一個社會工作的職業(yè)道德的一般規(guī)范要求包括： 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。一、愛崗敬業(yè)：愛崗—－熱愛自己的工作崗位，熱愛自己所從事的職業(yè)；敬業(yè)—－以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。它是服務(wù)社會、貢獻(xiàn)力量的重要途徑；它是各行各業(yè)生存的根本；它能促進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成。 愛崗敬業(yè)的基本要求是： 要樂業(yè)：熱愛并熱心于自己的職業(yè)和崗位。 要勤業(yè)：忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦勤奮，不懈努力。 要精業(yè)：好學(xué)進(jìn)取，追求高質(zhì)量，不斷開拓創(chuàng)新。 二、誠實守信：誠實無欺、講求質(zhì)量、信守合同。誠實守信是各行各業(yè)的生存之道；誠實守信是維系良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序不可缺少的道德準(zhǔn)則。 三、辦事公道 公正是各種美德中享譽最高的美德。伊根認(rèn)為，前三級助人是非正式助人者，他們充滿愛心，但他們絕大多數(shù)沒有接受過助人的專門訓(xùn)練，作為一級助人者—專門處理人的社會、心理等問題的專業(yè)人員，必須接受專業(yè)知識學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練。個案工作（Social Case Work）與小組工作（Group Work）、社區(qū)工作（Community Work）是社會工作傳統(tǒng)的三大方法。比較小組和社區(qū)，個案工作起源最早，發(fā)展也最充分和完備，小組和社區(qū)工作必須以個案為基礎(chǔ)。個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人和家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認(rèn)識自身擁有的資源和潛能，完善人格和自我，增進(jìn)其適應(yīng)社會和解決困難的能力，從而達(dá)到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。