社會(huì)工作者服務(wù)制度
liushuangr
蛋蛋的肉粑粑
社會(huì)工作者!（一）提供專業(yè)資料社會(huì)工作者的作用首先是向社會(huì)公眾、社會(huì)團(tuán)體、有關(guān)政府部門及其他專業(yè)提供社會(huì)工作專業(yè)的資料。社會(huì)工作作為一項(xiàng)助人的事業(yè)正式成為一種專業(yè)或一門學(xué)科是近百年的事，然而作為一門專業(yè)被引進(jìn)中國(guó)內(nèi)地也才是上世紀(jì)末的事情。作為一門年輕的學(xué)科，社會(huì)工作并不是為社會(huì)大眾所熟知。許多人不知道面臨困境時(shí)在社會(huì)上得到幫助。因此社會(huì)工作所提供的救助與服務(wù)沒(méi)有被充分利用。社會(huì)工作者的首要任務(wù)就是宣傳和幫助公眾認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)工作專業(yè)，了解社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。從而達(dá)到充分發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)功能的目的。（二）給案主提供支持與指導(dǎo)社會(huì)工作者的重要職能是給處于困境中的案主提供支持與指導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，許多人都會(huì)遇到憑自己個(gè)人的力量無(wú)法解決的問(wèn)題。此時(shí)人們往往由于不安、焦慮與恐懼等不良情緒，無(wú)法正確認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)處境，使問(wèn)題得不到解決，甚至產(chǎn)生本來(lái)可以避免的更為嚴(yán)重的后果。社會(huì)工作者憑借著自己的專業(yè)知識(shí)技能，可以處于客觀的立場(chǎng)，給予案主以心理上的支持和關(guān)心，并且?guī)椭钢骼潇o、真實(shí)、全面的分析和評(píng)估其個(gè)人處境的相關(guān)信息資料，科學(xué)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)所存在的問(wèn)題，給案主提示思考與解決問(wèn)題的方向與思路。（三）進(jìn)行社會(huì)救助社會(huì)工作者主要的作用在于對(duì)弱勢(shì)群體給予經(jīng)常性的照顧，承擔(dān)著向其直接發(fā)放救濟(jì)物資或其他救助工作。社會(huì)上存在著相當(dāng)數(shù)量的因生理或社會(huì)原因而處于特殊情境中的弱勢(shì)群體，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、殘疾人及釋囚。這些群體搌時(shí)或永久性無(wú)法進(jìn)行基本的生活，此時(shí)社會(huì)工作者就起到照顧與保護(hù)的職能。社會(huì)工作者致力于維護(hù)他們的生存權(quán)利和正常的生活。并且盡可能地創(chuàng)造條件，保障這一部分人群得到自我發(fā)展。社會(huì)工作者承擔(dān)直接向其發(fā)放救助物資和其他形式的救助工作的同時(shí)，社會(huì)工作者還向社會(huì)公眾進(jìn)行有關(guān)宣傳，消除歧視，使弱能人士參與到正常的社會(huì)生活中來(lái)。（四）建立資源網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作者通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與制度，對(duì)社會(huì)資源與機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的分配，建立資源網(wǎng)絡(luò)。在社會(huì)生活中，社會(huì)資源是有限的，同時(shí)由于生活環(huán)境的限制，人們往往不知道其周圍存在有什么資源，那些資源是可以為已所用的。社會(huì)工作者將社會(huì)與提供資源、服務(wù)的系統(tǒng)之間建立必要的聯(lián)系，引導(dǎo)人們使用這些資源與服務(wù)，使案主在需要時(shí)能夠充分利用資源網(wǎng)絡(luò)，滿足其需求。社會(huì)工作者還進(jìn)行社會(huì)資源系統(tǒng)之間的聯(lián)絡(luò)工作，作好各網(wǎng)絡(luò)之間的溝通，協(xié)調(diào)各種資源機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，并最大限度地節(jié)約資源，提供互動(dòng)中的效率與效果。（五）化解社會(huì)紛爭(zhēng)社會(huì)工作者可以以最具建設(shè)性的方法和途徑去化解社會(huì)紛爭(zhēng)，幫助處于沖突中的系統(tǒng)達(dá)成共識(shí)。社會(huì)工作者站在第三者的地位，保持中立的立場(chǎng)，對(duì)沖突的各方及達(dá)成共識(shí)沒(méi)有任何既得利益，因此可以更加客觀公平的看待分析情況，不會(huì)偏袒任何一方。