王小旭zx
社會工作專業(yè)服務案例分析
案例背景
(一)、五保戶群體的生存現(xiàn)狀
生活敬老院是全縣五保戶集中供養(yǎng)的地方，五保戶文化程度低，幾乎是小學或者文盲;來自全縣各鎮(zhèn)老人居住生活在一起，人員較雜;原來長期獨居生活，不適應集體生活;性格孤僻，情緒化行為多發(fā);活動少，生活單一;慢性病多，肢體痛苦轉為精神負擔等。農村五保戶作為特殊的社會群體，在吃、穿、住、醫(yī)、葬等方面，雖然國家一直供應保障，但鎮(zhèn)安作為國家貧困縣，五保戶數(shù)量多，多以資金供養(yǎng)為主，集體供養(yǎng)僅僅滿足基本需要，社會服務少，個體多樣化未受關注。
(二)、專業(yè)社工介紹
小徐是鎮(zhèn)安縣最早一批社工，社會工作專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后從事社會工作，是2014年全市公開招聘的專業(yè)社工，參加“三區(qū)社會工作人才支持計劃”項目，被商洛市“三區(qū)”社工領導小組派駐敬老院開展老年社會工作專業(yè)服務，宣傳倡導專業(yè)社會工作。
2016年4月中旬，剛到鎮(zhèn)安縣中心敬老院集中供養(yǎng)的王有安對敬老院的社工小徐說出了近幾天外出活動：高峰鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)安縣民政局跑了多次，情緒格外激動;
“我打聽這兩年里都是你來敬老院最多，你要幫我解決，我要回去居住，不然我就去鬧事，政府不管了我們這些可憐人?！蓖跤邪矊ι绻ば⌒煺f，小徐成為他最后救命稻草，最近為這件事情坐立不安，經(jīng)常和院方、院民沖突，連吃飯也慪氣。
“王大爺這幾天我們有小組活動，你可以參加活動，多多鍛煉身體，認識些新朋友，這件事我去咨詢一下”。興趣小組活動“微心愿”在開展，但是這件事情放在社工小徐心頭。
案例分析
經(jīng)過小徐走訪調查，發(fā)現(xiàn)原來王有安存在這些方面原因：
(一)人際關系方面：王有安終生未婚，獨居，和鄰里關系不和睦;入住敬老院后，和管理員、院民在人際關系不融洽，多次發(fā)生口角;
(二)心理性格：王有安62歲，身體硬朗，在敬老院院民中，身體條件好，
性格好強，比較固執(zhí)，往往堅持自己觀點，常常因為熱心過多干預，喜歡對其他人進行評價，往往造成人際關系和交流障礙。
(三)社會因素方面：一是五保政策對接不暢，王有安作為集中供養(yǎng)五保戶，
不再享受分散供養(yǎng)金，衣、食、住、醫(yī)、葬等由敬老院統(tǒng)一開支，對此他一直認為是自己個人受到歧視和不公正待遇，因此一直投訴、甚至上訪;二是環(huán)境融入障礙，來到新環(huán)境，敬老院實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一食宿，一般不應許外出。這些客觀因素導致王有安習慣獨居，極為不適應;三是集體生活單調，敬老院里面活動單一，院民生活枯燥，重大節(jié)日活動滿足不了日常需求，想回到老家居住。
服務計劃
一、服務目標
(一)、穩(wěn)定案主情緒，疏導行為;
(二)、多家度體驗、接納現(xiàn)在處境;
(三)、領袖培養(yǎng)，發(fā)揮帶動作用。
二、服務實施過程
(一)緩解案主危機。當日小組活動完后，小徐專門拜訪王有安，傾聽王有安關于返家的訴說，社工小徐對其行為表示理解后，安慰暫且先住，聯(lián)系敬老院護工請多加看護。首先，社工小徐疏導王有安情緒，安撫平復心情。小徐通過開導會談，解釋敬老院現(xiàn)有條件;隨后帶著王有安拜訪了周圍院民，認識了一些朋友;拜訪院方護理員后，尤其是他坦承了以前過激行為，護理員原諒了他以前過錯，得到接納，王有安心情得到極大改觀。因為門前潑水起沖突的韓某，社工小徐為王有安準備水果去拜訪，主動道歉化解。
(二)接納客觀環(huán)境。小徐和民政部門咨詢得到五保政策的相關規(guī)定，對
