結案的工作程序。在接案的過程中要注意對案主個人資料，個案背景，接案原因進行全方位收集，在此基礎上進行評估，如果超出了社工的能力范圍，就有必要建議專業(yè)機構和人士的介入。在介入個案過程中，則要注意與案主溝通的方法技巧，學會運用各種社會資源來達到自己的預期目標。我也深刻的體會到方法技巧也必須建立在耐心和對社工事業(yè)的奉獻基礎山，把方法技巧深深內化于心才能得到較好的工作效果。 在總結案例的基礎上，我發(fā)現做一名合格的社會工作者需要學會動用各種資源。比如，家庭資源，社會工作者要學會通過案主的親人來幫助案主走出困境，在大班個案案例中，社會工作者就是與陳姓小朋友的母親進行了很好的溝通，在其母親的幫助下幫助案主解決自身問題。社交資源，案主的好朋友往往能對案主有較大的影響，社會工作者要學會通過案主的朋友來幫助案主走出困境。單位資源，在中國這種特殊國情之下，單位對一個人往往起著很大的作用，社會工作者適當的與案主單位接觸，通過單位的影響來幫助案主走出困境，政府及社區(qū)資源，社會工作者要學會通過官方機構的政策幫助案主走出困境，在退休老人照顧案例中，社會工作者就是通過政府的優(yōu)惠政策來解決案主的住房問題。專業(yè)資源，當社會工作者發(fā)現自己無法滿足案主的要求時，要學會求助心理醫(yī)生，法律工作者等專業(yè)資源來幫助案主走出困境。山西電視臺某頻道有一節(jié)目叫《小郭跑腿》，節(jié)目里的記者就是扮演了社會工作者的角色，幫助一些處于家庭糾紛，人際矛盾等人們，節(jié)目中的記者往往就是動用了案主的朋友圈，社區(qū)街道，村委會等各種社會資源來幫助案主走出困境，其中有很多我們值得借鑒之處。 總之，社會工作的重要功能就決定了社會工作者在價值倫理，理論基礎，方法技巧，動用資源等方面的較高要求，建設一支專業(yè)的高水平的社會工作者隊伍，任重而道遠。