一、婆媳關系概述

婆媳關系，指的是婆婆與兒媳之間關系。作為社會關系的一種, 婆媳關系是一種特殊的家庭關系,它既不像夫妻那樣有著親密的姻緣關系, 又不像母女那樣有著穩(wěn)定的血緣紐帶, 與其他家庭關系相比, 親情的成分較弱[1]。雙方是通過一個男人即丈夫和兒子的角色扮演者建立的一種法律關系，彼此并不熟悉，情感基礎薄弱，容易產(chǎn)生矛盾和摩擦，并且屬于“冤家宜解不宜結”的關系。

依看，婆媳關系產(chǎn)生沖突的原因主要有以下幾個方面：

第一，價值觀念與生活習慣不同。社會的快速發(fā)展，人們的思維方式也隨之改變，兩代人有思想代溝也就不足為奇了。老輩人想要一種穩(wěn)定、傳統(tǒng)的生活，每天定時作息，想要家人有計劃的生活，婆婆追求的是相夫教子，照顧孫子，安享晚年。而后輩在現(xiàn)代觀念影響下，追求自由、刺激的生活，生活隨意，對人和事看法獨特，兒媳往往追求的是二人的甜蜜世界，不愿意有人干涉私生活，這種思想的不同造成雙方在生活瑣事上發(fā)生沖突。

第二，精神占有與權威爭奪。對于兩人共同愛的人，婆婆想要兒子還是那個未婚的兒子，事實與其商議，想要兒子無條件的站在自己的身邊。兒媳婦則認為丈夫作為自己的愛人，應該維護自己，而不是與母親一同對抗自己。在傳統(tǒng)觀念中，婆婆是家務事的主管人，負責教導兒媳如何勤儉持家，做好媳婦的本分，婆婆對媳婦而言具有絕對的權威。然而，現(xiàn)代觀念講求是平等，婆婆與媳婦二人地位平等，互尊互敬，一定程度上削弱了婆婆的權威，家庭地位受到動搖。

第三，情感薄弱與溝通欠缺。雙方在彼此成為婆媳之前互不了解，沒有感情基礎，在發(fā)生矛盾時，不會顧及對方的感受，更不會站在對方的立場上考慮，這會令矛盾擴大甚至無法和解。而在矛盾發(fā)生時，婆媳各守一理，不能有效的溝通，有時在語言上互相攻擊，或者表達不清，這都是沖突的原因。

第四，中間人調(diào)節(jié)不力。這里中間人主要指是雙方發(fā)生關系的男人，婆婆的兒子，媳婦的丈夫，中間人與雙方有著密切的關系。婆婆不滿，可跟兒子嘮叨;媳婦有意見也可以向丈夫發(fā)泄，這時候，中介人要甘受夾板氣，要在她們中間多講道理，當好“消防對員”，使矛盾由大化小，由小化了。如果出現(xiàn)偏袒一方的情況，便會火上澆油，激化矛盾。

除了以上四種主要原因，還有許多原因造成婆媳沖突，比如消費觀念、教育觀念、休閑娛樂方式以及家庭中的兄弟姐妹的涉入等等。

二、家庭社會工作介入的必要性

(一)家庭社會工作

家庭社會工作即社會工作在家庭中的應用，目的是解決家庭問題，調(diào)節(jié)和改善家庭關系，促進家庭和諧與穩(wěn)定。對于家庭社會工作不同學者給出了不同定義，中國學者王思斌指出，家庭社會工作是以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務[ 2]?？傮w來看，家庭社會工作包含以下要素：第一，介入對象為家庭及家庭成員。針對其問題及需要，設計服務方案進行服務;第二，介入手段依托專業(yè)知識、技術和理念。在專業(yè)的價值觀指導下，運用科學的方法解決問題，提供服務;第三，提供服務的人是專業(yè)社會工作者。社會工作者運用所學的專業(yè)知識，以專業(yè)的身份、專業(yè)的角度提供解決方案。

(二)家庭社會工作介入的必要性

現(xiàn)今社會，“分家單過”已成為社會不可逆轉(zhuǎn)的潮流，這對原本就不熟悉的兩個人來說，更是沒有足夠的時間溝通交流，更不用說建立深厚的感情，在發(fā)生沖突時無疑是雪上加霜。女性特有的心理特征，一般包括柔弱、細膩、溫情、感性等等。具體到婆媳關系中，影響最大的當屬嫉妒心理。這種感情是一種極欲排除別人優(yōu)越的地位，或者想破壞別人優(yōu)越的狀態(tài)，含有憎恨的一種激烈的感情[3]。

