社會(huì)工作者提問(wèn)技巧類(lèi)型
非飛賣(mài)品
大大的熨斗
1.當(dāng)考官問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候，千萬(wàn)不要緊張，有什么就說(shuō)什么，當(dāng)然不要太離譜就好，表現(xiàn)出你很自然，很直，也要盡量表現(xiàn)出你聰明的一面，這樣，用人單位會(huì)覺(jué)得培養(yǎng)你不是在浪費(fèi)他們的時(shí)間，精力。 2.這個(gè)過(guò)程中，可以適時(shí)開(kāi)一些適當(dāng)?shù)耐嫘Γ哪膯T工通常都是更受的歡迎的。 3、當(dāng)然去面試之前要對(duì)你將去的這家公司做限度的了解，可以備一些功課，不僅是面試時(shí)多一個(gè)勝算的籌碼，還體現(xiàn)了你的好學(xué)，還能準(zhǔn)備出一兩個(gè)對(duì)該公司的問(wèn)題，讓用人單位能在最短的時(shí)間內(nèi)了解你更多。 4、面試分三個(gè)階段，一分鐘自我介紹，十分鐘必答題，十分鐘考官自由提問(wèn)。 5、自我介紹中，先介紹自己的工作經(jīng)歷(或簡(jiǎn)要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷)，和自己的性格愛(ài)好。然后說(shuō)一下對(duì)選報(bào)單位及職位的看法就可以了。 6、十分鐘必答題中，題的內(nèi)容有很多啦，但你要注意的是，你必須對(duì)自己所報(bào)職位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常熟悉，因?yàn)樗紝?zhuān)業(yè)職位相關(guān)知識(shí)的情況會(huì)比較多。 7、自由提問(wèn)中，考官會(huì)針對(duì)你的工作經(jīng)歷或?qū)W習(xí)經(jīng)歷提一些問(wèn)題。比如為什么不在前一家單位任職而考慮應(yīng)聘我們之類(lèi)的。還有就是會(huì)提對(duì)此職位的看法，或者是對(duì)工作責(zé)任心事業(yè)心及能力的一種考查類(lèi)的提問(wèn)。 需要注意的細(xì)節(jié)中不易覺(jué)察的失分點(diǎn)： 儀容——發(fā)型 男性：干凈利落、整潔自然;不宜過(guò)長(zhǎng)，“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過(guò)領(lǐng)”。 女性：輕爽利落、美觀大方、端正賢淑、符合身份。 儀容——面容 男性：保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無(wú)異味。 女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水?？芍瓓y參加面試，不可著濃妝。 著裝——鞋襪 男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時(shí)一定要穿皮鞋(黑色為首選)，襪子應(yīng)與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。 女性穿套裙時(shí)宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長(zhǎng)統(tǒng)襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪;女性在面試場(chǎng)合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。 儀態(tài)——表情 從容：進(jìn)出場(chǎng)、答題時(shí) 鎮(zhèn)定：始終保持，避免因意外影響 自信：進(jìn)場(chǎng)、答題時(shí) 目光堅(jiān)定：入場(chǎng)、聽(tīng)題 表情自然：始終 適時(shí)微笑：進(jìn)出場(chǎng)、答題完畢 儀態(tài)——目光 考生在答題時(shí)，應(yīng)注意與考官的眼神交流。 注視時(shí)間：面試時(shí)間的60%-70% 注視位置：雙眼為上底線(xiàn)，到唇部中央，構(gòu)成一個(gè)倒立的等邊三角形。注視方式： 正視則表示友好、平等、禮貌等。 在舉止方面一定不要有抓耳撓腮等多余動(dòng)作。在禮節(jié)上也沒(méi)必要前后左右頻繁鞠躬或夸贊評(píng)委，始終保持自然大方的儀態(tài)。 行為舉止——?jiǎng)幼髋c流程 (一)如果門(mén)是關(guān)閉狀態(tài)，工作人員未開(kāi)門(mén)，考生應(yīng)敲門(mén)，敲門(mén)的動(dòng)作自然、聲音清楚就好，敲門(mén)聲太大或太小都不合適。得到考官“請(qǐng)進(jìn)”的允許后，考生進(jìn)入考場(chǎng); (二)考生進(jìn)入考場(chǎng)后，在考生席椅子側(cè)方站定，向考官微笑問(wèn)好，展現(xiàn)禮貌大方的形象氣質(zhì)?？忌部捎镁瞎獊?lái)表達(dá)對(duì)考官的尊重，但鞠躬?jiǎng)幼鞑⒎潜仨?，由考生自行決定; (三)考生在未得到考官“請(qǐng)坐下”的允許(手勢(shì)或言語(yǔ))前，不得自行落座;
小丸子新
