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社會工作實務(wù)的通用過程模式作用
在社會工作實務(wù)的過程中，社會工作者要確定誰是他的“變遷努力”的受益人，誰是“變遷努力”的合作者，誰是需要改變或影響的人。下面是我為大家整理的社會工作實務(wù)的通用過程模式作用，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)[了解]:
根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過程模式將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，這四個因素又稱為“四個基本系統(tǒng)”。
在社會工作實務(wù)的過程中，社會工作者要確定誰是他的“變遷努力”的受益人，誰是“變遷努力”的合作者，誰是需要改變或影響的人。
(一)改變媒介系統(tǒng)
“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者，是有計劃變遷的具體操作者，在“問題一解決”的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。
然而，在很多情況下，服務(wù)對象的改變媒介并不只是社會工作者，而是由與服務(wù)對象有關(guān)的、具有不同專長的助人者組成，形成一個“改變媒介系統(tǒng)”。這個媒介系統(tǒng)通過有組織的、結(jié)構(gòu)性的工作，達(dá)到助人改變的目標(biāo)。
(二)服務(wù)對象系統(tǒng)
服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。
當(dāng)服務(wù)對象前來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會工作服務(wù)時，即成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”。當(dāng)服務(wù)對象沒有求助，但可能需要社會工作的服務(wù)，或者是妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時，他即成為“潛在的服務(wù)對象”。
辨別服務(wù)對象的類型，弄清楚服務(wù)對象是如何來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助的，是提供服務(wù)的第一步。
(三)目標(biāo)系統(tǒng)
為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。
實際工作中，在確認(rèn)了服務(wù)對象系統(tǒng)后，社會工作者的任務(wù)通常是要與服務(wù)對象系統(tǒng)一起確定目標(biāo)系統(tǒng)，也即為達(dá)到改變服務(wù)對象和其社會環(huán)境所要改變與影響的系統(tǒng)。
服務(wù)對象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng)。一般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng)，而且具有時效性。服務(wù)對象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時是一致的，有時是不一致的，有時還可能是交叉的。目標(biāo)系統(tǒng)是可以轉(zhuǎn)換的，是有時效性的，隨問題的發(fā)展而變化。
(四)行動系統(tǒng)
行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標(biāo)的.人，是社會工作者的合作者。為了實現(xiàn)與服務(wù)對象的協(xié)議，幫助服務(wù)對象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會工作者要進(jìn)行各種努力，調(diào)動各種資源。在這個過程中，社會工作者與服務(wù)對象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起，形成一個行動系統(tǒng)。例如，為改善社區(qū)環(huán)境而采取行動的人大代表、新聞媒體的記者等都是行動系統(tǒng)的組成部分。
改變媒介可以與一個或幾個行動系統(tǒng)一起工作，完成不同的改變?nèi)蝿?wù)，實現(xiàn)不同的目標(biāo)。此外，在幫助服務(wù)對象改變過程中，社會工作者也要善于將有助于服務(wù)對象改變的人員組成新的行動系統(tǒng)，去影響服務(wù)對象。當(dāng)存在多個行動系統(tǒng)時，要注意協(xié)調(diào)各行動系統(tǒng)的工作步調(diào)。同時，要隨時研究、評估行動系統(tǒng)是否有效運作。
社會工作者要謹(jǐn)記：在社會工作的助人過程中，這四個基本系統(tǒng)不斷互動，從而達(dá)到助人的目標(biāo)。
二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實務(wù)的意義[掌握]:
(1)四個基本系統(tǒng)幫助社會工作者識別出改變服務(wù)對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)
(2)四個基本系統(tǒng)使社會工作者懂得，需要改變的不只是服務(wù)對象系統(tǒng)。社會工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標(biāo)，因為服務(wù)對象系統(tǒng)不一定與目標(biāo)系統(tǒng)完全吻合。
