一般說(shuō)來(lái)，社會(huì)工作的主要對(duì)象是指那些在生理、心理和社會(huì)的某一方面受到損害的人、群體和社區(qū)。隨著社會(huì)的發(fā)展，尤其是社會(huì)福利制度的發(fā)展，有些國(guó)家把為全社會(huì)成員服務(wù)的某些工作也納入社會(huì)工作，這可以看作是社會(huì)工作的延伸。社會(huì)工作的主要對(duì)象表現(xiàn)為：其一，是那些在生理上有某些殘缺或受到某種損害的人或群體。人類社會(huì)的交往和活動(dòng)，一般是以生理上正常的人為前提的，各種競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范都適用于生理正常的人。而那些由于先天或后天、自身或外部諸因素導(dǎo)致生理?yè)p害的人不能公平地與正常人競(jìng)爭(zhēng)，常常處于不利的地位。有些人生活自理有困難；有些人醫(yī)治創(chuàng)傷能力不足，也有些人收入微薄、入不敷出。如果他們得不到社會(huì)的幫助，他們就有可能陷入生活和工作的困境。其二，是那些在心理上有某中障礙和創(chuàng)傷的人。隨著社會(huì)物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，人類對(duì)心理和精神的要求也越來(lái)越高，但是快節(jié)奏高效率的生活，往往使人們心理緊張和失衡，精神性疾病增多。因此，社會(huì)工作的深入發(fā)展，其重點(diǎn)逐漸擴(kuò)大到幫助那些有心理疾病的人和群體，使得他們能夠消除心理障礙，溝通與社會(huì)的聯(lián)系。其三，是那些在社會(huì)關(guān)系上出現(xiàn)某種不適應(yīng)或?qū)α⒌娜嘶蛉后w或社區(qū)。生活在社會(huì)中的人無(wú)不處在關(guān)系之中，學(xué)會(huì)處理各種關(guān)系是現(xiàn)代人生存的基本手段。家庭中的各種關(guān)系、鄰里關(guān)系、社區(qū)中的人際關(guān)系等無(wú)不需要協(xié)調(diào)處理，以利于社會(huì)的穩(wěn)定。社會(huì)工作者就應(yīng)該協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系，引導(dǎo)社區(qū)走上正常的道路。 社會(huì)工作包括哪些內(nèi)容? 第一，社會(huì)福利。廣義的社會(huì)福利是指政府和社會(huì)團(tuán)體為提高社會(huì)成員的物質(zhì)和精神生活水平而采取的種種措施；狹義的社會(huì)福利則指對(duì)社會(huì)生活有困難者進(jìn)行幫助。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)福利事業(yè)會(huì)越加興旺，這就需要更多的社會(huì)工作者投入到這項(xiàng)事業(yè)中去。社會(huì)福利主要內(nèi)容有：社區(qū)醫(yī)療保健網(wǎng)絡(luò)、祉區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施、勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)中心等。 第二，社會(huì)服務(wù)?，F(xiàn)代人生活的空間要求越來(lái)越高，希望能夠得到良好的社會(huì)服務(wù)，以利于工作和生活質(zhì)量的提高。因此，社區(qū)內(nèi)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目急劇增加，社會(huì)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。 第三，社會(huì)保險(xiǎn)。是保障社會(huì)成員滿足基本生活需求的一項(xiàng)基礎(chǔ)性措施。在人的一生中，年老、傷殘、疾病等影響人的勞動(dòng)能力和生活能力的因素很難避免。單靠個(gè)人去解決這些問(wèn)題很困難。因此，國(guó)家通過(guò)立法，對(duì)那些喪失勞動(dòng)能力以及生活能力的人提供一些幫助，是完全必要的。社會(huì)保險(xiǎn)的種類主要有：勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。 第四，社會(huì)救濟(jì)。也稱社會(huì)救助，指政府和社會(huì)團(tuán)體對(duì)那些維持社會(huì)基本生活水平有困難者給予必要的物質(zhì)幫助。社會(huì)救濟(jì)工作的關(guān)鍵是要正確劃定被救濟(jì)對(duì)象最低生活標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)貧困者的基本權(quán)益。 第五，救災(zāi)工作。