榆林青少年社會工作者協(xié)會
林小賤灬
歲月靜好oO
1、提供社會工作專業(yè)咨詢、培訓(xùn)、督導(dǎo)、策劃、評估等服務(wù)。2、為普通社區(qū)和特殊社區(qū)提供社區(qū)發(fā)展項目策劃及地區(qū)服務(wù)。3、為家庭、婦女、兒童、青少年、老年人、殘障人士、異地務(wù)工者及其他社會弱勢群體。4、為特殊群體、邊緣群體提供專業(yè)社會工作服務(wù)。5、通過專業(yè)的項目拓展，面向社會開展活動策劃、個案援助等社會服務(wù)項目。
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青少年社會工作倫理抉擇的特點主要在于多樣性和復(fù)雜性。因為青少年正處于成長和發(fā)展的關(guān)鍵時期，所以這樣的抉擇是很關(guān)鍵的。
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算是一個社會團體，注冊在民政局下的，不算政府機關(guān)單位。 榆林市青少年社工協(xié)會是由共青團榆林市委指導(dǎo)，2013年在榆林市民政局注冊登記的一家專業(yè)青少年社會事務(wù)服務(wù)機構(gòu)。在青少年權(quán)益維護、弱勢青少年幫扶、青少年能力發(fā)展領(lǐng)域開展社工服務(wù)。協(xié)會本著“助人自助、專業(yè)服務(wù)，秉承社工精神，凝聚社工力量”的服務(wù)宗旨，努力踐行著“讓每一個兒童都有尊嚴(yán)的成長”的使命。經(jīng)過五年的發(fā)展，與民政、團委、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等部門建立了合作關(guān)系。并且得到中國扶貧基金會、壹基金、中國社會福利基金會、中華少年兒童慈善救助基金會、上海聯(lián)勸基金會等基金會的資助；搭建起了一個多方參與兒童發(fā)展的平臺，為兒童的健康成長撐起一把保護傘。
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榆林市青少年社會工作者協(xié)會章程（草案）
第一章 總 則
第一條 本會的名稱是榆林市青少年社會工作者協(xié)會。英文名稱：yulin City youth Association of Social Workers，（縮寫：YLASW）
第二條 本會是由具有心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)人員自愿組成的專業(yè)性的非營利性社會團體。
第三條 本會的宗旨：本會遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守社會道德風(fēng)尚，是直接聯(lián)系青少年社會工作者、服務(wù)青少年社會工作者的專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)組織。
第四條 本會接受業(yè)務(wù)主管單位共青團榆林市委、榆林市民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
第五條 本會的住所設(shè)在榆林市錦園新世紀(jì)小區(qū)高層C5號樓北邊三層寫字樓。
第二章 業(yè)務(wù)范圍
第六條 執(zhí)行和宣傳國家有關(guān)社會工作的方針、政策和法律、法規(guī)，促進青少年社會工作改革，推動青少年社會工作發(fā)展。
第七條 本會的主要任務(wù)：完成青少年社會工作者的聯(lián)誼、學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作等任務(wù)。推動社會工作者專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化行業(yè)建設(shè)，協(xié)助政府為建設(shè)一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的青少年社會工作人才隊伍，做好相關(guān)工作。
第八條 動員社工等社會力量為圍繞青少年在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面的需求，提供心理咨詢、素質(zhì)教育、家庭教育、技能培訓(xùn)、法律咨詢、社會實踐、文化交流等服務(wù)。
第九條 深入了解、監(jiān)測青少年發(fā)展動態(tài)，開展科學(xué)研究和基層調(diào)研工作，承擔(dān)各級、各類組織涉及青少年的科研項目和項目推廣；開展社會工作理論研究，搞好有關(guān)課題的調(diào)研論證，推動具有本地特色的青少年社會工作理論體系和工作體系的建設(shè)。
