社會工作介入婚姻暴力案例分析

社會工作者從跟進(jìn)此服務(wù)對象到陪同服務(wù)對象結(jié)束婚姻、選擇新的生活方式重新開始，由此啟發(fā)了社會工作者對家庭關(guān)系的一系列專業(yè)思考。下面是由為大家整理的社會工作介入婚姻暴力案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、背景介紹

(一)、家庭背景

服務(wù)對象阿玉(化名)，女，已婚未生育，現(xiàn)年39歲，戶籍是東莞市莞城區(qū)，與丈夫、小姑子一起居住在丈夫父母家。

(二)、經(jīng)濟(jì)背景

服務(wù)對象是東城一家游泳館的工作人員，每月工資收入2000元。丈夫系村里治安人員，每月工資1900元。服務(wù)對象與丈夫每月各有村委的500元分紅。

(三)、身體狀況

服務(wù)對象29歲那年經(jīng)人介紹與丈夫結(jié)婚至今10年?；楹笠荒暧袘焉虾⒆拥匀涣鳟a(chǎn)，后一直未能懷到小孩。夫妻兩人都去各個醫(yī)院檢查過身體，一直未查出有較大的問題。服務(wù)對象左邊一側(cè)輸卵管有堵塞，但雙方經(jīng)醫(yī)生檢查后認(rèn)為是可以懷上孩子的。服務(wù)對象一直在廣州就醫(yī)服藥，服用雌性激素藥導(dǎo)致胸部長異物，無奈做了胸部切除異物手術(shù)。其身體情況好轉(zhuǎn)持續(xù)2年后，夫妻先后2次到廣州醫(yī)院嘗試做試管嬰兒，無奈植入胚胎后又意外2次流產(chǎn)。

(四)、社會支持網(wǎng)絡(luò)

1、服務(wù)對象居住在公婆家，其父母和姐姐住在其他鎮(zhèn)街，平日較少理任服務(wù)對象的生活。

2、服務(wù)對象與所在的游泳館工作同事關(guān)系較好。

(五)、危機(jī)情況

服務(wù)對象自述于2012年6月13日遭遇家暴。頭部和手部被丈夫及家公家婆毆打至瘀腫。服務(wù)對象夫婦住在家公家婆的自建房屋的二樓，家公家婆住第一層。長輩與子女雙方分開煮食。服務(wù)對象表示近年來丈夫未曾給予過她生活費(fèi)用，并因向妻子索要財產(chǎn)無果而多次毆打服務(wù)對象。為此服務(wù)對象總是選擇在游泳館吃完午晚兩餐飯才回家。這導(dǎo)致丈夫沒有晚飯吃，對此，家婆家公的意見非常大，總是責(zé)罵服務(wù)對象早出晚歸，不顧家庭獨(dú)自瀟灑。2012年服務(wù)對象曾有因晚歸被鎖門外，她哀求了很久家人才愿意開門。遭遇毆打的那晚，事因晚歸，家婆責(zé)罵服務(wù)對象倒不如與丈夫離婚。婆媳兩人在你一言我一語的談話起了爭執(zhí)，引起服務(wù)對象丈夫、家公、小姑子一起到客廳與服務(wù)對象爭吵，接著便動手打了起來。服務(wù)對象被三人毆打?qū)е骂^部、手臂瘀腫。而其丈夫亦被服務(wù)對象深深咬了一口，腿部瘀黑，家公也因在拉扯中拇指扭損。遭遇家暴的服務(wù)對象當(dāng)時腦袋一片空白，未報案，先后向居委會及社會工作者要求幫助，提出想與丈夫離婚，同時表示不知道如何維護(hù)自身權(quán)益。

二、案例分析(預(yù)估)：服務(wù)對象問題分析

(一)危機(jī)的定義：

(1)卡普藍(lán)(Caplan)認(rèn)為當(dāng)人遇到突發(fā)的事件或變動卻未能立即解決時，就會失去平衡陷入危機(jī)狀態(tài)。

(2)拉博柏特(Rapoport)提到危險事變對生活目標(biāo)造成威脅，加上欠缺應(yīng)付機(jī)制是構(gòu)成危機(jī)的因素。

(3)狄臣(Dixon,1979)則介定危機(jī)之產(chǎn)生是由于某一事變被個人視為帶來危險而個人通常的解決方法無效 因而感到無助并影響個人的功能。

學(xué)者之間對于危機(jī)的定義都有一定的差異，而通常采用的危機(jī)定義是指一個人的正常生活受到意外危險的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)。而危機(jī)介入是指對處于生活危機(jī)狀況中的人短期性服務(wù)的一種方法，透過提供個人急需幫助，針對服務(wù)對象的危機(jī)狀態(tài)開展的調(diào)適和治療工作。