王友安解釋和說明;帶領王友安回老家，實地看人居環(huán)境。小徐帶著王有安回老家，熟人碰到王有安，看到整齊的衣服、和潤的面色，都覺得縣城敬老院生活好;到了倒塌的房屋前，王有安心中的念頭漸漸熄滅;這次回家后，王有安很好提及家里生活好。
(三)建立新關系，融入院內生活?！叭齾^(qū)”社工計劃實施中，有意識培養(yǎng)王有安帶頭精神，成為志愿者參與活動。敬老院開展的文藝活動、興趣小組等活動前，社工小徐提前邀請王有安參加，并且安排小組組長角色，有意識提升參與意識和組織角色。金色留影活動中，王有安擔任小組長，負責組織院民;興趣小組負責后勤，協(xié)調志愿者搬運物品;小組活動擔任通訊員，挨房間通知人員參加。小組后，特地做訪談，對他的`行為進行記錄。之后王有安的生活豐富起來，性格活波起來，和其他院民交流增多。
三個周后，社工小徐和其協(xié)商，開展了集體生日活動，其中有一個院民因為座位置而情緒激動，影響活動進行，王有安主動前去勸解，說道：“我們敬老院是一家人，要相互理解?！睆拇?，王有安成為社工敬老院的骨干志愿者，活躍在各種活動中，融入敬老院集體生活。
三、案例評估
在“三區(qū)”社工人才計劃實施過程的，作為五保戶供養(yǎng)的敬老院老年社會工作的案主，在服務開展過程中，采用情緒認知理論，照顧并且融入集體生活，王有安問題得到解決。按照危機處理原則，案主情緒得到緩解，行為得到矯正;多角度體驗后，王有安接納了目前社會環(huán)境，清晰明白了五保政策和客觀條件，不再排斥社會環(huán)境。經(jīng)過領袖培養(yǎng)培養(yǎng)，他能積極融入院內生活，多次活動中發(fā)揮積極作用，找到了新的價值，7月后，案主問題得到解決，個案目標達成，可以結案。
四、專業(yè)反思
由于敬老院供養(yǎng)的五保戶群體特殊性，加之目前區(qū)域內五保供養(yǎng)政策和條件等現(xiàn)實客觀狀況，社工在介入個案的時候，遵循以人為本的理念，通過平等接納，樹立良好生活目標，首先疏導情緒，其次促成接納事實，最后在現(xiàn)有基礎上，通過積極努力，尋找生活的意義。
湯糖躺燙湯
小玲是小學三年級的學生，一直由爺爺、奶奶撫養(yǎng)長大。你作為社區(qū)家庭服務中心的社會工作者，了解到社區(qū)內像小玲家這樣的隔代教養(yǎng)家庭(即祖父母撫養(yǎng)孫子女)越來越多，請針對這類兒童的需求情況，擬訂一份社區(qū)服務方案。答題要點1．問題的陳述與分析隔代教養(yǎng)是由于社會的整體變遷而產生的，例如人口結構老齡化、獨生子女政策、家庭結構愈加核心化、婦女勞動率提升及夫妻雙職工等原因，造成兒童無人照顧，加之又缺乏政策的支持，所以才造成這樣的情況。生活在隔代教養(yǎng)家庭的兒童可能存在以下幾方面的需要。(1)愛與關懷的需要。隔代家庭教養(yǎng)的產生往往由于年輕父母需要在工作中投人大量的時間和精力，因此對于孩子的關愛、撫育、管教和照顧時間大大減少。然而，對兒童期的孩子而言，建立對父母安全的依戀可以發(fā)展兒童的許多親社會行為，促進其心理、智力和社會化的發(fā)展。(2)交友和游戲的需求。隔代教養(yǎng)家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保護的同時，更加需要與同伴合作，需要競爭的成長環(huán)境。同時，隨著年齡的增長，有益的游戲活動對于兒童的身心發(fā)展、教育、道德形成、社會化發(fā)展等都產生積極影響。(3)課業(yè)輔導的需要。由于隔代教養(yǎng)家庭中的兒童基本是與老人生活在二起，而相當一部分的老年人不具備輔導孩子課業(yè)的能力，也無處獲得幫助。因此課業(yè)輔導也是一部分此類家庭中兒童所迫切需要的。2．方案設計根據(jù)上述隔代教養(yǎng)家庭兒童的需要，現(xiàn)設計如下社區(qū)服務方案(1)方案名稱：兒童群益（2）方案目標：增強隔代教養(yǎng)家庭中的父母與子女的關系，拓寬兒童的社會交往與活動范圍，使其獲得更優(yōu)質的成長環(huán)境。