首先，社工要處理好自己的情緒。與居民建立信任關(guān)系的把握好度。工作中以理性規(guī)范的服務(wù)為準(zhǔn)，兼具為服務(wù)對象爭取合法權(quán)益持有社會正義的情懷。不依賴居民也不過度關(guān)注。保持理性客觀的工作態(tài)度與科學(xué)規(guī)范的工作方法。其次，通過恰當(dāng)?shù)幕顒釉O(shè)計來處理工作關(guān)系中“移情”與“反移情”。居民對社工的依賴，對工作人員的依戀是社工特別需要妥善處理的。比如在小組活動中，小組工作人員至少在倒數(shù)第二次的時候提前告知組員小組即將結(jié)束，讓組員做好離別的心理準(zhǔn)備；最后一次小組活動主要是對整個小組活動的主題進(jìn)行回顧和總結(jié)，使小組活動的主題得以提升，使小組成員對工作員的依戀轉(zhuǎn)化為在工作員所帶領(lǐng)的小組活動主題內(nèi)容的吸收，鞏固服務(wù)效果。 最后，社工要注重居民的能力建設(shè)。積極協(xié)助其進(jìn)行自主互助體系構(gòu)建，增強(qiáng)服務(wù)對象主動在支持系統(tǒng)內(nèi)獲得幫助的能力，避免服務(wù)因為社工的離開而終止。居民在我們的陪伴之后可以充滿能量地繼續(xù)自己的生活。服務(wù)對象“自助”能力的提高，才是我們服務(wù)目標(biāo)的真正實現(xiàn)。