此時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)揮的重要作用在于確認(rèn)對(duì)事情持異義的雙方彼此共同的基礎(chǔ)，增進(jìn)沖突各方之間的相互了解，成為他們溝通的橋梁。（六）提供信息與機(jī)會(huì)社會(huì)工作者提供信息與機(jī)會(huì)，使社會(huì)成員更有效地發(fā)揮自身的社會(huì)角色并預(yù)防問(wèn)題和困難生活情景的發(fā)生。社會(huì)工作者根據(jù)案主對(duì)社會(huì)適應(yīng)性的需要，以他們易于接受的方式，提供各種信息，教授或幫助其學(xué)習(xí)特定的社會(huì)生活技能，其中不僅包括使受助者維持和改善生存條件的基本技能、解決社會(huì)生活中各種問(wèn)題的方法等等?！芭c其授人以魚，不如授人以漁?！鄙鐣?huì)工作者的這一種作用也充分體現(xiàn)了社會(huì)工作“助人自助”的專業(yè)價(jià)值。（七）給予意見(jiàn)和建議社會(huì)工作者通過(guò)給予意見(jiàn)或建議，防止和糾正人們的越軌行為。社會(huì)工作者通過(guò)讓人們接受正確的滾念和學(xué)習(xí)更為人與社會(huì)接受的行為方式，運(yùn)用角色塑造與價(jià)值澄清等專業(yè)方法，模塑案主的社會(huì)行為，促進(jìn)其社會(huì)化。同時(shí)，社會(huì)工作者還經(jīng)常發(fā)揮公共教育者的角色，增加社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)狀況和社會(huì)問(wèn)題的了解和認(rèn)識(shí)，預(yù)防問(wèn)題的形成和發(fā)展。由于社會(huì)工作者作為專業(yè)人員而不是執(zhí)法人員和政府的行政管理人員來(lái)強(qiáng)制越軌者遵守法律和規(guī)則，他們致力于幫助那些被社會(huì)歧視為越軌者的人們獲取社會(huì)承認(rèn)與應(yīng)有的社會(huì)服務(wù)，這樣就使社會(huì)工作者的引導(dǎo)和督促易于被他們接受。（八）參與政策的制定與調(diào)整社會(huì)工作者可以直接服務(wù)于政策制定部門，參與相關(guān)政策的制定與調(diào)整。同時(shí)社會(huì)工作者還承擔(dān)貫徹一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)的政策和工作方案的責(zé)任。社會(huì)工作中的社會(huì)工作行政作為一種專門的工作方法，就是在一個(gè)社會(huì)福利組織內(nèi)為把政策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，協(xié)調(diào)所有服務(wù)活動(dòng)所必需的，同時(shí)為達(dá)到特定的機(jī)構(gòu)目標(biāo)而使用的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、評(píng)估及調(diào)整各自獨(dú)立的任務(wù)、功能及活動(dòng)。（九）提供政策依據(jù)社會(huì)工作者研究發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)和理論，提高專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，并為社會(huì)政策的制定提供研究依據(jù)。格林伍德認(rèn)為一個(gè)成熟專業(yè)應(yīng)具有五項(xiàng)基本特質(zhì)：1.一套理論體系（a body of theory）；2.專業(yè)的權(quán)威（professional authority）；3.共同信守的倫理守則（code of ethics）；4.社會(huì)和社區(qū)的認(rèn)可（sanction of the community）；5.專業(yè)的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社會(huì)工作作為一門注重理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐回歸理論的務(wù)實(shí)性專業(yè)，理論與實(shí)踐是學(xué)科發(fā)展的互為支持的兩個(gè)方面。社會(huì)工作者在解決社會(huì)問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建理論體系，提高專業(yè)性，不斷完善專業(yè)本身。從而使社會(huì)工作走向成熟，達(dá)到更有效的幫助個(gè)人或群體的目標(biāo)。從宏觀上來(lái)看，社會(huì)工作者持著尊重人的價(jià)值的專業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神，以“助人”為其專業(yè)活動(dòng)的核心及基本形式。