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社會工作者基礎知識要點
社會工作的服務對象多數是困難群體、貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價值觀念、行為方式、生活方式和表達方式。那么，下面是我為大家整理的社會工作者基礎知識要點，歡迎大家閱讀瀏覽。
社會工作者的知識基礎
(1)理論方面的知識科學的助人要把問題放到現(xiàn)實的社會背景下來認識和分析，這就要求社會工作者具備較豐富的關于人類社會、社會現(xiàn)象方面的科學知識，這里包括社會學、心理學等知識。
(2)政策方面的知識政策是政府制定的、涉及社會財富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對公眾的。社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進社會公正的制度安排，社會政策是社會工作得以開展的重要基礎。社會政策主要涉及就業(yè)、社會保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權利、老人與殘疾人服務等領域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權益保護，這些都是社會工作的基本領域。
(3)技術方面的知識社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術方面的知識。重要的包括調查研究方面的知識、現(xiàn)代資訊工具方面的知識等。
(4)文化知識社會工作者要解決的問題是多樣化的，對這些問題的解決需要掌握多種文化知識。社會工作者必須掌握豐富的文化知識，包括宗教信仰、生活方式、生活習慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關知識。
社會工作者的知識素養(yǎng)
社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要包括以下幾個方面：
.學科知識
學科知識主要包括哲學、社會學、心理學、管理學等知識。
哲學是關于自然界和人類社會普遍聯(lián)系及其本質的學問。運用哲學知識能從普遍聯(lián)系、現(xiàn)象與本質、主流與支流等方面分析社會工作中的問題，對于正確地認識問題和處理問題具有重要意義。
社會學所要解決的基本問題是個人與社會(群體)的關系，即人們怎樣組成社會，社會又如何運行以滿足其成員的需要。社會學中的人的社會化理論、社會互動理論、社會群體理論、社會分層理論、社會制度理論以及與社會問題相關的理論，對社會工作者認識問題和解決問題都有直接的指導意義。
心理學知識是社會工作理論和方法的重要來源。當服務對象的問題主要是個人的，并與其成長經歷密切相關時，社會工作者就可以用社會心理學的知識去分析和幫助其解決問題。社會工作者對服務對象的心理輔導更需要直接運用心理學的知識。
管理學特別是行政管理學知識對社會工作的貢獻集中反映在社會工作行政之中。社會工作行政運用計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制這一整套方法對社會工作機構進行管理，以有效地實現(xiàn)社會工作目標，是行政管理學與社會工作關系的突出體現(xiàn)。
.文化知識
按照人類學的說法，文化包括知識、信仰、藝術、倫理道德、法律、風俗和作為一個社會成員的人通過學習而獲得的任何其他能力和習慣。文化存在于各種內隱的和外顯的.模式之中，借助符號的運用得以學習與傳播，并構成人類群體的特殊成就。文化的基本要素是傳統(tǒng)的思想觀念和價值。
社會工作的服務對象多數是困難群體、貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價值觀念、行為方式、生活方式和表達方式。社會工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經歷、不同處境中有需要特別是困難群體的問題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經歷，明白他們的習俗語言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設法理解他們的文化，就要具備所要服務的族群的文化知識。
.心理素質
社會工作者要同各種人打交道，要面對各種問題，特別是各種復雜的、難以解決的問題，就必須有良好的心理素質。包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經得住困難和復雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質，才能處變不驚，充滿信心，才能有效地與服務對象合作，有效地應對和解決問題。
.政策知識
社會政策或社會福利政策是針對困難群體的，其目的是通過向困難群體提供福利服務解決他們的問題。社會政策或社會福利制度是社會工作得以開展的重要基礎。在現(xiàn)代社會，幾乎所有社會問題的解決都與政府的政策有關，社會工作基本上是在社會政策框架中開展活動的。于是，對于社會工作者來說，了解和掌握社會政策就成為開展工作的前提。社會工作者要想有效地開展工作，特別是解決與政策相關的問題，就必須熟悉政策，包括理解社會政策的指導思想，熟悉某些政策規(guī)定。只有這樣才能利用政策維護困難群體的利益。
.技術知識
社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術知識，包括調查研究的技術、口語和文字表達技術、現(xiàn)代資訊工具使用技術等。社會工作者要研究社會問題，要對服務對象的處境和狀況進行評估，就需要掌握調查研究技術。社會工作中充滿了社會互動和溝通，因此口語和文字溝通占有重要地位，社會工作者應該有良好的口語和文字表達技術，以準確地表達自己的意圖，促進社會工作的開展。此外，利用現(xiàn)代資訊工具不但可以獲得自己所需要的知識和信息，豐富自己，而且可以充分地表達自己的意思，提高工作效率，改進工作效果。
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社會工作者的能力要求
