淺談社會工作者的重要性

導語：對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

一提起社會工作者,大家立即會說:“不就是社區(qū)里的工作者,簡稱‘社工’嗎?”其實不然,社會工作者雖然簡稱“社工”,但并不能簡單理解為社區(qū)工作者。社會工作者是指遵循社會工作的價值準則,運用社會工作專業(yè)方法從事社會服務(wù)的職業(yè)人員。目前我市共有3263名社會工作者,他們持有全國社會工作者職業(yè)水平證書。在社會生活中,他們用自己的專業(yè)知識和實際行動對各類困難群體、特殊人群進行困難救助、矛盾調(diào)處、心理疏導、行為矯治等,幫助他們脫離困境,在社會服務(wù)、社會福利、社會保障等領(lǐng)域,發(fā)揮著解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面的基礎(chǔ)性作用。今天是國際社工日,讓我們一起走進我市的部分社會工作者,看看他們是如何工作的。

社會工作者胡群澤

幫助突遇車禍的居民規(guī)劃人生

如果說醫(yī)生的職責是為人們醫(yī)治生理上的疾病，那么，社會工作者的職責是幫助那些在社會生活中遇到各種困難和問題的人。從最初的慈善行動發(fā)展而來的社會工作一開始就帶著鮮明的助人特征，是充滿愛心的崇高事業(yè)。但是，社會工作發(fā)展到當代，已經(jīng)遠遠超越了傳統(tǒng)的救貧濟弱活動范圍，它不僅幫助陷入困境的人解決經(jīng)濟上的困難，還幫他們樹立信心、提供人生規(guī)劃建議，幫陷入困境的人“扶上馬，送一程”。

兩年前，慈溪市坎墩街道清水灣社區(qū)的社會工作者胡群澤就成功幫助過一戶陷入困境的居民，不僅幫這戶人家解決了物質(zhì)上的困難，而且還幫助男主人找到了工作，使這個家庭有了“造血”能力，讓整個家庭變得朝氣蓬勃。

葉先生一家住在清水灣社區(qū)人和家園的經(jīng)濟適用房內(nèi)。年過四十的葉先生患有先天性近視，原來在杭州一家紡織企業(yè)工作，前幾年下崗回到慈溪生活。葉先生的妻子陳女士是一位智障人士，無法外出工作，兒子即將小學畢業(yè)。全家人靠葉先生打零工收入為生。

2012年8月12日，葉先生騎電動自行車回慈溪市龍山鎮(zhèn)老家途中發(fā)生交通事故，造成左腳骨折，康復至少需要六個月的時間。這使一個原本經(jīng)濟拮據(jù)的家庭一下子陷入了困境。事故發(fā)生后，葉先生以淚洗面、唉聲嘆氣，對生活失去了信心。特別是葉先生的兒子馬上要上初中，而清水灣社區(qū)的學區(qū)學校育才中學又是一所民辦學校，學費昂貴，葉先生無力支付，這使他更加心灰意冷，產(chǎn)生悲觀厭世情緒。

胡群澤和清水灣社區(qū)的另外幾名社會工作者一起開研討會，制定幫助葉先生一家的方案。大家分析認為：要幫葉先生一家走出困境，不僅要盡快改善他們一家目前的經(jīng)濟狀況，確保他們的基本生活，解決他兒子的學費問題，而且還要在葉先生身體康復后，運用多方資源，為他找到穩(wěn)定的工作，讓他有經(jīng)濟來源。只有這樣，葉先生才能樹立起生活的信心，走出車禍帶來的陰影。

