隔世的童話
按每個(gè)人的能力均勻分配填表就行,社會(huì)工作者小李畢業(yè)后在一老舊社區(qū)擔(dān)任社區(qū)工作者,他發(fā)現(xiàn)其服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊,居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問(wèn)題。為了幫助居民有效解決這些問(wèn)題,小李將這些問(wèn)題一一列出,并將其反映給自己的主管領(lǐng)導(dǎo)—社區(qū)居委會(huì)主任老王,老王是一名老社區(qū)干部,其實(shí)在小李工作之前就曾經(jīng)計(jì)劃制定一個(gè)服務(wù)方案來(lái)解決這些問(wèn)題,但是經(jīng)過(guò)居委會(huì)內(nèi)部人員的多次討論之后未果。老王告訴小李在之前的討論中,居委會(huì)成員給出了很多好建議,比如說(shuō)居委會(huì)副主任認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題跟基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)系,應(yīng)該向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)更新設(shè)備;計(jì)生干部認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題跟居民自身素質(zhì)有關(guān)系,應(yīng)該加強(qiáng)宣傳提升居民素質(zhì)等等。但是最后究竟采取哪個(gè)建議時(shí)大家相持不下,所以事情就一直拖了下來(lái)。以上面案例為背景,假如你作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,計(jì)劃介入該社區(qū)居委會(huì)解決其問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峤灰环萆鐓^(qū)服務(wù)計(jì)劃書(shū)。
海上花的故事
年社工實(shí)務(wù)中級(jí)(根據(jù)網(wǎng)上資料整理) 一、案例題(共44分)案例1 劉先生曾是一家的員,在經(jīng)歷了一次車(chē)禍后失去了雙腿。妻子是一家大的職員,有著豐厚的收入,兒子學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異,懂事。劉先生的母親照顧他的生活起居,而母親也已年老體弱,照顧兒子顯得吃力。妻子工作非常忙沒(méi)有時(shí)間照顧丈夫,而社區(qū)中又不能提供生活照顧康復(fù)服務(wù)。一年來(lái),劉先生一直呆在家里,情緒很容易激動(dòng),經(jīng)常一個(gè)人偷偷地哭。劉先生原本是一個(gè)性格開(kāi)朗,愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑,喜歡與人交往的人,經(jīng)歷了這次創(chuàng)傷滯后,不再和以前的朋友和同事來(lái)往,也很少說(shuō)話,整個(gè)人很沉默。 (社工考點(diǎn) 年2月) 妻子看到丈夫變得越來(lái)越孤獨(dú),前來(lái)求助社會(huì)工作者。 問(wèn)題: 1、請(qǐng)你以優(yōu)勢(shì)視角案例,從環(huán)境優(yōu)勢(shì)、環(huán)境劣勢(shì)、個(gè)人優(yōu)勢(shì)、個(gè)人劣勢(shì)該案例。 2、作為社會(huì)工作者,對(duì)劉先生可以采取哪些策略? 案例2 大勇出生后不久父母便離異了,沒(méi)有盡到照顧的責(zé)任。大勇從小在奶奶身邊長(zhǎng)大,受到的約束比較少,經(jīng)常與同學(xué)打架,被判入獄,后轉(zhuǎn)入社區(qū)進(jìn)行矯治。在社區(qū)期間,大勇對(duì)家人感到不滿,對(duì)現(xiàn)在比他強(qiáng)的朋友感到不滿,對(duì)社區(qū)中顯闊的人看不慣,情緒經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng),大發(fā)脾氣。社區(qū)工作者針對(duì)大勇的情況,積極與他溝通,并與之建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系,和大勇達(dá)成了用認(rèn)知行為治療方法來(lái)幫助大勇改變易怒的情緒問(wèn)題。社區(qū)工作者采用基線測(cè)量方法介入治療,讓大勇1-3周情緒激動(dòng)的次數(shù)進(jìn)行記錄(分別為每周8、9、7次),從第四周開(kāi)始進(jìn)行介入,記錄4--10周情緒激動(dòng)的次數(shù)為每周6、5、4、3、2、2、3次。 (社工考點(diǎn) 年8月) 問(wèn)題: 1、基線測(cè)量方法的含義。 2、從案例內(nèi)容,闡述基線測(cè)量的操作程序 3、畫(huà)出基線測(cè)量圖,并從平均次數(shù)介入效果。方案設(shè)計(jì)題(共56分) 方案1: 小明,16歲,初中。他在讀小學(xué)時(shí)是個(gè)人人稱(chēng)贊的好孩子,但上初中后就越來(lái)越?jīng)]有心思學(xué)習(xí),沉迷于網(wǎng)絡(luò),小明沒(méi)有要好的朋友,在學(xué)校同學(xué)關(guān)系緊張,還經(jīng)常與同學(xué)打架,有時(shí)甚至頂撞老師。小明父親50歲,是某局局長(zhǎng),工作辛苦,很少有時(shí)間過(guò)問(wèn)小明的事情。小明的母親視為家庭婦女,小明從小到大都是母親來(lái)照顧的。小明的媽媽學(xué)歷低,她一直覺(jué)得在丈夫面前抬不起頭來(lái),所以她部希望小明長(zhǎng)大以后像她一樣沒(méi)文化,因此對(duì)他管教甚嚴(yán)。小明的母親在父親教育兒子的過(guò)程中經(jīng)常在旁邊嘮叨埋怨小明父親的教育不得法,現(xiàn)在兒子大了,打罵已經(jīng)力不從心了,有一次父親在打小明時(shí),小明居然還手打了父親。面對(duì)這種情況,家里只好尋求社工的幫助。(26分) (社工考點(diǎn) 年3月) 1、簡(jiǎn)述家庭結(jié)構(gòu)治療模式 2、作為社工請(qǐng)你列出該家庭的治療方式。 方案2(30分) 假如你是一名社會(huì)工作者,服務(wù)于城郊結(jié)合部的一個(gè)城中村,這里主要居住的是外來(lái)務(wù)工人員。由于附近工廠以業(yè)為主,工作強(qiáng)度大,還經(jīng)常加班,許多務(wù)工者根本就沒(méi)有實(shí)踐關(guān)心子女的成長(zhǎng),不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中,而是流落社會(huì),平日無(wú)所事事,經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端,如破壞公物,欺負(fù)敲詐中學(xué)生,打架斗毆等。 請(qǐng)針對(duì)這一情況,設(shè)計(jì)一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。