(3)行動系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。
(4)社會工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，與一個系統(tǒng)工作所需的知識和技巧適用于其他系統(tǒng)，與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識。
(5)組織作為一個系統(tǒng)，在改變過程中常常扮演重要的角色。除了社會工作者與個人群體和社區(qū)以外，組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標(biāo)。這要求社會工作者需要具備組織工作所需的知識，同時也要懂得如何推動組織的改變。
(6)因為行動系統(tǒng)在整個過程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會工作者需要不斷診斷行動系統(tǒng)的情況。
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首先聲明：我不是大師，我是小師傅。怎么才1000字以上，太少了！我給你2000字~~~2007年6月《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》自評報告天津職業(yè)大學(xué)國際交流學(xué)院酒店管理專業(yè)始建于2000年,2001年經(jīng)英國愛德斯國家學(xué)歷與職業(yè)資格考試委員會和市教委批準(zhǔn),在全國高校中第一個建立了BTEC教學(xué)中心.2006年被確立為國家首批高職示范校建設(shè)項目的重點建設(shè)專業(yè).《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》課程主要適用于高職高專酒店管理專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí).本課程是高職酒店管理專業(yè)的專業(yè)必修實踐課程,以培養(yǎng)學(xué)生實際能力為目的.主要是通過酒店頂崗實習(xí)的形式進(jìn)行,提高學(xué)生專業(yè)技能和應(yīng)變能力,使學(xué)生具有餐飲服務(wù)所必需的專業(yè)基礎(chǔ)知識和服務(wù)技能.具有良好的職業(yè)素質(zhì),職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神.該課程學(xué)時總計54學(xué)時,是一門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)主干課程.也是勞動與社會保障部在國家職業(yè)技能鑒定工作中"餐廳服務(wù)員"工種的主干課程之一.該課程與職業(yè)資格證書考試相結(jié)合,使學(xué)生在校期間可以考取 "餐廳服務(wù)師"中級證書.《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》課程的主要特色如下:1,職業(yè)性,過程化.教學(xué)全過程突出校企合作,工學(xué)結(jié)合.校內(nèi)專業(yè)技能實訓(xùn)+校外四,五星級酒店頂崗實習(xí)+綜合社會實踐,讓學(xué)生在較好的實踐條件下學(xué)習(xí),使學(xué)院與企業(yè)零距離對接,學(xué)生就業(yè)率為100%.2,突出能力培養(yǎng).針對酒店業(yè)的特點,注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能. 3,課證融合.根據(jù)酒店的要求確定教學(xué)內(nèi)容,實現(xiàn)課程內(nèi)容與企業(yè)需求的"零距離".根據(jù)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)確定技能要點,實現(xiàn)學(xué)生技能與崗位要求的"零距離",將職業(yè)資格證書內(nèi)容納入課程中,實施"雙證書",適應(yīng)了行業(yè)對高技能人才需求不斷變化的需要.我們認(rèn)為:《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》課程具有以下特點和優(yōu)勢:一,教學(xué)內(nèi)容1-1在課程內(nèi)容的設(shè)計與組織安排方面:該課程以"工學(xué)結(jié)合"為切入點,通過"課證融合"的教學(xué)內(nèi)容和"頂崗實習(xí)"的教學(xué)模式,適應(yīng)酒店及餐飲企業(yè)服務(wù)與管理一線發(fā)展需求的高級技術(shù)應(yīng)用型人才."課證融合"的人才培養(yǎng)模式是酒店管理專業(yè)的突出特色,即:將職業(yè)資格的標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)教學(xué)過程中,使學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí),在知識和職業(yè)技能上均達(dá)到飯店"餐廳服務(wù)師"的水平,畢業(yè)時取得中級職業(yè)資格證書. 這一雙證書模式的深化,適應(yīng)了酒店行業(yè)對高技能人才需求不斷變化的需要.在《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和組織安排上,突出體現(xiàn)了這樣的特色.