通過(guò)專業(yè)活動(dòng)傳播社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值理念，在幫助社會(huì)公眾的同時(shí)，影響著人們對(duì)利他的認(rèn)同。社會(huì)工作者的助人行為也會(huì)成為人們行動(dòng)的榜樣，從而創(chuàng)造良好文明的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中優(yōu)勝劣汰，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中弱者的基本權(quán)利很難得到保障。社會(huì)工作者關(guān)注個(gè)體生命、扶弱濟(jì)貧、為其提供救助與服務(wù)，通過(guò)再分配領(lǐng)域的調(diào)整作用彌補(bǔ)了第一次分配過(guò)程中造成的無(wú)法避免的不公正與不平等。
小阿殷-
所謂社會(huì)工作制度就是指人們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉裱囊恍┘s束性的規(guī)章制度。比如，《勞動(dòng)法》規(guī)定一些制度、規(guī)章。
淡淡默默淡淡
社會(huì)工作是一種專業(yè)助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作。它幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會(huì)問(wèn)題。同時(shí)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，完善社會(huì)功能，提高社會(huì)福利水平和社會(huì)生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國(guó)社會(huì)工作不僅包括社會(huì)福利、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會(huì)改造方面的工作。
社會(huì)工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，有著自己一套專業(yè)的助人方法和技巧，理論基礎(chǔ)與技巧、實(shí)踐、價(jià)值觀共同構(gòu)成了社會(huì)工作發(fā)展的三大支柱。理論方面可以分為基礎(chǔ)理論和干預(yù)理論，具體技巧包括傾聽(tīng)、同理、接納、角色扮演、家庭作業(yè)等等。這些都是具體明確且可以較快學(xué)會(huì)的，與之相比較，價(jià)值觀顯得很是難以捉摸把握。橫觀各類院系，似乎很難找到一個(gè)與社工相比可謂十分強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的專業(yè)。
社會(huì)工作起源于工業(yè)革命時(shí)期。伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，各種貧困問(wèn)題隨之而來(lái)，最初由教會(huì)開(kāi)展的濟(jì)貧事業(yè)越來(lái)越難以應(yīng)對(duì)，這樣，救濟(jì)窮人的事業(yè)轉(zhuǎn)移到政府職能之中，1601年，伊麗莎白頒布“濟(jì)貧法”，以法案的方式為英國(guó)奠定了政府主持社會(huì)救濟(jì)事業(yè)的方式，顯示了社會(huì)福利制度化進(jìn)程，并成為后來(lái)各國(guó)實(shí)施社會(huì)救助的依據(jù)。同樣是工業(yè)化較早的德國(guó)，為解決貧困問(wèn)題，于1788年實(shí)行“漢堡制”，在該市設(shè)立一個(gè)中央辦事處，全市分為若干個(gè)區(qū)，每區(qū)設(shè)置監(jiān)察員和救濟(jì)員，救濟(jì)的方式包括：助人自助；為失業(yè)者找工作；患病者送往醫(yī)院治療；禁止對(duì)沿街乞食者施舍等。后1852年德國(guó)愛(ài)爾伯福城改造了漢堡制，提出“愛(ài)爾伯福制”，即賑濟(jì)員要到被救助者家中作調(diào)查，明確后方能給予補(bǔ)助，且補(bǔ)助是法定的最低標(biāo)準(zhǔn)，不許養(yǎng)成貧民的依賴心理。1869年慈善組織會(huì)社首先在英國(guó)出現(xiàn)，后擴(kuò)展到美國(guó)，形成一個(gè)風(fēng)行英美的慈善組織會(huì)社運(yùn)動(dòng)。
1917年，里士滿出版《社會(huì)診斷》一書，標(biāo)志著專業(yè)社會(huì)工作的誕生。從20世紀(jì)開(kāi)始，社會(huì)工作教育、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作組織漸漸發(fā)展，專業(yè)性社會(huì)工作逐漸成熟。從社會(huì)工作的起源及發(fā)展，我們可以清晰地看到它經(jīng)歷了從志愿性工作到行業(yè)性工作，進(jìn)而發(fā)展到專業(yè)性工作這樣一個(gè)脈絡(luò)。伴隨著社會(huì)工作的發(fā)展，社會(huì)工作價(jià)值觀也經(jīng)歷了一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程：從宏觀到微觀，由抽象到具體，由一般價(jià)值觀到專業(yè)價(jià)值觀。