除了向服務(wù)對(duì)象本人詢(xún)問(wèn)外，還可向與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)查詢(xún)。如從家庭成員、服務(wù)對(duì)象的工作單位與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的同事及朋友那里獲得有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料。當(dāng)以直接詢(xún)問(wèn)方法不能得到，還可以使用間接詢(xún)問(wèn)探查的方法，即通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)行角色扮演和完成句子的方式來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的方法來(lái)獲得資料。這種方法能夠揭示服務(wù)對(duì)象的感覺(jué)、想法或者動(dòng)機(jī)，是收集服務(wù)對(duì)象主觀性資料的有效方法。進(jìn)行間接探詢(xún)時(shí)可以使用口頭詢(xún)問(wèn)的方法，也可以書(shū)面問(wèn)卷的方式進(jìn)行
miracle11sno
社區(qū)工作者面對(duì)的是整個(gè)社區(qū)的居民，要求通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技巧和方法對(duì)社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。因此社區(qū)工作者必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有高度的社會(huì)責(zé)任心和榮譽(yù)感，具有務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，并有判斷事物的扎實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)和進(jìn)行組織溝通的技巧。作為社會(huì)工作者的具體要求有：1、社會(huì)責(zé)任感。社區(qū)工作者對(duì)自己在社會(huì)中所處的地位和應(yīng)用的職責(zé)具有清楚的認(rèn)識(shí)。即每個(gè)個(gè)體無(wú)論處于多么困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和需要。社區(qū)工作者作為以社區(qū)和居民群體為對(duì)象的社區(qū)工作者，將完善和發(fā)揮工作對(duì)象的社會(huì)功能為已任。社區(qū)工作者的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題，使社區(qū)獲得應(yīng)有的福利和能力,而不是為社區(qū)工作者個(gè)人或小團(tuán)體賺取金錢(qián)或私利。社會(huì)工作作為一種提供社會(huì)救助或救人自助的特殊服務(wù)，并不向求助者收取費(fèi)用。社區(qū)工作屬于“非營(yíng)利”事業(yè)，來(lái)自政府資助和私人捐助的經(jīng)費(fèi)主要用于公共福利和基礎(chǔ)建設(shè)。社區(qū)工作者必須具備一種崇高的理想,以務(wù)實(shí)的方法滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會(huì)。2、平民意識(shí)。社區(qū)工作項(xiàng)目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自己置于社區(qū)一員的位置才能體會(huì)和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個(gè)社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平等權(quán)利。社區(qū)工作的基本原則之一是實(shí)現(xiàn)社區(qū)參與，增強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，幫助他們找到最關(guān)鍵的問(wèn)題，培養(yǎng)人們的自助能力;并通過(guò)共同的工作計(jì)劃或項(xiàng)目，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。沒(méi)有這種“群眾路線(xiàn)”，社區(qū)工作就失去了動(dòng)力和目標(biāo)。社區(qū)工作者的平民意識(shí)從本質(zhì)上講就是一種民主意識(shí)。即使社區(qū)工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志愿參加和民主合作的精神，促進(jìn)社區(qū)成員或團(tuán)體的自由發(fā)展和自動(dòng)調(diào)適，充分發(fā)展各自的潛力。3、知識(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)至少應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)部分：第一，社區(qū)工作自身的理論體系和實(shí)務(wù)模式。社區(qū)工作作為社會(huì)工作主要方法之一具有一套獨(dú)特的工作原則、步驟和方法，社區(qū)工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點(diǎn)，掌握基本的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技巧。第二，相關(guān)行為科學(xué)及社會(huì)科學(xué)的知識(shí)方法。在現(xiàn)代社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化過(guò)程中，吸收了各種現(xiàn)代科學(xué)成果。