《社會工作概論》第一次離線作業(yè)（1——7章）一、填空（32分，每空1分）1、社會工作專業(yè)的三大基本方法是（社區(qū)工作）、（社會個案工作）和（社會小組工作）。2、被稱為西方社會救濟(jì)立法和貧民救濟(jì)事業(yè)史上的一個重要里程碑，對各國社會工作制度化的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的是（《濟(jì)貧法》）3、對社會工作專業(yè)化的建立做出了極大的貢獻(xiàn)，促進(jìn)了個案工作和社區(qū)組織的發(fā)展的是（巴涅特）4、正式提出普及性的“從搖籃到墳?zāi)埂钡娜嫔鐣Ｕ嫌媱澰O(shè)想，從而成為現(xiàn)代“福利國家”模式的基礎(chǔ)的是（《貝弗里奇報告書》）。5、在社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，（服?wù)者）是社會工作者的首要角色。6、社會工作的基本功能是（助人）。7、在社會工作的過程模式中，了解問題的途徑有兩種（詢問）和（觀察）。8、社會工作的組織模式包括福利服務(wù)提供者的組織模式、（案主的求助模式）、資源獲取模式和（服務(wù)提供模式）。9、在典型的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和社會，福利服務(wù)的提供有政府提供、民間機(jī)構(gòu)提供和（社區(qū)共同體提供）三種方式。10、在轉(zhuǎn)型期我國社會工作模式中主要的模式為（非專業(yè)化的、行政性的）。11、社會工作的構(gòu)成要素之一，也是社會工作的靈魂的是（社會工作的專業(yè)知識）。12、關(guān)于社會工作價值體系的表述表示比較有影響力的人有（戈登.漢密爾頓）和（逼死提克）。13、美國社會工作者大衛(wèi)。豪將社會工作理論劃分為（為社會工作理論和社會工作理論）。14、西方社會工作的價值基礎(chǔ)是（精神的新教倫理）、人道主義和（社會福利觀念）。15、在社會個案工作的開山鼻祖（里士滿）看來，個案工作的重點在于幫助個人和家庭有效的適應(yīng)環(huán)境。16、60年代以來，小組工作進(jìn)入到多元化發(fā)展過程。受民主理論的影響，，它已形成了有影響的（預(yù)防）、治療、（發(fā)展）三大理論模式。17、1962年，美國的社會工作教育課程委員會正式認(rèn)可（社區(qū)工作）為社會工作的基本方法之一，從此與個案工作、小組工作并列成為社會工作的三大（社區(qū)工作）的基本方法。18、社區(qū)組織工作開始于19世紀(jì)后期英美的（羅斯）和（美森）。19、1979年羅斯曼提出社會區(qū)工作的三大模式：（社會行動）、社會計劃、（地區(qū)發(fā)展）。20、社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實施（社會政策）。21、督導(dǎo)具有（行政）、管理、教育和（支持）等功能。二、簡答題1、什么是社會工作？社會工作的特點是什么？(10分)答：社會工作是一種以助人為樂為宗旨，運用各種專業(yè)知識、技能和方法解決社會問題的專業(yè)職業(yè)，是確保現(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度。社會工作主要有以下特點：（1）服務(wù)性與非贏利性；（2）注重個人的整體性和完整性；（3）以平等的態(tài)度對待人；（4）助人自助或幫助社區(qū)自助；（5）重視運用社會環(huán)境資源2、社會工作助人過程中的不對稱性互動表現(xiàn)為那幾個方面？（7分）答：助人過程是不對稱互動的，不對稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對稱等。主要表現(xiàn)為三方面：雙方在信息占有上的不對稱性；互動效果的不對稱性；合作促成力量的不對稱性3、社會工作的主要功能是什么？（7分）答：（1）維持社會秩序。社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會都極力追求的。在實踐中社會工作專業(yè)直接服務(wù)于個人，解決了個人所遇到的問題，也就減少了社會問題激化的危險，起到了維護(hù)社會秩序的作用。注意：社會工作專業(yè)與政府的行政管理體系的比較。相同之處：都具有維持社會秩序的功能。不同之處：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理體系傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題．其解決問題的主要依據(jù)是制度和政策，因此，解決問題的過程中具有一定的強(qiáng)制性因素，維持社會秩序的穩(wěn)定是它的直接目標(biāo)。社會工作專業(yè)則更強(qiáng)調(diào)人的需要的滿足和人的發(fā)展。社會工作專業(yè)的直接目標(biāo)不在于維持社會秩序，它在維護(hù)社會秩序方面的作用是通過提供服務(wù)與滿足人們的需要、解決人們的問題來實現(xiàn)的。在解決問題的方法上，社會工作強(qiáng)調(diào)通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更探層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。