社會工作是實務型的工作，它的實質是以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結起來，通過相互配合與努力，改變服務對象的困境狀態(tài)。
(1)技術能力技術是處理問題的具體手段和方法。技術不但包括與自然科學相對應的技術(科學技術)，也包括處理社會事務的技術(社會技術)。技術能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。
(2)文化能力文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。
(3)心理素質是一個人對外部事物的刺激做出反應的能力和特征，良好的心理素質包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經得住困難和復雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂觀的心態(tài)等。只有具備較好的心理素質，才熊處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務對象合作，有效地應對和解決問題。
(4)持續(xù)學習能力是由于面對的困難和問題的復雜，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作之需要。社會工作者不但注重經驗積累，也注重不斷學習，就需要有持續(xù)學習的能力。社會工作者不但要參加專業(yè)團體所要求的專業(yè)培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。
社會工作者的能力要求
社會工作是實務型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結起來，利用多種資源去實現(xiàn)助人目標，這就需要社會工作者具備較強的能力，以下幾種能力對社會工作者來說是重要的。
.溝通與建立關系的能力
社會工作是做人的工作，也是與人一起工作，所以社會工作者要有良好的溝通和建立關系的能力。社會工作者既要同服務對象建立專業(yè)關系，也要同機構成員及其他機構建立工作關系，并發(fā)展和維護這種關系，以推進社會服務。社會工作者要能夠與不同的人打交道、進行有效溝通，要能察覺不同觀點，并積極促進共同價值的認同。
.促進和使能的能力
服務對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進和使能的能力，協(xié)助服務對象改善其生活機會。社會工作者要向服務對象提供資訊或建議，必要時要協(xié)助處于危機狀態(tài)的服務對象爭取權益。
.評估和計劃的能力
面對服務對象的特定問題，社會工作者要對問題進行預估，了解問題的現(xiàn)狀和性質，確認并分析所遇問題可能給服務對象帶來的風險與傷害，制訂計劃，動員和合理分配資源，與服務對象一起有效地處理和解決問題。這要求社會工作者具備問題評估、服務計劃的能力。
.提供服務和干預能力
社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當的服務，服務提供能力是其基本的能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業(yè)關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。
.在組織中工作的能力
任何社會工作都是在一定的`組織體系中進行的，這個組織體系既包括某一個具體的社會服務機構，也包括社會服務機構與其他組織的關系系統(tǒng)。社會工作者是依靠組織化的運作來實現(xiàn)助人目標的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進服務任務的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力。
.發(fā)展專業(yè)的能力
社會工作者不是一般的服務提供者，而是運用專業(yè)方法助人并促進社會和諧及社會公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責任去宣傳社會工作的價值觀，總結服務經驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時，要求社會工作者進行嚴格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質的能力。
社會工作者的知識基礎
(1)理論方面的知識科學的助人要把問題放到現(xiàn)實的社會背景下來認識和分析，這就要求社會工作者具備較豐富的關于人類社會、社會現(xiàn)象方面的科學知識，這里包括社會學、心理學等知識。
(2)政策方面的知識政策是政府制定的、涉及社會財富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對公眾的。社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進社會公正的制度安排，社會政策是社會工作得以開展的重要基礎。社會政策主要涉及就業(yè)、社會保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權利、老人與殘疾人服務等領域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權益保護，這些都是社會工作的基本領域。
(3)技術方面的知識社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術方面的知識。重要的包括調查研究方面的知識、現(xiàn)代資訊工具方面的知識等。
(4)文化知識社會工作者要解決的問題是多樣化的，對這些問題的解決需要掌握多種文化知識。社會工作者必須掌握豐富的文化知識，包括宗教信仰、生活方式、生活習慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關知識。
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