社會工作者方案設(shè)計(jì)題
小喵醬碎碎念
實(shí)創(chuàng)佳人
2017年社會工作師考試時間已經(jīng)確定了，為6月17日和18日，那么好有近兩個月的考試，考生們對于社工考試試題的題型了解多少呢？這些題型的分布是怎樣的？下面為大家解答。在說社工考試試題的題型之前，我們先來看看社會工作者考試的科目有哪些：社會工作考試分為了兩個科目，一個是社會工作實(shí)務(wù)，還有一個就是社會工作綜合能力。對于初級社會工作者考試來說就只有這兩個科目，但是如果是中級社會工作者考試的話，還需要考一門社會工作法規(guī)與政策，下面為大家詳細(xì)的介紹一下這些社工考試試題的分值與題型。社工考試試題的題型總的來說可以分為了三種，一個是單選題、多選題，還有一個就是綜合題。對于綜合題只是在中級社會工作者考試的社會工作實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的。對于初級的社工考試試題，只有單選題和多選題，他們的分布式單選題60道，而多選題20道，只是多選題是2分一個，而單選題是一個一分。不算是哪一個科目的社工考試試題，試卷的滿分都是100分。而且除了中級社會工作實(shí)務(wù)的綜合題目之外，其他的社工考試試題都是一樣的分值分布，也就是單選題60個，每一個一分，多選題20個，每一個兩分。中級社會工作實(shí)務(wù)的社工考試試題只有綜合題，一共是5個，考試的時間為150分鐘，而其他的所有考試時間都是120分鐘。對于社工考試試題，就為大家講解這些，當(dāng)然具體的考試題型以及分值的分布，考生們請以拿到的試卷為準(zhǔn)。
樽品愛榴蓮
2018社會工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬真題及答案
1[案例分析題]
張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計(jì)劃以個案管理的方式為張某提供服務(wù)。
問題：
1.本案例中的張某有哪些服務(wù)需求?
2.在本案例中，社會工作者進(jìn)行個案管理時需要注意哪些問題?
參考解析：
1.張某的服務(wù)需求主要包括以下幾個方面：
(1)基本生存條件的保障需要。基本生存條件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。本案例中，張某的房產(chǎn)被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入保障的需求;戶籍辦理不順利，無法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。
(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某文化程度低、沒有專業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障需求。
(3)正常家庭生活的需要。張某前妻帶兒子移居外地，張某與父母兄嫂同住但關(guān)系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿足，因此有正常家庭生活的需求。
(4)再社會化的服務(wù)需要。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對人高度戒備。這表現(xiàn)出張某無法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會化的服務(wù)需求。
2.社會工作者在進(jìn)行個案管理時需要注意如下問題：
(1)要重視并善于與張某建立良好的專業(yè)關(guān)系。在個案管理開始階段，張某可能會具有被動、不配合甚至抗拒的心理和行為特點(diǎn)。社會工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來對待他，以便與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。
(2)要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃。矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復(fù)雜和艱難的問題，所有這些問題很難在一個短時期內(nèi)全部解決，所以矯正社會工作者必須引導(dǎo)張某共同參與，有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。
本案例中的矯正對象張某出獄后面對的問題較多：家庭問題，包括前妻帶著兒子移居外地、與父母和兄嫂關(guān)系緊張;社區(qū)適應(yīng)問題;就業(yè)問題;身體健康問題;情緒問題等。社會工作者在了解張某的困難和想法后，要引導(dǎo)張某一起分析什么是當(dāng)前最迫切需要解決的問題。
(3)要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。個案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務(wù)，其服務(wù)計(jì)劃可能涉及許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合。個案管理社會工作者此時要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色，在必要的時候要召集包括服務(wù)使用者在內(nèi)的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，這樣既能為張某提供所需的充足服務(wù)，又可盡量避免服務(wù)的重復(fù)和資源的浪費(fèi)。
(4)要著眼于張某的潛能，發(fā)掘其自己解決問題的能力，切忌包辦代替。個案管理目標(biāo)是幫助張某恢復(fù)或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因此，在工作過程中，要著眼于張某的潛能發(fā)掘其自己解決問題的能力，切忌包辦代替。
2[案例分析題]
社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī);有些眼高手低，無法順利就業(yè)。
同時，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的`企業(yè)和社會組織，社會福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動，平時，居民關(guān)系融洽，鄰里之問會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。
問題：
1.該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?
2.為向低保家庭提供有效服務(wù)，社會工作者該如何整合社區(qū)資源?