一，社會(huì)工作者推動(dòng)超越個(gè)人私利的服務(wù)。社會(huì)工作者服務(wù)的目的不在于自身利益的滿足，在于無(wú)私幫助他人。服務(wù)是社會(huì)工作的本質(zhì)體現(xiàn)，服務(wù)即是“助人自助”。這種服務(wù)不同于其它服務(wù)行業(yè)。一般性服務(wù)行業(yè)在于通過(guò)提供此種服務(wù)獲得有關(guān)自身利益的報(bào)酬，而社會(huì)工作的服務(wù)在于幫助案主解決目前困境，提升將來(lái)解決此類問(wèn)題的能力，或推動(dòng)環(huán)境的改變，通過(guò)外部環(huán)境的改變達(dá)到個(gè)人問(wèn)題的解決。環(huán)境的改變往往能幫助更多人解決困境。失業(yè)不單是因?yàn)閭€(gè)人能力不足或積極性不夠，也許是在于體制限制，為就業(yè)者提供更多信息的渠道，改變不合理的就業(yè)歧視規(guī)則制度反而是從根本上幫助了求業(yè)者。服務(wù)是任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)的結(jié)合，是個(gè)人歸因和社會(huì)歸因的結(jié)合，是社會(huì)工作者基本的使命。
二，社會(huì)公正。社會(huì)工作者不僅僅做微觀的個(gè)案工作與小組工作，也做宏觀的社會(huì)政策與社會(huì)制度。社會(huì)工作者致力于追求社會(huì)變革，弱勢(shì)群體和受壓迫的人群一直是社會(huì)工作主要的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者同他們一道工作，代表他們的利益追求社會(huì)變革，以達(dá)到更加公平公正的社會(huì)環(huán)境。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者追求社會(huì)公正的一種是手段，從更廣泛的意義上來(lái)說(shuō)，追求社會(huì)公正，社會(huì)工作者需要同盟軍的支持。
三，個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值。社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，同時(shí)意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性。社會(huì)工作價(jià)值觀的源頭來(lái)自于基督教人道主義精神，把個(gè)人看能有能力的完整的個(gè)體，是社會(huì)工作人本主義精神的體現(xiàn)。接納、案主自決及非批判態(tài)度等原則來(lái)源于社會(huì)工作如何看待案主，是社工尊重案主的體現(xiàn)。看待個(gè)人應(yīng)當(dāng)把他放在特定的歷史社會(huì)環(huán)境之中。優(yōu)勢(shì)視角理論特別強(qiáng)調(diào)案主本身及所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)資源，人的發(fā)展不設(shè)限。
四，人際關(guān)系的重要性。社會(huì)工作者需要明白人際關(guān)系與人群內(nèi)部的關(guān)系是重要的變革工具。社工幫助案主并不是社工自己拿資源，而是動(dòng)用人際內(nèi)的資源，整合環(huán)境資源，使得“大家?guī)椭蠹摇薄Ｉ绻っ媾R急需資金的案主，直接給予其財(cái)物不能從根源上幫助其解決困境，并且這種做法并不是社工職能所在，體現(xiàn)不了社工的專業(yè)性。社工需意識(shí)到資源對(duì)于解決問(wèn)題的重要性，為此，社工還需承擔(dān)資源聯(lián)絡(luò)者和倡導(dǎo)者的角色，與各個(gè)部門聯(lián)絡(luò)好關(guān)系，以便掌握更多的資源。
五，社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，用與之相符合的方式開(kāi)展工作。隱私和保密的東西非常重要，這涉及到一開(kāi)始案主對(duì)于工作者的信任，而這種信任度與建立良好的專業(yè)關(guān)系密切相關(guān)。專業(yè)關(guān)系貫穿到服務(wù)過(guò)程的始終，影響著服務(wù)質(zhì)量。誠(chéng)信不僅是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀，也是一名合格的社會(huì)工作者必備的品質(zhì)
六，社會(huì)工作者不斷致力于增進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技能，并付諸于服務(wù)人類的實(shí)踐中去。在美國(guó)，從事社會(huì)工作最低學(xué)歷是本科，且要有200小時(shí)以上的專業(yè)實(shí)習(xí)，才能持證上崗，這種要求便是對(duì)社會(huì)工作者能力的要求。社會(huì)工作者是社會(huì)福利的傳遞者，因?yàn)橛辛四芰Φ囊?，保障了社?huì)工作的專業(yè)權(quán)威和社會(huì)信任度。
