老年人大多患慢性疾病，這本身就會(huì)對(duì)老年人的心理造成影響。而心理健康，又反過來會(huì)影響身體健康。然而，老年人雖然平時(shí)不怎么注意自己的心理健康狀況，卻很介意別人說他有心理問題。譚疆宜提到，恭和苑有心理咨詢師，但是他們在給老人做自我介紹時(shí)，會(huì)盡量避免這個(gè)稱呼，而是自稱社工。“如果直接說是心理咨詢師，有的老人會(huì)很抵觸?！痹u(píng)價(jià)老年人的心理健康狀況有一套專門的評(píng)價(jià)體系，他們也是通過聊天的方式進(jìn)行“量表”，從而作出相關(guān)判斷。造成老人心理健康出現(xiàn)問題的，除了健康因素，更多的原因是來自家庭方面。比如，老伴去世、子女不常來看望，都會(huì)導(dǎo)致老人的心理問題。為此，譚疆宜他們?yōu)槿胱±先酥朴喠恕斑m應(yīng)計(jì)劃”，在老人入住時(shí)，首先要把老人的職業(yè)、愛好、性格以及家庭狀況等信息有一個(gè)全面了解，從而能夠更貼心地提供精神和生活照料。同時(shí)，員工和老人的互動(dòng)也被高度重視。在恭和苑，三分之二的老人是單身老人。居住在這里的老人平均年齡在87歲以上，失智失能老人占60%，但是這里的老人精神狀態(tài)都還不錯(cuò)。工作人員介紹，他們特意在進(jìn)門處放置了沙發(fā)、茶幾和電視，裝修成了客廳的樣子，就是為了讓老人有“家”的感覺。他們通過精神照料、認(rèn)知輔療、音樂輔療，來呵護(hù)老人的心理健康。譚疆宜介紹，對(duì)于心理問題，疏導(dǎo)的方法也是因人而異。有的老人可以自我調(diào)節(jié)，有的老人調(diào)節(jié)不過來，就需要社工來介入了。她提到，老年人長期情緒低落、抑郁，都會(huì)對(duì)身體有影響。有的老人在遭遇家庭變故后會(huì)不吃飯，這就是抑郁最常見的表現(xiàn)之一。但她指出，盡管老人遭受了很大的精神打擊，急需精神照料，但他們主動(dòng)求助的卻特別少。即使有，那也是用比較委婉的說法，找工作人員說說話