第十條 積極開展同國內(nèi)外的民間組織和社會團體的學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)及項目合作。承接青少年社會事務(wù)發(fā)展項目，承擔(dān)各級組織的項目援助。
第十一條 宣傳公益理念，傳播公益文化，弘揚志愿者精神，推進志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，推動社會公益事業(yè)和社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展。
第十二條 根據(jù)行業(yè)特點進行人員培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、推廣經(jīng)驗，表彰先進。
第十三條 承辦政府委托或授權(quán)的其他業(yè)務(wù)。
第三章 會 員
第十四條 本會會員包括個人會員和單位會員；
第十五條 申請加入本會，必須具備下列條件：
（一）承認(rèn)本會章程；
（二）自愿加入本會；
（三）從事、關(guān)心、支持青少年社會工作，在本會的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)具有一定的影響；
第十六條 會員入會的程序是：
（一）提交入會申請書；
（二）個人會員經(jīng)本會會員二人介紹或單位會員推薦，經(jīng)常務(wù)理事會批準(zhǔn)；
（三）批準(zhǔn)入會后，發(fā)給單位會員證或個人會員證。
第十七條 會員享有下列權(quán)利：
（一）本會的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；
（二）參加本會的活動權(quán)；
（三）獲得本會服務(wù)的優(yōu)先權(quán)；
（四）對本會工作的批評建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（五）入會自愿、退會自由權(quán)；
（六）有推薦會員的權(quán)利。
第十八條 會員履行下列義務(wù)：
（一）遵守本會的章程；
（二）執(zhí)行本會的決議；
（三）維護本會的合法權(quán)益；
（四）完成本會交辦的工作；
（五）向本會反映情況，提供有關(guān)資料；
（六）按規(guī)定繳納會費；
第十九條 會員退會應(yīng)書面通知本會，并交回會員證。會員如果一年不交納會費、不參加本會活動、不履行義務(wù)的，視為自動退會。
第二十條 會員如有違反本章程的行為，視其嚴(yán)重程度，經(jīng)理事會（或常務(wù)理事會）表決通過，予以警告、嚴(yán)重警告、除名。
第四章 組織機構(gòu)、負(fù)責(zé)人
第二十一條 本會的組織原則是民主集中制。領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的產(chǎn)生和重大事項的決策，須經(jīng)集體討論，并按少數(shù)服從多數(shù)的原則作出決定。
第二十二條 本會的負(fù)責(zé)人是指理事長（會長）、副理事長（副會長）和秘書長。
第二十三條 本會的最高權(quán)力機構(gòu)是會員代表大會。會員代表大會每屆任期五年，換屆延期最長不超過一年。會員代表大會每年召開一次，特殊情況由理事會決定隨時召開。
會員代表大會的職權(quán)是：
（一）制定和修改章程；
（二）選舉和罷免理事；
（三）審議理事會的工作報告和財務(wù)報告；
（四）決定更名、終止等重大事宜；
第二十四條 會員代表大會須有三分之二以上的會員代表出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員代表半數(shù)以上表決通過后生效。決定終止的會議，經(jīng)實際到會會員數(shù)的過半數(shù)同意，決議即為有效。
會員代表可以委托代理人出席會議，代理人應(yīng)當(dāng)出示授權(quán)委托書，在授權(quán)范圍內(nèi)行使表決
第二十五條 會員代表大會選舉理事，組成理事會。理事會為本會的執(zhí)行機構(gòu)，對會員代表大會負(fù)責(zé)。理事會任期五年，到期應(yīng)當(dāng)召開會員代表大會進行換屆選舉。
第二十六條 理事會的職責(zé)是：
（一）召集會員代表大會，向大會提交工作報告和財務(wù)報告；
（二）執(zhí)行會員代表大會決議；
（三）選舉和罷免會長、常務(wù)理事、理事、副會長、秘書長；聘請名譽會長；
（四）決定各機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘免；
（五）決定辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)的設(shè)立或者注銷，并依法向登記管理機關(guān)備案或申請登記；
（六）領(lǐng)導(dǎo)各機構(gòu)開展工作；
（七）制定內(nèi)部管理制度；
