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兒童社會工作主要方法
社會工作的開展是解決案主社會融入的困難,兒童社會工作也是如此,需要發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象中存在的社會融入問題,對于比較典型或者較為嚴重的問題應(yīng)及時確立個案工作,遵循個案工作的相應(yīng)流程,運用個案工作的工作方法進行及時介入和跟進。下面由我為大家分享兒童社會工作主要方法,歡迎大家閱讀瀏覽。
一、兒童社會工作的主要方法
1.兒童社會工作的特殊性
(1)對“服務(wù)對象自決”的差別化理解“服務(wù)對象自決”一般是指社會工作實務(wù)的過程中,服務(wù)對象有自由選擇和決定的需要與權(quán)利,而社會工作者在這個過程中,有義務(wù)尊重案主的權(quán)利和選擇,避免過度影響服務(wù)對象的決定。“服務(wù)對象自決”是社會工作專業(yè)的基本價值觀。“兒童自決”是尊重兒童權(quán)利的具體體現(xiàn)。
(2)重視環(huán)境的影響作用環(huán)境對兒童的影響,在很多情況下是決定性的。在開展兒童社會工作時,社會工作者要清楚兒童面臨的問題與其所處環(huán)境的關(guān)系。如果兒童的問題與其所處的環(huán)境有緊密的關(guān)系時,尋找可以修正環(huán)境中不利因素的途徑,可能比單獨對兒童開展輔導(dǎo)更為有效和持久。
(3)社會工作者的特殊角色社會工作者在專業(yè)活動中,擔當著服務(wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者等多種角色。在兒童社會工作實務(wù)中,社會工作者還有一個保護者的角色。
2“評估”方法在兒童社會工作中的應(yīng)用
評估是指收集范圍廣泛的資料,不僅從社會工作者的角度,也要從服務(wù)對象的角度,以及其主要監(jiān)護人的角度去看兒童在自身生活的環(huán)境中生理、心理和社會適應(yīng)方面的情況,并基于此制訂出干預(yù)和治療計劃的過程。
(1)評估的目的收集信息,并分析兒童可能需要哪些類型的服務(wù)。評估的最佳時機是在問題剛剛顯現(xiàn)時。而評估本身也是引導(dǎo)兒童及其父母重新審視問題的過程。
(2)評估的方法包括資料查閱、訪談以及問卷測量等。
(3)評估量表
①智力量表在中國影響最大的是韋氏兒童智力量表,其適用于學齡階段的兒童和青少年(6~16歲)。韋克斯勒根據(jù)多年來的分析研究,在量表編制中采用了越來越被證實有效的二分法,即把全量表分為語言量表、操作量表兩大部分。
②行為量表阿亨巴赫兒童行為量表,又稱阿亨巴赫兒童行為清單。CBC1是根據(jù)轉(zhuǎn)診問題兒童和健康兒童之問的鑒別點為基礎(chǔ)編制而成。由于其易于操作,評分簡單,在短時間內(nèi)可以收集到許多有用的信息,因而廣泛用于兒童、少年的臨床和研究領(lǐng)域,主要來識別和評價具有行為和情緒問題的高危兒童,但并不能給出心理障礙的診斷。根據(jù)評估對象及評估人的不同,目前存在有四個版本。
③社會期望量表兒童社會期望量表CSD仿照MCSD,由48個陳述句組成,可能的得分范圍是0~48分,高分表明對不認可的懼怕。
④自我意識量表兒童自我意識量表(PHCSS)主要用于評價兒童自我意識的狀況。可用于臨床問題兒童的自我評價及科研,也可作為篩查工具用于調(diào)查。該量表在國外應(yīng)用較為廣泛,可信度與效力較好。
⑤兒童受虐量表由35條目構(gòu)成。該量表由軀體虐待、言語虐待、性虐待三個分量表組成。