09年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題及解析第一題(20分)小安,男,26歲,大學(xué)三年級(jí)時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后,小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他,但是小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開(kāi)始疏遠(yuǎn)他,有些居民也因偏見(jiàn)而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn),這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾,更加沉默寡言,越來(lái)越?jīng)]有自信,整天不想出門(mén)。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥。社區(qū)也沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒(méi)多久,小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心,無(wú)奈之下,父母將其送人精神病院。1年后,小安的病情穩(wěn)定,經(jīng)診斷可以出院。他想回家,想接觸社會(huì)、交朋友,想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡(jiǎn)單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù),準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來(lái),父母一直覺(jué)得壓力很大、很焦慮,對(duì)照料好小安既沒(méi)有信心也不懂技巧,非常希望有專(zhuān)業(yè)人士提供幫助。的社會(huì)工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù),并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會(huì)工作者。 (社工考點(diǎn)年12月)問(wèn)題:1.從社會(huì)支持來(lái)源看,小安康復(fù)的哪些支持存在不足?2.小安的需要及家人的需要分別是什么?3.整合小安及家人的需要,基于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的思路,寫(xiě)出“出院計(jì)劃&uot;的內(nèi)容。第二題(20分)快樂(lè)山社區(qū)位于某中心區(qū),60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人,有一定文化水平,經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長(zhǎng)外,多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品,來(lái)了一批建筑工人。工人們每天都要穿過(guò)快樂(lè)山社區(qū),來(lái)往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了,吸引了一些小商小販。最近,快樂(lè)山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件,一些居民認(rèn)為是外來(lái)人員大量穿行造成的,有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門(mén)鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行,社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法,發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問(wèn)題。(社工考點(diǎn)年1月)問(wèn)題:1.本案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過(guò)程目標(biāo)是什么?2.社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專(zhuān)業(yè)技術(shù)?第三題(20分)劉某,男,46歲,年幼時(shí)父母離異,跟父親和姐姐一起生活,不再與母親來(lái)往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮,經(jīng)常惹事,父親脾氣暴躁,常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張,和姐姐則比較貼心。年,劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪權(quán)利終身。服刑期間,劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑,年底假釋回家,按規(guī)定接受社區(qū)矯正?;丶液螅瑒⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活,經(jīng)濟(jì)比較緊張,對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷,常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超當(dāng)理貨員,工作十分辛苦,家里經(jīng)濟(jì)條件不好,但還是非常關(guān)心弟弟,常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易,不愿給姐姐添麻煩。目前,劉某沒(méi)有固定工作,仍單身一人??粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè),他也很想做點(diǎn)事情,可是做生意沒(méi)本錢(qián),找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后,劉某牢騷滿腹,情緒很不穩(wěn)定,在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng),但劉某經(jīng)常遲到。(社工考點(diǎn) 年10月)問(wèn)題:1.劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么?2.社會(huì)工作者在與劉某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專(zhuān)業(yè)技巧?3.下列說(shuō)法中,符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些?(答題時(shí)只需在專(zhuān)用答題卡上寫(xiě)出正確選項(xiàng)的代碼)a.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利b.社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過(guò)去的犯罪事實(shí)c.