（八）聽取、審議秘書長的工作報告，檢查秘書長的工作；
（九）決定會員的吸收或除名；
（十）決定其他重大事項。
第二十七條 理事會每年召開至少1次次會議，情況特殊可隨時召開。增補理事，須經(jīng)會員代表大會選舉。特殊情況下可由理事會補選，但補選理事須經(jīng)下一次會員代表大會確認(rèn)。
第二十八條 理事會會議由理事長負(fù)責(zé)召集和主持。
有1/3理事提議，必須召開理事會會議。如理事長不能召集，提議理事可推選召集人。召開理事會會議，理事長或召集人需提前5日通知全體理事。
理事會會議，應(yīng)由理事本人出席。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席，委托書中應(yīng)載明授權(quán)事項。
第二十九條 理事會會議須有2/3以上理事出席方能召開；理事會決議須經(jīng)出席理事2/3以上通過方為有效。
第三十條 本會設(shè)常務(wù)理事會，常務(wù)理事從理事中選舉產(chǎn)生，人數(shù)應(yīng)當(dāng)不超過理事總數(shù)的三分之一。常務(wù)理事會在理事會閉會期間行使本章程第二十一條第二、四、五、六、七款的職權(quán)，對理事會負(fù)責(zé)。
常務(wù)理事會至少每半年召開一次會議，情況特殊可隨時召開。增補常務(wù)理事，應(yīng)經(jīng)理事會選舉。特殊情況下可由常務(wù)理事會補選，但補選的常務(wù)理事應(yīng)經(jīng)下一次理事會確認(rèn)。補選的常務(wù)理事應(yīng)在理事中產(chǎn)生。本會負(fù)責(zé)人不得由常務(wù)理事會選舉和罷免。
第三十一條 本會設(shè)名譽會長若干名；顧問若干名；會長一名，副會長若干名；秘書長一名。
第三十二 條 會員代表大會、理事會、（常務(wù)理事會）進行表決，應(yīng)當(dāng)采取無記名投票方式進行，負(fù)責(zé)人選舉應(yīng)當(dāng)以差額選舉的方式進行。
以上會議應(yīng)當(dāng)制作會議記錄，形成決議的，應(yīng)當(dāng)制作會議紀(jì)要。其中理事會、（常務(wù)理事會）的會議決議應(yīng)當(dāng)由出席理事當(dāng)場審閱、簽名。
第三十三條 會長為本會法定代表人。本會法定代表人不兼任其他社會團體的法定代表人。會長行使下列職權(quán)：
（一）召集和主持理事會和常務(wù)理事會；
（二）檢查會員代表大會、理事會和常務(wù)理事會決議的.落實情況；
（三）代表本會簽署有關(guān)重要文件；
（四）任命副秘書長以及各辦事機構(gòu)、實體機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人；
（五）主持本會工作；
（六）副會長根據(jù)分工協(xié)助會長工作，并負(fù)責(zé)抓好分管的工作。會長離會期間由常務(wù)副會長主持工作。
（七）章程規(guī)定的其他職權(quán)。
本會負(fù)責(zé)人需具備下列條件：
（一）堅持黨的路線、方針、政策；
（二）在本會業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大的影響和較高的聲譽；
（三）最高任職年齡一般不超過70周歲，身體健康，能堅持正常工作；
（四）具有完全民事行為能力；
第三十四條 有下列情形之一的人員，不能擔(dān)任本會負(fù)責(zé)人：
（一）因犯罪被判處管制、拘役或者有期徒刑，刑期執(zhí)行完畢之日起未逾5年的；
（二）因犯罪被判處剝奪政治權(quán)利正在執(zhí)行期間或者曾經(jīng)被判處剝奪政治權(quán)利的；
（三）曾在因違法被撤銷登記的社會團體中擔(dān)任負(fù)責(zé)人的，且對該社會團體的違法行為負(fù)有個人責(zé)任，自該社會團體被撤銷之日起未逾5年的；
（四）不具有完全民事行為能力的。
第三十五條 本會日常工作實行會長領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長負(fù)責(zé)制。秘書長為專職，其職權(quán)為：
（一）協(xié)助會長、副會長開展工作；
（二）主持辦事機構(gòu)開展日常工作；
（三）組織起草有關(guān)文件，制定并組織實施年度工作計劃，搞好年度考核、總結(jié)；
（四）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；
（五）按規(guī)定決定辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)的專職工作人員聘用；
（六）向會長和理事會報告工作情況；
（七）處理其他日常事務(wù)；
第三十六條 本會內(nèi)設(shè)辦事機構(gòu)秘書處、辦公室、財務(wù)部、項目部等，處理日常事務(wù)性工作。