(二)預(yù)估：

社會工作者在分析服務(wù)對象所處的環(huán)境后，預(yù)估目前服務(wù)對象的生活處于危機(jī)狀態(tài)下，根據(jù)所需處理的問題緊急程度分析如下：

1、服務(wù)對象面臨的首要問題是人身安全問題

由于服務(wù)對象居住在其家婆家中，服務(wù)對象存在繼續(xù)遭受家暴的危險，其丈夫、家婆、家公對其的家暴威脅到服務(wù)對象的人身安全;由于服務(wù)對象的家婆、家公認(rèn)為服務(wù)對象在其家中白吃白住，多次趕服務(wù)對象離開其家庭，隨著關(guān)系的破裂，更加威脅服務(wù)對象的居住安全問題。

2、服務(wù)對象次要解決的是與丈夫及其家庭成員的矛盾問題

雖然服務(wù)對象與其丈夫及其家人關(guān)系緊張，但是在沒有通過法律正式離婚的前提下，雙方依然存在法定的夫妻關(guān)系，因此雙方的關(guān)系矛盾也是服務(wù)對象面臨的一個直接問題。

3、當(dāng)服務(wù)對象真正面臨離婚時，如何維護(hù)自身在婚姻財產(chǎn)方面的權(quán)利問題

由于服務(wù)對象的家婆及丈夫多次要求服務(wù)對象離婚，并要求服務(wù)對象繳納上半年的房租，以及退回結(jié)婚時贈送服務(wù)對象的龍鳳金鐲，作為對服務(wù)對象丈夫家庭的補(bǔ)償。服務(wù)對象一方面同意離婚，但另一方面不同意繳納房租以及退回金手鐲。由于服務(wù)對象對相關(guān)方面的政策規(guī)定不了解，因此她并不清楚面臨離婚時應(yīng)如何保護(hù)自身權(quán)利。

4、服務(wù)對象在解決危機(jī)后所需面臨的是自己日后的生活問題

如果服務(wù)對象最終選擇離婚，那么她將來該如何走出家暴對其的負(fù)面影響?如何開始新的生活?離婚后的生活計劃如何?這些問題將是服務(wù)對象在離婚后可能會面臨的困難。如果服務(wù)對象最終沒有選擇離婚，那么服務(wù)對象如何重新面對曾對她實施家暴的丈夫及其家人，如何改善彼此的家庭關(guān)系，如何恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)，這些問題可能在服務(wù)對象需要面臨的問題。

三、服務(wù)計劃

(一)、服務(wù)目標(biāo)

根據(jù)對服務(wù)對象的評估以及和服務(wù)對象共同商議后，我們制定了我們的服務(wù)目標(biāo)，主要有以下幾個：

1、告知服務(wù)對象一旦發(fā)生家暴時應(yīng)及時保護(hù)自身的措施，避免因一時的沖突而導(dǎo)致任何人員的傷害。

2、 傾聽服務(wù)對象及其丈夫、家公家婆對該事件(家庭矛盾糾紛)的看法，傾聽出現(xiàn)家暴行為的'緣由，及各人對事情發(fā)生后的處理態(tài)度。

3、進(jìn)行調(diào)解分析及引導(dǎo)。分析及引導(dǎo)各人的處理方式會可能產(chǎn)生的后果，共同尋找一個將問題、矛盾減少到最低程度的辦法。對雙方最終是否離婚，尊重服務(wù)對象的選擇。

4、協(xié)助服務(wù)對象恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)，走出家暴對其產(chǎn)生的負(fù)面影響。

(二)、服務(wù)策略

制定服務(wù)目標(biāo)后，就不同的目標(biāo)而采取不同的策略問題，社工在與服務(wù)對象協(xié)商后，主要的服務(wù)計劃如下：

1、對于服務(wù)對象的求助，應(yīng)了解糾紛情況，用同理心、傾聽技巧陪伴服務(wù)對象訴說，并給予服務(wù)對象一些家暴時如何保護(hù)自身的措施。