劉某的遲到可能是有原因的,社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問(wèn)題作個(gè)別化處理d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排,社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加e.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的第四題(24分)麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長(zhǎng)年在外打工,很少回家,經(jīng)常抽煙喝酒,每年拿不了多少錢(qián)回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外,還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆,是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩,可麗芬自己不想再生第二胎,也一直沒(méi)有懷上。因此,丈夫和婆婆總是冷言冷語(yǔ),丈夫甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅,有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心,覺(jué)得自己很沒(méi)用,在村里抬不起頭來(lái)。性格內(nèi)向的麗芬找過(guò)村里要好的姐妹訴苦,大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少,但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng),都選擇了耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警,他們都做過(guò)麗芬家人的工作,但沒(méi)起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論,也以“清官難斷家務(wù)事&uot;為由,沒(méi)有給麗芬什么幫助。麗芬感覺(jué)活得很累,動(dòng)過(guò)離婚的念頭??墒?,父母都住在弟弟家里,自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過(guò)自殺,但一想到女兒沒(méi)了媽媽之后的日子,就打消了這個(gè)念頭。她感到無(wú)助,自嘆命不好,不得不認(rèn)命。不久前,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。麗芬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀望和了解,前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。 (社工考點(diǎn) 年11月)問(wèn)題:1.根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè),麗芬個(gè)人的無(wú)力感是怎樣形成的?2.從優(yōu)勢(shì)視角看,麗芬擁有哪些資源?3.在本案例中,社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則?4.從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面,提出解決麗芬問(wèn)題的簡(jiǎn)要策略。第五題(16分)周日下午,某校初三(2)班1O多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變,驟降暴雨,引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊,一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救。、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷,不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜,一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議,與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問(wèn)題。(社工考點(diǎn)年7月)要求:什么是危機(jī)及危機(jī)介入,危機(jī)介入的基本原則是什么?以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù),設(shè)計(jì)以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。年社工實(shí)務(wù)中級(jí)考試題第一題(案例題,20分)城居民張某的前妻病故,留有一子,現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”,沒(méi)有當(dāng)?shù)爻菓艏?。半年前,張某失業(yè),被查出患有癌癥,幾輪治療已花光家中積蓄,全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前,家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上,她不僅要照顧臥床的丈夫,還要賺錢(qián)養(yǎng)家,由于缺乏相應(yīng)的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不穩(wěn)定,全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U暇€。李某感到壓力很大,一直渴望有人幫忙,但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚,如今剛嫁過(guò)來(lái),不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖?,也沒(méi)有朋友可以傾訴,有的鄰居認(rèn)為她是外地人,不愿與她多交往,李某感到很難受,因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),張某所在的社區(qū)比較貧困,“外來(lái)媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困難,需要幫助。 (社工考點(diǎn) 年7月)問(wèn)題:1.根據(jù)社會(huì)救助政策,張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?2.除物質(zhì)救助外,社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?3.在社區(qū)工作層面,社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)以促進(jìn)“外來(lái)媳”體與鄰里,社區(qū)的互動(dòng)融合?第二題方婆婆,是一70多歲的老人,喜歡看書(shū),安靜,由于老伴去世,她心情不好,感到煩悶。方婆婆胳膊有些不便,但是生活能夠自理。兒子每天要上班,他就把方婆婆送到距區(qū)20公里的養(yǎng)老院。