設(shè)立內(nèi)設(shè)辦事機構(gòu)應(yīng)報業(yè)務(wù)主管單位審查同意，并向登記管理機關(guān)備案。
第三十七條 本會專職工作人員應(yīng)當(dāng)參加登記管理機關(guān)或業(yè)務(wù)主管單位組織的崗位培訓(xùn)，熟悉和了解社會團體法律、法規(guī)和政策，努力提高業(yè)務(wù)能力。
第三十八條 本會會長、副會長、秘書長每屆任期五年。（最長不超過兩屆），因特殊情況需延長任期的，需經(jīng)會員代表大會三分之二以上會員表決通過，報業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)社團登記機關(guān)批準(zhǔn)同意方可任職。
第三十九條 本會根據(jù)需要可以設(shè)立分支機構(gòu)，分支機構(gòu)主任、副主任由分支機構(gòu)委員會議選舉產(chǎn)生。各分支機構(gòu)可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍開展活動。實行主任領(lǐng)導(dǎo)下的總干事負(fù)責(zé)制?？偢墒潞蛯ｍ椆ぷ髅貢L由本會聘任
第五章 資產(chǎn)管理使用原則
第四十條 本會的收入來源于：
（一）會費；
（二）政府資助或購買服務(wù)的經(jīng)費；
（三）籌集、捐贈或資助的資金；
（四）依法在核準(zhǔn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動和服務(wù)的收入；
（五）利息；
（六）其他合法收入。
第四十一條 本會的財產(chǎn)及其他收入受法律保護，任何單位、個人不得侵占、私分、挪用。
第四十二條 本會按照會員代表大會通過的會費標(biāo)準(zhǔn)收取會員會費。
第四十三條 本會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得在會員中分配。
第四十四條 本會執(zhí)行《民間非營利組織會計制度》，依法進行會計核算、建立健全內(nèi)部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準(zhǔn)確、完整。
第四十五條 本會資產(chǎn)來源屬于政府資助及社會捐贈的部分，應(yīng)及時向業(yè)務(wù)主管單位和登記管理機關(guān)報告接受、使用資助、捐贈的有關(guān)情況，并公開接受資助人、捐贈人和社會的監(jiān)督。
第四十六條 本會接受稅務(wù)、會計主管部門依法實施的稅務(wù)監(jiān)督和會計監(jiān)督。
第四十七條 本會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
第四十八條 本會專職工作人員的工資和保險、福利待遇，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十九條 本會每年1月1日至12月31日為業(yè)務(wù)及會計年度，每年3月31日前，理事會對下列事項進行審定：
（一）上年度業(yè)務(wù)報告及經(jīng)費收支決算；
（二）本年度業(yè)務(wù)計劃及經(jīng)費收支預(yù)算；
（三）財產(chǎn)清冊。
第五十條 本會進行換屆、更換法定代表人以及清算，應(yīng)當(dāng)進行財務(wù)審計，并報送登記管理機關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位。
第五十一條 本會按照《社會團體登記管理條例》規(guī)定接受登記管理機關(guān)組織的年度檢查。
第六章 終止程序及終止后的財產(chǎn)處理
第五十二條 本會有以下情形之一，應(yīng)當(dāng)終止：
（一）完成章程規(guī)定的宗旨的；
（二）無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)從事公益活動的；
（三）發(fā)生分立、合并的；
（四）自行解散的；
第五十三條 本會終止，應(yīng)由理事會（或常務(wù)理事會）提出終止會議，經(jīng)會員代表大會表決通過后15日內(nèi)，報業(yè)務(wù)主管單位審查。經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查同意后15日內(nèi)，向登記管理機關(guān)申請注銷登記。
第五十四條 本會終止前，應(yīng)當(dāng)在登記管理機關(guān)、業(yè)務(wù)主管單位的指導(dǎo)下成立清算組織，清理債權(quán)債務(wù)，處理善后事宜。清算期間，不開展清算以外的活動。
第五十五條 本會經(jīng)社會團體登記管理機關(guān)辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。
第七章 附 則