2、約見服務(wù)對象的家公家婆，對此事件的發(fā)生緣由和過程進(jìn)行了解，掌握家公家婆對此矛盾的處理態(tài)度。

3、約見服務(wù)對象夫妻雙方面談，了解雙方對婚姻的看法，協(xié)助雙方了解到選擇離婚可能產(chǎn)生的后果，尊重夫妻雙方對于是否離婚的選擇。

4、協(xié)助服務(wù)對象平復(fù)內(nèi)心情緒，教導(dǎo)服務(wù)對象如何保護(hù)自己生命和合法權(quán)益，學(xué)會恰當(dāng)?shù)靥幚砘橐鲋胸敭a(chǎn)糾紛，協(xié)助服務(wù)對象了解、獲取離婚程序等方面所需的知識。

5、輔導(dǎo)服務(wù)對象，給予生活正能量信息，協(xié)助服務(wù)對象走出家暴以及最終可能會離婚所帶來的負(fù)面影響，鼓勵服務(wù)對象積極面對生活，選擇合適的方式釋放情緒，重新開始新的生活。(如果服務(wù)對象夫妻雙方最終選擇離婚)

6、改善服務(wù)對象與家人的關(guān)系，協(xié)助家人選擇合適解決矛盾的方式，協(xié)助服務(wù)對象與其家人建立良好有效的溝通方式，恢復(fù)到正常生活狀態(tài)。(如果服務(wù)對象夫妻雙方最終沒有選擇離婚)

四、服務(wù)計劃實施過程

(一)、危機(jī)發(fā)生

2012年6月13日，由于服務(wù)對象較晚回家，家婆責(zé)罵服務(wù)對象倒不如與丈夫離婚。婆媳兩人在你一言我一語的談話起了爭執(zhí)，引起服務(wù)對象丈夫、家公、小姑子一起到客廳與服務(wù)對象爭吵，接著便動手打了起來。服務(wù)對象被三人毆打?qū)е骂^部、手臂瘀腫。而其丈夫亦被服務(wù)對象深深咬了一口，腿部瘀黑，家公也因在拉扯中拇指扭損。遭遇家暴的服務(wù)對象當(dāng)時腦袋一片空白，沒有采取報警。服務(wù)對象面臨家暴以及婚姻失敗的危機(jī)。

(二)、危機(jī)應(yīng)對

服務(wù)對象在遭遇家暴后，找到社區(qū)居委會及社區(qū)社會工作者求助。社會工作者首先安撫服務(wù)對象的情緒，了解服務(wù)對象面臨的問題及基本情況，了解到服務(wù)對象可能存在再次遭遇家暴的危險后，社會工作者建議服務(wù)對象先到同事家居住，防止再次遭遇家暴。服務(wù)對象表現(xiàn)出對婚姻的極度失望，情緒非常低落，社會工作者鼓勵服務(wù)對象積極發(fā)現(xiàn)生活的其他方面，從服務(wù)對象工作努力、同事關(guān)系較好方面，給予服務(wù)對象生活正能量的輸入。

(三)、危機(jī)解決

危機(jī)得到初步處理后，社會工作者首先約見了服務(wù)對象的家公家婆，告知其我們目前聽說其家中有一些矛盾，因此上門進(jìn)行情況了解。社會工作者問其家婆認(rèn)為目前夫妻感情如何?家婆認(rèn)為夫妻倆目前沒有感情，整天因為錢財吵架。在其眼里，媳婦是一個自私懶惰的人。兒子作為男人出去小聚小賭則是很正常的一件事。在這個面談中，服務(wù)對象家婆始終重復(fù)很多句：“離不離婚都是一樣的，沒感情沒意思的?！碑?dāng)社區(qū)工作人員說到一些夫妻感情調(diào)和的時候，服務(wù)對象家婆家公無多大反應(yīng)，但是提到若迫不得已離婚的一些后果時，兩位老人卻說了很多附和的話。針對此次面談，社會工作者向服務(wù)對象的家公家婆解釋，無論服務(wù)對象兩人如何處理其雙方的婚姻關(guān)系，都需要兩人當(dāng)面進(jìn)行溝通，并自己做決定。社會工作者在此安撫服務(wù)對象家公家婆的心情，認(rèn)可他們?yōu)樵摲蚱拮龅呐?，并提醒他們注意身體，年輕人的事情必須讓他們自己處理，做父母的都希望子女婚姻幸福。服務(wù)對象的家公家婆口頭表示會讓兒子自己做主。