方婆婆習(xí)慣養(yǎng)老院按時(shí)吃飯、按時(shí)熄燈的管理制度,也不能經(jīng)常請(qǐng)假回家,她很少和其他老人交流,也沒(méi)有參加養(yǎng)老院的組織的郊游活動(dòng)。由于不適應(yīng)養(yǎng)老院的生活,她感到渾身無(wú)力,心情不好。養(yǎng)老院沒(méi)有對(duì)她進(jìn)行管理。后來(lái)方婆婆所在社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù),社區(qū)可以給送餐、做家務(wù)等服務(wù),社區(qū)還有有些老朋友經(jīng)常聊天,方婆婆又回到了社區(qū)。 (社工考點(diǎn) 年8月)問(wèn)題1. 結(jié)合案例,說(shuō)明該養(yǎng)老院存在的問(wèn)題。2. 針對(duì)養(yǎng)老院的問(wèn)題,根據(jù)機(jī)構(gòu)照顧的理論,提出解決問(wèn)題的建議。3. 說(shuō)明社區(qū)居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)。第三題雅琴50歲,是一家事業(yè)單位工作人員,丈夫是一領(lǐng)導(dǎo),收入較高,雅琴與丈夫關(guān)系一直不和,且丈夫經(jīng)常在外拈花惹草,對(duì)于家里的事情不管不問(wèn),全部由雅琴處理。雅琴有一子,從小與奶奶一起長(zhǎng)大,與奶奶關(guān)系密切,30歲,沒(méi)有固定工作,雅琴對(duì)他十分不滿。雅琴有一女兒,母女關(guān)系較好,但是由于女兒只談戀愛(ài)不結(jié)婚,雅琴也為此感到心煩。由于婆婆生病,丈夫?qū)⑵牌沤拥郊依锞幼?,需要雅琴照顧,?jīng)常會(huì)有摩擦,每當(dāng)雅琴和婆婆吵架的時(shí)候,兒子就站在奶奶一邊,女兒就站在雅琴一邊。問(wèn)題:1、 請(qǐng)?jiān)摷彝サ膯?wèn)題(從次系統(tǒng)、系統(tǒng)邊界、角色與權(quán)利責(zé)任等方面)2、 該家庭有哪些需要改善的關(guān)系第四題張某,刑滿釋放人員,在工作中經(jīng)常遇到別人誤解,與別人矛盾丟工作李某,矯正人員,情形同上一社工,想要針對(duì)矯正對(duì)象開(kāi)展小組活動(dòng),理論基礎(chǔ)是理性情緒治療模式,小組總目標(biāo):(已給出)具體目標(biāo):1、 2、(已列出)活動(dòng)主題:共有六個(gè)問(wèn)題:1、 請(qǐng)小組目標(biāo)與理論基礎(chǔ)的相關(guān)度,小組主題與小組目標(biāo)的相關(guān)度2、 請(qǐng)修改小組目標(biāo),并制定小組活動(dòng)主題,簡(jiǎn)要說(shuō)明第五題(方案設(shè)計(jì)題,20分)某工讀學(xué)校甲班中,學(xué)生都是曾有過(guò)打架、搶奪錢(qián)物、小偷小摸等不良行為的“問(wèn)題”青少年。工讀學(xué)校的社會(huì)工作者對(duì)甲班情況進(jìn)行后,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女,自我管理能力差,在原來(lái)學(xué)校都被看作是“差生”,成為老師和同學(xué)眼中討厭的對(duì)象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣,在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專(zhuān)業(yè)管理人員配備不足,規(guī)章制度繁多,有些管理制度相互矛盾,學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹(shù)立老師的“權(quán)威”,經(jīng)常懲罰學(xué)生,學(xué)生抵觸情緒很大?,F(xiàn)在,大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法,有人經(jīng)常自嘲:“我們就是社會(huì)的垃圾”,也有人認(rèn)為:“我們是社會(huì)的棄兒”。社會(huì)工作者在評(píng)估了甲班學(xué)生的問(wèn)題后,決定運(yùn)用抗逆力理論開(kāi)展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。要求:依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟,結(jié)合案例,設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。(考試中給出的是圖表形式)教材頁(yè)年中級(jí)實(shí)務(wù)考試真題(回憶版)第一題某社區(qū)想要成立“手拉手”志愿俱樂(lè)部,想要邀請(qǐng)社區(qū)低齡老人參與社區(qū)志愿服務(wù),為高齡老人提供志愿服務(wù),在動(dòng)員工作中,遇到一些問(wèn)題,如:有的人不愿意參加,說(shuō)這是走形式;有的人想?yún)⒓?,但家人不同意,怕給家人找麻煩,并且即使參加了也得不到什么好處;有的人覺(jué)得自己的能力不足,因此不參加。問(wèn)題:社工在推動(dòng)低齡老年人參與志愿服務(wù)時(shí),應(yīng)采取哪些策略?在采取策略時(shí)的工作重點(diǎn)是什么? 第二題小明,17歲,某職校學(xué)生。因與母親外出,遇車(chē)禍,造成又腿截癱。出事后,小明不愛(ài)與人交往,變得沉默寡言,且與父母關(guān)系疏遠(yuǎn)。治好后,雖然學(xué)校同意小明返校讀書(shū),但因沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),學(xué)校沒(méi)能落實(shí)好小明上學(xué)的工作。小明的母親也因次事件,陷入深深的自責(zé)當(dāng)中,小明的父親覺(jué)得“倒霉”的事都讓自己碰上了,整天唉聲嘆氣。小明也是因此萬(wàn)念俱恢,內(nèi)心十分焦慮。于是請(qǐng)社工介入,幫助。 問(wèn)題:1、小明的需要是什么? 2、利用教育康復(fù)模式,社工應(yīng)該開(kāi)展什么樣的工作? 第三題小X,15歲,平時(shí)母親管教嚴(yán)歷。一次,小X考試不好,在母親的管教下,打了小X。其父回到家中,母親便把小X考試不好的氣撒在父親身上,夫妻吵架。小X覺(jué)得沒(méi)爭(zhēng)吵沒(méi)意思,于是離家出走。兩天后,母親在同學(xué)家找到小X,可是當(dāng)母親找到小X時(shí),小X拒絕回家。于是母親找到社工。 社工與母親進(jìn)行第一次面談,談話內(nèi)容如下: 母親:你幫我把孩子找回來(lái),他在同學(xué)家不回來(lái)。(開(kāi)頭記不清了) 社工: 母親: 社工: 母親: 社工:那兒子不回來(lái),您覺(jué)得是不是與您對(duì)他的態(tài)度有關(guān)系?咱們能探討一下嗎? 母親:我哪有問(wèn)題,我對(duì)他這么好,為他操碎了心,都是他爸,什么都不管,如果要找,你代他爸談吧! 社工:那您的需要就是我?guī)湍惆褍鹤诱一貋?lái)是嗎?母親:是的 社工:那好,我馬上去。 第一次面談結(jié)束。 問(wèn)題:說(shuō)說(shuō)在社工面談的過(guò)程中,未完成的任務(wù),并說(shuō)明理由。 第四題某小區(qū),一年輕人,整天沒(méi)事干,說(shuō)臟話,給人感覺(jué)“匪里匪氣”的,社區(qū)想要改變他們這種現(xiàn)狀,于是制訂了關(guān)于“時(shí)尚的什么計(jì)劃。