2016年是黨的十六屆六中全會(huì)做出建設(shè)宏大社會(huì)工作人才隊(duì)伍決策部署的第十年。十年來(lái)，我國(guó)初步建立了綜合政策引領(lǐng)、專項(xiàng)政策配套、地方政策支撐的社會(huì)工作制度框架；社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍迅速壯大，規(guī)?？偭窟_(dá)到76萬(wàn)人，其中持證社工近30萬(wàn)人；相關(guān)事業(yè)單位、群團(tuán)組織、社區(qū)和社會(huì)組織社會(huì)工作專業(yè)崗位超過(guò)20萬(wàn)個(gè)，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到6600余家。社會(huì)工作從民政領(lǐng)域逐步拓展到多個(gè)領(lǐng)域，從東部發(fā)達(dá)地區(qū)延伸到中西部邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)，在助力保障改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理、促進(jìn)社會(huì)和諧、夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)中發(fā)揮了重要作用。
“十三五”時(shí)期，要按照“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的總體部署和中央有關(guān)決策要求，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，加快推動(dòng)社會(huì)工作全面深入發(fā)展。
一，進(jìn)一步健全制度體系。要加快推動(dòng)社會(huì)工作立法，研究制定社會(huì)工作專業(yè)人才管理?xiàng)l例。要盡快制定高級(jí)社會(huì)工作師評(píng)價(jià)辦法，健全社會(huì)工作專業(yè)人才職業(yè)評(píng)價(jià)體系。要抓好中央12部門剛剛發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)崗位開(kāi)發(fā)與人才激勵(lì)保障的意見(jiàn)》貫徹落實(shí)。要建立健全政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)制度，建立健全社區(qū)、社會(huì)組織和社會(huì)工作“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，建立健全社會(huì)工作者和志愿工作者“兩工協(xié)作”機(jī)制。
二，進(jìn)一步壯大人才隊(duì)伍。要進(jìn)一步夯實(shí)社會(huì)工作培訓(xùn)基礎(chǔ)，聚合民政系統(tǒng)內(nèi)外的培訓(xùn)資源，對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員有計(jì)劃、大規(guī)模、系統(tǒng)化開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)。要發(fā)揮社會(huì)工作職業(yè)水平評(píng)價(jià)在人才培養(yǎng)選拔中的杠桿作用，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)符合條件人員參加職業(yè)水平考試。要大力支持發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)教育，健全?？?、本科和研究生相銜接的社會(huì)工作教育體系。要加快培養(yǎng)一批具有重要引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用的高層次社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍。
三，進(jìn)一步拓展服務(wù)平臺(tái)。力爭(zhēng)到2020年，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)崗位與人才的合理配置，每個(gè)城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少配備一名社會(huì)工作專業(yè)人才，基層社會(huì)服務(wù)部門、社會(huì)服務(wù)類事業(yè)單位、社區(qū)服務(wù)類與公益慈善類社會(huì)組織配備一定數(shù)量的社會(huì)工作專業(yè)人才；全國(guó)范圍內(nèi)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到1萬(wàn)家；基本形成覆蓋省、市、縣三級(jí)的社會(huì)工作行業(yè)體系。
