一個社會工作的職業(yè)道德的一般規(guī)范要求包括： 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。一、愛崗敬業(yè)：愛崗—－熱愛自己的工作崗位，熱愛自己所從事的職業(yè)；敬業(yè)—－以恭敬、嚴肅、負責的態(tài)度對待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。它是服務社會、貢獻力量的重要途徑；它是各行各業(yè)生存的根本；它能促進良好社會風氣的形成。 愛崗敬業(yè)的基本要求是： 要樂業(yè)：熱愛并熱心于自己的職業(yè)和崗位。 要勤業(yè)：忠于職守，認真負責，刻苦勤奮，不懈努力。 要精業(yè)：好學進取，追求高質量，不斷開拓創(chuàng)新。 二、誠實守信：誠實無欺、講求質量、信守合同。誠實守信是各行各業(yè)的生存之道；誠實守信是維系良好的市場經濟秩序不可缺少的道德準則。 三、辦事公道 公正是各種美德中享譽最高的美德。伊根認為，前三級助人是非正式助人者，他們充滿愛心，但他們絕大多數(shù)沒有接受過助人的專門訓練，作為一級助人者—專門處理人的社會、心理等問題的專業(yè)人員，必須接受專業(yè)知識學習和技能的訓練。個案工作（Social Case Work）與小組工作（Group Work）、社區(qū)工作（Community Work）是社會工作傳統(tǒng)的三大方法。比較小組和社區(qū)，個案工作起源最早，發(fā)展也最充分和完備，小組和社區(qū)工作必須以個案為基礎。個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人和家庭提供物質和心理方面的支持與服務，其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認識自身擁有的資源和潛能，完善人格和自我，增進其適應社會和解決困難的能力，從而達到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。