——職業(yè)性,過程化.教學(xué)全過程突出校企合作,工學(xué)結(jié)合.在課程的學(xué)習(xí)中,安排學(xué)生在校內(nèi)實訓(xùn)中心和校外實訓(xùn)基地的多家高星級酒店頂崗實習(xí),教學(xué)做一體.在教學(xué)中,由學(xué)校的"雙師型"專業(yè)教師和企業(yè)的兼職教師共同授課和指導(dǎo)實訓(xùn),保證了課程的職業(yè)特色.——突出能力培養(yǎng).針對酒店業(yè)的特點,注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能.除BTEC教學(xué)模式所強(qiáng)調(diào)的七種通用能力以外,改課程的能力結(jié)構(gòu)要求是:①具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和思辨能力.②具有運用計算機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的能力.③具有一定和人際交往和社會協(xié)作能力.④具有勝任餐飲服務(wù)的操作能力.⑤具有繼續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力⑥具有吸收和應(yīng)用新技術(shù)的能力.⑦具有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力.——進(jìn)行課證融合:根據(jù)酒店行業(yè)對餐飲崗位的要求,選定了如下教學(xué)內(nèi)容:托盤,餐巾折花,鋪臺布,中餐擺臺,斟酒服務(wù),上菜和分菜服務(wù)等,實現(xiàn)了課程內(nèi)容與企業(yè)需求的"零距離";同時根據(jù)這該工種的中級職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn),確定技能要點,實現(xiàn)了學(xué)生技能與崗位要求的"零距離",并將職業(yè)資格證書課程考試大綱納入教學(xué)計劃中,將職業(yè)資格證書內(nèi)容融入課程中,實施"雙證書"制.《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》課程一方面根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),突出體現(xiàn)以上三個特色,課程教學(xué)內(nèi)容規(guī)范,信息量大,能及時把教改教研成果和酒店業(yè)最新發(fā)展成果引入教學(xué),同時根據(jù)前后續(xù)課程的銜接和餐飲職業(yè)崗位的需求,在教學(xué)內(nèi)容的安排上以必需夠用為度,統(tǒng)籌考慮來選取教學(xué)內(nèi)容.在課程的設(shè)計上,注重職業(yè)道德的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成.以真實餐飲服務(wù)為基礎(chǔ),設(shè)計了10個實訓(xùn)教學(xué)項目.在實訓(xùn)教學(xué)中,對于職業(yè)技能掌握的關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)行了合理設(shè)計,達(dá)到了很好的教學(xué)效果.1-2在教材及相關(guān)資料方面:《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》課程組注重加強(qiáng)教學(xué)資源方面的建設(shè),合理選用教材,積極開發(fā)編寫適合高職學(xué)生使用的實訓(xùn)教材,并為學(xué)生推薦進(jìn)一步學(xué)習(xí)的擴(kuò)展教材和參考資料,保證了學(xué)生知識的獲取;同時積極開展教學(xué)研究,深化教學(xué)改革,加強(qiáng)教學(xué)資源庫的建設(shè)和數(shù)字化建設(shè),使所有教學(xué)資源全部上網(wǎng),并開放式持續(xù)建設(shè).專業(yè)教師編寫出了系列教材,并已經(jīng)投入到課程的教學(xué)中使用,得到學(xué)生的一致好評;選用了教育部《新世紀(jì)高職高專教育旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革與建設(shè)項目》成果教材《餐廳服務(wù)技能綜合實訓(xùn)》作為本課程的教材.該教材針對飯店餐廳管理與服務(wù)人員的實際工作需要,從提高飯店餐廳管理與服務(wù)人員的實踐技能出發(fā),借鑒加拿大CBE和澳大利亞TAFE模式下的教材建設(shè)經(jīng)驗進(jìn)行構(gòu)思,設(shè)計和編寫.形式新穎,選材獨到,內(nèi)容精練,針對性強(qiáng),對高職高專院校飯店管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行餐廳管理與服務(wù)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練具有一定的實用價值.該課程還將中國勞動社會保障出版社出版的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——餐廳服務(wù)員(中級,高級)》作為擴(kuò)展教材,拓展了學(xué)生的知識層面和深度,為優(yōu)秀學(xué)生提供了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)指導(dǎo);同時為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)指定了相關(guān)的學(xué)習(xí)資料,包括英文書籍等.