1、制定計(jì)劃或社會方案，包括實(shí)質(zhì)計(jì)劃和程序計(jì)劃。各種計(jì)劃的范圍和內(nèi)容，都應(yīng)做到具體和周密。

2、社會工作組織的設(shè)計(jì)，即規(guī)定社會工作機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)。

3、人員部署，包括社會工作機(jī)構(gòu)中有關(guān)工作人員的招聘、任用、訓(xùn)練及管理人事行政的實(shí)現(xiàn)。社會工作機(jī)構(gòu)的工作人員分為指揮監(jiān)督的管理人員、直接服務(wù)的社會工作者、后勤事務(wù)人員、研究設(shè)計(jì)與教育訓(xùn)練人員四大類。

4、領(lǐng)導(dǎo)與溝通。社會工作行政人員需采取民主方式的領(lǐng)導(dǎo)，工作人員更應(yīng)以民主的方式、全心全意地給受助者提供服務(wù)。社會工作行政人員在領(lǐng)導(dǎo)工作人員的過程中，必須表現(xiàn)出合乎專業(yè)倫理、專業(yè)方法以及尊重工作人員人格和創(chuàng)造性的精神。溝通是領(lǐng)導(dǎo)程序中最主要的技術(shù)，應(yīng)采取雙向交流方式。

5、協(xié)調(diào)。包括機(jī)構(gòu)內(nèi)與機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)。

6、監(jiān)督與指導(dǎo)。這是社會工作行政的主要過程。

7、咨詢。其過程包括界定問題和解決問題,目的是提高受咨詢者的知識與技術(shù)水平,修正其解決特殊工作問題的態(tài)度與行為。

8、預(yù)算和年度會計(jì)控制。預(yù)算包括科目預(yù)算、成果預(yù)算、方案預(yù)算、方案成果預(yù)算。會計(jì)人員應(yīng)在經(jīng)常性的協(xié)調(diào)會議上報告和說明有關(guān)會計(jì)事項(xiàng)。

9、信息管理。包括資料輸入、儲存、組織、管理、修正，信息傳遞；信息管理的工具主要是檔案和電子計(jì)算機(jī)。

10、報告。有定期性報告和非定期性報告，包括工作人員個別定期報告、各部門的單位工作報告、各種方案的進(jìn)展報告或總報告、各種工作評價報告、會計(jì)報告、專業(yè)服務(wù)報告等。

社工機(jī)構(gòu)與慈善組織、慈善募捐、慈善信托

《慈善法》與社工機(jī)構(gòu)是息息相關(guān)的。首先，社工機(jī)構(gòu)如何成為慈善組織?兩種方式，一是設(shè)立;二是認(rèn)定。設(shè)立是增量，相對于增量而言;認(rèn)定是存量，相對于存量而言。

《慈善法》第十條規(guī)定設(shè)立慈善組織應(yīng)當(dāng)經(jīng)縣級以上人民政府民政部門申請登記，本法公布前已經(jīng)設(shè)立了基金會、社會團(tuán)體和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的可以向其登記的民政部門申請認(rèn)定慈善組織。

這就是說《慈善法》公布之后新成立的慈善組織就通過直接說我的屬性就是慈善，以開展慈善活動為宗旨，就能登記為慈善組織;如果以前是社會團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位，可以通過認(rèn)定為慈善組織。但無論是設(shè)立和認(rèn)定均是直接向民政部門申請登記，沒有再提業(yè)務(wù)主管單位審批的前置許可。

社工組織可以通過認(rèn)定成為慈善組織，也可以直接登記為開展慈善活動為宗旨的社會組織。但如果想通過認(rèn)定成為慈善組織，必須是《慈善法》頒布之前而成立的社會團(tuán)體或者民辦非企業(yè)單位，《慈善法》頒布后成立的社會團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位再想成為慈善組織必須直接設(shè)立，不能通過認(rèn)定的辦法來獲得慈善組織屬性。

其次，社工機(jī)構(gòu)如何開展慈善募捐?只有慈善組織才可以開展慈善募捐，其他任何組織不能開展慈善募捐?！洞壬品ā返?1條規(guī)定，本法所稱慈善募捐是指慈善組織基于慈善宗旨募集財產(chǎn)的活動，慈善募捐分為，面向社會公眾的公開募捐和面向特定的對象的定向募捐。

《慈善法》第22條規(guī)定慈善組織開展公開募捐應(yīng)該取得公開募捐資格，依法登記滿2年的慈善組織，可以向其登記的民政部門申請公開募捐資格。

再次，社工機(jī)構(gòu)可以開展慈善信托嗎?慈善信托是進(jìn)行慈善活動非常好的方式，慈善信托的受托人包括信托公司和慈善組織，如果社工機(jī)構(gòu)成為慈善組織，就可以作為慈善信托的受托人來進(jìn)行慈善活動。

上海市社會工作協(xié)會會長顧東輝

社會工作要助人自助，更要有社會情懷

關(guān)于社工，很多人都有很多困惑。第一，我們都知道社工的第一個概念是“助人自助”，這個概念如何體現(xiàn)，在不同的方法當(dāng)中怎么體現(xiàn)？

比如，社區(qū)工作是要改變大環(huán)境，如何助人自助呢?第二，個案工作是社工最初的方法，跟心理學(xué)肯定不一樣。心理學(xué)中也有助人自助，這兩者區(qū)別在哪里呢?第三，現(xiàn)在，國際國內(nèi)對個人求助還是關(guān)注蠻多的，那我們社工除了這個，還應(yīng)該關(guān)心社會嗎?

那么，社工到底是什么?人有三大需求，即所謂“身心靈”。社工關(guān)注的實(shí)際上是問題和需求，誰碰到問題和需求，誰就是我們需要關(guān)注的對象。因此，所有的問題和需求，在理論上社工都可以關(guān)注。那么，資源少的需求者就成為了社工核心的對象。

什么是任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)的高度融合?就是解決問題和解決問題當(dāng)中的協(xié)助提升，也就是助人自助，協(xié)助這個人自己幫助自己。

社會工作的主體是機(jī)構(gòu)及其工作者，其服務(wù)方法有五種：個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政和社會工作研究。

個案和小組主要是改變個人的，即所謂助人自助;社區(qū)工作是因?yàn)楹芏嗳伺龅酵粋€困境；社會工作行政是如何分配資源、制定計(jì)劃和社會政策，即用政策改變環(huán)境。社工不是改變個人，它在改變個人的同時一定是改變場景。

社會工作的社會內(nèi)涵是什么?首先，從國際定義上講，人權(quán)及社會公義是社會工作的基石，公義是指大眾、社會的公平正義。而我們?nèi)怂趫鼍暗娜笙到y(tǒng)中，國家對應(yīng)政府、市場對應(yīng)企業(yè)、社會對應(yīng)社會組織。

其次，社工的對象碰到的困境，90%是外在因素導(dǎo)致的，所謂的外在就是社會的。所以，社工要有社會情懷，一個社工界的人不關(guān)心社會，這個國家是沒有希望的。

所以，我們要體現(xiàn)社工的社會意境，就要不忘初心、回到本質(zhì)。首先，要把社會層面體現(xiàn)出來，把社會的價值體現(xiàn)出來。其次，在實(shí)務(wù)過程中，要進(jìn)行助人自助和促進(jìn)美好，一定要改變環(huán)境的;第三，要做好研究，在中國的場景和文化下，如何實(shí)現(xiàn)社工的目標(biāo)。