(3)方案實施策略：①開展親子關系活動，為隔代教養(yǎng)家庭中的成員提供親子教育的指導性服務：②充分利用社區(qū)學校的資源，定期開展兒童交友、游戲活動；③成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)內兒童提供課業(yè)輔導服務。④方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。⑤方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估、家庭成員對各項活動的滿意度、兒童對于相關活動的滿意度以及效果評估等。案例四銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，于是，周老師來到社區(qū)的家庭服務中心，要求社會工作者介入。如果你是一名專業(yè)社會工作者，請按照個案工作的進程設計一下社會工作者在各階段的工作要點。答題要點在本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母親虐待的情況。但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老師，而是施巧巧及其母親張女士。所以通過和周老師會談、了解了事情的基本情況后，社會工作者需要拜訪張女士，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導。(1)接案階段。社會工作者與張女士初次見面，了解此次會談目的，社會工作者要運用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實，澄清事情。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。(2)預估階段。在現(xiàn)有資料的下，進一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度進行考慮，同時關注張女士的優(yōu)勢與長處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方。心理方面的問題需要根據(jù)實際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進行預估判斷。行為方面的問題表現(xiàn)為負面情緒的宣泄，不適當?shù)慕逃绞?，例如打女兒等。此外，女兒施巧巧也可能需要進行適當?shù)那榫w輔導。(3)計劃階段。社會工作者協(xié)助張女士一起設定個案輔導的目標和計劃。個案工作的總目標是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式，使其用恰當?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對于女兒也要采用適當?shù)慕甜B(yǎng)方式；處理施巧巧由于被打而帶來的情緒問題。為了達成這個總目標，需要對張女士進行心理輔導和行為修正。其一．協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負面情緒；其二，幫助張女±學習恰當?shù)那榫w宣泄方式硬壓力管理技巧；其三．改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導其采用適合的教育方式。與此同時，對施巧巧進行必要的輔導，一則處理被打的情緒傷害，二則教導其與父母溝通的技巧。(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務，并依據(jù)實際情況進行調整。