社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)

(1)理論方面的知識(shí)科學(xué)的助人要把問(wèn)題放到現(xiàn)實(shí)的社會(huì)背景下來(lái)認(rèn)識(shí)和分析，這就要求社會(huì)工作者具備較豐富的關(guān)于人類(lèi)社會(huì)、社會(huì)現(xiàn)象方面的科學(xué)知識(shí)，這里包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)。

(2)政策方面的知識(shí)政策是政府制定的、涉及社會(huì)財(cái)富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對(duì)公眾的。社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對(duì)困難群體，對(duì)其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會(huì)公正的制度安排，社會(huì)政策是社會(huì)工作得以開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。社會(huì)政策主要涉及就業(yè)、社會(huì)保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權(quán)利、老人與殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢(shì)群體的權(quán)益保護(hù)，這些都是社會(huì)工作的基本領(lǐng)域。

(3)技術(shù)方面的知識(shí)社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)方面的知識(shí)。重要的包括調(diào)查研究方面的知識(shí)、現(xiàn)代資訊工具方面的知識(shí)等。

(4)文化知識(shí)社會(huì)工作者要解決的問(wèn)題是多樣化的，對(duì)這些問(wèn)題的解決需要掌握多種文化知識(shí)。社會(huì)工作者必須掌握豐富的文化知識(shí)，包括宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關(guān)知識(shí)。

社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)

社會(huì)工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識(shí)，主要包括以下幾個(gè)方面：

.學(xué)科知識(shí)

學(xué)科知識(shí)主要包括哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)。

哲學(xué)是關(guān)于自然界和人類(lèi)社會(huì)普遍聯(lián)系及其本質(zhì)的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用哲學(xué)知識(shí)能從普遍聯(lián)系、現(xiàn)象與本質(zhì)、主流與支流等方面分析社會(huì)工作中的問(wèn)題，對(duì)于正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題和處理問(wèn)題具有重要意義。

社會(huì)學(xué)所要解決的基本問(wèn)題是個(gè)人與社會(huì)(群體)的關(guān)系，即人們?cè)鯓咏M成社會(huì)，社會(huì)又如何運(yùn)行以滿足其成員的需要。社會(huì)學(xué)中的人的社會(huì)化理論、社會(huì)互動(dòng)理論、社會(huì)群體理論、社會(huì)分層理論、社會(huì)制度理論以及與社會(huì)問(wèn)題相關(guān)的理論，對(duì)社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題都有直接的指導(dǎo)意義。

心理學(xué)知識(shí)是社會(huì)工作理論和方法的重要來(lái)源。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要是個(gè)人的，并與其成長(zhǎng)經(jīng)歷密切相關(guān)時(shí)，社會(huì)工作者就可以用社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)去分析和幫助其解決問(wèn)題。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理輔導(dǎo)更需要直接運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)。

管理學(xué)特別是行政管理學(xué)知識(shí)對(duì)社會(huì)工作的貢獻(xiàn)集中反映在社會(huì)工作行政之中。社會(huì)工作行政運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制這一整套方法對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，以有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)，是行政管理學(xué)與社會(huì)工作關(guān)系的突出體現(xiàn)。

.文化知識(shí)

按照人類(lèi)學(xué)的說(shuō)法，文化包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的任何其他能力和習(xí)慣。文化存在于各種內(nèi)隱的和外顯的模式之中，借助符號(hào)的運(yùn)用得以學(xué)習(xí)與傳播，并構(gòu)成人類(lèi)群體的'特殊成就。文化的基本要素是傳統(tǒng)的思想觀念和價(jià)值。

社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象多數(shù)是困難群體、貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價(jià)值觀念、行為方式、生活方式和表達(dá)方式。社會(huì)工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經(jīng)歷、不同處境中有需要特別是困難群體的問(wèn)題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經(jīng)歷，明白他們的習(xí)俗語(yǔ)言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設(shè)法理解他們的文化，就要具備所要服務(wù)的族群的文化知識(shí)。

.心理素質(zhì)

社會(huì)工作者要同各種人打交道，要面對(duì)各種問(wèn)題，特別是各種復(fù)雜的、難以解決的問(wèn)題，就必須有良好的心理素質(zhì)。包括遇到問(wèn)題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問(wèn)題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚，充滿信心，才能有效地與服務(wù)對(duì)象合作，有效地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。

.政策知識(shí)

社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對(duì)困難群體的，其目的是通過(guò)向困難群體提供福利服務(wù)解決他們的問(wèn)題。社會(huì)政策或社會(huì)福利制度是社會(huì)工作得以開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，幾乎所有社會(huì)問(wèn)題的解決都與政府的政策有關(guān)，社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策框架中開(kāi)展活動(dòng)的。于是，對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，了解和掌握社會(huì)政策就成為開(kāi)展工作的前提。社會(huì)工作者要想有效地開(kāi)展工作，特別是解決與政策相關(guān)的問(wèn)題，就必須熟悉政策，包括理解社會(huì)政策的指導(dǎo)思想，熟悉某些政策規(guī)定。只有這樣才能利用政策維護(hù)困難群體的利益。

.技術(shù)知識(shí)

社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)知識(shí)，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。社會(huì)工作者要研究社會(huì)問(wèn)題，要對(duì)服務(wù)對(duì)象的處境和狀況進(jìn)行評(píng)估，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)。社會(huì)工作中充滿了社會(huì)互動(dòng)和溝通，因此口語(yǔ)和文字溝通占有重要地位，社會(huì)工作者應(yīng)該有良好的口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)，以準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖，促進(jìn)社會(huì)工作的開(kāi)展。此外，利用現(xiàn)代資訊工具不但可以獲得自己所需要的知識(shí)和信息，豐富自己，而且可以充分地表達(dá)自己的意思，提高工作效率，改進(jìn)工作效果。