第五十六條 本章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后，提交會員代表大會審議通過。會員代表大會審議通過后15日內(nèi)，報業(yè)務(wù)主管單位審查同意，并報登記管理機關(guān)核準(zhǔn)后方能生效。
第五十七條 本章程經(jīng)____年___月___日第__屆第__次會員大會會員代表大會表決通過。本章程規(guī)定如與國家法律、法規(guī)和政策不附，以國家法律、法規(guī)和政策為準(zhǔn)。
第五十八條 本章程的解釋權(quán)屬于本會理事會。
第五十九條 本章程自登記管理機關(guān)核準(zhǔn)之日起生效。
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社會工作倫理是社會工作實踐的基礎(chǔ)與支撐，然而，在實際工作中，社工常常會因為各種價值矛盾而陷入倫理困境。在青少年社會工作實踐中，青少年服務(wù)對象具有其發(fā)展特性，因而青少年社工所面臨的倫理困境也具有一定的特點。筆者在整合已有研究的基礎(chǔ)上，對北京市海淀區(qū)的7 名青少年社工進行了深度訪談。這7 名被訪者年齡在23-26 歲之間，被訪者A 與B 從事社區(qū)青少年服務(wù)，C、D、E 從事司法青少年服務(wù)，D 從事殘疾青少年服務(wù)，F(xiàn)、G 從事學(xué)校團體輔導(dǎo)工作；教育背景方面，F(xiàn)、G是在讀碩士研究生，B、C、D、E具有本科學(xué)歷，A 為?？茖W(xué)歷，除B 之外的被訪者都有社會工作專業(yè)教育背景。本文即結(jié)合訪談資料來探討青少年社會工作實踐中倫理困境的類型與表現(xiàn)、社工的應(yīng)對方式，并提出對策與建議。
青少年社會工作實踐中的倫理困境類型及表現(xiàn)
1、保密與知情權(quán)的沖突
保密原則是社會工作實踐中的一個重要倫理原則。然而，在青少年社會工作實踐中，由于青少年在認(rèn)知、理解及情緒與行為控制方面尚未成熟，父母對青少年子女有監(jiān)護權(quán)與知情權(quán)，因而社工在服務(wù)中面臨著保密原則與青少年服務(wù)對象家長的監(jiān)護權(quán)與知情權(quán)之間的沖突。
在學(xué)校做活動時，有個男孩對我說，他喜歡的一個女孩最近意外懷孕了，但她男朋友也不管她，他就向我們借錢，說要帶女孩去打胎，讓我們保密。當(dāng)時我很糾結(jié)，如果我替他保密，他們出了意外怎么辦？而且父母和學(xué)校對他們的情況有知情權(quán)，我們也不能擅自處理。（被訪者F）
由于本土社會工作服務(wù)多是嵌入其他行政體系中開展的，因此保密原則會受到更復(fù)雜的挑戰(zhàn)。訪談中，在司法領(lǐng)域開展服務(wù)的青少年社工表示，司法機關(guān)要求獲得服務(wù)對象的資料，這讓保密與否成為一個兩難選擇。
有的孩子因為涉嫌盜竊一部手機被公安機關(guān)逮捕，但他以前可能還盜竊過幾部手機，他可能會無意間對我們說出來。這時我們要不要把這個信息告訴司法人員，讓我們很糾結(jié)。（被訪者C）
保密原則不是絕對的。美國《社會工作者協(xié)會倫理守則》就指出“當(dāng)披露資料可以防止給當(dāng)事人或其他可以確定的人造成嚴(yán)重的、可以預(yù)見的、近在咫尺的傷害時，社會工作者可以打破保密限制”。在以上被訪者F 和C 遇到的倫理困境中，社工無論怎樣選擇都可能會造成“潛在的傷害”。例如，C 若為當(dāng)事人保密以往的違法事實，是否會傷害到他人利益？是否會導(dǎo)致青少年對于自己的違法行為產(chǎn)生認(rèn)知偏差？而打破保密原則，簡單地披露當(dāng)事人信息，是否會給當(dāng)事人帶來傷害？
2、案主自決與社工干預(yù)的沖突
案主自決是社會工作實踐中必須遵循的原則，但由于青少年社會閱歷尚淺，因而青少年社工會遇到學(xué)校、家長的決定與青少年自己的決定有所沖突，或因案主的部分能力受限而完全由學(xué)校和家長做決定的情形，使案主自決原則受到挑戰(zhàn)。
這些智力方面有障礙的青少年案主，需要做決定時都是根據(jù)他的父母、學(xué)校以及他周圍的系統(tǒng)來幫助他做決定。這好像比較謹(jǐn)慎了，但我總覺得不太妥當(dāng)。（被訪者D）
學(xué)校讓我想些辦法，去勸這些優(yōu)秀的孩子留在這個學(xué)校讀書。正常情況下我應(yīng)該跟孩子分析清楚利弊，由他自己決定，但其實我沒有這樣的機會。（被訪者G）
被訪者G 遇到的問題是學(xué)生與學(xué)校的意見不一致，學(xué)校希望通過社工來影響學(xué)生的決定。社工雖秉承案主自決原則，但也需要對學(xué)校負(fù)責(zé)。在這種情況下，社工可能會選擇勸導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)留在學(xué)校。
