Q小茗同學
一是開門見山法。審計人員直接向?qū)Ψ皆儐栃枰私夂秃藢嵉膯栴},要求對方直接給予說明。這種方法,適用于感覺起來為人誠實、性格直爽的調(diào)查對象;也適合業(yè)務素質(zhì)不高以及與調(diào)查事件沒有直接利害關系的調(diào)查對象。 二是矛盾突破法。抓住被調(diào)查對象所提供的資料、證言、證據(jù)之間的相互矛盾之處,出其不意地用其矛攻其盾,在對方難以自圓其說的情況下,很可能會問出真情。此方法適合于賬、證、物之間有不相符且有不真實之嫌者。 三是論據(jù)突破法。利用已掌握的部分證言、證據(jù)做伏筆,避實就虛,虛實結(jié)合,圍繞某一方向與對方進行交談,待對方露出破綻時,再用所掌握的證據(jù)進行反駁,使對方不得不在證據(jù)面前承認相關事實。此法適用于審計人員已掌握部分證據(jù),但對方隱瞞事實、避重就輕或百般狡辯時。 四是宣傳教育法。利用政策攻心、案例教育等手段,向?qū)Ψ椒磸椭v明政策和法規(guī)規(guī)定,分析違紀違規(guī)行為產(chǎn)生的后果以及應承擔的責任,攻克對方的心理防線,使對方放棄僥幸心理,承認事實,接受處理。此法適用于調(diào)查對象對所查出的問題拒不承認,存在僥幸心理,企圖蒙混過關者。 五是突擊檢查法。對某些問題,當調(diào)查陷入僵局,或者對方提出新的情況、新的線索時,審計人員可將計就計提出或采取突擊查賬、盤點現(xiàn)金和清點測算實物等,進行現(xiàn)場核實,攻其不備。同時,進行現(xiàn)場核實也可驗證審計人員的分析、判斷是否正確以及被調(diào)查人員是否講真話等。
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在審計工作中,往往會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,稍微處理不慎,可能導致客戶不滿意,或者可能給自身帶來風險。正確處理好審計工作中出現(xiàn)的問題可以說是一門高超的藝術。 那么怎樣才能處理好審計工作中遇到的問題呢? 要處理好審計工作中出現(xiàn)的問題,關鍵在于立場的選擇。首先,作為審計人員,對于審計工作中出現(xiàn)的問題,特別是與客戶切身利益相關的一些重大問題,審計人員首先要站在客戶的立場,設身處己地為客戶著想,充分理解客戶,與客戶充分溝通交流,取得客戶的信任,與客戶建立一種良好的人際關系;其次,要站在事務所的角度考慮,對于客戶正當合理的要求,要盡力滿足,并且要不斷提高服務質(zhì)量,力爭盡善盡美地為客戶服好務,力爭為客戶服務到永遠。同時,對于一些無法滿足的要求,應該推心置腹地向客戶解釋清楚,盡最大努力做好溝通交流和解釋工作,最大限度地取得客戶的理解;再次,要站在個人崗位的角度,正確認識自己的崗位職責和應該履行的義務,正確認識自己肩負的歷史使命,既對客戶負責,也對國家、對社會、對、對自己負責,正確履行自己的職責,遵守職業(yè)道德,遵守國家法律法規(guī),正確對待審計風險,照顧重大的社會關系和客戶關系,妥善地處理好審計工作中遇到的各種問題,爭做一名優(yōu)秀的審計人員。
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