LZ好，隨著社會(huì)對(duì)心理衛(wèi)生服務(wù)的需求日益增加，心理咨詢走進(jìn)企業(yè)成為了一個(gè)新的方向?？偛吭O(shè)在美國(guó)的某大型跨國(guó)公司，聘請(qǐng)心理衛(wèi)生專業(yè)人員在公司內(nèi)部從事心理咨詢服務(wù)，但是這一職位的名稱并不叫“心理咨詢顧問”，而是“員工輔助項(xiàng)目顧問（簡(jiǎn)稱EAP）”，因?yàn)樗麑?shí)際上不做真正的咨詢與治療，只是為員工能接受心理咨詢與心理治療提供指導(dǎo)和幫助。 在公司內(nèi)部擔(dān)任EAP的通常為執(zhí)業(yè)社會(huì)工作者，也有部分人原來從事過臨床心理咨詢。EAP的首要任務(wù)是為公司的管理層提供咨詢服務(wù)。當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工的工作表現(xiàn)不能令人滿意，而且懷疑這種不良表現(xiàn)與個(gè)人心理問題有關(guān)時(shí)，就會(huì)向EAP咨詢。EAP通過與經(jīng)理的交談了解所需情況后，初步判斷該員工的業(yè)績(jī)問題是否與心理狀況有關(guān)，如果不是，則將問題退回人力資源部按人事管理制度處理，如是，EAP就要向經(jīng)理提出建議，并制定方案說服該員工與EAP接觸。如果員工同意與EAP交談，EAP就可以進(jìn)一步評(píng)估該員工存在哪方面的心理問題，需要什么樣的幫助，并向員工推薦心理治療師。當(dāng)員工選定某一治療機(jī)構(gòu)后，EAP還要安排員工與咨詢專家的首次面談，并需要從咨詢專家那里了解員工在治療過程中的配合情況以及治療進(jìn)展。咨詢或治療結(jié)束后，EAP再次評(píng)估員工的心理狀況，據(jù)此向經(jīng)理提出對(duì)該員工工作安置的建議。EAP的另外一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)員工提供心理咨詢和治療的相關(guān)服務(wù)，員工在需要時(shí)，可向EAP咨詢。同樣，EAP通過交談對(duì)員工的問題進(jìn)行評(píng)估，并將其介紹到簽約的治療機(jī)構(gòu)或咨詢專家。EAP的第三項(xiàng)任務(wù)是當(dāng)公司需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組或人員變動(dòng)時(shí)，根據(jù)不同群體的個(gè)別需要提供支持和指導(dǎo)，當(dāng)然如果公司內(nèi)部發(fā)生緊急事件，EAP也責(zé)無旁貸地需要隨時(shí)準(zhǔn)備處理有關(guān)的情況。 上面所介紹的這種工作更確切地應(yīng)該叫做“內(nèi)部EAP”，對(duì)多數(shù)中小型企業(yè)來說，聘請(qǐng)這樣一位專職人員實(shí)在太奢侈了，即使是大型跨國(guó)公司也很少這樣做，在美國(guó)和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家比較普遍的是采用一種叫做“外部EAP”的方式，即EAP公司，專門提供心理咨詢與心理治療的中介服務(wù)。EAP公司與企業(yè)簽定服務(wù)合同，當(dāng)企業(yè)有這方面需求時(shí)，EAP公司就派人對(duì)問題進(jìn)行評(píng)估，并介紹到他們認(rèn)為合適的機(jī)構(gòu)或治療師那里接受治療。 “內(nèi)部EAP”和“外部EAP”的工作方式是基本一致的，但由于所處的位置不同而各有利弊。被企業(yè)所雇傭的EAP，原則上應(yīng)服從于企業(yè)的最高利益，其主要職責(zé)是為管理層提供咨詢幫助，因此大多數(shù)情況下員工是被勸說來的，而不是自己主動(dòng)前來求助。當(dāng)員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益產(chǎn)生沖突時(shí)，作為內(nèi)部EAP，要想保持客觀中立的態(tài)度恐怕不那么容易。另外，心理咨詢不可避免地會(huì)涉及到個(gè)人隱私，所以保密性是非常重要的方面，盡管內(nèi)部EAP在這方面做了很多努力（比如將辦公室設(shè)在不太引人注意的地方，獨(dú)立保存咨詢記錄等），員工心里仍然有一定的顧慮。而EAP公司由于相對(duì)獨(dú)立于各企業(yè)，有較好的保密性，員工可根據(jù)自己的需要獲得咨詢幫助，公司在進(jìn)行組織調(diào)整時(shí)也可請(qǐng)專家出謀劃策。但是，“外部EAP”不像“內(nèi)部EAP”那樣了解熟悉企業(yè)的內(nèi)部情況，在服務(wù)的主動(dòng)性、細(xì)致程度和連續(xù)性等方面并不十分令人滿意。 對(duì)國(guó)內(nèi)的心理咨詢與心理治療的專業(yè)人員來說，EAP還是一個(gè)很新的概念，走在中國(guó)EAP行業(yè)前列的、目前中國(guó)較正規(guī)的EAP咨詢機(jī)構(gòu)（公司性質(zhì)）不過寥寥幾家，你可以參考下列： 1、上海心 潮心理咨詢中心 我國(guó)首批EAP專業(yè)咨詢公司，在行業(yè)內(nèi)以正規(guī)著稱，公司運(yùn)作模式，市場(chǎng)影響很大。咨詢電話： 地址;上海市零陵路631號(hào)16C座 2、上海心靈花園網(wǎng)，是電視臺(tái)心理類節(jié)目的合作網(wǎng)站，在網(wǎng)上提供豐富詳實(shí)的EAP知識(shí)，網(wǎng)站知名度高。咨詢電話： 30580希望對(duì)你有幫助！