3、專業(yè)關(guān)系與私人關(guān)系的沖突
社工與案主之間的專業(yè)工作關(guān)系是與私人關(guān)系相對的。若打破專業(yè)界限，社工可能面臨雙重關(guān)系的困境。但在我國這樣一個人情社會，特別是在社工職業(yè)化發(fā)展尚未成熟之時，想要完全禁止雙重關(guān)系是十分困難的。社工與案主的專業(yè)關(guān)系與私人關(guān)系論理困境表現(xiàn)在兩方面：一是案主無法識別專業(yè)界限，易與社工產(chǎn)生親密感情；二是年輕社工在工作中容易有過多的情感帶入，導(dǎo)致專業(yè)關(guān)系結(jié)束后無法抽離個人情感。
有一次半夜接到他（案主）的電話，我以為他有什么急事，接起電話來他卻說： “姐姐，我剛打了游戲，特別好玩，想跟你聊會兒天?！保ū辉L者A）
這個男生完全把我當(dāng)成他的姐姐，來找我借錢，并且他是真的遇到了困難。我們很糾結(jié)，覺得跟他感情那么好，他有困難卻沒能幫他，非常難過。（被訪者F）
青少年叛逆的特點使他們難以接受簡單生硬的關(guān)系建立，因此，社工與青少年案主建立專業(yè)關(guān)系往往都是通過與之建立友好的“朋友”關(guān)系來實現(xiàn)的，這種“朋友”關(guān)系更容易給案主帶來信任感和安全感?？梢姡诰唧w文化情境下，社工在遵守倫理守則的前提下也應(yīng)該有自己的專業(yè)判斷，既不能死板地恪守專業(yè)關(guān)系，也不能一直以“朋友”關(guān)系代替專業(yè)關(guān)系，以免與案主產(chǎn)生私人情感或利益糾葛，違背專業(yè)倫理。
4、個人利益與機構(gòu)利益的沖突
案主利益優(yōu)先是社會工作實踐中被廣泛遵從的原則。但實踐中，案主利益、社工自身利益、用人單位利益往往交織在一起，導(dǎo)致社工面臨著多種利益沖突。
這個學(xué)校學(xué)生比較淘氣，但有一個班來了幾個學(xué)生，成績很好。學(xué)校想把這幾個學(xué)生留住，就找我支點兒招，讓他們繼續(xù)在這個學(xué)校讀書?？墒牵治鲞@所學(xué)校的環(huán)境，留下來對這些學(xué)生真的好嗎？但如果學(xué)生走了，我和學(xué)校的關(guān)系會非常緊張，這讓我很難做。（被訪者G）
作為學(xué)校社工，被訪者G 需要面對的利益方很多，如老師、學(xué)校、學(xué)生、家長以及社工自己，各種利益沖突時有發(fā)生。若不顧學(xué)校利益，則社工的專業(yè)服務(wù)也將受到阻礙。在這種情況下，如何最大化地維護案主利益，需要社工考量。
5、個人價值觀與專業(yè)價值觀的沖突
價值中立原則在社會工作專業(yè)領(lǐng)域被廣泛認(rèn)可。價值中立并不意味著社工沒有道德取向，而是在與案主價值觀發(fā)生沖突時，要通過了解案主的經(jīng)歷、文化、環(huán)境等來理解他。在青少年社會工作實踐中，價值沖突時有發(fā)生。在價值沖突的情境下，社工能否真正做到接納案主，會影響其專業(yè)服務(wù)效果。
我原來不是學(xué)社工專業(yè)的，剛剛干這行的時候覺得和自己原來的價值觀沖突挺大的。原來我對不學(xué)好的孩子就意見很大，更別說違法的孩子了，不會用優(yōu)勢視角看待這些孩子，我也是后來慢慢轉(zhuǎn)變的。（被訪者B）
青少年社工應(yīng)對倫理困境的方式
1、積極溝通，達(dá)成共識
社工在面對倫理困境難以做出選擇時，有時會與案主共同分析各種選擇的利弊。遇到保密或案主自決的例外情況時，社工會先告知案主，獲得案主的理解，并努力與案主達(dá)成共識，以做出最恰當(dāng)?shù)膫惱磉x擇。
有些社工認(rèn)為不能為案主以往的違法事實保密，他們會在開始服務(wù)前先告訴案主：你跟我說你以往的違法事實，我可能會告訴警察的。（被訪者E）
被訪者E 認(rèn)為案主曾經(jīng)的違法事實已傷害到他人利益，若案主在服務(wù)中透露了曾經(jīng)的違法事實，則社工無法為其保密。其倫理抉擇體現(xiàn)出保密原則并不是絕對的，在威脅到案主或他人利益時可以放棄。但在選擇放棄保密原則時，社工也應(yīng)當(dāng)在專業(yè)倫理價值觀的指導(dǎo)下本著案主利益優(yōu)先的原則，為他們衡量利弊，與他們溝通并獲得理解，做出合適的處理。
2、明確職責(zé)，劃定邊界
在本土情境中，社工往往會因嵌入其他行政體系中開展服務(wù)而陷入倫理困境。在這種情況下，社工往往會與所駐行政單位在彼此的磨合和探討中明確各自的責(zé)任，重新樹立并強調(diào)社工的價值體系，并傾向于做出盡力維護案主利益的倫理抉擇。
對于案主透露曾經(jīng)的違法事實，我會先跟案主商量，問問他對自己之前違法事實的認(rèn)識，希望或不希望告訴司法人員的原因。有時探討之后，他會說“那你幫我說一聲”，或者下次司法機關(guān)再提訊時他會主動說。但也有堅持不說的，我也就尊重他。（被訪者E）