3兒童社會工作的具體方法
兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式:
兒童輔導(dǎo)是指專業(yè)人員利用科學的知識和方法,幫助兒童了解自己、學會面對困難和解
決問題的辦法,并且運用各種機會促使兒童在生活、學業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。兒童輔導(dǎo)的方法或模式如下。
(1)想象互動游戲治療
①基本理念通過想象游戲的媒介,孩子有機會以轉(zhuǎn)化的方式溝通,也能透露隱秘性的事情。當在游戲世界溝通時,孩子知道能較容易也較安全地表達焦慮、生氣及其他負面情緒。游戲世界也使兒童有可能試驗一些新的想法和其他解決方法,而不會傷害到任何人。
②想象互動游戲治療的技巧首先,社會工作者的態(tài)度應(yīng)該表現(xiàn)出有興趣而且融人。其次,社會工作者可以成為一個更積極的玩伴。最后,社會工作者應(yīng)該以口語參與。具體如下。
a.用言辭表達或口語化。把孩子正在玩的一項動作用言辭表達或口語化,然后把孩子所做的事給予更明確的意義。
b.刺激化。刺激化的意義在于鼓勵孩子能更專注地玩。其對于一個孩子克服重大障礙也是必要的,憑借著與孩子一起玩,社會工作者讓孩子清楚地知道他的行為沒有被禁止,如此孩子才不會感受到壓力。
c.設(shè)定限制。社會工作者必須用口頭提示的方式嘗試把所設(shè)定的限制整合到游戲里。d.相對游戲。社會工作者扮演的角色是在游戲中,玩出和被輔導(dǎo)兒童不同觀點和想法的游戲內(nèi)容,同時也傳達輔導(dǎo)或治療的信息。
③想象互動游戲治療的指示
a.該方法對于有隱藏性身體疾病的孩子能發(fā)揮很好的作用。
b.該方法可以應(yīng)用在心情混亂的孩子身上,但社會工作者需要提供足夠的結(jié)構(gòu)化。
c.為了治療或輔導(dǎo)能夠成功,父母親必須愿意審視及改變他們的行為,以及改變對孩子的態(tài)度。
(2)沙盤治療游戲沙盤游戲又稱箱庭游戲,沙盤游戲治療是目前國際上很流行的心理治療方法。在學校和幼兒園,被廣泛應(yīng)用于兒童的心理教育與心理治療。
①沙盤游戲的目的借助沙盤探索心理世界。沙盤游戲可用于兒童、成人;可以個體單獨進行,也可以由家庭或其他形式的團體一起完成;來訪者可以自由地完成沙盤,也可以根據(jù)一定的主題做主題沙盤。
②設(shè)置標準沙盤游戲治療的基本設(shè)置有著國際統(tǒng)一的標準,包含沙盤尺寸、色彩規(guī)范及游戲模型的種類等的具體規(guī)定。沙盤游戲有沙子和人或物的縮微模型兩大基本構(gòu)成要素。
③沙盤游戲治療的過程和步驟
a.對兒童介紹沙盤游戲的沙和水的使用,介紹各種模具的類別和擺放位置,讓來訪者感到安全、自由,讓他明白有充分的條件可以選擇任何模具來做任何形式的創(chuàng)造。然后治療師幫助來訪者以一種自發(fā)游戲的心態(tài)來創(chuàng)造沙盤世界以及自由地表達內(nèi)在的感受,實現(xiàn)“童心”的喚起。一旦兒童能夠以這樣的童心來擺放沙盤,他就開始了。
b.依據(jù)“非言語的治療”原則,兒童開始擺放沙盤世界,治療師盡可能保持一種守護性和陪伴性的觀察和記錄,并努力讓兒童自己和沙盤交流。在沙盤擺放結(jié)束后,治療師開始陪同兒童對沙盤世界進行探索,努力對沙盤世界進行深入的體驗和經(jīng)歷,在適當?shù)牡胤浇o予幫助,以及在必要的情況下給出建議性、隱喻性或提問性的詮釋。
④沙盤游戲的要點
