安全提升銷量”、“一站式提升權(quán)重”、“簡單人性化操作”……這些充滿誘惑力的廣告詞來自刷單平臺(tái)，并共同指向一樁大生意：為拼多多刷單。在各自官網(wǎng)上，這些刷單平臺(tái)的公開宣傳，已經(jīng)把為拼多多刷單打造成了一門簡單易操作、效果顯著、人氣爆棚，最重要的是——幾乎沒有監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的好生意。其中，“拼多多超人氣互動(dòng)平臺(tái)”多多商客聲稱“專注拼多多”，擁有超過25萬“買手”；“專注銷量提升”的拼客多則突出自己“口碑第一”，并擁有超過32萬買手；“專業(yè)多多銷量平臺(tái)”淘單網(wǎng)甚至把刷單量直接擺在官網(wǎng)首頁，截至目前，累計(jì)銷量超過八百萬單。僅統(tǒng)計(jì)百度搜索排名前列的幾家刷單平臺(tái)，“專業(yè)買手”就已超過百萬，累計(jì)單量數(shù)千萬單。通過在多家刷單平臺(tái)注冊(cè)、領(lǐng)取和完成任務(wù)，分析師實(shí)測發(fā)現(xiàn)，為拼多多刷單的確簡單、高效、低成本和安全，也因此具備了流水線分發(fā)和完成大規(guī)模刷單的條件。圍繞拼多多這家以簡單便宜的特點(diǎn)迅速獲取下沉市場的電商平臺(tái)，刷單業(yè)可以說也實(shí)現(xiàn)了自己的“下沉式”升級(jí)。兩分鐘三步驟刷一單，7*24小時(shí)技術(shù)支持在拼多多官網(wǎng)商家社區(qū)里，上述刷單小廣告隨處可見。而通過百度搜索，輕松就能找到10多個(gè)號(hào)稱專業(yè)為拼多多刷單的平臺(tái)。在“拼多多超人氣互動(dòng)平臺(tái)”多多商客（）， 分析師花了一分鐘注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)入“任務(wù)大廳”?！叭蝿?wù)大廳”頁面如同機(jī)場大屏，實(shí)時(shí)更新著商家預(yù)訂的刷單任務(wù)，主要分為兩種方式：掃二維碼，搜關(guān)鍵詞。所謂“刷單”，下單、付款都是真實(shí)的，以增加目標(biāo)商品的在線銷量；發(fā)貨當(dāng)然是假的，但需留下完整的物流記錄。刷單第一步：購買指定商品。掃二維碼最簡單，點(diǎn)擊“領(lǐng)取任務(wù)”，頁面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼；用拼多多APP掃描二維碼，便直接進(jìn)入目標(biāo)商品頁面，購買并付款。搜關(guān)鍵詞相對(duì)復(fù)雜，點(diǎn)擊“領(lǐng)取任務(wù)”，頁面上會(huì)出現(xiàn)商家名稱和一個(gè)關(guān)鍵詞；上拼多多APP搜索該關(guān)鍵詞，找到目標(biāo)商品，再下單付款。實(shí)際上，搜關(guān)鍵詞也不難——拼多多商家提供的關(guān)鍵詞，就是商品的具體名稱，一搜立即準(zhǔn)確擊中目標(biāo)。正常的消費(fèi)者購物，不會(huì)使用這么長的“關(guān)鍵詞”“夏季圓領(lǐng)中老年冰絲T恤男薄款寬松半袖大碼真絲體恤爸爸裝”，這個(gè)長達(dá)30字“關(guān)鍵詞”，便是分析師領(lǐng)到的任務(wù)指示。搜索結(jié)果直接顯示出目標(biāo)店鋪的商品?！霸诰W(wǎng)購時(shí)，誰會(huì)用這么長關(guān)鍵詞來搜索？”