隨后社會工作者就服務(wù)對象夫妻雙方進(jìn)行約見。服務(wù)對象丈夫一直都不太愿意開口說話回應(yīng)，即使是服務(wù)對象一直說他的不是，帶有責(zé)怪或者諷刺的語氣，他也默不作聲。當(dāng)社會工作者詢問雙方對目前的婚姻感情的態(tài)度時，服務(wù)對象一直表態(tài)希望離婚，但不會認(rèn)同歸還首飾給予家婆。社會工作者嘗試鼓勵服務(wù)對象丈夫表態(tài)，其最終不回應(yīng)。在談到離婚的問題上，丈夫態(tài)度比較堅決表示那對手鐲一定要服務(wù)對象歸還給家婆。另外對于出現(xiàn)家庭暴力的行為，社區(qū)工作人員和社會工作者也非常強(qiáng)調(diào)任何一方出現(xiàn)暴力的行為都是不對的行為，甚至施暴者也自身也會處于非常不利的立場。社會工作者在此一直引導(dǎo)夫妻間能夠在接下來采取和睦有效的溝通方式處理，切記避免再一次非理性甚至暴力的溝通。社會工作者也提供了雙方可以到莞城司法所婚姻糾紛處進(jìn)行咨詢，專業(yè)的律師會有比較準(zhǔn)確的判斷。囑咐夫妻雙方可協(xié)調(diào)到一個時間后邀請我們一同陪伴前往，亦可以選擇夫妻自己前去咨詢。

會談結(jié)束后，社會工作者進(jìn)一步安撫服務(wù)對象心情，服務(wù)對象向社會工作者傾訴很多自己的委屈，但她表示自己已經(jīng)看得很開，對于未來的生活，自己也有考慮，寧愿離婚再領(lǐng)養(yǎng)一個孩子，也不會跟該家庭一起領(lǐng)養(yǎng)，以免家庭一有矛盾，便把無辜的孩子踢給自己，這樣害了孩子，也增加自己的負(fù)擔(dān)。社會工作者表示理解服務(wù)對象的這種想法，并安撫她保重身體，有何需要時及時聯(lián)系。

我們在此次會談后通過向相關(guān)法律人士中了解，夫妻結(jié)婚時贈予的財務(wù)，沒有簽訂任何協(xié)議時，一定上屬于共同財產(chǎn)，并不能單純迫使另一方歸還，發(fā)生爭議時需由法院判決。了解到此信息后，社會工作者也分別向夫妻雙方說明此事，并向雙方提供了了解婚姻調(diào)解部門辦公電話，處理法律糾紛問題的熱線電話。服務(wù)對象向社會工作者表明爭取該首飾并不是看重物質(zhì)，而是為自己爭取一些尊嚴(yán)。社會工作者表示尊重其選擇。從會談中我們評估到服務(wù)對象及其丈夫?qū)τ诶^續(xù)維系此段婚姻的可能性較小。

一個星期后，服務(wù)對象約見社會工作者，表明希望陪同其一同到莞城區(qū)一婚姻咨詢部門。途中服務(wù)對象多次表示了解目前出現(xiàn)婚姻問題的原因，但覺得該類問題已無法彌補(bǔ)，因此想盡快辦好離婚，讓內(nèi)心得以清凈。社會工作者感受到服務(wù)對象的情緒比較煩躁，但是態(tài)度很堅決。社會工作者陪同服務(wù)對象向?qū)I(yè)的法律人員咨詢相關(guān)離婚手續(xù)和財產(chǎn)分配方式。按照法律人士的意見，服務(wù)對象預(yù)先草擬了一份協(xié)議書，并決定會繼續(xù)與丈夫協(xié)商協(xié)議書的內(nèi)容，畢竟協(xié)議書的內(nèi)容需得到兩人的簽名認(rèn)可方生效。