課程組教師還積極開展教研活動,教研活動主要涉及酒店管理專業(yè)的教學(xué)改革與發(fā)展建設(shè),涉及《餐飲實務(wù)實訓(xùn)》課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),課程體系,教學(xué)內(nèi)容,實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計與實施,師資隊伍,實訓(xùn)基地,教學(xué)指導(dǎo),學(xué)習(xí)評價,"雙證書"制度實施,教學(xué)資源庫等方面的改革建設(shè)和數(shù)字化建設(shè).課程組在學(xué)生專業(yè)動手能力的培養(yǎng)模式上有創(chuàng)新,實行工學(xué)交替,頂崗實習(xí),校企合作共同進(jìn)行培養(yǎng),并根據(jù)職業(yè)資格等級的考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定要求,取得了很好的成效,在教學(xué)改革中獲得省部級以上優(yōu)秀教學(xué)成果獎勵2項;發(fā)表了6篇高質(zhì)量的教改教研論文.獲得的教學(xué)成果與表彰一覽表獲獎名稱 獎項來源及級別 年限 高職經(jīng)管類專業(yè)課程教學(xué)改革研究與實踐天津市首屆教育科學(xué)研究優(yōu)秀成果三等獎2007年借鑒英國BTEC教學(xué)模式,深化高職教學(xué)改革的實踐與研究天津市教學(xué)成果二等項2004年國內(nèi)外發(fā)表的主要教改論文一覽表序號題 目刊物名稱級 別時 間署名次序1引進(jìn)BTEC課程,探索以能力為核心的人才培養(yǎng)模式中國職業(yè)技術(shù)教育核心2002年11月徐文苑獨立2飯店管理專業(yè)技能課中的素質(zhì)教育研究職業(yè)技術(shù)教育核心2003年1月徐文苑獨立3高等職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)化實訓(xùn)教學(xué)的研究與實踐職業(yè)技術(shù)教育核心2003年10月徐文苑獨立4英國BTEC教學(xué)模式對我國高職教育改革的啟示職業(yè)技術(shù)教育核心2003年9月王瓏獨立5借鑒英國BTEC教學(xué)模式,改革高職考核評價方法的淺析中國職業(yè)技術(shù)教育核心2003年1月王瓏獨立6英國BTEC教學(xué)模式帶給我們的變化中國職業(yè)技術(shù)教育核心2005年7月王瓏獨立主編教材一覽表 序號教 材 名 稱作 者出版社及出版時間備注1《酒店餐飲管理實務(wù)》徐文苑廣東經(jīng)濟(jì)出版社中國飯店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認(rèn)定考試指定用書2《酒店前廳管理實務(wù)》徐文苑廣東經(jīng)濟(jì)出版社中國飯店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認(rèn)定考試指定用書3《酒店客房管理實務(wù)》徐文苑廣東經(jīng)濟(jì)出版社中國飯店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認(rèn)定考試指定用書
愛生活的噠噠
一：訂立關(guān)系階段。包括：1：了解守助者的來源。2：初步評估。3：建立專業(yè)關(guān)系。4：促使受助者進(jìn)入角色。5：與受助者以外的其他系統(tǒng)訂立關(guān)系。二：預(yù)估問題階段。包括：①：收集資料。②：分析解釋資料。③：認(rèn)定受助者問題。④：做出預(yù)估報告。三：計劃，簽訂服務(wù)協(xié)議階段。計劃內(nèi)容：確立目的與目標(biāo)，關(guān)注的問題和對象，介入的策略，協(xié)同工作的合作者，明確社會工作者與受助者各自的角色，具體工作程序和時間表。 服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容：計劃的目的目標(biāo)，社會工作者和受助者各自的角色和任務(wù)，為達(dá)到目的和目標(biāo)所要采取的步驟、方法、技巧，期望達(dá)到的結(jié)果及總結(jié)、測量的方法等。四：工作介入階段。包括直接介入和間接介入。直接介入：①幫助受助者認(rèn)識運用現(xiàn)有資源。②對受助者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)、危機(jī)調(diào)適。③運用活動幫助受助者。 間接介入策略：①爭取有影響力的人士參與工作，共同為實現(xiàn)社會工作目標(biāo)而努力。②協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)，將它們連接起來，以達(dá)到服務(wù)目標(biāo)。③發(fā)展、創(chuàng)新資源，滿足受助者的需要。④改變受助者所處環(huán)境，以達(dá)到服務(wù)目標(biāo)。⑤改變組織與機(jī)構(gòu)，更好地為受助者服務(wù)。⑥集體倡導(dǎo)。五：評估、結(jié)束階段。內(nèi)容：①制定的目標(biāo)目的是否恰當(dāng)，是否有效地達(dá)成。②工作方法和技巧是否運用得當(dāng)。③社會工作者的角色和任務(wù)完成情況。
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