參考解析：
1.正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心。
非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。
2.社會工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機(jī)會，向社會用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會工作者要協(xié)助救助對象了解市場勞動力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵其積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下(可自行發(fā)揮)：
(1)針對因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的難關(guān)。
(2)針對低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能而找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社會工作者可積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
(3)針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想而缺乏就業(yè)動機(jī)有些眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這方面進(jìn)行指導(dǎo)。低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動向，鼓勵他們積極參加社會福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作
3[方案設(shè)計(jì)題]
社會工作者阿華在社區(qū)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些老年人不參與社會交往，除了不得不出來買菜購物外，幾乎整天待在家里，這些老人中有的又是獨(dú)居老人，阿華偶爾碰到他們熱情地與其打招呼問候，他們只是勉強(qiáng)點(diǎn)頭。阿華看在眼里急在心里，他想：要是這樣下去，老人的生命力就會越來越低，退化、衰老的進(jìn)程就會加快，不行!我得為他們做點(diǎn)什么。
問題：結(jié)合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據(jù)老年社會工作方法設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)姆?wù)計(jì)劃。
參考解析：
1.問題與需求分析
根據(jù)案例中描述，社區(qū)老人的主要問題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會交往。人是社會性動物，具有趨群性，人際交往是人類的主要行為。特別是老年人，長期缺少社會接觸會讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無生氣，強(qiáng)化退縮傾向。因此，社區(qū)老人的生活熱情需要被激發(fā)和喚醒。
2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)
服務(wù)的目的即是激發(fā)老人的生活熱情，保持和提高老人的生命力。具體目標(biāo)包括：動員老人走出家門參與社區(qū)活動;建立人際交往與社會支持網(wǎng)絡(luò);開發(fā)興趣參與活動，在其中感受合作與樂趣;挖掘志愿精神為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱，作出貢獻(xiàn)。
3.介入策略選擇：組織實(shí)施 “動機(jī)激發(fā)小組”
動機(jī)激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或?qū)砀信d趣的人。小組活動是用來幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直以為滿腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。
動機(jī)激發(fā)小組一般由10 —15名老年人組成，成員沒有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽力和語言表達(dá)能力，能積極參與小組活動。小組活動共有6—12節(jié)，每周舉辦一次最好。“動機(jī)激發(fā)小組”通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會減少一些老年人對加入小組的猶豫。社會工作者需要非常了解每位老人，能開展有感召力的小組活動，然后運(yùn)用掌握的老人情況去激發(fā)每個人的興趣。
其工作步驟：
(1)進(jìn)行家訪，接觸 “宅家”老人，通過問候、同感表達(dá)、關(guān)懷、即時服務(wù)等建立信任關(guān)系，了解需求，動員對園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動機(jī)激發(fā)小組”。
(2)設(shè)計(jì)小組計(jì)劃，計(jì)劃六次活動，每次活動一個半小時，半個月聚會一次，六次活動的內(nèi)容包括：
第一次活動：學(xué)習(xí)園藝種植知識，請農(nóng)科院專家通過照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術(shù)，之后組織老人到農(nóng)科技術(shù)基地現(xiàn)場參觀，選購蔬菜種子或幼苗，回家種植。
第二次活動：分享種植經(jīng)驗(yàn)，包括展示自己的種植成果，分享經(jīng)驗(yàn)，提出問題，解答問題，調(diào)整技術(shù)。
第三次活動：分享種植經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推選團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化。
第四次活動：分享果實(shí)，集體聚餐，享受勞動果實(shí)。
第五次活動：探訪農(nóng)科技術(shù)基地，與科研人員研討經(jīng)驗(yàn)，建立連接。
第六次活動：總結(jié)回顧歷程，發(fā)展其他興趣(為以后活動發(fā)展主題)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，工作人員退出小組。
你的秋天
第一題(20分)
小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。
問題：
1.從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分別是什么?
3.整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計(jì)劃"的內(nèi)容。
第一題答題要點(diǎn)：
1.從社會支持來源看，小安康復(fù)支持的不足有：
(1)康復(fù)治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧;其次，小安家的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，并不能為其提供更好的治療。
(2)社會交往的支持。小安的朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他;社區(qū)居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)。
2.(1)小安的需要有：治療康復(fù)需要;接受教育需要;職業(yè)發(fā)展需要;家庭生活需要;社會交往需要;價值實(shí)現(xiàn)需要;戀愛婚姻需要。
(2)小安家人的需要有：接受社區(qū)照顧，社區(qū)為小安家人提供訓(xùn)練課程和有關(guān)照顧精神病人的技巧。
3.出院計(jì)劃：
(1)協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu);
(2)給病人和家人進(jìn)行輔導(dǎo)，包括照顧技巧上和心理上的輔導(dǎo)。安撫病人的情緒;
(3)為病人出院后尋找社區(qū)資源來提供輔導(dǎo)和照顧。
第二題(20分)
快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。
社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。
問題：
1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?