(忘了) 計(jì)劃書(shū)內(nèi)容大概如下: A、觀看情景劇表演,讓其反思行為,達(dá)到教育目的 B、制訂計(jì)劃和(什么沒(méi)記清),。。。。。。 C、組織看電影。。。。。。 D、組織關(guān)于什么是時(shí)尚的辯論賽。。。。。。 問(wèn)題:1、您認(rèn)為上述正確的排序是怎樣的? 2、根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論,班杜拉有哪些治療技術(shù)?第五題:某社區(qū),有社區(qū)矯正人員。社區(qū)資源利用率低,社區(qū)矯正人員無(wú)法就業(yè)。 社區(qū)經(jīng)過(guò)了解,發(fā)現(xiàn): “我們就是“”,沒(méi)人會(huì)看得起我們,我們犯了錯(cuò),一輩子都找不到工作”。 “人們用有色眼鏡看人,我們犯了錯(cuò),難道一輩子都改不了嗎?” “我們不會(huì)上網(wǎng),在里邊時(shí)間長(zhǎng)了,什么都不會(huì),現(xiàn)找工作都上網(wǎng),而且要政審,我們不會(huì)找到工作的” “那些職業(yè)技能培訓(xùn),我們跟不上,不會(huì)” “我們沒(méi)什么本事,只求工資高點(diǎn),錢(qián)多點(diǎn),坐辦公室就行了”問(wèn)題:從微觀、中觀、宏觀層面分別設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只寫(xiě)出具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容即可)
小花肚子餓
1、幫助聯(lián)系資源進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)或提升2、挖掘服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)3、協(xié)助申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)總之,要根據(jù)服務(wù)對(duì)象及家庭的具體情況,有針對(duì)性的開(kāi)展幫助,而增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象自身的能力,實(shí)現(xiàn)就業(yè)是這一類(lèi)服務(wù)人群的主要服務(wù)目標(biāo)。
兔紙來(lái)個(gè)兔寶寶
2017年社會(huì)工作師工作實(shí)務(wù)模擬備考案例題
一、案例分析題
第一題
韓斌是漢光高中的高一學(xué)生,母親在他3歲的時(shí)候去世。韓斌的父親是某小學(xué)的班主任老師,每天早出晚歸。由于父親忙于工作,家中無(wú)人照顧,韓斌讀初中時(shí)一直住校。到了高中階段,父親要求韓斌經(jīng)?;丶曳謸?dān)家務(wù),韓斌在學(xué)校和家庭之間來(lái)回奔波,導(dǎo)致他無(wú)暇顧及學(xué)業(yè),學(xué)習(xí)成績(jī)下滑較為嚴(yán)重。為了提高成績(jī),他努力學(xué)習(xí),但依然表現(xiàn)平平,為此他心理壓力很大。再加上家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳,與同學(xué)交往的時(shí)候,韓斌愈到非常自卑。
【問(wèn)題】
假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者,被安排接手該案例。請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式分析案例中的問(wèn)題,并提供問(wèn)題分析的理論依據(jù)。
第二題
錢(qián)玉斌今年19歲,右耳先天性耳聾。他的思想非常豐富,但不信任別人,有時(shí)想法和做法非常偏激。在殘疾人學(xué)校因?yàn)橛斜I竊行為而被學(xué)校開(kāi)除。錢(qián)玉斌父母的關(guān)系也不是很和諧,父親在一家維修廠工作,馬上就要到退休年齡;母親已經(jīng)退休在家,較疼愛(ài)兒子。父母在兒子的教育問(wèn)題上分歧較大,父親從來(lái)不愿聽(tīng)取和采納母親的建議,家庭氛圍對(duì)錢(qián)玉斌的成長(zhǎng)造成較大影響。社會(huì)工作者針對(duì)錢(qián)玉斌的情緒狀況開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)。兩個(gè)月后因服務(wù)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn),即將結(jié)案時(shí),錢(qián)玉斌的情況曾一直很穩(wěn)定且改善明顯。不料,在結(jié)案后,錢(qián)玉斌在家里試圖自殺,后來(lái)被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)。錢(qián)玉斌后來(lái)解釋說(shuō),試圖自殺的理由是為了表達(dá)他內(nèi)心對(duì)父親的不滿,想制造一些事端嚇唬和對(duì)抗一下父親。
【問(wèn)題】
1.本案例中社會(huì)工作者對(duì)錢(qián)玉斌提供服務(wù)的總目標(biāo)和具體目標(biāo)分別是什么?
2.社會(huì)工作者可以采取什么模式介入?
第三題
某城市的一個(gè)城郊社區(qū),聚集了大量的外來(lái)人口和拆遷戶居民。社區(qū)中有個(gè)特殊的群體一一外來(lái)媳婦,袁莉就是其中的一員。3年前,經(jīng)人介紹,袁莉認(rèn)識(shí)了該社區(qū)的男子劉某,隨后兩人結(jié)婚。袁莉原本以為嫁到這邊來(lái),生活應(yīng)該還不錯(cuò),可是,幾年過(guò)去,生活沒(méi)有任何變化,房子依舊是租的,丈夫收入仍然很低,工作又不穩(wěn)定,還時(shí)不時(shí)和別人打牌賭博。袁莉自己在一家紡織廠打工,由于是夜間工作,沒(méi)法帶孩子。一天,袁莉?qū)嵲谑懿涣诉@里的生活了,便丟下孩子,收拾衣服回到了娘家。對(duì)于妻子的行為,丈夫很生氣,結(jié)果夫妻倆打了起來(lái)。袁莉曾想到離婚,但為了孩子,她只能強(qiáng)忍。目前,袁莉感到非常無(wú)助和痛苦。
【問(wèn)題】
假定你是該社區(qū)的社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)袁莉的問(wèn)題和需求,設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。
第四題
某社區(qū)內(nèi)的居民樓共有二十四層,是由三家單位聯(lián)合修建的,由另一家物業(yè)公司管理。居民向社會(huì)工作者反映,自五一開(kāi)始,樓里的兩部電梯就都?jí)牧耍蛭飿I(yè)公司投訴,所得到的答復(fù)是產(chǎn)權(quán)單位告知無(wú)維修經(jīng)費(fèi),致使電梯停運(yùn)到現(xiàn)在已經(jīng)有3個(gè)多月了,仍未恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。這嚴(yán)重影響了樓內(nèi)居民的正常生活,尤其是高層的老人們。
【問(wèn)題】
1.本案例說(shuō)明了社區(qū)社會(huì)工作的什么特點(diǎn)?
2.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是什么?