胡群澤聯(lián)系上葉先生原來工作單位的工會和勞資科，反映葉先生家的困難現(xiàn)狀，使葉先生獲得了原單位的.一部分經(jīng)濟支持。

接著，胡群澤向處理交通事故的交警詳細說明了葉先生的家庭經(jīng)濟情況，希望交警在調(diào)解時，向事故另一方說明情況，力爭使葉先生獲得更多的賠償。

最后，在調(diào)解中，葉先生同意放棄傷殘鑒定，事故另一方同意在除去醫(yī)療費用之后，一次性補償葉先生3萬元。

社會工作者們得知育才中學董事長家住淺水灣社區(qū)，便上門反映葉先生家的情況，促成育才中學幫葉先生的兒子免去全部學費。

在葉先生身體康復后，社會工作者又多方聯(lián)系，幫葉先生找工作。2013年8月，慈溪市坎墩街道民政辦主任幫助葉先生找到了福利企業(yè)三洋電子公司的工作。

現(xiàn)在，葉先生工作上得心應(yīng)手、收入有所提高，還加入了社區(qū)志愿服務(wù)隊，兒子成績優(yōu)秀，身體健康，一家人過著快樂的生活。

北侖壩頭社區(qū)社工

建立小組幫助一群兒童走出困境

美國的一位學者在《紐約時報》的一篇社論中寫道：一種新的職業(yè)已經(jīng)并且正在我們鼻子底下日漸成熟，這就是社會工作。人們過去曾把社會工作想象成一種手挎菜籃去幫助窮人的活動，現(xiàn)在，社會工作是一種運用科學的方法和藝術(shù)的手段去解決各種各樣社會問題的職業(yè)。

社會工作有很強的專業(yè)性，不僅需要一對一的幫助，有時還需要建立一個小組，在小組活動中潛移默化地去幫助一種類型的群體。北侖區(qū)大碶街道壩頭社區(qū)開展困境兒童幫扶，利用了小組工作法。

壩頭社區(qū)有常住居民11000人，是典型的農(nóng)居混合型社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)“危房多、無物業(yè)老小區(qū)多、木結(jié)構(gòu)棚戶區(qū)多”，人員結(jié)構(gòu)“殘疾人多、老年人多、低保戶多、矯正人員多”。

該社區(qū)的社會工作者在針對社區(qū)兒童狀況的調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)存在一些父母雙方不能完全履行撫養(yǎng)和監(jiān)護責任的困境兒童。主要包括：父母重度殘疾或者患有重大疾病無法履行監(jiān)護義務(wù);父母離異后判定有撫養(yǎng)義務(wù)一方患有重大疾病或死亡無法履行監(jiān)護義務(wù);父母在服刑期間無法履行撫養(yǎng)義務(wù)。

該社區(qū)的社會工作者確立了“小組工作”的服務(wù)原則。

2015年7月，社區(qū)工作者成立了“親青家園團隊”工作小組，以此小組為載體，開始了幫助困境兒童的工作。

社區(qū)工作者組織了一系列拉近社區(qū)工作者、志愿者與困境兒童、困境兒童家長關(guān)系的活動。推出了歡樂時光家庭派對、云霧山莊親子登山比賽、參觀港口博物館、舉辦“童心樂園，放飛夢想”大型戶外繪畫比賽、“幫你實現(xiàn)六一微心愿”等團體活動。

為使困境兒童的家長明確自己的角色定位，掌握自己孩子的需求，提升家庭成員間的融洽度，社會工作者以“親青家園”為平臺，著重在親子教育、情感溝通、法治觀念等方面開展小組活動，聘請心理教練導師等專家，舉辦了多次親子溝通沙龍，傳授家長與孩子交流的技巧。

為改善困境兒童的生活、學習狀況，“親青家園”成員聯(lián)系協(xié)調(diào)學校及老師幫助困境兒童提高學習成績;吸納困境兒童參加社區(qū)假日學校，聘請心理學研究生對一些自卑感強、自我評價較低、情感失調(diào)的兒童進行心理疏導，讓困境兒童健康成長。