訪談中，在司法領(lǐng)域從事青少年服務(wù)的社工更多地表達(dá)出了他們嵌入司法流程中開展服務(wù)而產(chǎn)生的有關(guān)保密原則的倫理困境。社工既要介入司法流程，又要從司法工作中抽離，明確自己的工作職責(zé)，維護案主的利益。當(dāng)然，這種保密原則的維護要在法律框架內(nèi)進行，并且社工要評估為案主保密的內(nèi)容是否觸及了他人的利益、是否有潛在的危險性，站在第三方的立場上，明確自己的職責(zé)，做出恰當(dāng)?shù)膫惱砭駬瘛?/p>
3、結(jié)合文化背景維系專業(yè)關(guān)系
在本土文化情境下，由于社會工作的社會認(rèn)知度較低，專業(yè)關(guān)系難以建立，而且在“人情社會”的文化背景下，專業(yè)關(guān)系難以完全脫離人情關(guān)系而存在。如果社工所建立的專業(yè)關(guān)系并不“親近”，那么案主在遇到困難時也難以想到向社工求助；如果關(guān)系過于親近，又會給專業(yè)服務(wù)帶來阻礙。社工在面臨這種情況時，往往會依據(jù)當(dāng)時的情境和文化背景做出倫理抉擇。
明確專業(yè)關(guān)系不光需要語言上的澄清，行為上的堅定也非常重要。比如說案主或他的家人總會給我?guī)┏缘幕蚨Y物，這是一定不能收的。但有一種情況例外，就是如果你不收他就覺得你看不起他，并且給你的東西無足輕重。例如，案主洗好一個橘子遞給我，我推辭之后他又給我剝開了，如果我再三推辭，他會覺得我看不起他，關(guān)系也就不好處理了。( 被訪者E)
4、適度妥協(xié)，事后彌補
在一些情況下，社工在多方利益的角逐下做出的倫理抉擇會有妥協(xié)的因素，可能會對案主的利益造成一定的損害。這種情況下，社工往往會選擇事后密切跟進案主，采取一些彌補措施，保障案主的利益。
在從事學(xué)校社工服務(wù)的被訪者G 講述的事例中，學(xué)校利益與案主利益有所沖突，社工在衡量利弊后暫時以學(xué)校利益為先，沒有嚴(yán)格遵從案主自決的原則，但事后在開展服務(wù)時密切跟進這些與學(xué)校有利益沖突的學(xué)生，盡最大可能維護他們的利益，保證服務(wù)的開展。若社工不顧及學(xué)校利益而堅持維護案主自決，則可能失去繼續(xù)為這些學(xué)生開展服務(wù)的機會，學(xué)校也會改變方式來實現(xiàn)自己的利益，這樣可能更不利于維護案主的權(quán)利。因此，這種“事后彌補”的方式也不失為應(yīng)對倫理困境的一種策略。
5、尋找資源，獲得支持
青少年社工在實踐中陷入倫理困境時，往往由于自身工作經(jīng)驗的限制，難以憑一己之力做出最恰當(dāng)?shù)膫惱砭駬?。而社工團隊的討論和實務(wù)經(jīng)驗豐富的督導(dǎo)的指導(dǎo)，往往能將倫理困境中各方?jīng)_突分析得更為清晰、透徹，這也有助于社工做出更恰當(dāng)?shù)膫惱砭駬瘛嵺`中，社工在面臨倫理沖突時，也常常會通過團隊討論或請教有經(jīng)驗的督導(dǎo)來尋求更合適的倫理抉擇。
我們會先做同事督導(dǎo)，彼此討論，也有個人的反思，還會有固定的時間和導(dǎo)師聯(lián)系，并且有外聘的督導(dǎo)老師做交流，這通常能幫助我們有效解決一些倫理沖突。（被訪者G）
應(yīng)對倫理困境的對策與建議
青少年社會工作實踐中的倫理困境具有典型性，但本土社工對于倫理困境的認(rèn)識并不充分，在應(yīng)對倫理困境時也沒有統(tǒng)一的原則。筆者在訪談中發(fā)現(xiàn)，社工對倫理困境的應(yīng)對能力主要與是否受過專業(yè)倫理教育、社工自身經(jīng)驗與知識儲備、督導(dǎo)機制是否完善有關(guān)。因此，要應(yīng)對青少年社會工作實踐中的倫理困境，應(yīng)采取如下對策：
一是加強社會工作倫理教育。在筆者的訪談中，大部分被訪者表示對“倫理困境”并沒有深刻的了解。盡管社會工作倫理是社工實務(wù)的重要基礎(chǔ)，但它在社會工作專業(yè)教育中卻遭到了忽視。這導(dǎo)致初入職場的年輕社工在陷入倫理困境時往往因缺乏相應(yīng)的知識儲備而難以做出合適的倫理抉擇。因此，應(yīng)清醒地認(rèn)識到社會工作專業(yè)倫理教育的重要性，將社會工作倫理教育納入社會工作專業(yè)教育體系。社會工作是一門“道術(shù)并重”的專業(yè)，在專業(yè)教育中不能僅重視專業(yè)服務(wù)的技巧傳授，還要強化學(xué)生對于專業(yè)倫理的認(rèn)識。而且，社會工作倫理教育不能只是點到為止，更應(yīng)該有對倫理議題的深刻探討和在專業(yè)實習(xí)中對于倫理價值觀的強調(diào)。