這里可以圍繞三個方面進行：其一，增強案主力量，處理張女士的負面情緒，并教導其學習積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；其二，處理施巧巧的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略；其三，改善案主環(huán)境，強化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持，促進其改變與成長。(5)評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以約見張女士的女兒施巧巧，詢問其母親的改變狀況以此分析個案輔導的效果。此外，需要提前告知個案輔導即將結束。(6)結案階段。社會工作者要與張女士一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要恰當?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導中學到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。(7)跟進服務。個案結束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，并請求幼兒園給予施巧巧更多的關注與關心。
斗真山下
2017青少年社會工作關愛案例分析
社會工作者運用認知治療模式，幫助服務對象找到對自己認知的盲點，承認自己的現(xiàn)狀，正視自身的問題，修正核心信念的自動思維。下面是我為大家分享2017青少年社會工作關愛案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景
觀護對象小周，男，17歲，上海某職業(yè)學校學生。周某伙同他人，對被害人進行敲詐勒索，后獲得1700元，因違法犯罪情節(jié)較輕，未滿18周歲，從檢察院取保候審后，來到我鎮(zhèn)青少年事務社工點，進行觀護幫教。
家庭情況：服務對象父母收入較低，每人每月2000多元，還要供服務對象讀書，家庭經(jīng)濟壓力較大。夫妻感情較差，經(jīng)常發(fā)生口角或肢體上的沖突，家庭矛盾激烈。
家庭關系：服務對象與父親的關系尚好，但是因為父母夫妻關系緊張，服務對象很少與家人溝通，而是選擇網(wǎng)絡和同伴支持。
社交情況：由于服務對象為人講義氣，肯為大家辦事，所以校園里有幾個鐵哥們，“有福同享，有難同當”，很吃得開。
社會支持系統(tǒng)：服務對象的老師較為關心其學業(yè)，幾次推薦服務對象參加實習，給予服務對象就業(yè)上的指導和心理上的疏導。服務對象有幾個關系較好的同學，大家經(jīng)常一起討論畢業(yè)后的方向。青少年事務社工和虹口檢察院未檢科一直很關心服務對象的情況，并聯(lián)合提供服務。
二、問題評估
1、服務對象面臨的問題
(1)服務對象是家中獨子，父母和長輩們非常疼愛他，特別是爺爺奶奶對他有求必應。服務對象從小學習成績中下，家人都認為讀書太辛苦，沒有必要，所以服務對象整天無心學業(yè)，最終被學校分流到了某職校。服務對象的父母和長輩在他的成長道路上一直缺少正確的引導以及約束。家庭經(jīng)濟條件不好，但父母和長輩一直無條件提供金錢物資，致使其沒有生活壓力。服務對象自認狀態(tài)很好，但生活沒有計劃，而且性格沖動，有明顯的從眾心理，特別講義氣，經(jīng)不起誘惑。他對很多事物的認知都比較片面，卻沒有自知。
(2)服務對象父母關系緊張，家庭的基本三角關系是有缺陷的。父親對他的生存姿態(tài)是討好，特別是在經(jīng)濟上基本無條件地滿足自己的兒子，致使服務對象獲得金錢過于容易。而母親的生存姿態(tài)是責備，大叫大嚷地表達出自己的挑剔苛責，來維護自己的形象。這樣的家庭環(huán)境也致使服務對象要么運用同樣的方式互動，要么就是打岔，甚至直接一走了之，而服務對象也把這種應對方式運用到他生活的其他方面。
(3)服務對象時常出入酒吧和網(wǎng)吧等夜間營業(yè)場所，其中人員復雜，容易沾染不良習氣，而讓青少年事務社工更擔心的是服務對象的精神面貌，臉色灰暗，沒有年輕人的朝氣。