在線交流中一位資深刷手給分析師普及常識(shí)，如果電商平臺(tái)真正嚴(yán)格稽查，系統(tǒng)立即就能識(shí)別出異常。資深刷手介紹，刷單這一行，以前要復(fù)雜得多。比如關(guān)鍵詞搜索，以前只會(huì)給出“中老年男裝”、“冰絲T恤”；而任務(wù)頁面上，除了商品主圖和價(jià)格是清晰的，店鋪和商品名稱都打了碼?！八稳缪輵?，得把戲做足?！辟Y深刷手告訴分析師，這些障礙都是有意設(shè)置的，因此刷手接單后，一開始并不知道要刷哪個(gè)商品，得尋找和比對(duì)，就像普通人購物一樣。之所以搞得這么復(fù)雜，是因?yàn)橐笏渭?xì)節(jié)接近正常的消費(fèi)習(xí)慣，這樣才能逃避監(jiān)管。甚至還會(huì)要求刷手 “假聊”，即像普通消費(fèi)者一樣，詢問網(wǎng)店客服一些商品細(xì)節(jié)，如服裝尺碼是偏大還是偏小。但在多多商客領(lǐng)取任務(wù)時(shí)，專門有彈窗提示：不需要假聊?！捌炊喽嗟膯问亲詈盟⒌?，”某職業(yè)刷手說，“連假聊都不需要，你說好不好刷？”刷手下單付款后，進(jìn)入刷單第二步：復(fù)制訂單編號(hào)和收貨信息，在刷單平臺(tái)任務(wù)頁面上輸入并提交。這個(gè)動(dòng)作的目的是，商家可以辨認(rèn)出哪一單屬于刷單，以繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)操作。危險(xiǎn)性在于，批量買家復(fù)制某件商品訂單編號(hào)，可能被電商平臺(tái)判定為異常現(xiàn)象。不過，拼多多商家對(duì)此幾乎無所顧忌。例如，分析師刷過一單的某拼多多商家，5天后即在多多商客上一口氣發(fā)布了120多個(gè)刷單任務(wù)。接下來，刷單第三步：商家“發(fā)貨”不發(fā)貨但有物流信息的快遞服務(wù)產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)稱為“空包”。每個(gè)刷單平臺(tái)都有配套或合作的空包網(wǎng)站，商家在十幾個(gè)快遞公司列表中選擇一家，輸入收貨信息并購買后，便可匹配到一條物流編號(hào)。拼多多刷單最便宜，專用空包也最便宜買到的物流編號(hào)在拼多多商家后臺(tái)輸入后，便可以“發(fā)貨”。盡管沒有真的發(fā)貨，物流卻在不停流轉(zhuǎn)，解析出一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，最后還有快遞小哥送貨上門的聯(lián)系方式。買來的空包編號(hào)，在相關(guān)快遞公司網(wǎng)站上還能查詢到物流軌跡。分析師刷的那一單，一天后即顯示已確認(rèn)簽收。這一訂單的物流編號(hào)前7位顯示為B001034。當(dāng)然，其實(shí)沒有收到任何包裹?！靶袃?nèi)人都知道，這種編號(hào)就是空包，”一位職業(yè)刷手告訴PingWest品玩，“只要電商平臺(tái)想查，都能查得到?！痹诙喽嗌炭屯瓿蛇@一單刷單任務(wù)，總共三步，前兩步由刷手操作，耗時(shí)不超過兩分鐘。任務(wù)大廳里，實(shí)時(shí)更新著數(shù)百商家發(fā)布的成千上萬條刷單任務(wù)，背后是幾十萬職業(yè)刷手在熟練操作。值得注意的是，幾乎所有的刷單平臺(tái)，還都會(huì)突出自己“7*16小時(shí)客服在線、7*24小時(shí)技術(shù)支持”……只要不套券，就不會(huì)查空包物流顯示“簽收”時(shí)，刷手便可以去“確認(rèn)收貨”，待商家再確認(rèn)，就進(jìn)入刷單的最后一步：提現(xiàn)。