在隨后的日子里，社會工作者會致電詢問服務(wù)對象處理情況，就與其談話時出現(xiàn)的低落情緒給予適當(dāng)?shù)陌参?，鼓勵她出現(xiàn)難于釋懷的情緒時可尋求自己家人的支持和理解。最終，服務(wù)對象有一天告知我們，她已經(jīng)與丈夫一同前往民政局進(jìn)行離婚登記，至此，其亦從丈夫家中搬離，寄住于好友家繼續(xù)工作。社會工作者告訴服務(wù)對象日后有什么咨詢或者需幫助的，也可以及時向社區(qū)居委會或者社會工作者提出，我們會給予力所能及的支持和服務(wù)。

(四)、恢復(fù)期

社會工作約見了服務(wù)對象。從中了解到夫妻倆經(jīng)協(xié)商后簽署離婚協(xié)議書，并辦理了離婚手續(xù)。服務(wù)對象未索要生活費(fèi)用，僅從丈夫家中搬走屬于自己的物品。社會工作者與其談起關(guān)于日后生活計劃。服務(wù)對象表示感覺有能力自己繼續(xù)生活。社會工作者鼓勵服務(wù)對象通過出游、與朋輩談心等方式，盡快重新開始自己新的生活。對于未來家庭婚姻生活，社會工作者也建議服務(wù)對象暫時放松身心后慎重思考該問題，同時與服務(wù)對象一起分析討論每種生活方式的可能和存在的利弊。

服務(wù)對象真心感謝社區(qū)及社會工作者陪伴其渡過這段人生的風(fēng)雨路，讓其對前段的婚姻問題有一個對其來說是較良好的處理。

五、總結(jié)評估

從危機(jī)出現(xiàn)到危機(jī)解除，在這個過程中社會工作者及時介入和詳細(xì)分析，給予服務(wù)對象信任和支持，充分利用服務(wù)對象身邊的各種資源，協(xié)助其解決了在婚姻關(guān)系上出現(xiàn)的問題，必要時與服務(wù)對象及其丈夫一起分析婚姻關(guān)系取舍的利弊，使得雙方通過較為良性的溝通方式處理婚姻問題。

在跟進(jìn)此服務(wù)對象時，社會工作者尤其需要給予服務(wù)對象安全、信任的環(huán)境。站在一個客觀公正的立場，不批判不否定雙方對于婚姻關(guān)系維系與否的選擇。有了這種信任感后，服務(wù)對象會敞開心扉跟你訴說，使得他們那顆敏感而脆弱的心有了依靠;有了這份依靠，他們就更有希望在跌倒后獨(dú)自堅強(qiáng)的站起來，尋找下一片屬于自己的天空。

六、專業(yè)反思

社會工作者從跟進(jìn)此服務(wù)對象到陪同服務(wù)對象結(jié)束婚姻、選擇新的生活方式重新開始，由此啟發(fā)了社會工作者對家庭關(guān)系的一系列專業(yè)思考。

1、處理家庭關(guān)系個案時，社會工作者需始終堅持價值中立原則和服務(wù)對象自決原則。在約見服務(wù)對象夫妻進(jìn)行協(xié)商的過程中，社會工作者始終堅持價值中立原則，避免讓服務(wù)對象的丈夫產(chǎn)生“社會工作者是替服務(wù)對象出頭”這樣的想法，這對社會工作者順利引導(dǎo)雙方進(jìn)行協(xié)商非常重要。在關(guān)系到是否離婚的選擇時，社會工作者始終堅持服務(wù)對象自決原則，避免社會工作者主觀的價值觀影響到服務(wù)對象對決定的選擇。

2、在關(guān)系到服務(wù)對象人身安全時，社會工作者要有危機(jī)意識，始終把生命放在第一位。因此社會工作者建議服務(wù)對象先到同事家中居住，讓雙方先冷靜對待事情，預(yù)防事情進(jìn)一步惡化，也預(yù)防服務(wù)對象人身安全再次受到威脅。

3、善于利用資源，為服務(wù)對象提供更加專業(yè)的咨詢服務(wù)。在本案例中，社會工作者對于相關(guān)法律規(guī)定，如婚姻財產(chǎn)等方面的法律規(guī)定，能及時為服務(wù)對象尋找專業(yè)的律師進(jìn)行咨詢，避免給予服務(wù)對象錯誤的指導(dǎo)。