是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)因自然災(zāi)害而遭受損失的地區(qū)和人民進(jìn)行的援助、補(bǔ)救活動(dòng)。從廣義上講也包括對(duì)自然災(zāi)害的預(yù)防。 第六，社區(qū)工作。指以社區(qū)為單位，建立機(jī)構(gòu)，組織和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的各種力量，參與社區(qū)建設(shè)，解決社會(huì)問(wèn)題，提高社區(qū)成員的生活質(zhì)量，改善社區(qū)環(huán)境。 第七，社會(huì)工作教育。是指對(duì)從事社會(huì)工作的人員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練和培養(yǎng)的一項(xiàng)工作。社會(huì)工作從早期的慈善事業(yè)發(fā)展到今天在大專院校設(shè)立專門的學(xué)科，說(shuō)明其專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)。從事這項(xiàng)工作的人員，必須接受一定的專業(yè)訓(xùn)練，其課程幾乎涵蓋了社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)的主要領(lǐng)域，并且十分強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教育。只有這樣，社會(huì)工作的科學(xué)性和有效性才能得到保證。 第八，社會(huì)工作行政、督導(dǎo)和咨詢。社會(huì)工作行政是指政府的社會(huì)工作立法和政府將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的實(shí)施過(guò)程；社會(huì)工作督導(dǎo)是政府設(shè)立專門或兼職的機(jī)構(gòu)和人員，指導(dǎo)社會(huì)工作者履行職責(zé)、遵守規(guī)范、提高工作質(zhì)量；社會(huì)工作咨詢是指社會(huì)工作研究機(jī)構(gòu)和高級(jí)社會(huì)工作者接受基層社會(huì)工作者和社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象的咨詢。這三項(xiàng)工作都是為了保證社會(huì)工作以一定的質(zhì)量和效率實(shí)施的基本措施。 第九，國(guó)際社會(huì)工作。社會(huì)工作在各國(guó)的發(fā)展使人們逐漸感到加強(qiáng)國(guó)際交流的必要性，于是出現(xiàn)了一些國(guó)際社會(huì)工作組織。他們組織各國(guó)社會(huì)工作者相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)術(shù)。尤其注重研討在各文化傳統(tǒng)相異、社會(huì)發(fā)展速度不一的國(guó)家里開(kāi)展社會(huì)工作的可能性。國(guó)際社會(huì)工作還重視對(duì)各國(guó)社會(huì)工作者的教育訓(xùn)練，交流信息、交換學(xué)生，以便促進(jìn)世界各地的社會(huì)工作水平的提高。 目前，社會(huì)工作已經(jīng)積累了哪些成熟的方法? 第一，個(gè)案工作。是指社會(huì)工作者以個(gè)人或家庭為工作對(duì)象，運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)的基本知識(shí)，在與工作對(duì)象溝通的過(guò)程中，‘了解其在社會(huì)生活中遇到的問(wèn)題，幫助其發(fā)掘自身解決問(wèn)題的潛能，調(diào)適個(gè)人與他人、個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系，增強(qiáng)個(gè)人適應(yīng)社會(huì)生活的能力。社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作最基本的方法。這是因?yàn)樯鐣?huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是人，而社會(huì)則是由人組成的，研究個(gè)人的問(wèn)題，挖掘個(gè)人的才能，提高個(gè)人的素質(zhì)最終將導(dǎo)致社會(huì)整體素質(zhì)的高揚(yáng)。反之若忽視對(duì)人的問(wèn)題的研究，尤其是人際關(guān)系的調(diào)適，社會(huì)的和諧和社會(huì)的穩(wěn)定將無(wú)從談起。 因?yàn)樯鐣?huì)個(gè)案工作的對(duì)象是個(gè)人和家庭，不同于其他研究對(duì)象，所以人的特殊性、人的尊嚴(yán)、人的隱私等問(wèn)題被擺到了突出的位置。