第五題
王女士,27歲,機(jī)關(guān)職員。有一天社會(huì)工作者小李收到王女士寄來(lái)的一封信,內(nèi)容摘錄如下:“我一直希望我的婚姻和諧美滿,渴望自己的生活過(guò)得充實(shí)。哪知期望越高,失望越大,婚后才發(fā)現(xiàn)他竟是一個(gè)大男子主義的人。家庭生活中,無(wú)論何事都得由他說(shuō)了算。而且不管對(duì)與錯(cuò),他從不考慮我的意愿,為此我們爭(zhēng)吵過(guò),打鬧過(guò),但他依舊我行我素。雖然半年前我提出離婚,并搬到了單位住,但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是結(jié)束這獨(dú)自苦悶、憂慮的婚姻生活?還是……我該怎么辦呢?”
【問(wèn)題】
請(qǐng)根據(jù)上述情況為王女士設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
參考答案及解析:
第一題答案
按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式,在接案時(shí)要事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料,對(duì)資料進(jìn)行分析。對(duì)于題中案例,可以采用“內(nèi)外影響力范式”進(jìn)行分析。“內(nèi)外影響力范式”是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式看待個(gè)人和社會(huì)問(wèn)題的一種角度。“內(nèi)外影響力范式”認(rèn)為,社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生既有內(nèi)部因素也有外部因素,通常是這兩者相互作用的結(jié)果。內(nèi)部力量主要是個(gè)人的微觀系統(tǒng)(生物的、心理的和社會(huì)的),外部力量包括中觀系統(tǒng)(家庭、群體和學(xué)校)和宏觀系統(tǒng)(文化、制度、組織和委員會(huì))。這些力量的作用對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)分析具有重要意義。
(1)運(yùn)用“內(nèi)外影響力范式”分析案例的理論依據(jù)
①生態(tài)系統(tǒng)理論
生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為,有機(jī)體或有生命力的系統(tǒng)和其所處環(huán)境問(wèn)維持著持續(xù)且交流的關(guān)系。從這個(gè)意義上說(shuō),人們和他們所處的環(huán)境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個(gè)整體,人和環(huán)境在這個(gè)整體里,互為對(duì)方進(jìn)行持續(xù)的改變和塑造。在生態(tài)系統(tǒng)理論視角下,人類(lèi)被看作是通過(guò)與環(huán)境的各種因素的相互作用來(lái)發(fā)展和適應(yīng)。社會(huì)工作試圖通過(guò)對(duì)人與自然和社會(huì)環(huán)境間的功能失調(diào)的處理,來(lái)強(qiáng)化能力、整合治療和改變問(wèn)題。生態(tài)系統(tǒng)主張,要理解個(gè)人在家庭、團(tuán)體、組織及社區(qū)中的社會(huì)生活功能發(fā)揮,則需由個(gè)人和其所在環(huán)境中的不同層次之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)切人。
②系統(tǒng)理論
系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響,認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會(huì)工作的系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)超出服務(wù)對(duì)象自身問(wèn)題來(lái)評(píng)估他們生活環(huán)境的復(fù)雜性,以及二者之間的關(guān)系。在系統(tǒng)視角下,個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域,在這個(gè)場(chǎng)域里所有的元素都彼此相互交錯(cuò)和影響?!皟?nèi)外影響力范式”是系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人與環(huán)境”相互作用的觀點(diǎn)的一種具體操作化。
(2)運(yùn)用“內(nèi)外影響力范式”具體分析韓斌所面臨的問(wèn)題及原因
①?gòu)膬?nèi)部影響力看,韓斌并不情愿奔波于家庭和學(xué)校之間,他對(duì)自己的`學(xué)業(yè)成績(jī)也不滿意,卻無(wú)法通過(guò)個(gè)人努力獲得改變。在與同學(xué)的交往中,他還帶有自卑心理。
②從外部影響力看:
a.家庭層面。韓斌生活在一個(gè)單親家庭,家庭經(jīng)濟(jì)困難,父親忙于賺錢(qián)養(yǎng)家,家務(wù)無(wú)人做,需要韓斌分擔(dān)家庭責(zé)任。父親想要關(guān)心韓斌,卻無(wú)暇照顧他的生活,更談不上關(guān)心他的學(xué)習(xí)問(wèn)題。
b.群體層面。韓斌在與同學(xué)交往的過(guò)程中,未能從同輩群體中感受到有效的支持,反而因家庭經(jīng)濟(jì)條件較差產(chǎn)生了自卑心理。
C.學(xué)校層面。老師、學(xué)校沒(méi)有針對(duì)韓斌的特別情況,提供任何的個(gè)別幫助。
d.社會(huì)層面。韓斌沒(méi)有獲得所在社區(qū)為他或他的家庭提供的個(gè)別幫助,沒(méi)有得到來(lái)自社會(huì)環(huán)境的支持與幫助。
內(nèi)部因素和外部因素相互作用,影響了韓斌的正常生活和學(xué)習(xí),導(dǎo)致了他學(xué)習(xí)成績(jī)的下降和心理問(wèn)題的產(chǎn)生,形成了韓斌目前所面臨的問(wèn)題。因此,社會(huì)工作者可以利用“內(nèi)外影響力范式”來(lái)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要,制訂干預(yù)計(jì)劃??偟膩?lái)說(shuō),韓斌很在意自己的學(xué)業(yè),想提高自己的學(xué)業(yè)成績(jī),因此社會(huì)工作者可以圍繞這個(gè)核心開(kāi)展工作,一方面能夠幫助韓斌提高學(xué)習(xí)成績(jī),另一方面可以促進(jìn)友好信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立,便于其他問(wèn)題的解決。
第二題答案
1.針對(duì)本案例,社會(huì)工作者對(duì)錢(qián)玉斌提供服務(wù)的總目標(biāo)和具體目標(biāo)分別為:
(1)總目標(biāo)
幫助錢(qián)玉斌順利走出困境,解除個(gè)人突發(fā)事件所造成的情緒困擾,改變現(xiàn)階段平衡失調(diào)的狀況;健全心智,形成完善的思維模式和行為方式,強(qiáng)化心理承受能力,學(xué)會(huì)信任他人,逐漸培養(yǎng)和促進(jìn)其解決問(wèn)題的能力。