二是加強社工自身的知識儲備和經(jīng)驗總結(jié)。從事青少年服務(wù)的一線社工大多非常年輕。在筆者的訪談中，也有社工透露自己選擇青少年社會工作領(lǐng)域是因為自己的經(jīng)歷有限。青少年社工經(jīng)驗尚不充足，因而面對倫理困境時會感到更加棘手。經(jīng)驗不足與專業(yè)知識不足，往往會導(dǎo)致社工身處倫理困境而不自知，合理應(yīng)對更無從談起。因此，一線社工也應(yīng)當(dāng)努力增加自己的知識儲備，并且在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，多做探討和反思，以提升服務(wù)能力。
三是完善督導(dǎo)機制。督導(dǎo)是年輕社工專業(yè)成長的重要一環(huán)，督導(dǎo)更加深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的專業(yè)實踐也能夠幫助社工更好地應(yīng)對倫理困境。在筆者的調(diào)查中，幾乎所有被訪者都認(rèn)為在面臨倫理困境時需要專業(yè)督導(dǎo)的指導(dǎo)。一些被訪者表示，由于機構(gòu)督導(dǎo)機制不完善，自己在面臨倫理困境時無所適從，怕處理失誤會給案主帶來傷害。但是，由于目前社工行業(yè)發(fā)展的限制、社工人才的缺失，督導(dǎo)工作有時會被忽略或者沒有充分地展開。因此，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)社工機構(gòu)督導(dǎo)人才、運用資源聯(lián)絡(luò)資深社工以及建立完善的督導(dǎo)機制，這將有助于社工有效應(yīng)對實踐中的倫理困境。
四是促進本土化社會工作倫理準(zhǔn)則的出臺。倫理困境是社工與情境交互而產(chǎn)生的。目前我國內(nèi)地社工所學(xué)習(xí)到的倫理守則多是從美國和我國港臺地區(qū)借鑒而來的，由于地區(qū)差異與價值觀不同，這些倫理守則在我國內(nèi)地的應(yīng)用難免有些“水土不服”。社工在具體實踐中不能照搬西方和我國港臺地區(qū)的倫理準(zhǔn)則，而我國內(nèi)地的本土倫理準(zhǔn)則又模糊不清，社工便會覺得自己對倫理困境的應(yīng)對不夠妥當(dāng)，卻又不知道如何改進。雖然有經(jīng)驗的社工能夠結(jié)合本土文化情境做出合理的倫理抉擇，但由于缺乏本土的倫理制度作為基礎(chǔ)和前提，他們這種倫理抉擇也具有偶然性。因此，有效應(yīng)對社會工作倫理困境，還需要盡快制定本土化的倫理準(zhǔn)則。
wongjackson
所謂社會工作，是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作。（1）社會工作是一種助人自助活動。美國社會工作者協(xié)會對社會工作所下的定義是：社會工作是一種專業(yè)活動，用以協(xié)助個人、群體、社區(qū)去強化或恢復(fù)能力，以發(fā)揮其社會功能，并創(chuàng)造有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會條件。（2）社會工作是一種助人過程。弗里蘭德1980年在其所著的《社會福利導(dǎo)論》一書中強調(diào)社會工作是一種專業(yè)服務(wù)，也是一種助人的過程。（3）社會工作是一種助人方法。臺灣學(xué)者廖榮利在1996年出版的《社會工作概要》一書中引述芬克對社會工作的定義：社會工作是一種藝術(shù)或?qū)W科，它通過提供助人的服務(wù)，以增強個人與群體的人際關(guān)系和社會生活功能。這種助人的專業(yè)方法注重人們和其所處環(huán)境的交互關(guān)系。（4）社會工作是一種專業(yè)。廖榮利本人在《社會工作概要》一書中對社會工作所下的定義是：社會工作是現(xiàn)代社會中一種獨特的專業(yè)領(lǐng)域，它運用社會的和心理的科學(xué)原則，以解決社區(qū)生活中的特殊問題，并減除個人的生活逆境和壓力。（5）社會工作是一種制度。威特默爾1942年在其所著的《社會工作：一種制度的分析》一書中認(rèn)為：社會工作是有組織的機構(gòu)或團體為解決個人所遭遇的困難而實施的一種援助，是為協(xié)助個人調(diào)整其社會關(guān)系而實施的各種服務(wù)。史坡林在1975年出版的《社會工作實務(wù)概論》一書中也認(rèn)為：社會工作是一種協(xié)助人們?nèi)ヮA(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)并增強他們社會生活功能的一種社會制度化方法。（6）對社會工作的綜合性定義。斯基摩爾在其1994年出版的《社會工作導(dǎo)論》一書中，對社會工作下了一個綜合性定義：社會工作是一種藝術(shù)、一種科學(xué)、也是一種專業(yè)，其目的在于協(xié)助人們解決其個人、群體（尤其是家庭）、社區(qū)的問題，以及運用個案工作、群體工作、社區(qū)工作、行政和研究等方法，促使個人、群體和社區(qū)之間的關(guān)系達(dá)到滿意的狀態(tài)。參考資料：百度百科。
優(yōu)質(zhì)社會工作者證問答知識庫