一系列小組活動開展后，社區(qū)工作者和志愿者對服務(wù)對象開始進行個案輔導，使一個個困境兒童的生存狀況和精神面貌得到了改善。

社區(qū)里有一對5歲的雙胞胎，他們的媽媽因患產(chǎn)后抑郁癥跳樓，精神和肢體均一級重殘，常年臥床，生活無法自理。社區(qū)工作者介入這對雙胞胎家庭后發(fā)現(xiàn)，雙胞胎的爸爸為了賺錢養(yǎng)家，很少有時間陪伴孩子。所以兩個孩子性格內(nèi)向，很少與他人說話，一見到陌生人，就馬上躲到爸爸身后。

社區(qū)工作者與這對雙胞胎及其父母多次接觸后，了解到兩個孩子曾經(jīng)因母親發(fā)病，差點被母親從醫(yī)院大樓上扔下的往事，找到了兩個孩子膽小的根源。

社區(qū)工作者牽線搭橋，社區(qū)里的愛心人士結(jié)對幫扶這對雙胞胎，給予他們生活、學習等方面的關(guān)心。

漸漸地，這對雙胞胎和他們的爸爸的身影越來越多地出現(xiàn)在社區(qū)的各種活動上，兩個孩子成了社區(qū)晚會的小演員、愛心義賣的小義工、社區(qū)假日學校的積極分子，性格越來越開朗，學習成績也越來越好。他們的父親，精神面貌大為改觀，臉上常掛著笑容。

資深社工陳海英

助推政府出臺幫助困難群體政策

社會工作者在幫助困境群體時，會發(fā)現(xiàn)一些需要政府用出臺或改進政策方式才能解決的社會問題，他們可以向政府相關(guān)部門提出建議，力爭政府出臺顧大局、利長遠的政策，完善政策體系。

陳海英是市慈善總會副秘書長，也是一名資深社會工作者，早在2008年，她就考取了社會工作師證書，成為我市第一批社會工作者，她多次助推了政府相關(guān)政策的制定。

“困難的家庭有著太多的故事，困頓的現(xiàn)實也讓很多人心理出現(xiàn)了扭曲，回不到正常的現(xiàn)實生活，對于這些家庭，不僅要從物質(zhì)上進行救助，更要從心靈上進行幫扶，要讓他們樹立信心，認識自己，重新回到正常生活?！睆?998年開始，陳海英在寧波市慈善總會工作，這也使她對社會工作有了更深層次的理解，正是這份工作，使她在業(yè)余時間自修了社會工作師課程，成了一名社會工作者，幫助一些困境群體。

自閉癥是一種發(fā)病原因不明、致殘率較高的心理發(fā)育障礙性疾病。目前，全世界沒有治療自閉癥的特效藥物，唯一的方法就是終生康復教育，使患者在不斷的康教中能力得到提高。因此，很多家庭因為有了一個患自閉癥的孩子，便陷入絕望的境地。

2012年12月，在陳海英的組織協(xié)調(diào)下，我市成立了專門為自閉癥患兒家庭提供援助幫扶的機構(gòu)———寧波市星寶自閉癥家庭支援中心，陳海英兼任理事長和主任。

在幫助自閉癥家庭過程中，陳海英發(fā)現(xiàn)了很多通過民間力量很難解決的社會問題。她發(fā)現(xiàn)自閉癥兒童康復需要老師一對一輔導，因此費用很高，而殘聯(lián)的康復補助每人每月只有800元，遠遠不夠，便向市殘聯(lián)反映了這一問題，市殘聯(lián)在多方協(xié)調(diào)后，將自閉癥患兒的康復費用從每人每月800元提高到了2000元。

陳海英發(fā)現(xiàn)在很多縣(市)區(qū)政府出資的公益創(chuàng)投項目中沒有自閉癥患兒能力提升項目。她向相關(guān)政府部門提出建議，使我市多個縣(市)區(qū)將自閉癥患兒提升項目列為公益創(chuàng)投項目，有的縣(市)區(qū)還進一步將自閉癥患兒提升項目列為政府采購項目。