(2)具體目標(biāo)
①教導(dǎo)錢(qián)玉斌認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件對(duì)他人的危害性及其自身行為的偏頗性和極端性;
②強(qiáng)化錢(qián)玉斌的心理承受能力,提高其解決各種問(wèn)題的能力;
③引導(dǎo)錢(qián)玉斌用開(kāi)闊的眼光看待自己和身邊的事,包括身體上的殘疾與身邊一切不符合自己心愿的事件;
④引導(dǎo)錢(qián)玉斌在思想上走向成熟,學(xué)會(huì)理解和體諒,改善與父母的溝通技巧;
⑤協(xié)助錢(qián)玉斌父母掌握恰當(dāng)?shù)慕逃绞?,學(xué)會(huì)進(jìn)行情境分析,幫助他們改變愛(ài)的方式,改善與孩子的溝通技巧,形成良好的家庭氛圍。
2.社會(huì)工作者在介入時(shí)可采取的模式有:
(1)心理社會(huì)治療模式
心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。
(2)理性情緒治療模式
理性情緒治療模式是從服務(wù)對(duì)象的理性、情緒和行為等方面著手,徹底消除服務(wù)對(duì)象在情緒和行為上表現(xiàn)出的困擾。
(3)危機(jī)介入模式
危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的調(diào)適和治療工作,目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。
本案例中,社會(huì)工作者需要重新評(píng)估錢(qián)玉斌的心理和情緒狀態(tài),通過(guò)心理社會(huì)治療模式以及理性情緒治療模式,使錢(qián)玉斌逐步改變偏激心理和極端情緒,發(fā)展良好的心理狀態(tài)和理性情緒,正確對(duì)待周?chē)娜撕褪?。還需要通過(guò)危機(jī)介入模式,緩解錢(qián)玉斌的父母、鄰里在錢(qián)玉斌試圖自殺這一危機(jī)事件中產(chǎn)生的恐慌、緊張心理。
第三題答案
(1)問(wèn)題的陳述與分析
外來(lái)媳婦是城市人口結(jié)構(gòu)中的特殊群體,為了留在城市生活,大都是經(jīng)人介紹結(jié)婚。像袁莉這樣的外來(lái)媳婦,她們嫁人的家庭大都較為貧困,所以婚姻基礎(chǔ)薄弱。家庭成員在生活習(xí)慣、語(yǔ)言交流甚至文化上存在很多差異,這些都可能讓她們比較難融入當(dāng)?shù)氐纳睢0咐?,袁莉的丈夫不僅不體諒、不關(guān)心袁莉,還打罵她,這使袁莉內(nèi)心的期待和現(xiàn)實(shí)相矛盾,以致引發(fā)婚姻危機(jī)。
(2)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述案例中外來(lái)媳婦袁莉的需求,社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下:
①方案目標(biāo)
協(xié)助袁莉提高適應(yīng)城市生活的能力,幫助袁莉建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),通過(guò)自助和互助解決遇到的困難,改善家庭關(guān)系,整合社區(qū)資源,切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
②方案實(shí)施策略
a.運(yùn)用個(gè)案工作和家庭治療方法
第一,協(xié)助袁莉和其丈夫重新認(rèn)識(shí)、分析面臨的處境和造成困難的原因,對(duì)于婚姻狀況冷靜思考和重新判斷,從而作出正確的選擇;
第二,學(xué)習(xí)夫妻溝通的技巧,改善婚姻關(guān)系,走出家庭困境,增強(qiáng)家庭功能。
b.運(yùn)用增能理論,開(kāi)展外來(lái)媳婦發(fā)展性和支持性小組
第一,幫助外來(lái)媳婦認(rèn)識(shí)到她們的無(wú)力感并非是由個(gè)人造成的,而是在與外在社會(huì)環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)、宏觀環(huán)境的障礙使她們面臨目前的處境;
第二,通過(guò)小組成員之問(wèn)的交流和互動(dòng),鼓勵(lì)她們表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受,傾聽(tīng)其他組員的聲音,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和欣賞自身的優(yōu)勢(shì),吸納小組成員處理情緒和困難的經(jīng)驗(yàn);
第三,通過(guò)協(xié)助袁莉?qū)ふ疑鐣?huì)資源,擴(kuò)大社會(huì)交往,構(gòu)建新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)體系,發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)自身對(duì)抗環(huán)境和解決問(wèn)題的力量。
C.定期開(kāi)展外來(lái)媳婦沙龍等小組活動(dòng)
將沙龍作為外來(lái)媳婦交流的平臺(tái),形成自助和互助的支持網(wǎng)絡(luò),提高外來(lái)媳婦適應(yīng)大城市的能力,促進(jìn)外來(lái)媳婦的共同成長(zhǎng)。
d.開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)
學(xué)習(xí)和掌握一技之長(zhǎng),協(xié)助袁莉等外來(lái)媳婦增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。
e.通過(guò)社會(huì)性別意識(shí)介入
整合社會(huì)資源,暢通利益訴求渠道,協(xié)助外來(lái)媳婦維護(hù)自身合法權(quán)益。
③方案執(zhí)行
主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
④方案評(píng)估
包括袁莉等外來(lái)媳婦對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
第四題答案
1.社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)主要包括:①以社區(qū)為對(duì)象;②重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問(wèn)題;③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問(wèn)題;④強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與,關(guān)注人的發(fā)展;⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。
