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2018年初級社會(huì)工作者實(shí)務(wù)重點(diǎn)：優(yōu)撫安置工作方法

一、優(yōu)撫安置社會(huì)工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法

如何協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)服務(wù)對象找到當(dāng)下生命的意義，介入服務(wù)對象面臨的嚴(yán)重情境性事件或發(fā)展性的聲明轉(zhuǎn)折，幫助工作人員進(jìn)行壓力釋放和情緒調(diào)適，是優(yōu)撫安置各領(lǐng)域社會(huì)工作者面臨的共性問題。

(1)認(rèn)知和情緒問題的處理方法——敏感、焦慮、緊張、失落與無奈 認(rèn)知行為模型的焦點(diǎn)在于重構(gòu)認(rèn)知、改變行為，其中比較熟知的是艾利斯(簡稱REBT)的理性情緒行為療法。

在REBT過程中，社會(huì)工作者充當(dāng)著咨詢者和教育者的角色，其實(shí)質(zhì)是要引導(dǎo)服務(wù)對象樹立一種豁達(dá)的人生態(tài)度：①要讓服務(wù)對象明白，不是個(gè)人遭遇的事件而是個(gè)人的非理性信念造成了情緒和行為上的困擾，以及如何通過認(rèn)知改變來改善情緒和行為;②社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對象探查隱藏在情緒困擾后面的“自語”，借此明確問題的所在;③與非理性信念辯論是REBT的核心，社會(huì)工作者可以運(yùn)用認(rèn)知技術(shù)幫助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念和思維，認(rèn)識其對當(dāng)前和今后生活的影響，進(jìn)而產(chǎn)生放棄這些不合理信念的愿望和行動(dòng);④社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象對軍隊(duì)到地方這個(gè)環(huán)境事件做出適宜的理性的反應(yīng)，接受組織安排的現(xiàn)實(shí)，樹立積極健康的生活觀，積極參與社會(huì)，提高生活質(zhì)量。

(2)精神問題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義按照費(fèi)希爾在觀察和描述精神對于老人的重要性時(shí)總結(jié)的五個(gè)共同主題，社會(huì)工作者在為優(yōu)撫安置對象提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到：①要引導(dǎo)服務(wù)對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;②要引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用;③在人生回顧的過程中，幫助服務(wù)對象直面自己的局限;④引導(dǎo)服務(wù)對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解;⑤引導(dǎo)服務(wù)對象“拓展個(gè)人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。

(3)危機(jī)干預(yù)方法——最小的努力產(chǎn)生最大的效果危機(jī)是由于個(gè)人生活中的緊急或突發(fā)事件使個(gè)人原有的滿意狀態(tài)有所改變，導(dǎo)致出現(xiàn)不平衡，或者失去穩(wěn)定的一種狀態(tài)。優(yōu)撫安置領(lǐng)域常見的危機(jī)情境包括離開部隊(duì)、突發(fā)性傷殘、長期的慢性病折磨、面臨新的人際關(guān)系、艱難的事業(yè)選擇、缺乏社會(huì)支持、相對封閉的環(huán)境、失業(yè)、死亡等。詹姆斯和吉利蘭提出了三種危機(jī)干預(yù)模型，即：平衡模型，認(rèn)知模型，心理轉(zhuǎn)折模型。

(4)對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持性小組 社會(huì)工作者可以開辦工作人員支持小組，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓工作效率更高，更有收獲。支持性小組可以圍繞特定的主題開展活動(dòng)，諸如時(shí)間管理、沖突化解、滿足工作人員談?wù)摴ぷ鞯呐湍ルy方面的需要等。