一、馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)，亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價(jià)值與應(yīng)用等。二、社會學(xué)習(xí)理論班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。三、舒茨的人際需要理論社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。四、鏡中我理論由美國社會學(xué)家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認(rèn)為，人的行為很大程度上取決于對自我的認(rèn)識，而這種認(rèn)識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價(jià)、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認(rèn)識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯(lián)系包括三個方面： 1、關(guān)于他人如何“認(rèn)識”自己的想象; 2、關(guān)于別人如何“評價(jià)”自己的想象; 3、自己對他人的這些“認(rèn)識”或“評價(jià)”的情感。五、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論貝塔朗菲(1901～1972)，美籍奧地利生物學(xué)家，一般系統(tǒng)論和理論生物學(xué)創(chuàng)始人，50年代提出抗體系統(tǒng)論以及生物學(xué)和物理學(xué)中的系統(tǒng)論，并倡導(dǎo)系統(tǒng)、整體和計(jì)算機(jī)數(shù)學(xué)建模方法和把生物看作開放系統(tǒng)研究的概念，奠基了生態(tài)系統(tǒng)、器官系統(tǒng)等層次的系統(tǒng)生物學(xué)研究。六、埃里克森人格發(fā)展八階段理論埃里克森(，1902)是美國著名精神病醫(yī)師，新精神分析派的代表人物。他認(rèn)為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個理論可稱為"心理社會"階段理論。每一個階段都是不可忽視的。埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現(xiàn)在這個樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。1.嬰兒期(0～歲)：基本信任和不信任的沖突2.兒童期(～3歲)：自主與害羞和懷疑的沖突3.學(xué)齡初期(3～5歲)：主動對內(nèi)疚的沖突4.學(xué)齡期(6～12歲)，勤奮對自卑的沖突5.青春期(12～18歲)：自我同一性和角色混亂的沖突6.成年早期(18～25歲)：親密對孤獨(dú)的沖突7.成年期(25～65歲)：生育對自我專注的沖突8.成熟期(65歲以上)：自我調(diào)整與絕望期的沖突埃里克森認(rèn)為，人格在人的一生中都在不斷地發(fā)展。他提出了8個階段，認(rèn)為每一個人都經(jīng)歷這8個階段，每一個階段對人格發(fā)展都至關(guān)重要。(1)基本信任對不信任(2)自主性對羞愧和懷疑(3)主動性對內(nèi)疚(4)勤奮對自卑(5)自我認(rèn)同感對角色混亂(6)親密對孤獨(dú)(7)繁衍對停滯(8)自我整合對失望七： 九型人格理論九型人格(Enneagram)，又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。是嬰兒時(shí)期人身上的九種氣質(zhì)，包括活躍程度;規(guī)律性;主動性;適應(yīng)性;感興趣的范圍;反應(yīng)的強(qiáng)度;心景的素質(zhì);分心程度;專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力?；钴S程度;規(guī)律性;主動性;適應(yīng)性;感興趣的范圍;反應(yīng)的強(qiáng)度;心景的素質(zhì);分心程度;專注力范圍/持久性。戴維?丹尼爾斯(David Daniels)則發(fā)現(xiàn)這九種不同的氣質(zhì)剛好和九型人格相配。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當(dāng)今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響。 它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處;可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。八、社會損害理論和社會重建理論社會損害理論著重討論的是，有時(shí)老年人一些正常的情緒反應(yīng)會被他人視為病兆而作出過分的反應(yīng)，從而對老人的自我認(rèn)知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力。現(xiàn)實(shí)生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯誤認(rèn)知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問題，同時(shí)也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問題的能力。九、社會支持網(wǎng)絡(luò)一)發(fā)展社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀(jì)60年代社會支持網(wǎng)絡(luò)開始用于精神病學(xué)的臨床治療。20世紀(jì)七八十年代，美國社會支持計(jì)劃推進(jìn)了社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。(二)基本假設(shè)人，無法自絕于社會而存在!人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。人類生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。遭遇生活事件時(shí)，需要資源以因應(yīng)問題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。社會支持網(wǎng)絡(luò)為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。(三)定義A.一組由個人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過這些關(guān)系網(wǎng)個人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會接觸等。B.由各種有形的和無形的支持構(gòu)建起來的支持體系就是社會支持網(wǎng)絡(luò)(四)分類社會支持網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達(dá)性支持;按主/客觀來分，可以分為實(shí)際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。(五)功能A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高;B.支持適時(shí)介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生;C.適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚恚鉀Q問題，減少壓力所造成的不良影響。(六)社會支持程度之影響因素A. 發(fā)展因素: 個人過去經(jīng)驗(yàn)對其社會生活之影響。B. 個人因素: 如堅(jiān)毅的性格、自尊、學(xué)識等。C. 環(huán)境因素：物理與社會環(huán)境影響(七)應(yīng)用社會工作需要對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)在個人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評估，從而擬定工作計(jì)劃。正是從這個角度看，社會工作的任務(wù)是一方面幫助服務(wù)對象運(yùn)動網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問題;另一方面是幫助服務(wù)對象彌補(bǔ)和拓展其社會支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。十、優(yōu)勢視角理論“優(yōu)勢視角”是社會工作學(xué)領(lǐng)域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強(qiáng)調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。優(yōu)勢視角超越了社會工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點(diǎn)在于個案的優(yōu)勢、潛能和成績，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學(xué)社會福利學(xué)院教授Dennis Saleebey在《優(yōu)勢視角：社會工作實(shí)踐的新模式》一書中提出。社會工作的優(yōu)勢視角反對將服務(wù)對象問題化，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對服務(wù)對象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠(yuǎn)來看，這些變化融入了個人對他們的自我認(rèn)同(越來越?jīng)]有自信心)”。塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作實(shí)踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的實(shí)踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制?！比詹J(rèn)為，在一段時(shí)間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得不夠?！皟?yōu)勢視角的實(shí)踐要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實(shí)這個公式很簡單：動員案主的力量(天才、知識、能力和資源)來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會有更好的生活質(zhì)量”。優(yōu)勢視角的基本信念包括：(1)賦權(quán)(empowerment)。西門(Barbara Levy Simon)將賦權(quán)的概念建立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系;對擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào);關(guān)注個人或家庭與環(huán)境;將案主視為積極的能動主體;將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群(Simon，1994，轉(zhuǎn)引自Saleebey，2004);(2)成員資格 (membership)。優(yōu)勢取向從承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實(shí)現(xiàn)他們的夢想;(3)抗逆力(resilience)。越來越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴(yán)重麻煩時(shí)會反彈，個人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰?(4)對話與合作 (dialogue and cooperation)。在對話中，我們確認(rèn)別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)每個個人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(財(cái)富、資源、智慧、知識等);創(chuàng)傷和虐待、疾病和