2、理論依據(jù)
(1)認知是指一個人對一件事或某對象的認知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環(huán)境的認知和對事的見解等。適應不良的行為與情緒，都源于適應不良的認知。服務對象的非理性或錯誤認知直接導致異常情感或行為，而這些錯誤思想常是不知不覺地、習慣地進行,因而不易被認識到。
(2)家庭是每個人的原出發(fā)點。長期家庭環(huán)境的不健康直接導致每位家庭成員都會出現(xiàn)功能不良的行為來滿足自己的需求。不合理的生存狀態(tài)也因此產生。從小服務對象家庭經(jīng)濟狀況不佳，但父母及長輩仍舊溺愛，并且在金錢上給予滿足，直接忽視了服務對象想要表達的內在含義。社會工作者要打破這個討好型的模式，引導服務對象與家人的良性溝通，把自己當前的渴望和向往通過合理的聚到輸送出來。
三、目標設定
1、服務目標：
總目標：幫助服務對象重新認識自己，修正不良行為，順利渡過觀護期。
分目標：
(1)通過家庭治療模式，做好父母與子女的良好溝通，引導家人改變相處方式，改變互動模式，共同進行觀護幫教。
(2)通過認知治療，幫助服務度對象發(fā)現(xiàn)自我，重新強化自身認知，尋找自身價值，更務實地規(guī)劃自己的未來發(fā)展。
(3)引導服務對象建立理性的處事能力，提高服務對象法制觀念，避免因沖動或受騙走上違法道路。
2、具體行動計劃：
(1)督促服務對象父母改善家庭互動模式，對其行為進行適當約束。
(2)邀請服務對象參加社會活動，增強自我保護和守法意識，逐步脫離不良群體社交圈。
四、服務計劃實施過程
(一)建立專業(yè)關系,取得服務對象的信任,簽訂觀護協(xié)議
虹口檢察院胡檢察官召集觀護社工和觀護對象及其監(jiān)護人召開了觀護會議，這也是青少年事務社工第一次接觸服務對象。只見服務對象低著頭，兩眼無神地走進我們青少年事務社工點，整個觀護會議，服務對象一言不發(fā)，青少年事務社工感到其一直沉浸在對事件的惶恐和無助中。
青少年事務社工了解服務對象的個人資料、家庭資料以及社會經(jīng)歷之后，走訪了服務對象所在社區(qū)的居委會，從側面了解服務對象現(xiàn)在在社區(qū)的表現(xiàn)以及他家庭的情況。每次見到青少年事務社工，服務對象話語間都有所保留，這是一種心理防御機制的正常反應，社會工作者要做的是獲得服務對象的信任，走進服務對象的內心。當服務對象講到小時候自己有一次被同學欺負，但是無人傾訴時，顯得異常委屈，言語間表達了對父母的不滿，長期積壓的情緒得到了抒發(fā)。
在接下來的觀護期間，青少年事務社工為小周設定了觀護目標，希望幫助小周提高法律意識，認清自己行為的嚴重性，學會對自己的行為負責。
(二)謹慎交友，修正核心信念的自動思維
服務對象和青少年事務社工又探討了這次事件發(fā)生的原因,引導服務對象告訴青少年事務社工案發(fā)前發(fā)生的事情,當時出于什么原因和朋友一起去作案,當時是怎么想的。服務對象告訴青少年事務社工出于朋友之間的“義氣”和自己不健康的心理，如果當時自己臨陣脫逃怕被朋友們看不起。之后反思了自己交友的問題帶來的`嚴重后果，并思考了對朋友的新的認識。
青少年事務社工和服務對象分析了幾方面交友的注意事項：
(1)交友應當“親君子，遠小人”： 常言道：近朱者赤，近墨者黑。交一益友，如同讀一本好書終身受用;交一惡友，則如讀一本壞書，很容易誘你走入邪路，甚至是誘你犯罪。倘若不幸與小人為伍，你就上了賊船、交了惡運，生活中就多了一些隱患。因此，交友不可不慎;(2)講情義但更要重道義：誠然，交友當講情義，但朋友情義高不過人間道義，高不過法律。一些歪友、損友、邪友等小人之輩，為人處事常悖規(guī)則，不講道義，你若不明事理、不辨是非，極易被其利用。即便是朋友，出手相助時也應遵循做人的基本準則。掌控自己，勿受制于人 ;(3)人不應為取悅他人而委屈自己，不應聽命于他人而去做自己不愿做的事。很多人仿佛生來就不是為自己活著，他們或依傍于他人或聽命于他人，卻丟失了自己，這是很可悲的。人是應該有自己的主見的，該做什么，不該做什么，應聽從自己內心的決斷。既不盲動也不盲從，決不做他人的傀儡和走卒。