傳統(tǒng)的婆媳沖突調(diào)節(jié)主要依靠家人、朋友等親近的人員進行口頭勸解，難以徹底化解矛盾，治標不治本。與其相比，家庭社會工作作為一門專業(yè)，對婆媳關系的介入有以下幾方面優(yōu)勢：

第一，家庭社會工作擁有專業(yè)的知識理念，可以以科學的方式解決問題，達到效益最大化，滿足案主需求。家庭社會工作不僅在情感上進行調(diào)節(jié)，而且還會運用理性幫助建立雙方的感情基礎，依據(jù)具體問題，作出科學的方案。傳統(tǒng)的調(diào)節(jié)手段與其相比，就像志愿者與專業(yè)社會工作者一樣，前者雖然具有高度的助人熱情卻沒有專業(yè)的技術手段，難以做到“藥到病除”，這也更突顯了家庭社會工作介入的專業(yè)性以及助人自助的專業(yè)理念。

第二，家庭社會工作注重運用家庭系統(tǒng)內(nèi)外部資源，強調(diào)家庭整體的和諧，而不是對單個成員的輔導。當代的婆媳關系矛盾涉及經(jīng)濟財產(chǎn)、家庭地位、孩子教育、家庭設施安排等諸多因素，沖突的形式更加多樣且復雜，涉及范圍較為廣泛。傳統(tǒng)的自然資源調(diào)節(jié)難以應對多變的情況，手段顯得僵硬。家庭社會工作會綜合運用家庭內(nèi)部資源(包括人際資源，物質(zhì)資源等)與外部資源(包括基層組織機構，法律部門等)進行雙重介入，從案主真實需要出發(fā)，全面解決問題，在必要時借助法律調(diào)節(jié)，促使雙方得到滿意的結果。

第三，家庭社會工作注重精神方面的幫助，幫助培養(yǎng)雙方互諒互讓的意識，幫助婆媳有效溝通，增進情感。以往的村委會或者社區(qū)工作人員就是論事，多有批評教育之意，卻沒有從根本上解決問題，沒能及時幫助雙方進行溝通。而家庭社會工作者會首先從人的角度出發(fā)，注重情感和思想的轉(zhuǎn)變，從內(nèi)心深處給人啟迪。

第四，家庭社會工作遵循個別化及保密的原則，保證家庭隱私不泄露，維護家庭尊嚴。在不同的家庭中，家庭結構和家庭背景不同，所形成的家庭關系也不同，自然矛盾沖突的原因也各異。家庭社會工作者可以針對不同的家庭需要設計方案，進行提供服務，這與傳統(tǒng)的一味的勸說妥協(xié)的調(diào)節(jié)方式相比更加多樣靈活。此外，家庭社會工作在介入時會與服務對象簽訂保密協(xié)議，遵循保密原則，不會向他人透露家庭隱私，極大的消除了服務對象的信息泄露的擔憂。

三、家庭社會工作的相關理論

家庭社會工作作為社會工作領域的一門具體專業(yè)，在社會工作理論基礎上也有適用于自己的系統(tǒng)理論，大致包含家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、家庭沖突理論、家庭溝通理論等。

(一)家庭系統(tǒng)理論

系統(tǒng)理論認為家庭系統(tǒng)由夫妻系統(tǒng)、親子系統(tǒng)、手足系統(tǒng)等幾個子系統(tǒng)構成，它們之間既相互聯(lián)系又相互制約，從而形成了家庭系統(tǒng)的有序運行[4]。家庭系統(tǒng)理論中的“改變機制”與“平衡機制”在家庭內(nèi)部發(fā)生沖突時，會進行改變和調(diào)節(jié)沖突，是家庭系統(tǒng)保持平衡。

(二)家庭生命周期理論

家庭生命周期理論認為家庭發(fā)展是有周期的'，每個周期階段都有各自的任務，只有一個階段內(nèi)的任務圓滿完成，才會順利進入下一個階段，否則積攢的需求得不到滿足會在某個時刻發(fā)展成矛盾與沖突。

(三)家庭沖突理論

家庭沖突被認為是正常現(xiàn)象。家庭沖突理論認為沖突是由于家庭成員的價值觀念、興趣愛好、生活方式及行動目標存在差異，也因為家庭資源和權力地位的爭奪，產(chǎn)生成員間的分歧，引起沖突。家庭沖突包括情境性沖突、個性沖突與權利沖突幾種。

(四)家庭溝通理論

家庭溝通理論認為，家庭成員間良好溝通是維系關系的關鍵，溝通可以增進情感，明確角色。家庭結構的復雜使成員承擔多種角色，容易造成角色緊張和角色沖突，如果不能及時的溝通，宣泄情緒，就會造成家庭矛盾。