商家在刷單平臺(tái)發(fā)布任務(wù)時(shí)，要先交錢，一部分將用于返還刷手實(shí)際購物款項(xiàng)，另一部分是給刷手和刷單平臺(tái)的傭金。以PingWest品玩在多多商客完成的這單任務(wù)為例，商家為每件衣服付出5塊錢刷單成本：刷單平臺(tái)傭金1元，刷手傭金元，外加購買空包元（市場均價(jià)）。“現(xiàn)在拼多多刷單很便宜，一般不超過5塊錢?！鄙鲜鲑Y深刷手告訴PingWest品玩，在刷手這一行，向拼多多轉(zhuǎn)移已成為“行業(yè)趨勢”，“主要是因?yàn)楹唵?、便宜、安全”。拼多多刷單價(jià)格還可低至3塊錢，甚至元——用機(jī)器刷單，無需招募刷手有關(guān)部門截獲的信息顯示：拼多多是機(jī)器刷單的大客戶據(jù)媒體報(bào)道，2018年3月，浙江金華工商部門查處了一起涉案金額超億元的“全國最大網(wǎng)絡(luò)刷單案”?；槿藛T介紹，涉案公司的特別之處在于，組建了技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了智能刷單系統(tǒng)?！氨绕鹫嫒苏嫠?，機(jī)器刷單更容易被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，但是拼多多似乎不太管，所以刷單成本一直很低。”知情人士告訴記者。廣東女裝賣家張東強(qiáng)透露：在拼多多刷單的最大禁忌是使用平臺(tái)優(yōu)惠券，“比如某個(gè)商品價(jià)格50元，刷單用了20元的券，便從中套現(xiàn)了。這是平臺(tái)不允許的?！盤ingWest品玩在拼多多商家社區(qū)瀏覽了數(shù)十條因刷單被拼多多罰款的案例，絕大多數(shù)是因?yàn)槭褂昧似脚_(tái)的優(yōu)惠券。多多商客首頁也曾掛出滾動(dòng)信息：“雙十一前后拼多多對(duì)店鋪不會(huì)查得那么嚴(yán)格，主要拼多多是新平臺(tái)鼓勵(lì)刺激銷量，目前只要不用優(yōu)惠券刷到哪都是非常安全的?！奔缺阋擞职踩?、技術(shù)“零門檻”的拼多多刷單，成為商家熱衷的推廣方式和居家人士的職業(yè)選擇。多多商客聲稱，已有近26萬刷手入駐，“月賺上萬不是夢，躺著也能把錢賺”；拼客多（）自詡“良心養(yǎng)老平臺(tái)”，它可謂實(shí)誠——首頁底部的運(yùn)營公司名稱及ICP備案號(hào)，經(jīng)查詢均為真實(shí)信息。另一家刷單平臺(tái)則公開宣稱累計(jì)為拼多多商家刷了超過800萬單。刷單平臺(tái)的宣傳都公開又高調(diào)養(yǎng)肥了再抓“肆意刷單的商家胡作非為活得漂漂亮亮，遵守平臺(tái)規(guī)則的卻活不下去。”拼多多官網(wǎng)商家社區(qū)里，甚至有商家貼出同行刷單的表格，稱多次在后臺(tái)舉報(bào)，但平臺(tái)卻不予理睬。對(duì)于這條舉報(bào)，拼多多官方賬號(hào)未予回復(fù)“不刷單就是等死”，成為拼多多商家圈里口口相傳的一個(gè)信條。郴州商戶尹建勇初入拼多多開店時(shí)，商家群里給的建議就是刷單。尹建勇的妻子負(fù)責(zé)刷單，用同一部手機(jī)，買家版和賣家版拼多多APP同時(shí)開著，一邊賣自家貨，一邊刷自家單?！捌脚_(tái)只要想查，閉著眼睛都能查到?！币ㄓ抡f，他一連刷了三個(gè)月，最多時(shí)一天刷了兩百單，拼多多似乎毫無察覺。