本案例說(shuō)明的是社區(qū)社會(huì)工作重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問(wèn)題的特點(diǎn),集體性問(wèn)題主要是指社區(qū)居民,無(wú)論男女老少都不得不面對(duì)的問(wèn)題。這些問(wèn)題擾亂了居民的日常生活秩序,給他們?cè)斐闪酥T多的不便與困擾。社會(huì)工作者通常會(huì)敏銳地發(fā)現(xiàn)這類(lèi)與居民切身利益高度相關(guān)的問(wèn)題,從這些問(wèn)題入手,鼓勵(lì)居民交流、溝通、協(xié)商、達(dá)成共識(shí),共同參與解決問(wèn)題,保障居民的Et常生活秩序,維護(hù)居民的共同利益,促進(jìn)社區(qū)的團(tuán)結(jié)和凝聚。
2.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)包括:
(1)促進(jìn)居民參與,解決社區(qū)問(wèn)題
社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民,相信居民有能力處理與他們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P(guān)的問(wèn)題,例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等,居民所暫時(shí)缺乏的是解決問(wèn)題的知識(shí)和技巧,因此社會(huì)工作者的重要任務(wù)是幫助居民建立參與解決社區(qū)問(wèn)題的信念,樹(shù)立信心,傳授解決社區(qū)問(wèn)題的知識(shí)和技巧,發(fā)現(xiàn)居民的潛能,培育居民的領(lǐng)導(dǎo)能力,推動(dòng)居民參與集體行動(dòng),群策群力解決社區(qū)問(wèn)題,改善居民的自我形象,提升居民和社區(qū)自決和自立的能力。
(2)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識(shí)
社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式。
①對(duì)外關(guān)系。是指社區(qū)通過(guò)與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系,表達(dá)居民的意見(jiàn)和訴求,爭(zhēng)取資源,解決社區(qū)問(wèn)題和滿足社區(qū)需求。
②對(duì)內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系,如居委會(huì)、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司,社會(huì)工作者致力于推動(dòng)各個(gè)組織建立互信互賴的關(guān)系,合力解決社區(qū)問(wèn)題,促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系,包括鄰里關(guān)系、本地人和外來(lái)人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等,社區(qū)工作者致力于推動(dòng)社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作,促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德,促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。
(3)挖掘社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求
社區(qū)資源包括社區(qū)的人力、財(cái)力和物力資源,社會(huì)工作者可通過(guò)資源的配置工作,來(lái)滿足社區(qū)居民的需求。在此過(guò)程中社會(huì)工作者通過(guò)發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合資源和管理資源的工作,一方面讓社區(qū)中有需要的居民盡快得到有效支持,提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,另一方面保證資源的有效運(yùn)用,避免重復(fù)和浪費(fèi)的工作。社會(huì)工作者在挖掘資源過(guò)程中,應(yīng)做到:
①重視挖掘社區(qū)中的人力資源,如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者工作等;
②重視社會(huì)政策研究工作,通過(guò)對(duì)相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析,為社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象尋求政府資源的支持;
③重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作,通過(guò)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作,推動(dòng)社區(qū)建設(shè),促進(jìn)社區(qū)和諧。
第五題答案
(1)問(wèn)題陳述及分析
王女士在婚姻生活中面臨夫妻關(guān)系緊張的問(wèn)題,她對(duì)丈夫不滿并有和他離婚的念頭。
(2)方案設(shè)計(jì)
①方案目標(biāo)
a.總體目標(biāo)。使王女士的家庭更加圓滿幸福,實(shí)現(xiàn)她的家庭功能的充分發(fā)揮。
b.近期目標(biāo)。讓王女士能很好地應(yīng)對(duì)婚姻生活中出現(xiàn)的危機(jī),讓她具備有效的方法來(lái)應(yīng)對(duì)或是軟化丈夫的大男子主義思想。
②方案實(shí)施策略
a.對(duì)王女士進(jìn)行認(rèn)知調(diào)解,讓她對(duì)其與丈夫的關(guān)系進(jìn)行理性的重新審視;
b.建議王女士不要把離婚作為解決婚姻問(wèn)題的唯一手段,充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機(jī)構(gòu);
c.為王女士及其丈夫提供婚姻家庭咨詢服務(wù);
d.與王女士的丈夫進(jìn)行溝通,充分了解王女士家庭問(wèn)題的根源、始末,鼓勵(lì)王女士的丈夫做出行為改變,使王女士明白家庭是由兩個(gè)人共同組成的,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)妻子的意見(jiàn),共同解決問(wèn)題;
e.勸說(shuō)王女士的丈夫與王女士進(jìn)行深刻的溝通,協(xié)助兩人達(dá)成共識(shí),緩和家庭矛盾,開(kāi)始新的家庭生活。
③方案執(zhí)行
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
④方案評(píng)估
包括王女士及其丈夫?qū)Ψ?wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
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