去年，陳海英又發(fā)現(xiàn)：一方面，一些在特教機構(gòu)康教的自閉癥患兒14周歲后便不能再拿到政府的康教補貼，特教機構(gòu)由于學額關(guān)系也不再接收他們;另一方面，一些在普通小學隨班就讀的自閉癥患兒14周歲一般已經(jīng)小學畢業(yè)，再也沒有能力去讀初中的課程。這樣，14周歲便成了自閉癥患兒的一個分水嶺，絕大多數(shù)只能回家。以前千辛萬苦訓練出的一些能力很快就會退化。她建議在寧波市特殊教育學校設(shè)立自閉癥孩子藝術(shù)班，在教學內(nèi)容方面可以傾向于選取自閉癥孩子較為喜歡的音樂、美術(shù)等藝術(shù)類內(nèi)容作為教育的切入點，并結(jié)合自閉癥特教的內(nèi)容，融入音樂治療、生活技能培養(yǎng)、職業(yè)技能培養(yǎng)等方面的內(nèi)容。這些建議也已經(jīng)引起了相關(guān)部門的重視，正在逐步解決中。

去年，陳海英帶寧波市星寶自閉癥家庭支援中心的工作團隊積極參與政府組織的“公益創(chuàng)投”、自閉癥課題調(diào)研等工作，全年舉辦家長培訓、主題宣傳活動、各類家長團隊輔導上百場次，同時開展星寶志愿者結(jié)對、學齡星寶助學、大齡星寶助工等有針對性的活動，累計服務(wù)星寶家庭2000余人(次)。

2014年，陳海英被浙江省社會工作師協(xié)會選中，成為浙江省首批12名社會工作督導師，除了為寧波的各類社工開展培訓輔導以外，在做好本職工作之余堅持為北侖、海曙區(qū)社工進行定期督導。

陳海英的經(jīng)歷告訴我們，社會工作者的工作單位不一定在社區(qū)里，也可以在行政機關(guān)、事業(yè)單位，在各種各樣的社會組織和人民團體中。在新常態(tài)下的社會治理中，希望有更多的公共事務(wù)部門、社會組織、機構(gòu)團體參與進來，多元主體、協(xié)同推進，從而更好地整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，共同促進社會的和諧發(fā)展。

我市多舉措

培養(yǎng)社會工作人才

3263名專業(yè)社會工作者成為社會治理生力軍

本報訊(記者楊靜雅 通訊員鄧天武 殷勇山)記者昨日從市民政局獲悉，近年來，我市通過完善政策制度體系、加強人才教育培訓、推進社會工作實踐，初步培養(yǎng)出一支理論水平與實務(wù)能力兼具的專業(yè)社會工作人才隊伍。目前，我市持有全國社會工作者職業(yè)水平證書的社會工作專業(yè)人才3263人，其中1094名為社會工作師，2169名為助理社會工作師，總數(shù)位居全省第二。他們在我市各地各領(lǐng)域幫助處于困境中的人改變現(xiàn)狀，走出困境。

近年來，我市積極發(fā)動社會福利、社會救助、減災(zāi)救災(zāi)、社區(qū)建設(shè)、慈善事業(yè)、殘障康復、婚姻家庭，以及青少年事務(wù)、禁毒戒毒、司法矯正等社會工作相關(guān)領(lǐng)域從事社會工作的人員，參加全國社會工作者職業(yè)水平考試，參考人數(shù)逐年增加。2015年，全市報考的新考生1710人，比2014年增長?？荚囃ㄟ^人數(shù)659人，增長。

