèn)題，我盡量點(diǎn)到面點(diǎn)到具體。一句穿語(yǔ)。社區(qū)工作者，在我們國(guó)家在目前算是一份新型的工種，盡管存在的很久但是目前這個(gè)工種需要和外國(guó)的社會(huì)的概念需要談不上改革，起碼也需要的是同步變化。我不知道您的年齡多大了，您是否是共青團(tuán)員還是共產(chǎn)黨員，還是民主黨黨員，其實(shí)是您的家庭人員的成分情況，是否有在國(guó)有企業(yè)供職的，您是否是某個(gè)大學(xué)的社團(tuán)積極成員，還是某個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)的是政工的專(zhuān)業(yè)，還是已近是社會(huì)上的志愿者，或者是大學(xué)的學(xué)習(xí)高分的，您的長(zhǎng)相是否是屬于那種斯斯文文的。假如您符合以上情況的一種或者是多種，或者優(yōu)于以上的情況的，如果符合您的面試成功的前提就具備了，不然的話(huà)，就算您去面試了，但是在我們國(guó)家目前這種情況下，您被真正入職的可能性會(huì)很小，除非你遇到了一個(gè)是具有外國(guó)游歷經(jīng)驗(yàn)的面試官。我回答面試官面試的問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題，如何看待這份工作？其實(shí)很簡(jiǎn)單，您只需回答，通過(guò)自身的勤奮工作和積極貫徹相關(guān)政策落實(shí)好鄰里之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)的基礎(chǔ)工作就可以了。因?yàn)槟阒挥羞@樣的回答，這是一個(gè)必須這么回答的，因?yàn)樵谖覀儑?guó)家，社會(huì)工作者工作的內(nèi)容其實(shí)不是特別的復(fù)雜，給社區(qū)工作的職員的可操作性可變化的空間其實(shí)非常的有限和局限的，所以這個(gè)問(wèn)題，別無(wú)其他答案，要是您覺(jué)得面試官覺(jué)得您這么回答的不對(duì)，第一您可以從以上有關(guān)自身的成分自檢自己，假如符合的話(huà)，你不妨以后問(wèn)問(wèn)面試官，她他能怎么回答，我可以明確的告訴，她他必須這么回答。第二問(wèn)題。做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，干老實(shí)事。在我看來(lái)，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很無(wú)邊際的問(wèn)題，每個(gè)人看每個(gè)人都有不同的觀(guān)點(diǎn)，都有不同的參照觀(guān)點(diǎn)，只要不沒(méi)有犯罪的，沒(méi)有被抓進(jìn)監(jiān)牢的，都是老實(shí)人，老實(shí)人都說(shuō)老實(shí)話(huà)，老實(shí)人都在干老實(shí)事，您說(shuō)是嘛！?。∑鋵?shí)這個(gè)問(wèn)題，我要是你，我這么回答，面試官，您看我是老實(shí)人？面試官要說(shuō)不是的話(huà)，您反問(wèn)道，為什么我不是老實(shí)人呢？估計(jì)面試官不會(huì)回答不是。因?yàn)樗f(shuō)不是的話(huà)，豈不是讓自己處在身為面試官的您為什么可以斷定我不是老實(shí)人，而您面試官您為什么又是老實(shí)人的問(wèn)題的自我陷阱呢！假如面試官還是回答不是的話(huà)，那就說(shuō)明他們不想招聘社會(huì)上的人，面試只是過(guò)過(guò)場(chǎng)的。我大膽斷定面試官會(huì)回答，是的，要是回答是的話(huà)，您接下去這么回答，既然我是老實(shí)人，肯定會(huì)說(shuō)老實(shí)話(huà)，一定在干老實(shí)的是，要是面試官中間回答，一個(gè)不是，您就照前去推定面試官，您為什么又是老實(shí)人呢，這么你就可以把他真正的想法給逼出來(lái)。我估計(jì)，他們不想招聘社會(huì)人，招聘面試只是走走過(guò)場(chǎng)而已。在說(shuō)了，社會(huì)工作者，從實(shí)際的招聘來(lái)看，本身就對(duì)外徹底開(kāi)放。希望的回答對(duì)您有用。
別做慈善家
3，假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù)，但他很不滿(mǎn)意，情緒激動(dòng)，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦?
澄清問(wèn)題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問(wèn)題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對(duì)我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會(huì)，所以先找出他不滿(mǎn)意的原因，然后再協(xié)商解決。安撫情緒，緩和態(tài)度，溝通協(xié)商，多方促進(jìn)，如果不行，具體問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，協(xié)調(diào)其他資源解決。
4，你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒(méi)有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情?
(1)應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒(méi)辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。
(2)如果可能的話(huà)，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話(huà)，就加加班。
(3)實(shí)在不行的話(huà)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好。如果不行問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來(lái)。
1，有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦?
第一，耐心解說(shuō)：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符;
第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來(lái)，讓其回去后等待回復(fù)。待主任回來(lái)后向其匯報(bào)，商討并調(diào)查案主的.實(shí)際情況后，再按照規(guī)定處理。并及時(shí)通知案主。
第三，若案主因失業(yè)來(lái)申請(qǐng)低保的，應(yīng)鼓勵(lì)其或其家人再就業(yè)，積極參與社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)。
2，一對(duì)下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強(qiáng)行拆除，作為社工你要怎么辦?
第一，違章搭建攤位不符合國(guó)家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一定的不良影響，依法應(yīng)予拆除;
第二，針對(duì)案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來(lái)源將被打斷，作為社區(qū)工作者首先應(yīng)安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害;了解案主夫妻的實(shí)際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位;
第三，發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)，爭(zhēng)取上崗就業(yè)，解決生活問(wèn)題。
3，假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù)，但他很不滿(mǎn)意，情緒激動(dòng)，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦?
澄清問(wèn)題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問(wèn)題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對(duì)我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會(huì)，所以先找出他不滿(mǎn)意的原因，然后再協(xié)商解決。安撫情緒，緩和態(tài)度，溝通協(xié)商，多方促進(jìn)，如果不行，具體問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，協(xié)調(diào)其他資源解決。
4，你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒(méi)有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情?
(1)應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒(méi)辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。
(2)如果可能的話(huà)，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話(huà)，就加加班。
(3)實(shí)在不行的話(huà)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好。如果不行問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來(lái)。
優(yōu)質(zhì)社會(huì)工作者證問(wèn)答知識(shí)庫(kù)