如果說(shuō)，從事個(gè)案和小組工作更需要掌握一些社會(huì)心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)知識(shí)的話(huà)，社區(qū)工作則更需要政治學(xué)(如公共行政學(xué))、社會(huì)學(xué)(如組織社會(huì)學(xué))以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)知識(shí)。第三，社區(qū)背景知識(shí)。較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務(wù)事業(yè)及公共或私人機(jī)構(gòu)的功能特點(diǎn)，并熟悉社區(qū)生活習(xí)俗，從而容易適應(yīng)工作環(huán)境，建立積極的社會(huì)關(guān)系。4、溝通技巧。社區(qū)工作成功與否，在很大程度上取決于社區(qū)工作者能否取得社區(qū)成員的信任，與社區(qū)組織建立全面的合作關(guān)系。具備良好的溝通能力是社區(qū)工作者的基本角色要求。社區(qū)工作者既要與社區(qū)內(nèi)外的組織機(jī)構(gòu)打交道，也要與社區(qū)成員共同學(xué)習(xí)、討論和工作。無(wú)論是工作伙伴之間的聯(lián)合設(shè)計(jì)、集中財(cái)力、協(xié)同服務(wù)，還是推動(dòng)工作對(duì)象的自助、互助和自治，都需要社區(qū)工作者發(fā)展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關(guān)系。社區(qū)工作者面對(duì)的工作伙伴或?qū)ο蟮穆毼?、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區(qū)工作者要在理解“人”之社會(huì)重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運(yùn)用相應(yīng)的知識(shí)技巧，建立信任關(guān)系。通過(guò)相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區(qū)工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。5、組織能力。社區(qū)工作也被稱(chēng)為“社區(qū)組織”，也就是說(shuō)社區(qū)工作是一種運(yùn)用組織方法的干預(yù)或互動(dòng)過(guò)程。社區(qū)工作者運(yùn)用組織動(dòng)員手段來(lái)協(xié)助居民認(rèn)識(shí)社區(qū)的整體需要和目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃方案和專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿(mǎn)足社區(qū)需要、實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)變遷。積極發(fā)掘、組織、協(xié)調(diào)與利用社區(qū)資源，是社區(qū)工作的基本原則和特征。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)熟悉各種資源，善于將各種要素有機(jī)組合在一起，平衡社區(qū)工作中“供應(yīng)”與“需求” 之間的關(guān)系。社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的能力，如社會(huì)調(diào)查、會(huì)議主持、行政管理、方案策劃以及推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)或運(yùn)動(dòng)的知識(shí)與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過(guò)分析、策劃、檢討、激勵(lì)、咨詢(xún)、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。6、職業(yè)倫理。社區(qū)工作者的職業(yè)倫理由社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的自身規(guī)范所規(guī)定。幾乎所有國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)都制訂了社會(huì)工作倫理守則(code of ethics)或職業(yè)道德守則。durkhein(譯為涂爾干或迪爾凱姆)將倫理分為兩種：一是適用于所有人的倫理;另一種則適于特定團(tuán)體。社會(huì)工作的倫理守則屬于第二種，人們稱(chēng)其為專(zhuān)業(yè)或職業(yè)倫理。面試中常見(jiàn)的問(wèn)題是：社區(qū)的定義，功能，作用，社區(qū)工作者需要具備什么樣的素質(zhì)和條件，社區(qū)工作都主要包括哪些?要思考一下你為什么要來(lái)社區(qū)工作?到了社區(qū)準(zhǔn)備干什么，想要怎么干，現(xiàn)在的社區(qū)有哪些弊端，你想要如何改善?應(yīng)聘上了你怎么對(duì)待，應(yīng)聘不上如何對(duì)待?怎樣體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?你認(rèn)為怎樣的環(huán)境適合你?怎樣的工作適合你?(你為何要報(bào)考這個(gè)職位)?(你的擇業(yè)觀?)你覺(jué)得你應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?請(qǐng)談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來(lái)崗位上的人不配合你交接，你怎么辦?
優(yōu)質(zhì)社會(huì)工作者證問(wèn)答知識(shí)庫(kù)