(三)激發(fā)內在優(yōu)勢，重樹服務對象的價值觀
一味地批評和教育有違觀護幫教的初衷，對于未成年人的觀護幫教還是要從保護、關愛的角度出發(fā)，從細節(jié)入手。青少年事務社工聯(lián)系了服務對象居住地居委會，在保密原則的基礎上，帶領服務對象參加居委社區(qū)活動，引導其在一個健康的環(huán)境中結交新朋友、學習新事物。在一次為社區(qū)老年人服務的活動中，一個阿婆對服務對象說：“你是哪家的孩子啊，這么懂事，還想到來看望老人，真是不錯的小孩?！狈諏ο蠹t著臉，不好意思地笑了。在一次次社區(qū)服務活動中，服務對象感受到了被關心、被需要，付出愛心的感受，慢慢開始對自己以往的行為有了反思。為了激發(fā)服務對象的內在動力，青少年事務社工用積極的方式引導服務對象參與發(fā)現(xiàn)自身面臨困難的各種資源和能力，同時把服務對象自身的資源和能力視為優(yōu)勢以肯定和贊賞的方式反饋給他，激發(fā)內在的優(yōu)勢動機，形成自我管理的能力。
不久，服務對象告訴青少年事務社工，學校老師推薦他參加了餐飲業(yè)的實習，他的工作能力得到了老板和同事的肯定。實習期結束后，青少年事務社工鼓勵服務對象自己通過招聘網(wǎng)站找工作，服務對象成功應聘到了“多樂島”兒童樂園。
(四)與家人溝通，引導家人改變相處方式，改變互動模式
服務對象的家庭對他的影響很大，服務對象父母關系緊張，家人之間一直缺少溝通，他都以漠視作為一種阻抗反映。要改變服務對象這樣的狀態(tài)必須先改變他的家庭。
青少年事務社工鼓勵服務對象和自己的父母進行溝通，青少年事務社工又找了服務對象的父親和母親進行面談，希望他們能轉變溝通模式，換一個角度感受服務對象的心情，服務對象的父母表示會慢慢改變，也開始關注服務對象的思想。再親近的人也需要溝通才能知曉對方，青少年事務社工鼓勵服務對象和父母多溝通，把自己的想法告訴家人，漸漸地，青少年事務社工感到服務對象的精神面貌有了較大的改變，也不再在夜間出入酒吧和網(wǎng)吧等娛樂場所。
虹口檢察院胡檢察官召集觀護青少年事務社工、觀護對象及其家長又一次召開了觀護會議。服務對象剪了一個新的發(fā)型，眼神中充滿了希望，精神面貌煥然一新，服務對象的媽媽也握著青少年事務社工的手表示感謝。3個月的觀護期很短，目前，小周正積極地投入到工作中，我在心底默默地為他祝福，希望他能充滿朝氣地走好人生路!
五、總結評估
1、剔除標簽化的主題，強調正面潛能
相信青少年正面發(fā)展取向與青少年問題的矯治并非排斥，兩者可以取長補短，互相結合。觀護青少年繼續(xù)在原學校就讀，學業(yè)和畢業(yè)實習也進行地較順利，對于觀護對象，與物質上的幫扶相比，精神上的自強自立，健全人格的形成尤為重要。青少年事務社工加強觀護對象與其他人的聯(lián)系，以積極的態(tài)度面對成長中的種種挑戰(zhàn)，學習表達和接納自己的情緒。所有的服務結合此次服務對象遇到的危機因素，都是從服務群體的身、心、社各方面平衡發(fā)展考慮。
2、重新認識自己，改變認知，找到目標
社會工作者運用認知治療模式，幫助服務對象找到對自己認知的盲點，承認自己的現(xiàn)狀，正視自身的問題，修正核心信念的自動思維。同時通過服務對象自己的成功經(jīng)驗，挖掘出他的優(yōu)勢，依靠自己的能力，獲得了認可，重新樹立起自信。
3、以家庭為原點，尋找出服務對象與家庭成員溝通障礙，改變互動方式。
服務對象與家人的相處方式一直是畸形狀態(tài)。社會工作者根據(jù)家庭治療的方法，不僅指出了服務對象的生存狀態(tài)，同時也指出了其父母需要改變的方向，雙管齊下，讓雙方都了解到溝通的重要性，從雙方自身出發(fā)，學會換位思考和正確表達情感的方式，重新接受對方，重塑家庭角色。
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