a.沙盤游戲治療強調(diào)非言語性和非詮釋性,而且以體驗和經(jīng)歷為主。因此,要理解沙盤的信息,就必須學習這種無意識的“語言”。
b.沙盤游戲是一種心理疏導(dǎo)手段,也是使用沙、沙盤,以及有關(guān)人或物的縮微模型來進行心理治療與心理輔導(dǎo)的一種方法。
c.在一個自由、受保護的空間,通過在沙盤內(nèi)用各種模型、玩具擺弄心靈故事,使兒童與無意識接觸并表達超語言的經(jīng)歷和被阻礙的能量。這種接觸與表達,可促進激活、恢復(fù)、轉(zhuǎn)化、治愈、新生的力量,對兒童心理健康的維護、想象力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)、人格發(fā)展和心性成長都有促進作用。
d.強調(diào)創(chuàng)造過程本身的自發(fā)性和自主性是沙盤游戲療法的基本特點,充分利用非言語交流和象征性意義是沙盤游戲療法的本質(zhì)特征。
e.該療法的基本原則在于,它最大限度地給人們以想象的自由,允許人們精心構(gòu)造和發(fā)展自己頭腦中任意馳騁的'各種主題。它在國外已經(jīng)成為非常成熟和有效的治療方法之一,也是兒童社會工作的一種具體方法。
兒童小組工作:
兒童小組工作是指一種通過小組過程及小組社會工作者的協(xié)助,使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗、產(chǎn)生行為改變和恢復(fù)正常功能,以及與他人和周圍環(huán)境達成有效的調(diào)適,最終促進個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。
(1)兒童小組工作的種類如幼兒園和小學里各種課外興趣班、少先隊小隊、課外補習小組、假日服務(wù)小隊等,只要在這些小組加入社會工作的理念和工作手法,就可以展開兒童小組工作服務(wù)。也可以根據(jù)事先設(shè)定的主題,利用各種招募手段來組成兒童小組。
(2)兒童小組工作的要點
①活動安排要新穎有趣,符合兒童好動活潑的性格,但要注意安全;
②多利用示范來講述活動的安排和小組規(guī)則;
③避免空泛的道理和講述過于復(fù)雜與抽象的問題;
④社會工作者的態(tài)度是親切和藹的,應(yīng)該具有很強的親和力和善于與兒童交往;
⑤社會工作者無論是在空間位置還是在心理距離方面,都應(yīng)該帶給小組中的兒童一種平等的感覺。
(3)親職教育服務(wù)指專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務(wù)活動。親職教育服務(wù)訓(xùn)練的內(nèi)容主要包括溝通技巧、環(huán)境設(shè)計技巧、孩子行為技巧、家長訓(xùn)練、家庭改變技巧等。親子溝通平行小組是親職教育服務(wù)的一種新形式。它可以定義為兩個分開但同時進行的小組,通過實踐練習、互相配合的小組內(nèi)容和進度、聯(lián)組活動聯(lián)合活動等聯(lián)合活動,改善親子的關(guān)系。其優(yōu)點在于父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大幫助。
受虐兒童的社會工作介入:
(1)兒童虐待的相關(guān)概念
