社會(huì)工作者的能力要求

社會(huì)工作是實(shí)務(wù)型的工作，它的實(shí)質(zhì)是以一系列的具體活動(dòng)將社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象聯(lián)結(jié)起來(lái)，通過(guò)相互配合與努力，改變服務(wù)對(duì)象的困境狀態(tài)。

(1)技術(shù)能力技術(shù)是處理問(wèn)題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學(xué)相對(duì)應(yīng)的技術(shù)(科學(xué)技術(shù))，也包括處理社會(huì)事務(wù)的技術(shù)(社會(huì)技術(shù))。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問(wèn)題的動(dòng)手能力。

(2)文化能力文化是人們?cè)谏顚?shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀(guān)念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。

(3)心理素質(zhì)是一個(gè)人對(duì)外部事物的刺激做出反應(yīng)的能力和特征，良好的心理素質(zhì)包括：遇到問(wèn)題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問(wèn)題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂(lè)觀(guān)的心態(tài)等。只有具備較好的心理素質(zhì)，才熊處變不驚、充滿(mǎn)信心，才能有效地與服務(wù)對(duì)象合作，有效地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。

(4)持續(xù)學(xué)習(xí)能力是由于面對(duì)的困難和問(wèn)題的復(fù)雜，社會(huì)工作者原來(lái)學(xué)得的知識(shí)和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識(shí)豐富自己，以適應(yīng)工作之需要。社會(huì)工作者不但注重經(jīng)驗(yàn)積累，也注重不斷學(xué)習(xí)，就需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。社會(huì)工作者不但要參加專(zhuān)業(yè)團(tuán)體所要求的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，而且要留意各種機(jī)會(huì)，增加自己的知識(shí)和能力。

社會(huì)工作者的能力要求

社會(huì)工作是實(shí)務(wù)型的工作，它以一系列的具體活動(dòng)將社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象聯(lián)結(jié)起來(lái)，利用多種資源去實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)，這就需要社會(huì)工作者具備較強(qiáng)的能力，以下幾種能力對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)是重要的。

.溝通與建立關(guān)系的能力

社會(huì)工作是做人的工作，也是與人一起工作，所以社會(huì)工作者要有良好的溝通和建立關(guān)系的能力。社會(huì)工作者既要同服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，也要同機(jī)構(gòu)成員及其他機(jī)構(gòu)建立工作關(guān)系，并發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以推進(jìn)社會(huì)服務(wù)。社會(huì)工作者要能夠與不同的人打交道、進(jìn)行有效溝通，要能察覺(jué)不同觀(guān)點(diǎn)，并積極促進(jìn)共同價(jià)值的認(rèn)同。

.促進(jìn)和使能的能力

服務(wù)對(duì)象因本身技能的問(wèn)題或社會(huì)制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會(huì)工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來(lái)，這就需要社會(huì)工作者有促進(jìn)和使能的能力，協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善其生活機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者要向服務(wù)對(duì)象提供資訊或建議，必要時(shí)要協(xié)助處于危機(jī)狀態(tài)的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益。

.評(píng)估和計(jì)劃的能力

面對(duì)服務(wù)對(duì)象的特定問(wèn)題，社會(huì)工作者要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估，了解問(wèn)題的現(xiàn)狀和性質(zhì)，確認(rèn)并分析所遇問(wèn)題可能給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與傷害，制訂計(jì)劃，動(dòng)員和合理分配資源，與服務(wù)對(duì)象一起有效地處理和解決問(wèn)題。這要求社會(huì)工作者具備問(wèn)題評(píng)估、服務(wù)計(jì)劃的能力。

.提供服務(wù)和干預(yù)能力

社會(huì)工作者的核心工作是向服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，服務(wù)提供能力是其基本的能力。服務(wù)提供能力包括與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，促進(jìn)雙方良好互動(dòng)與合作的能力，具體提供服務(wù)的能力。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要表示關(guān)心、支持和保護(hù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的某些偏差行為進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，要有步驟地推進(jìn)服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。

.在組織中工作的能力

任何社會(huì)工作都是在一定的`組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一個(gè)具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系系統(tǒng)。社會(huì)工作者是依靠組織化的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過(guò)程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這都需要社會(huì)工作者具備在組織中工作的能力。

.發(fā)展專(zhuān)業(yè)的能力

社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法助人并促進(jìn)社會(huì)和諧及社會(huì)公平正義的專(zhuān)業(yè)力量。除了直接的助人活動(dòng)外，社會(huì)工作者有責(zé)任去宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀(guān)，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會(huì)工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)自律、自我評(píng)估，這要求社會(huì)工作者要具有專(zhuān)業(yè)反思和提升自己專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的能力。

社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)

(1)理論方面的知識(shí)科學(xué)的助人要把問(wèn)題放到現(xiàn)實(shí)的社會(huì)背景下來(lái)認(rèn)識(shí)和分析，這就要求社會(huì)工作者具備較豐富的關(guān)于人類(lèi)社會(huì)、社會(huì)現(xiàn)象方面的科學(xué)知識(shí)，這里包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)。

(2)政策方面的知識(shí)政策是政府制定的、涉及社會(huì)財(cái)富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱(chēng)公共政策，它是面對(duì)公眾的。社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對(duì)困難群體，對(duì)其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會(huì)公正的制度安排，社會(huì)政策是社會(huì)工作得以開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。社會(huì)政策主要涉及就業(yè)、社會(huì)保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權(quán)利、老人與殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢(shì)群體的權(quán)益保護(hù)，這些都是社會(huì)工作的基本領(lǐng)域。

(3)技術(shù)方面的知識(shí)社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)方面的知識(shí)。重要的包括調(diào)查研究方面的知識(shí)、現(xiàn)代資訊工具方面的知識(shí)等。

(4)文化知識(shí)社會(huì)工作者要解決的問(wèn)題是多樣化的，對(duì)這些問(wèn)題的解決需要掌握多種文化知識(shí)。社會(huì)工作者必須掌握豐富的文化知識(shí)，包括宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關(guān)知識(shí)。

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