據(jù)深圳電視臺(tái)報(bào)道，湖南檳榔經(jīng)營者李曉明曾出示他與拼多多招商運(yùn)營人員陳某的一張微信聊天截圖。陳某向其傳授提高店鋪人氣，對(duì)策是要報(bào)活動(dòng)，“前期可以適當(dāng)?shù)厮⑾禄A(chǔ)和好評(píng)”。李問：“刷，安全嗎？”陳某：“刷的（得）隱蔽一點(diǎn)。我們這邊也有給商家實(shí)操的店鋪，都得是有自己的刷手去刷，比較隱蔽?！边@位小二幾乎快手把手教商家刷單了張東強(qiáng)也證實(shí)：他是作為頭部商家被邀請(qǐng)進(jìn)駐拼多多的，“當(dāng)時(shí)拼多多商品排名的依據(jù)，就是銷售量。拼多多小二告訴我們，直接刷單就可以了?！薄拔覀兇笊碳揖陀米约旱钠炊喽噘I家賬號(hào)刷，一次買500件?！睆垨|強(qiáng)說。開店那兩年，他從未聽說有頭部商家因?yàn)樗伪涣P。在拼多多“刷”了半年后，尹建勇的拼多多賬戶內(nèi)32萬貨款卻突然被拼多多凍結(jié)，同時(shí)還還被通知處以600萬罰款，理由是售賣仿冒服裝。尹建勇說，他賣的衣服確實(shí)都是從廣州檔口以極低價(jià)格拿的，但半年多時(shí)間，從來毫無障礙地在拼多多上架銷售，平臺(tái)早能察覺到但從未干預(yù)，“我賣的價(jià)格只有正品的十分之一，但半年多時(shí)間拼多多既沒管過是不是正品，也沒管過刷單”。拼多多對(duì)違規(guī)行為的處理手段主要就是罰款和凍結(jié)貨款。尹建勇所在的“維權(quán)商家群”里已有2000多人，相同的經(jīng)歷就是在拼命刷了一段時(shí)間之后突然被以各種違規(guī)原因罰款。他們質(zhì)疑，拼多多不在商品上線時(shí)攔截假貨，縱容甚至鼓勵(lì)刷單，源于同一個(gè)邏輯——等到商家賬戶貨款積累起來之后下手，“把豬養(yǎng)肥了再殺”。中國裁判文書網(wǎng)披露的部分判決書也顯示，一些涉嫌售假商家承認(rèn)自己刷單，并指稱刷單源于平臺(tái)的鼓勵(lì)。例如，崔女士所售一款商品經(jīng)鑒定為假貨，被拼多多處以該商品歷史銷售總額的十倍罰款。崔女士稱，元訂單總額中，一半以上系尋夢公司（拼多多）為了擴(kuò)大網(wǎng)站影響力指令她刷單形成，實(shí)際銷售額為元。法院判令崔女士按剔除非真實(shí)交易部分后的金額支付違約金。刷單背后的GMV饑渴自3月13日公布2018年財(cái)報(bào)以來，不到一個(gè)月里，拼多多的股價(jià)已經(jīng)跌去了三成。2018年第四季度，拼多多的市場營銷開支高達(dá)億，但總營收僅有億，這意味著，拼多多每砸一塊錢，獲得的營收不過9毛4。這還是客氣的算法。拼多多的營業(yè)收入，絕大部分來源于在線市場服務(wù)收入，小部分來源于交易服務(wù)收入。所謂“交易服務(wù)收入”，主要用于支付商家給第三方支付公司的支付處理費(fèi)，說白了，左手進(jìn)右手就要出。拼多多真正的收入來源，其實(shí)只有主要由廣告和罰款構(gòu)成的“在線市場服務(wù)收入”。而2018年四季度，拼多多的在線市場服務(wù)收入僅有50億。換句話說，拼多多在外面打廣告花了60億，商家在拼多多上打廣告給了50億，單這一項(xiàng)一進(jìn)一出，就是10個(gè)億的凈虧損。投入和產(chǎn)出的不成比例，讓資本市場敏銳地注意到拼多多的一個(gè)指標(biāo)——變現(xiàn)率（take rate）。