①受虐兒童指被其父母、近親或任何對該兒童權(quán)利有責任者,或與兒童居住于同一處所的任何人,采取以下這些行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。這些行為包括:a.造成受傷,或允許非意外受傷,導(dǎo)致產(chǎn)生一系列的身體傷害、死亡、外貌的損毀、身體或情緒健康的傷害、身體功能的失去或損傷;b.制造一個非意外的身體傷害的危險狀態(tài),而這樣的危險狀態(tài)可能令兒童致死或是身體功能受到嚴重損傷;c.對兒童性侵犯或允許這樣的事情發(fā)生;d.拷打、折磨兒童或允許這樣的事情發(fā)生;e.受傷的結(jié)果已經(jīng)超過只是單純體罰。
②兒童疏忽指任何一個兒童的父母或其他對該兒童權(quán)利有責任者,并未提供對其適當或必需的支持、法定教育、醫(yī)療或其他法律認定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧;或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權(quán)利有責任者的遺棄。
(2)兒童身體虐待的指標包括:淤傷,燙傷,撕、裂傷,骨折,頭顱傷,內(nèi)傷,嚴重發(fā)展遲緩,不一致的醫(yī)療史,對孩子如何受傷的原因解釋不一致等。
(3)兒童性虐待的指標幼兒感染性病,在生殖器官周圍有明顯生理傷害(紅、腫、組織的撕裂),攻擊行為,懷孕,早熟地吸引他人注意的行為,對生殖器過分關(guān)心,超出兒童年齡應(yīng)懂的性知識。
(4)對受虐兒童的社會工作輔導(dǎo)①受虐兒童的社會工作輔導(dǎo)的主題包括:受害經(jīng)驗的分享,對暴力責任的看法,慚愧及與人隔離感覺的分享,自我保護的計劃,陳述感覺,解決沖突的方法,性別角色的認定,自尊心的建立。②受虐兒童的社會工作輔導(dǎo)的功能這種介入方式的主要目的和功能是協(xié)助兒童學習新的價值觀及行為,包括:a.暴力的發(fā)生不是他們的錯;b.增加自尊;c.學習新方法來自我保護;d.認識可以協(xié)助自己的正式與非正式資源;e.學習以新的非暴力的方法來解決問題。
(5)對受虐兒童的社會工作介入方法對受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會工作介入的第一步,它優(yōu)先考慮的是兒童的安全,進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外,社會工作者還須與家庭、學校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會資源密切配合起來,對受虐兒童予以積極的介入。在介入保護兒童權(quán)益的同時,還要對兒童的隱私予以特別的保護。
加杰特偵探
社會工作者個案工作基本技巧
會談技巧是個案工作中最基本的技巧,主要包括了關(guān)注技巧、非語言技巧、傾聽技巧、澄清技巧、提問技巧、總結(jié)技巧等。下面是我為大家分享社會工作者個案工作基本技巧,歡迎大家閱讀瀏覽。
一 、會談技巧:
會談技巧是個案工作中最基本的技巧,主要包括了關(guān)注技巧、非語言技巧、傾聽技巧、澄清技巧、提問技巧、總結(jié)技巧等。它們無論是在個案的那個階段都可以適應(yīng),而且也是必須使用的技巧,尤其是在個案接案階段,應(yīng)用溝通技巧建立有信任的專業(yè)關(guān)系,讓案主盡快地自我探索,了解和發(fā)現(xiàn)個人的問題。
1.關(guān)注技巧
對別人的關(guān)注表示你與案主同在,所以,有效的關(guān)注有兩個意義:讓案主感到你與他在一起;使你成為有效的傾聽者。從技術(shù)層面上看,關(guān)注有三個不同的層次:微觀技能的層次;身體語言的層次;和體現(xiàn)人情的層次。
2.非言語技巧