2.社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?
3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?
答題要點(diǎn)：
1.任務(wù)目標(biāo)：社區(qū)安全和老年人的社會功能得到發(fā)展。
過程目標(biāo)：
(1)了解社區(qū)治安問題以及原因;
(2)動員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)的治安工作。
2.協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的步驟：
(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標(biāo);
(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法;
(3)評估老年人治安工作的效果。
3.專業(yè)技術(shù)：傾聽、引導(dǎo)、接納、行為改善。
第三題(20分)
劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。
回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。
問題：
1.劉某面臨的問題和需要是什么?
2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?
3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?
(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼)
a.社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利
b.社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)
c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對劉某的問題作個別化處理
d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加
e.社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的
答題要點(diǎn)：
1.(1)劉某面臨的問題有：
①社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度;
②受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。
(2)劉某的需要有：
①基本生存條件的保障需要;
②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要;
③再社會化的服務(wù)需要。
2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：
①同感。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進(jìn)對劉某的認(rèn)識和理解。
②誠懇。要求社會工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。
③溫暖與尊重。要求社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。
④積極主動。社會工作者積極主動的態(tài)度表明了對劉某有興趣，關(guān)心他。
3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。
第四題(24分)
麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。
婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。
性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事"為由，沒有給麗芬什么幫助。
麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭?？墒牵改付甲≡诘艿芗依铮约喝绻x婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。
不久前，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。
問題：
1.根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?
2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?
3.在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會工作的基本原則?
4.從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。
答題要點(diǎn)：
1.麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源是：
(1)受到壓迫群體的自我負(fù)向評價;
(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn);
(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。
2.麗芬擁有的資源包括：
(1)個人資源：她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力;
(2)社會資源：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。
3.基本原則：
(1)承認(rèn)麗芬是獨(dú)立的個體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn);
(2)承認(rèn)社會上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的情況;
(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將問題個人化。
4.策略：
個人層面：認(rèn)識自己的權(quán)益，提高自信和自強(qiáng)精神;
小組層面：通過小組互動、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動達(dá)到小組中婦女個人和小組問題的解決;
社區(qū)層面：構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò);婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò);婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò);社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。
第五題(16分)
周日下午，某校初三(2)班1O多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。
要求：
以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。
答題要點(diǎn)：
危機(jī)介入的基本原則。
第一，及時處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機(jī)。
第二，限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。
第三，輸入希望。調(diào)動服務(wù)對象改變的愿望。
第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。
第五，恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。
第六，培養(yǎng)自主能力。整個危機(jī)介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自主能力，面對和克服危機(jī)的過程。
危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。
危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)限定目標(biāo);(2)提供支持;(3)培養(yǎng)自主能力。
案例分析：
小龍是一年級的學(xué)生，一直由奶奶帶著張大。小龍的母親在他三歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。有一天，小龍?jiān)趯W(xué)校和同學(xué)李天的牙齒打掉了好幾顆，李天當(dāng)場鮮血直流，學(xué)校班主任將小龍的父親張先生叫到學(xué)校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現(xiàn)類似情況，將不留情面，按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處罰。回到家后，小龍?jiān)獾搅藦埾壬囊活D毒打。從此以后，小龍乖了很多，打人的壞習(xí)慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍上課時常常走神，學(xué)校布置的家庭作業(yè)經(jīng)常做錯，甚至發(fā)展到經(jīng)常找不到作業(yè)本。
問題：
1、對生活境遇不良的兒童可采取的救助有哪幾種類型?
2、在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?