考取全國社會工作者職業(yè)水平證書并不意味著就能成為一名合格的專業(yè)社會工作者，還需要接受一系列的專業(yè)知識培訓和實務(wù)鍛煉。為此，我市每年開展社會工作人才專業(yè)能力提升培訓。僅在2015年，我市就組織實施了社會工作專業(yè)人才繼續(xù)教育示范培訓、社會工作督導服務(wù)示范項目和社區(qū)社會工作資助項目3個大型的培訓或項目。其中，繼續(xù)教育示范培訓為一線專業(yè)社會工作者和各地、各相關(guān)部門社會工作負責人提供了理論學習的機會;社會工作督導服務(wù)示范項目為我市各領(lǐng)域優(yōu)秀社會工作專業(yè)人才提供了一次高水平的理論與實務(wù)訓練，儲備了一批社會工作高端人才;社區(qū)社會工作資助項目立項25個，為我市民辦社會工作機構(gòu)和社區(qū)社會工作室開展社會工作實務(wù)提供資助，為專業(yè)社會工作者提供實務(wù)鍛煉的機會。據(jù)統(tǒng)計，2015年，全市有2000多名社會工作專業(yè)人才參加各類培訓。

為使專業(yè)社會工作者有更廣闊的用武之地，我市持續(xù)在社會養(yǎng)老、兒童救助、精神康復、青少年事務(wù)等領(lǐng)域事業(yè)單位推出社會工作崗位，向社會公開招聘專業(yè)社會工作人才，并在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開發(fā)以社會救助為主的專職工作崗位110余個，同時，以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點配備社會工作專業(yè)人才，目前，我市已開發(fā)近1000個社區(qū)社會工作崗位。同時，我市還積極引導、著力培育公益慈善、社會福利、社會服務(wù)等社會組織，推動在社會組織內(nèi)開發(fā)設(shè)置社會工作專業(yè)崗位，吸納社會工作專業(yè)人才。廣大專業(yè)社會工作者在不同領(lǐng)域和崗位上，運用專業(yè)知識，通過個案、小組等專業(yè)方法，回應(yīng)了群眾多樣化服務(wù)需求，解決了部分社會問題個案，促進了社會和諧穩(wěn)定。

為使專業(yè)社會工作者專心投身于社會工作，我市積極落實社會工作專業(yè)人才待遇，明確對于取得助理社會工作師和社會工作師資格的人員，用人單位可根據(jù)崗位設(shè)置情況，聘任初級和中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。如果在事業(yè)單位工作，可以享受同等專技職務(wù)人員工資待遇。在社區(qū)實行“專業(yè)技術(shù)資格與崗位掛鉤、崗位與薪酬掛鉤、待遇與業(yè)績掛鉤”的社區(qū)社會工作人才待遇保障制度，同時還建立了社區(qū)社會工作職業(yè)資格津貼制度。目前的標準是：社會工作師每月補助200元，助理社會工作師每月補助100元，下一步，我市還將較大幅度提高職業(yè)資格津貼標準。此外，我市還加大了社會工作人才表彰激勵力度。去年，市委市政府將“優(yōu)秀社會工作人才獎”統(tǒng)一納入寧波市最高人才獎“甬城英才”的評選中，目前，首批8名社會工作人才獲獎。

據(jù)悉，我市將進一步推進社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)和社會工作實踐開展，在社會工作示范基地創(chuàng)建、專業(yè)人才教育培訓、民辦社工機構(gòu)培育、政府購買社會工作服務(wù)等方面全面發(fā)力，推進我市社會工作不斷深入。2016年，我市還將舉辦社會工作高級研修班，向社會工作相關(guān)領(lǐng)域分管領(lǐng)導普及社會工作知識，進一步拓寬社會工作領(lǐng)域，擴大社會工作影響。

如何成為一名社工

經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或培訓，取得社會工作職業(yè)資格，在特定機構(gòu)登記注冊，即可成為一名社工。在我國，一名合格的社工需參加每年舉行的全國社會工作者職業(yè)水平考試，取得社會工作師或助理社會工作師，在民政部門注冊登記，并接受一系列的專業(yè)知識培訓和實務(wù)鍛煉，具備一定的專業(yè)工作能力。