四，進(jìn)一步發(fā)展專業(yè)服務(wù)。要率先在民政業(yè)務(wù)領(lǐng)域深化拓展社會(huì)工作服務(wù)。要支持配合有關(guān)部門完善社區(qū)矯正、青少年事務(wù)社會(huì)工作服務(wù)制度，抓緊協(xié)調(diào)出臺(tái)加強(qiáng)扶貧、禁毒和工會(huì)領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)，加快推動(dòng)殘障康復(fù)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育輔導(dǎo)、婦女和婚姻家庭服務(wù)等領(lǐng)域社會(huì)工作政策的研究制定。要加大對(duì)中西部貧困地區(qū)社會(huì)工作發(fā)展的支持力度。
資料來(lái)源——
社工中國(guó)（中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合）：
Joanrry瓊
社會(huì)工作制度 第一條 為推進(jìn)社工站日常工作開(kāi)展的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，準(zhǔn)確考核社工的工作績(jī)效，特制訂如下工作制度 ： 第二條 社工必須嚴(yán)格遵守上下班制度，不得遲到、早退。 第三條 社工請(qǐng)事假、病假必須履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假2天以上要經(jīng)縣民政局批準(zhǔn)。 第四條 社工要遵守值班安排，不得擅自脫崗。 第五條 社工要對(duì)工作站站員建立工作檔案，做好工作記錄。 第六條 社工應(yīng)在《工作實(shí)錄》中詳細(xì)記錄自己的行蹤和工作開(kāi)展情況；每月將《工作實(shí)錄》進(jìn)行整理，交站長(zhǎng)進(jìn)行分析和評(píng)估；每半年形成一份工作總結(jié)，交縣民政局進(jìn)行評(píng)估。 第七條 社工外出開(kāi)展工作需經(jīng)社工站站長(zhǎng)同意，并注意人身安全，未經(jīng)同意擅自離崗的按曠工處理。 第八條 社工工作站建立信息保密制度，注意維護(hù)站員的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。 第九條 社工應(yīng)注意保持社工站環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)好工作場(chǎng)所內(nèi)各種軟硬件設(shè)施。 第十條 縣民政局對(duì)社工每半年進(jìn)行一次考核?？?jī)效考核的等次依次為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。社會(huì)工作者的主要職責(zé)在縣（市、區(qū)）民政局及縣（市、區(qū)）社工協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下為本社區(qū)和社區(qū)居民提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，社工要具備良好的精神品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能、富有愛(ài)心、耐心。研究制定本社區(qū)社會(huì)工作計(jì)劃與目標(biāo)，指導(dǎo)本社區(qū)工作人員開(kāi)展社會(huì)工作，并負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高實(shí)務(wù)操作能力。幫助弱勢(shì)群體和其他需要幫助的人士，動(dòng)員、開(kāi)發(fā)和有效利用盡可能多的社會(huì)資源來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。了解社區(qū)群眾的困難和需要解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門反饋，改進(jìn)社區(qū)福利狀況，促進(jìn)社區(qū)福利水平的整體提高。對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，遵循平等原則，尊重案主隱私，促進(jìn)案主的自決權(quán)、尊重每一個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值。尊重同事和其他專業(yè)人員，及時(shí)進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)專業(yè)水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。向轄區(qū)成員單位宣傳貫徹有關(guān)社會(huì)工作的政策和法規(guī)，并鼓勵(lì)和組織其積極參與社區(qū)事務(wù)。
優(yōu)質(zhì)社會(huì)工作者證問(wèn)答知識(shí)庫(kù)
