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2018年初級社會工作者實務(wù)重點：優(yōu)撫安置工作方法

一、優(yōu)撫安置社會工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法

如何協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)服務(wù)對象找到當下生命的意義，介入服務(wù)對象面臨的嚴重情境性事件或發(fā)展性的聲明轉(zhuǎn)折，幫助工作人員進行壓力釋放和情緒調(diào)適，是優(yōu)撫安置各領(lǐng)域社會工作者面臨的共性問題。

(1)認知和情緒問題的處理方法——敏感、焦慮、緊張、失落與無奈 認知行為模型的焦點在于重構(gòu)認知、改變行為，其中比較熟知的是艾利斯(簡稱REBT)的理性情緒行為療法。

在REBT過程中，社會工作者充當著咨詢者和教育者的角色，其實質(zhì)是要引導(dǎo)服務(wù)對象樹立一種豁達的人生態(tài)度：①要讓服務(wù)對象明白，不是個人遭遇的事件而是個人的非理性信念造成了情緒和行為上的困擾，以及如何通過認知改變來改善情緒和行為;②社會工作者要幫助服務(wù)對象探查隱藏在情緒困擾后面的“自語”，借此明確問題的所在;③與非理性信念辯論是REBT的核心，社會工作者可以運用認知技術(shù)幫助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念和思維，認識其對當前和今后生活的影響，進而產(chǎn)生放棄這些不合理信念的愿望和行動;④社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象對軍隊到地方這個環(huán)境事件做出適宜的理性的反應(yīng)，接受組織安排的現(xiàn)實，樹立積極健康的生活觀，積極參與社會，提高生活質(zhì)量。

(2)精神問題的解決方法——尋求當下生命的意義按照費希爾在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結(jié)的五個共同主題，社會工作者在為優(yōu)撫安置對象提供社會工作服務(wù)時，應(yīng)做到：①要引導(dǎo)服務(wù)對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學(xué)習(xí)享受活著”;②要引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用;③在人生回顧的過程中，幫助服務(wù)對象直面自己的局限;④引導(dǎo)服務(wù)對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解;⑤引導(dǎo)服務(wù)對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。

(3)危機干預(yù)方法——最小的努力產(chǎn)生最大的效果危機是由于個人生活中的緊急或突發(fā)事件使個人原有的滿意狀態(tài)有所改變，導(dǎo)致出現(xiàn)不平衡，或者失去穩(wěn)定的一種狀態(tài)。優(yōu)撫安置領(lǐng)域常見的危機情境包括離開部隊、突發(fā)性傷殘、長期的慢性病折磨、面臨新的人際關(guān)系、艱難的事業(yè)選擇、缺乏社會支持、相對封閉的環(huán)境、失業(yè)、死亡等。詹姆斯和吉利蘭提出了三種危機干預(yù)模型，即：平衡模型，認知模型，心理轉(zhuǎn)折模型。

(4)對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持性小組 社會工作者可以開辦工作人員支持小組，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓工作效率更高，更有收獲。支持性小組可以圍繞特定的主題開展活動，諸如時間管理、沖突化解、滿足工作人員談?wù)摴ぷ鞯呐湍ルy方面的需要等。