（2）促進(jìn)社會和諧。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會支持是健康社會的表現(xiàn)。社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個相互關(guān)懷的社會。社會工作所擅長的、面對面的、深人人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時所產(chǎn)生的促進(jìn)社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。4、簡述社會工作的一般價值基礎(chǔ)。（10分）答：社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。作為一種專業(yè)價值觀，它的基礎(chǔ)是社會主流價值和社會工作專業(yè)的獨特追求。一般而言，社會工作價值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。社會工作價值觀分有理論作用和實踐作用，理論作用主要是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一，是確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，是專業(yè)教育的核心內(nèi)容；實踐作用主要是社會工作者的實踐動力，通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，可以知道社會工作者的實踐，是促使社會工作者個人成長的有效力量，也是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。價值分層理論把社會工作價值觀分為三個層次，指出不同層次的價值在本土化過程中所處的不同地位及本土化的任務(wù)。價值觀本土化著重從基本原則、傳統(tǒng)文化背景和社會現(xiàn)實平臺等方面梳理了中國社會工作價值觀本土化的整體思路，并在概括提煉中國傳統(tǒng)助人活動價值觀基礎(chǔ)上，提出建構(gòu)本土化社會工作專業(yè)價值觀的原則。5、簡述社會個案工作的過程。（10分）答：1、個案工作程序包括：申請和接案、資料收集與診斷、確定目標(biāo)與制定計劃，服務(wù)與治療，結(jié)案與評價。這是一個前后呼應(yīng)的有機(jī)整體，不能完全將其割裂開來，一個步驟、一個步驟單獨去完成。2、處理申請的方法：在本機(jī)構(gòu)提供服務(wù)、將申請轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)，或者暫時不提供服務(wù)。3、接案時的主要工作：工作準(zhǔn)備；了解案主的心理狀況；確立會談議題。4、轉(zhuǎn)案通常發(fā)生在關(guān)系建立階段，往往會對案主造成一些消極的影響，所以無論是原工作者還是接替者都要注意案主的平穩(wěn)過渡。所以，轉(zhuǎn)案一般由比較嚴(yán)格的步驟和安排。5、我們主要從生理功能、心理功能、社會功能和環(huán)境體系四個方面，了解案主的基本情況。6、診斷是依據(jù)社會個案工作的觀點，將收集所得的資料進(jìn)行分析與比較，確定案主問題的實質(zhì)與問題的成因。社會各案工作診斷是一個兼顧社會環(huán)境和個人人格特性的診斷。7、診斷性陳述的具體內(nèi)容包括：問題性質(zhì)的確認(rèn)、家庭環(huán)境與家庭心理動力、案主個人生活經(jīng)歷與行為特征、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評估。8、確定服務(wù)目標(biāo)是理性思考過程，是工作者對案主可能獲得的結(jié)果的預(yù)期。制定服務(wù)計劃是由社會工作者與案主共同承諾合作實現(xiàn)雙方所確定的目標(biāo)及其目標(biāo)的實施步驟的過程。確定目標(biāo)解決的是做什么的問題，而制定服務(wù)計劃則需要回答怎樣做的問題。具體來說，服務(wù)計劃的內(nèi)容有以下幾個方面：案主的情況簡介；案主的問題、需求和期望；機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì)；計劃預(yù)備達(dá)成的目標(biāo)；針對目標(biāo)準(zhǔn)備開展的工作；評估的方式；服務(wù)計劃的變更。9、服務(wù)與治療是社會個案工作程序中的一個重要步驟，前面階段的問題診斷和服務(wù)計劃的設(shè)計，在這個階段中付諸實施。在服務(wù)實施的過程中，工作者的主要目標(biāo)是：協(xié)助案主對自身有一個清晰的了解，進(jìn)一步探索自己的問題；協(xié)助案主調(diào)整社會關(guān)系；協(xié)助案主改善個人生活環(huán)境。社會工作者在服務(wù)提供與治療中主要擔(dān)任聯(lián)系人、促進(jìn)能力者、教師、調(diào)解人和辯護(hù)人的角色。10、結(jié)案是指社會個案工作者與案主為終止彼此之間的專業(yè)關(guān)系所做的一切處理工作。結(jié)案的原因：完成服務(wù)計劃、服務(wù)實施的時間限制、案主中途退出。