從2018年年中以來，拼多多的變現(xiàn)率節(jié)節(jié)走低，四季度達(dá)到的低點(diǎn)。虎嗅網(wǎng)綜合拼多多財(cái)報(bào)圖所謂“變現(xiàn)率”，就是營業(yè)收入和GMV（交易額）之間的比例，是衡量電商運(yùn)營能力和盈利能力一個(gè)非常重要的觀察指標(biāo)。一般而言，當(dāng)一家公司的商業(yè)模式和競爭格局沒有明顯變化時(shí)，變現(xiàn)率應(yīng)該相對(duì)穩(wěn)定。當(dāng)然，隨著營銷大促等活動(dòng)的進(jìn)行，商家廣告投放意愿強(qiáng)化，變現(xiàn)率會(huì)出現(xiàn)明顯的沖高。所以，變現(xiàn)率低點(diǎn)出現(xiàn)在四季度很不尋常。因?yàn)樗募径扔衅炊喽嘀苣陸c、雙11、雙12三個(gè)大促，商家的廣告投放意愿應(yīng)該最高。拼多多官方的解釋是，對(duì)商家的補(bǔ)貼變多。然而36氪《智氪研究》援引一位匿名資本市場人士對(duì)大量商家的調(diào)研指出：拼多多并沒有特別大力度的新補(bǔ)貼政策。在正常情況下，廣告投放需求會(huì)和GMV成正比。在沒有補(bǔ)貼的情況下，變現(xiàn)率的異常走低，原因可能只有一個(gè)：刷單。拼多多刷單之所以暢行無阻，原因也在這里。刷單的商家多是低端的商戶。對(duì)拼多多而言，它們雖然貢獻(xiàn)不了廣告收入，但通過刷單為平臺(tái)貢獻(xiàn)GMV和交易服務(wù)收入，滿足了拼多多的GMV增長饑渴。2018年四季度，拼多多GMV的環(huán)比增幅為73%，但交易服務(wù)收入同期增長幅度僅為，而在2017年，交易服務(wù)收入的環(huán)比增幅和GMV增幅是基本相同的。這讓拼多多的GMV更加值得懷疑。拼多多從來從來不公布自己的單季度GMV。相較于其他電商企業(yè)按季度披露GMV及相應(yīng)的GMV同比、環(huán)比增速，拼多多的GMV披露口徑是“過去12個(gè)月的GMV”。36氪資深分析師劉一鳴在《拼多多的數(shù)字游戲》一文中指出，通過這種滾動(dòng)計(jì)算可以放大增速，“能夠把早期的高速增長盡可能的往后移，其同比增速會(huì)遠(yuǎn)大于單季度GMV的同比增速?！奔幢闳绱?，根據(jù)拼多多的“12個(gè)月GMV同比增長”，最新一個(gè)季度的增長率較單季度的增長率數(shù)值高出70%以上。2018年四季度，拼多多連續(xù)進(jìn)行“周年慶”“雙11”“雙12”三個(gè)大促，相較于2017年的相對(duì)低基數(shù)，GMV同比增長也已首度跌至200%以下。資本市場對(duì)于拼多多的估值來源于其增長潛力，一旦增速減緩，市值就會(huì)回調(diào)。盡一切辦法維系其GMV增速甚至不惜放任GMV注水，正是拼多多刷單行業(yè)如此火爆并不斷升級(jí)的原因。在這樣的背景下，刷單成為平臺(tái)、商家和刷單公司共同的大生意?；⑿峋W(wǎng)曾刊發(fā)《拼多多原形畢露》一文中分析，審計(jì)師實(shí)際上難以核查拼多多的GMV：“采用平臺(tái)模式的電商，第三方賣家有刷單蒙騙消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，而平臺(tái)也有刷單蒙騙投資人的動(dòng)機(jī)。就好比學(xué)生想作弊，監(jiān)考的又是任課老師，獎(jiǎng)金與學(xué)生成績掛鉤，考場‘全封閉’，外人無法‘窺探’……這樣考出的成績價(jià)值為零?！?/p>