3、針對小龍目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答案：
1、一部分兒童因生活境遇不良，表現(xiàn)為困難無依，或表現(xiàn)為反社會或反常的行為，這一層面的服務(wù)一直是兒童社會工作的重點(diǎn)。一般而言，這類兒童服務(wù)可以分為支持性、保護(hù)性、補(bǔ)充性、替代性四種類型。
(1)支持性服務(wù)是指通過提高家庭的功能，強(qiáng)化父母的責(zé)任，促進(jìn)兒童福利
(2)保護(hù)性服務(wù)講究最低限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護(hù)其發(fā)展過程的穩(wěn)定
(3)補(bǔ)充性服務(wù)是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留
(4)替代性服務(wù)指完全用替代性的措施改變其生存環(huán)境。
2、在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個方面來分析：
(1)由于小龍的父親采用簡單粗暴的教育方式，當(dāng)孩子有錯時，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學(xué)習(xí)動力，脾氣暴躁，好斗。
(2)長期和奶奶生活在一起，缺乏溫柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍?jiān)趯W(xué)習(xí)和行為舉止上表現(xiàn)出學(xué)習(xí)成績不佳、攻擊性過強(qiáng)和具有破壞性的行為。
(3)由于小龍的問題行為，人際關(guān)系不佳，導(dǎo)致其缺乏來自朋友的理解和支持
(4)綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學(xué)業(yè)問題，提高學(xué)習(xí)成績和注意力;如何做到和同學(xué)、老師和平相處;如何有效地和父親溝通;如何應(yīng)對自己的非理性情緒。
3、針對小龍的問題，社會工作者應(yīng)該采取社會工作的個案工作法。
(1)目標(biāo)：協(xié)助小龍本人處理課業(yè)、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對這些問題的處理能力;此外，社會工作者還應(yīng)與小龍的家庭成員做好協(xié)調(diào)和溝通，幫助他們在認(rèn)識自身問題的前提下積極配合社會工作者的工作。
(2)主要介入策略如下：1、對小龍?zhí)峁┬睦硎鑼?dǎo)，協(xié)助小龍認(rèn)識到自身的非理性信念并采取正確的宣泄方式，學(xué)習(xí)新的價值觀和行為。2、幫助小龍加強(qiáng)與家庭成員的溝通，增強(qiáng)小龍改變的主動性與積極性3、為小龍?zhí)峁┍匾恼n業(yè)輔導(dǎo)和注意力集中訓(xùn)練，提高小龍參與學(xué)習(xí)競爭的積極性
4、和小龍的父親進(jìn)行溝通，教授其家庭養(yǎng)育技能和親子溝通技巧，使其改變簡單粗暴的教育理念與親子溝通方式。
5、走訪小龍的班主任和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解小龍的具體情況，尋求他們的支持和幫助。
方案設(shè)計(jì)題案例：
某天的清晨，小史在某市計(jì)劃生育辦公室門口發(fā)現(xiàn)了一名嬰兒，需要妥善安置。
問題：
請你以一名兒童社會工作者的身份，提供嬰兒的安置方案，即設(shè)計(jì)服務(wù)方案。
答案：
根據(jù)我國法律要求，這名嬰兒的安置服務(wù)方案應(yīng)包括下面的步驟，介入系統(tǒng)和介入活動：
1、報案并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)：向公安機(jī)關(guān)報案，登記，對嬰兒的健康狀況進(jìn)行評估，看是否有生命危險。
2、公告等候期的照顧：根據(jù)法律規(guī)定，公安機(jī)關(guān)應(yīng)采用公告等方式尋找嬰兒的親生父母，公告期為60天，期間，兒童社會工作者需要對嬰兒的照顧問題作出具體細(xì)致的安排，避免出現(xiàn)意外。
3、嬰兒的永久性安置：有兩種可能，一是將嬰兒送回其親生父母身邊;一是將嬰兒永久性地安置在兒童福利院中。
4、評估：在上述兩種安置中，當(dāng)完成了父母的親子訓(xùn)練和福利院嬰兒的適應(yīng)訓(xùn)練后，社會工作者即可對嬰兒的安置進(jìn)行評估。兩種情形的平谷內(nèi)容有差異：前者需要就親子關(guān)系、嬰兒的發(fā)育狀況進(jìn)行評估;后者需要就嬰兒的福利院適應(yīng)度以及嬰兒發(fā)育狀況進(jìn)行評估。
5、結(jié)案：評估完成后，如無特別情況，嬰兒安置的計(jì)劃就完成了。
案例分析：
阿強(qiáng)是一位出而的學(xué)生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他，其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。
1、青少年個案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：
(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點(diǎn)
(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估
(3)服務(wù)計(jì)劃的制定需要充分尊重青少年的意愿
(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、
答案：
1、青少年個案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點(diǎn)(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估(3)服務(wù)計(jì)劃的制定需要充分尊重青少年的意愿(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋友群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動(5)評估應(yīng)兼顧結(jié)果平谷和過程評估。
2、阿強(qiáng)面臨的困境有：(1)阿強(qiáng)乘冪網(wǎng)游，難以自拔的現(xiàn)狀(2)阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對母親冷漠的態(tài)度(3)阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。
3、社會工作者的介入策略：(1)提供專業(yè)的社會工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。(2)社會工作者及阿強(qiáng)極其母親進(jìn)行會面，提供母子交流的機(jī)會。(3)修正阿強(qiáng)不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。(4)協(xié)助阿強(qiáng)的母親找到一份比較穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時間關(guān)心兒子。
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