在著手開(kāi)展社會(huì)個(gè)案工作時(shí)，尤其要注意遵循以下幾個(gè)基本原則：其一，接納原則，即社會(huì)工作者應(yīng)無(wú)論對(duì)象的性別、種族和信仰，無(wú)論自己的好惡與否，一律平等地開(kāi)展工作。其二，個(gè)體原則，即時(shí)刻注意工作對(duì)象是一個(gè)活生生的人，他們每個(gè)人的思想和行為是有差異性的，要防止模式化。其三，溝通原則，即強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作者與案主的信任和交流，便于社會(huì)工作者深入研究。其四，保密原則，隨著工作的進(jìn)展，必然會(huì)越來(lái)越多地了解案主的隱私，這有利于分析案主，但必須做到絕對(duì)的保密，這也是社會(huì)工作者基本職業(yè)道德。其五，案主自決原則，個(gè)案工作者不能包辦案主行為，案主問(wèn)題的解決最終還得通過(guò)案主自身。 第二，團(tuán)體工作。社會(huì)團(tuán)體工作以社會(huì)各種群體為研究對(duì)象，注意人類的群體特質(zhì)，探討群體中人們互動(dòng)模式及相互關(guān)系，引導(dǎo)個(gè)人與群體的協(xié)調(diào)，消除群體內(nèi)個(gè)人之間的各種障礙，最后提高群體活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)群體的吸引力和凝聚力。在社會(huì)生活中，人并不是孤立的，人或多或少地要與群體打交道，在群體中生活。沒(méi)有群體生活質(zhì)量就不可能有個(gè)人生活的質(zhì)量。社會(huì)工作的群體從廣義上講包括正式群體和非正式群體，從狹義上講專指那些有特殊困難的群體。 社會(huì)團(tuán)體工作的基本方法有：其一，群體討論，讓群體成員交流彼此的看法，逐步形成群體共識(shí)；其二，群體游戲，加強(qiáng)群體之間的互動(dòng)，引發(fā)群體成員的興趣，增進(jìn)群體的親和力；其三，群體競(jìng)賽，培養(yǎng)群體成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)群體成員的榮譽(yù)和信任感。 社會(huì)團(tuán)體工作的主要目標(biāo)有：其一，增進(jìn)群體成員的社會(huì)參與。健康的人格必然包括對(duì)社會(huì)的參與，而讓群體成員更多地參與群體活動(dòng)是為了更好地參與社會(huì)做準(zhǔn)備，提高群體成員的集體活動(dòng)能力。其二，建立群體的合理結(jié)構(gòu)。一個(gè)群體有了一個(gè)比較合理的結(jié)構(gòu)，有利于群體活動(dòng)的延續(xù)和深入，也有利于群體生活質(zhì)量的提高。 第三，社區(qū)工作。社區(qū)工作是指社會(huì)工作者以社區(qū)為工作對(duì)象，建立社區(qū)協(xié)調(diào)、服務(wù)機(jī)構(gòu)，調(diào)查和研究社區(qū)中存在的問(wèn)題，組織社區(qū)成員參與社區(qū)的建設(shè)，培育社區(qū)成員的社區(qū)歸屬感，從而改善社區(qū)成員的生活質(zhì)量。 社區(qū)工作的基本程序是： 其一，組織社區(qū)調(diào)查。社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)工作時(shí)，必須先清楚地了解社區(qū)的歷史和現(xiàn)狀，為今后的工作奠定基礎(chǔ)； 其二，制訂社區(qū)計(jì)劃。一個(gè)良好社區(qū)必然有一個(gè)良好的計(jì)劃，這既使社區(qū)工作者有了一個(gè)工作的藍(lán)圖，又使社區(qū)成員能激發(fā)起對(duì)社區(qū)的關(guān)注和歸屬； 其三，建立社區(qū)機(jī)構(gòu)。這是建設(shè)社區(qū)的基本措施，是落實(shí)社區(qū)計(jì)劃的根本保證； 其四，協(xié)調(diào)社區(qū)力量。社區(qū)內(nèi)有各種各樣的個(gè)人和組織，為了建設(shè)好社區(qū)必須把這些力量的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，協(xié)調(diào)一致地讓他們發(fā)揮各自的作用； 其五，解決社區(qū)問(wèn)題。社區(qū)內(nèi)的各種問(wèn)題要有計(jì)劃有步驟地逐步解決，這樣才能提高社區(qū)成員對(duì)社區(qū)建設(shè)的自信心； 六，實(shí)施社區(qū)評(píng)價(jià)。社區(qū)建設(shè)是否成功，要組織社會(huì)工作專家和社區(qū)成員進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估之后，要進(jìn)一步確立新的目標(biāo)，繼續(xù)使社區(qū)工作有新的發(fā)展。