結(jié)案時期的主要工作包括:回顧案主取得的成績、提出發(fā)展目標(biāo)、宣泄情緒、不與案主發(fā)展專業(yè)關(guān)系之外的其他私人關(guān)系、最后一次會面的安排。11、評估是社會工作者評定個案工作的效果和效率的過程，是工作者總結(jié)經(jīng)驗、自我反省、自我提高的過程，也是一個必要的工作步驟。6、簡述社區(qū)工作的基本方法。（10分）答：作為專業(yè)的社會工作方法之一，社區(qū)工作在其實施的過程中也有專門的方法，即社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展。從基本功能和過程的角度看，社區(qū)組織和社會發(fā)展是達(dá)到社區(qū)工作的基本目標(biāo)——調(diào)動社會資源、解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步等方面的基本手段和方法。1、社區(qū)組織。社區(qū)組織最初是為解決工業(yè)化帶來的技術(shù)與社會變遷所產(chǎn)生的社會問題而采用的一種方法。從現(xiàn)代社會工作的意義上講，社區(qū)組織是指建立開展社區(qū)工作的社區(qū)服務(wù)組織體系，并運用聯(lián)系、協(xié)調(diào)、配合等組織管理的方法，對社區(qū)內(nèi)各種組織進(jìn)行協(xié)調(diào)，合理利用社區(qū)內(nèi)各種資源，以預(yù)防和解決社區(qū)內(nèi)各種問題，增進(jìn)社區(qū)成員福利，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的一種社區(qū)工作方法。社區(qū)工作者在開展社區(qū)組織工作時，要注意幾方面：一要具體地研究分析社區(qū)的情況。二制定和實施社區(qū)發(fā)展方案。三要善于協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的組織關(guān)系和社區(qū)成員的關(guān)系。2、社區(qū)發(fā)展。作為社區(qū)工作的重要方法，社區(qū)發(fā)展應(yīng)遵循的一般原則：一全面規(guī)劃、全面發(fā)展的原則。二自我發(fā)展的原則。三因地制宜、充分利用社區(qū)資源的原則。3、社區(qū)服務(wù)。在中國，社區(qū)服務(wù)在開展社區(qū)工作中也占有重要地位。社區(qū)服務(wù)是中國目前社區(qū)工作的主要形式之一。社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容有：老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)、優(yōu)撫對象服務(wù)、困難戶服務(wù)、兒童服務(wù)、家庭服務(wù)以及其他便民服務(wù)。社區(qū)服務(wù)一般通過設(shè)施服務(wù)和居民互助兩種形式來實現(xiàn)，即社區(qū)組織通過籌集資金興建設(shè)施或憑借現(xiàn)有的設(shè)施提供社區(qū)服務(wù)，通過組織社區(qū)居民的參與，建立自愿者組織，互助合作開展社區(qū)服務(wù)。7、社會工作實習(xí)的含義與特征是什么？（14分）答：社會工作實習(xí)是學(xué)校有計劃、有督導(dǎo)地組織學(xué)生到機(jī)構(gòu)或社區(qū)中接受社會工作實務(wù)技能訓(xùn)練和價值觀培養(yǎng)的過程。它是一種重要的專業(yè)訓(xùn)練，是實現(xiàn)專業(yè)養(yǎng)成的重要途徑與手段，是整個社會工作專業(yè)教育中的有機(jī)組成部分。社會工作實習(xí)之所以在社會工作專業(yè)教育中具有如此重要的地位，是由社會工作專業(yè)學(xué)科的實務(wù)性和操作性特點決定的。社會工作實習(xí)是一種較特殊的學(xué)習(xí)模式，它與其他課堂學(xué)習(xí)一樣，但有別于學(xué)校課堂上直接的知識傳授，它是讓學(xué)生有機(jī)會接觸未來可能服務(wù)的情況，從中學(xué)習(xí)運用知識和技巧。作為一種特殊學(xué)習(xí)模式，社會工作實習(xí)是一個含有豐富內(nèi)容的學(xué)習(xí)過程。一它是深化學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生將課堂上學(xué)得的社會工作的理論、知識、價值觀和意識等運用于實際工作，使之得到深化和鞏固，提高學(xué)生的實踐能力。二它是情境學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生到社會工作的第一線，直接面對服務(wù)對象，通過直接為社會和人們提供服務(wù)，實踐社會工作的理論，體驗社會工作的價值和自我態(tài)度，鍛煉社會工作的方法和技能。三它是主動學(xué)習(xí)的過程。這既是一個將理論運用于實踐的過程，更是通過實踐探求理論，強(qiáng)化價值觀，鍛煉社會工作能力，將理論和實踐有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生全面成長的過程，這實際上是一個學(xué)生自覺主動積極的學(xué)習(xí)過程。四它是有督導(dǎo)的學(xué)習(xí)過程。社會工作實習(xí)是一種有目的、有計劃并配以督導(dǎo)的學(xué)習(xí)過程。