卷毛先生老楊
社工知識必考點有：社會工作的概述；社會工作價值觀與專業(yè)理論等。
一、社會工作的概述
1、社會工作的特點，專業(yè)的助人活動、注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法、注重實踐、互動合作和多方協(xié)同六個方面。
2、社會工作的目標和功能，必考點。服務對象層面、社會層面、文化層面的目標區(qū)分；服務對象、社會的功能。
3、重點把握社會工作的要素的內容，必考點，社會工作的基本對象及其對象的擴大，直接服務的五種不同角色和間接服務的三種不同角色。
二、社會工作價值觀與專業(yè)理論
1、社會工作倫理的主要內容：對服務對象的倫理責任、對同事的倫理責任、對工作機構的倫理責任、作為專業(yè)人員的倫理責任、對社會工作專業(yè)的倫理責任、對全社會的倫理責任。
2、社會工作專業(yè)倫理難題：保密問題、情理法問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益與職業(yè)的社會責任沖突；自我決定問題。
3、倫理難題處理原則：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則。
休閑星星仔
社會工作者的能力要求
社會工作是實務型的工作，它的實質是以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結起來，通過相互配合與努力，改變服務對象的困境狀態(tài)。
(1)技術能力技術是處理問題的具體手段和方法。技術不但包括與自然科學相對應的技術(科學技術)，也包括處理社會事務的技術(社會技術)。技術能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。
(2)文化能力文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。
(3)心理素質是一個人對外部事物的刺激做出反應的能力和特征，良好的心理素質包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經(jīng)得住困難和復雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂觀的心態(tài)等。只有具備較好的心理素質，才熊處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務對象合作，有效地應對和解決問題。
(4)持續(xù)學習能力是由于面對的困難和問題的復雜，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作之需要。社會工作者不但注重經(jīng)驗積累，也注重不斷學習，就需要有持續(xù)學習的能力。社會工作者不但要參加專業(yè)團體所要求的專業(yè)培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。
社會工作者的能力要求
社會工作是實務型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結起來，利用多種資源去實現(xiàn)助人目標，這就需要社會工作者具備較強的能力，以下幾種能力對社會工作者來說是重要的。
.溝通與建立關系的能力
社會工作是做人的工作，也是與人一起工作，所以社會工作者要有良好的溝通和建立關系的能力。社會工作者既要同服務對象建立專業(yè)關系，也要同機構成員及其他機構建立工作關系，并發(fā)展和維護這種關系，以推進社會服務。社會工作者要能夠與不同的人打交道、進行有效溝通，要能察覺不同觀點，并積極促進共同價值的認同。
.促進和使能的能力
服務對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進和使能的能力，協(xié)助服務對象改善其生活機會。社會工作者要向服務對象提供資訊或建議，必要時要協(xié)助處于危機狀態(tài)的服務對象爭取權益。
.評估和計劃的能力
面對服務對象的特定問題，社會工作者要對問題進行預估，了解問題的現(xiàn)狀和性質，確認并分析所遇問題可能給服務對象帶來的風險與傷害，制訂計劃，動員和合理分配資源，與服務對象一起有效地處理和解決問題。這要求社會工作者具備問題評估、服務計劃的能力。
.提供服務和干預能力
社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當?shù)姆?，服務提供能力是其基本的能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業(yè)關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。
.在組織中工作的能力
任何社會工作都是在一定的`組織體系中進行的，這個組織體系既包括某一個具體的社會服務機構，也包括社會服務機構與其他組織的關系系統(tǒng)。社會工作者是依靠組織化的運作來實現(xiàn)助人目標的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進服務任務的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力。
.發(fā)展專業(yè)的能力
社會工作者不是一般的服務提供者，而是運用專業(yè)方法助人并促進社會和諧及社會公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責任去宣傳社會工作的價值觀，總結服務經(jīng)驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時，要求社會工作者進行嚴格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質的能力。
社會工作者的知識基礎
(1)理論方面的知識科學的助人要把問題放到現(xiàn)實的社會背景下來認識和分析，這就要求社會工作者具備較豐富的關于人類社會、社會現(xiàn)象方面的科學知識，這里包括社會學、心理學等知識。
(2)政策方面的知識政策是政府制定的、涉及社會財富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對公眾的。社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進社會公正的制度安排，社會政策是社會工作得以開展的重要基礎。社會政策主要涉及就業(yè)、社會保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權利、老人與殘疾人服務等領域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權益保護，這些都是社會工作的基本領域。
(3)技術方面的知識社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術方面的知識。重要的包括調查研究方面的知識、現(xiàn)代資訊工具方面的知識等。
(4)文化知識社會工作者要解決的問題是多樣化的，對這些問題的解決需要掌握多種文化知識。社會工作者必須掌握豐富的文化知識，包括宗教信仰、生活方式、生活習慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關知識。
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