非言語行為反映你與自己,與助人過程和案主之間的內(nèi)在協(xié)調(diào)。你的言語和非言語行為都應(yīng)該毫不含糊地表明:你心甘情愿地與案主一起工作。如果你關(guān)懷案主并愿意為他的幸福而盡力,但你的非言語行為傳達了相反的意思,那就太不公平了;如果你實際上對案主并不關(guān)心而你的非言語顯示出一幅愿意盡心的樣子,那是不真誠。
在個案中,社工的身體可以作為溝通的工具和管道,你的非語言行為所傳達出的訊息,對案主具有很大的影響力;非言語行為可能促進案主對你信任、開放、并開始自我探索;它也可能引發(fā)不信任,抗拒而拒絕自我表露。所以,你不僅認識到你的身體作為溝通的管道,你還要學會用你的身體作為溝通的媒介。
3.傾聽技巧
完全的傾聽包括三個方面:觀察和覺察到案主的非言語行為——姿勢、面部表情、舉動、語調(diào)等;傾聽和理解案主的語言信息;傾聽會談的上下文,對整個人進行傾聽。
4.澄清技巧
在個案會談開始階段時,社會工作者在做出任何結(jié)論之前,一定要證明案主的信息內(nèi)容的'真正含義。當你無法確信自己是否明白案主的信息,并需要詳細敘述時,檢查你從案主信息中聽到的內(nèi)容。
澄清技巧是要求案主對于含糊而模棱兩可的或意義隱藏的語句給予詳細敘述澄清反應(yīng)通常以疑問句的形式表達。“你是說……?”“你能再說一下嗎?”“你能澄清……嗎?”“你說的……是什么意思?”……從案主的回應(yīng)里,社會工作者能夠肯定澄清是有效的,因為案主進行了詳細的解釋,并加入了先前信息遺漏的部分。所以,社會工作者不要過早地做出判斷和結(jié)論,而是花時間檢查案主信息中省略和含糊的內(nèi)容。
5.提問技巧
有效使用提問:提出的問題要圍繞案主的關(guān)注點;提出問題后,要給案主必要的時間來回答;一次提一個問題,堆積問題會使案主糊涂,他們也可能回答最不重要的那個問題;盡量避免指責性、評判性的問題,指責性的提問令人產(chǎn)生防衛(wèi)心理;提問服從目的。不要提漫無邊際的、目的不明確的問題,提出的問題應(yīng)幫助案主具有實質(zhì)意義;提問時將注意力放在案主身上;避免把提問作為主要的反應(yīng)方式;
個案工作時不斷的提問會產(chǎn)生許多的問題;案主對工作者的依賴性;工作者把自己放在專家的位置上;減少案主的責任和參與度;容易引起案主的反感;太多的問題令案主有被考問或盤問的感覺,當不情愿的案主產(chǎn)生被盤問的感受時,提問更有害。
6.總結(jié)技巧
總結(jié)代表了案主想要講的主要意思,社會工作者應(yīng)該有能力把它在適當?shù)臅r候表達出來??偨Y(jié)是把案主的口語表達、情緒感受和行為進行綜合,整理后向案主表達,找到談話的重點,幫助案主更加專注而具體地探索自己的問題。
總結(jié)技巧能夠?qū)钢魈峁┬畔⒌娜舾稍芈?lián)系起來,把零散的想法和感覺整合起來;辨別出明顯的主題或者模式,促進案主更細致地討論某個主題;引導(dǎo)談話的方向,打斷案主重復(fù)、凌亂的談話;調(diào)整會談節(jié)奏,提供雙方心理適當?shù)目臻g;回顧在過去會談中的成效,社會工作者在總結(jié)中提到案主的長處會更加有用,協(xié)助案主發(fā)覺自己未曾利用的資源和能力。
二、 反應(yīng)技巧:
反應(yīng)技巧是對案主的言語和思想進行編制,將案主的主要思想用工作者的語言表述出來。有效的內(nèi)容反應(yīng)不是鸚鵡學舌,而是能夠引起進一步的討論,或者增加對案主的了解。強調(diào)案主所表達的最關(guān)鍵的語詞和想法很有用。
案主:我知道如果我一直這樣混沒有什么好處,但是我也沒有更好的辦法了,我只能這樣了.