四、家庭社會工作的介入方法

在家庭社會工作中有許多介入方法，針對婆媳關系的需要，主要介紹以下幾種方法，包括家庭個案工作、家庭小組工作、家庭服務、家庭治療四種。

(一)家庭工作——個案介入

雖然婆媳沖突的當事人是兩個人，但是在進行調(diào)節(jié)是可以采用個案輔導，針對各自的需求進行服務，進行面對面直接單獨接觸，滿足雙方的需求，解決問題。

個案工作簡單來說就是針對個人的工作，向服務對象提供咨詢、輔導。個案工作是專業(yè)社會工作者運用專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務,目的在于幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題,達到個人與社會的良好的福利狀態(tài)。家庭個案工作具有個案工作的一般特點。如以案主的需要為主 、啟發(fā)案主的潛能 ，增強其面對問題的信心，自主地解決問題等[5]。

首先，通過與案主個人及家庭建立良好的專業(yè)關系，打消顧慮，讓案主傾訴問題并允許其宣泄情感;其次，與案主分別探討婆媳矛盾的原因，確定主要因素，并制定具體服務方案;最后，在實施過程中注重案主的自身發(fā)展，尊重案主的權利與自由。在個案介入時，可以分別對婆婆和媳婦進行服務，使雙方共同成長，認識到自己問題，促進其積極主動地化解矛盾。

由于婆媳關系的敏感性，案主在接受服務時，可能會難以開口表達自己的看法或想法，害怕家丑外揚。家庭個案工作的優(yōu)勢在于，單獨服務，保密性強，不會泄露隱私秘密，消除案主的表達顧慮，令工作者清晰、準確的了解問題的根源，制定詳盡的解決方案，實現(xiàn)助人的目標。

(二)家庭工作——小組介入

小組工作的主要特點是利用團體的力量解決問題，促進組員成長，實現(xiàn)助人目標。家庭小組工作通過組織一群有共同問題及需要的成員，一起在小組工作者的帶領下，促進成員之間充分互動，分享經(jīng)驗和意見，實現(xiàn)共同成長。

在處理婆媳沖突時，可以組織一群有共同需要的人，令她們在一個良好的環(huán)境中相互交流經(jīng)驗，這樣及化解了尷尬，同時也讓她們知道這種問題出現(xiàn)是正常的，增加解決問題的信心與動力。在小組中，可以利用宣傳教育的方式，提升婆婆或媳婦的認知能力與文化素養(yǎng)，培養(yǎng)她們良好的溝通能力，讓其獲得日常生活同對方溝通的能力。

(三)家庭工作——社區(qū)介入

家庭社區(qū)工作主要利用社區(qū)內(nèi)的各種資源向家庭提供生活教育、衛(wèi)生醫(yī)療、家務管理等方面的服務，增進家庭功能，實現(xiàn)家庭發(fā)展，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。

針對婆媳沖突，家庭社區(qū)工作可以在以下幾方面入手：

第一，提供維持婆媳關系和諧的知識，提升思想素質(zhì)。通過開展相關教育活動，讓婆婆與媳婦參與，雙方都可以清楚的意識如何處理矛盾，解決問題。

第二，傳授家務管理技能，幫助婆婆與媳婦成為“賢妻良母”，可以共同管理家務，避免權力爭奪，擁有共同的話題，以促進彼此交流。

第三，提供咨詢服務。在婆媳發(fā)生沖突時，可以提供及時的咨詢服務，給出最適合的解決方案或指導，這會避免矛盾積累，促進家庭健康發(fā)展。

此外，在家庭社區(qū)工作中要注重家庭整體的服務，調(diào)動家庭成員參與，營造良好的家庭氛圍，有助于建立良好的家庭關系。

總之，現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型過程中，社會環(huán)境的改變是家庭矛盾復雜化，婆媳關系的矛盾與沖突也在多樣化，家庭社會工作可以很好的彌補傳統(tǒng)調(diào)節(jié)手段的不足，適應多變的矛盾，滿足需求。家庭社會工作的介入不僅會以專業(yè)的手段解決問題，還會增進家庭關系，幫助改善家庭結構，確定家庭角色。在針對婆媳問題時，工作者可以借助西方先進的經(jīng)驗和理論，運用專業(yè)的知識方法，具體問題具體分析，全方面解決問題，這也家庭社會工作解決問題的必然趨勢。

參考文獻：

[1]朱強.家庭社會學[M].武漢:華中科技大學出版社，，129頁

[2]王思斌.社會工作概論[M].北京:高等教育出版社，，243頁

[3]劉建鳳.多維視角透視影響中國社會婆媳關系的原因[J].山東女子學院校報， 第5期

[4]朱眉華 文軍.社會工作實務手冊[M].北京:社會科學文獻出版社,頁

[5]韓麗麗,家庭問題與家庭社會工作的介入[J].首都師范大學學報,2005 第2期