社會工作者1:你想改變現(xiàn)狀但好象沒有更好的辦法。
社會工作者2:你希望能夠改變這種情況。
反應(yīng)技巧的作用:讓案主了解你對他的理解,如果你的理解是全面的,案主會進一步地澄清他的想法;鼓勵案主對一些關(guān)鍵想法或思想做出進一步的解釋,使他們深入地探討某個重要的話題;幫助案主更集中注意具有重要性的特殊情景、事件、思想和行為,而不是分心。準確的內(nèi)容反映還可以打斷案主羅嗦的重復(fù);可以幫助案主做決定,重復(fù)關(guān)鍵詞語和思想會使問題的實質(zhì)顯現(xiàn)出來。
三、對質(zhì)技巧:
只有在專業(yè)關(guān)系良好,個案工作過程出現(xiàn)接納、信任、溫暖、同感時,才能運用對質(zhì)的技巧;對質(zhì)把焦點集中在案主的感受、想法和行動中明顯存在的差異、矛盾、沖突和含糊的信息上;對質(zhì)的目的不是生硬地撕去案主的防衛(wèi),而是邀請案主來挑戰(zhàn)那些矛盾的問題;幫助案主意識到在他們的想法、感受和行動中存在著差異或不協(xié)調(diào)。
在個案工作過程中案主的語言和非言語行為明顯存在不一致。案主通常不會或者很模糊地意識到這種矛盾的存在。使用對質(zhì)的方法就是對案主自相矛盾的地方進行描述,在描述這些矛盾時,使用對質(zhì)反應(yīng)非常有助于展現(xiàn)矛盾,或?qū)⑦@些矛盾的兩個方面聯(lián)系起來。準確地找出案主的不和諧和自相矛盾的地方是對質(zhì)的一個重要步驟。
對質(zhì)技巧的基本原則:
第一,對質(zhì)是要幫助案主檢驗自己行為的結(jié)果,而不是對社會工作者的行為進行防衛(wèi)。
第二,清楚使用對質(zhì)的動機:對質(zhì)不是對案主的攻擊;不是尋求機會煩擾案主;
第三,對質(zhì)不應(yīng)作為消除社會工作者挫折情緒的一種手段;對質(zhì)針對的是問題中的矛盾本身,而不是案主;對質(zhì)應(yīng)是積極的,是提供具有建設(shè)性和指導(dǎo)性反饋的手段,而不是提出異議和批評。
四、表達技巧:
作為一個社會工作者,當你認為你的不公平可能會影響你的案主的關(guān)系時,如果案主希望你就告訴他可以做另外的見面。工作者在表達時要尊重案主的,不要認為自己的看法或意見是唯一的,必須接受的。
內(nèi)容表達:社會工作者傳達自己的觀點、看法以及信息等;與內(nèi)容反映的區(qū)別:內(nèi)容反映是社會工作者反映案主的陳述;內(nèi)容表達是工作者表達自己的意見;
情感表達:社會工作者識別自己的感受并向案主表達,情感表達可以是針對案主,也可以是自己或者其他事情。與情感反映的區(qū)別;情感反映是社會工作者反映案主陳述中的情感;情感表達是社會工作者表達自己的感受.
社會工作者的情感表達是為了幫助案主的自我探討和認識,而不是為了滿足自己的表達欲望和宣泄自己的情感,因此社會工作者所表達的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于案主的陳述和咨詢的進行。
五、及時技巧:
及時,或直接共同溝通——直接地和開放地討論在個案關(guān)系里正在發(fā)生的事情的能力——是與溝通情感緊密相關(guān)的技術(shù)。及時一個很主要的方面是處理在目前關(guān)系中所發(fā)生的一切。你這個反應(yīng)是在處理過去的議題。當你用及時技巧時,案主很可能參與在一個直接的開發(fā)的談?wù)撝?。所以,你必須用開發(fā)、沒有防衛(wèi)的方法來和案主談?wù)摗?/p>
六、個人分享技巧:
社會工作者的個人分享或自我表露本身并不是主要目的,而且是促進案主的進一步探討。個人分享的功能:示范作用:案主經(jīng)常發(fā)現(xiàn)分享個人的信息是很難的事情:他們也許認為分享個人信息是不恰當?shù)?他們也許對自我暴露很不舒服;他們不知道該怎樣進行自我暴露。幫助案主發(fā)展新觀點;好的個人分享能夠使案主繼續(xù)和社會工作者討論而不會改變方向。
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