未央1895
龍飛虎(原名Chris Lonsdale)出生在新西蘭南島基督城附近的一個小鎮(zhèn)——貝爾法斯特。他的父親50年代從英國移民到新西蘭，是一位工程技術人員，而他的母親則是一名家庭主婦。在他五歲那年，他入讀了貝爾法斯特鎮(zhèn)唯一的小學，那個時候他看英文文字都會感覺到困難，而且閱讀能力也要比其他孩子差一些。但是經(jīng)過簡單Phonics訓練，加上富有吸引力的故事書，他的閱讀能力開始逐步提高。到七八歲的時候，他越來越喜歡看書，每天都要花很多時間在童話小說里，而且特別喜歡探險和陰謀類的故事。自從學會騎自行車以后，他幾乎每周都會騎三到四公里的自行車到附近的公共圖書館借書，每次借上五六本，然后帶回家慢慢深讀！在這個階段的學習里，龍飛虎逐漸可以看懂和去研究越來越多比較深和比較廣的內(nèi)容。在他十歲左右，他已經(jīng)在看科幻小說 （算是他最喜歡的故事類型）， 也看很多人類學、潛力學、心理學等類型的書。他記憶最深刻的一個高峰是在他11歲那年，因為他對sleep learning (睡覺的時候?qū)W習東西）感興趣，所以他寫信給蘇聯(lián)當局研究這方面的心理學家，希望他們能夠把這方面的研究報告發(fā)過來。這個算是龍飛虎先生早年主要成就之一。除了特別喜歡看書以外，由于他住的地方緊挨著農(nóng)村，因此龍飛虎自小就有機會去感受大自然的魅力，而且能夠經(jīng)常和大自然接觸。這給了他一個把自然規(guī)律滲透到自己神經(jīng)系統(tǒng)里的機會，因此在他一生中遇到任何事情都會去注意事情的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律，盡量地把所做的項目和事情都符合自然規(guī)律。因為小時候家里不算富有，所以龍飛虎很早就有打工掙錢的動力。十一歲那年他去鎮(zhèn)里的汽車修理站求職，結果老板被他的真誠打動，給了他一份工作。于是每個周六，他都會把車房的地打掃得干干凈凈。這個工作他堅持了三年多，在這三年里他賺到了足夠的錢。于是在他14歲那年，他買了一臺二手車。自小，龍飛虎就特別喜歡體育運動，他11歲已經(jīng)開始參加學校的羽毛球比賽，小學畢業(yè)的那一年，他更獲得了亞軍。 他11歲的時候也開始走進了武術界，開始學習日本柔道，為以后的武術學習打下良好基礎。 1972年，龍飛虎離開貝爾法斯特小學，進入凱厄波伊中學，他每天需要乘坐兩個多小時的校巴才能往返學校。當年的凱厄波伊中學是一所剛建立不久的新學校，而龍飛虎所在的學習班也是該校唯一的學習班。因此他所在的班級的學生就理所當然地成為了該校年級最高的，一直在為該校開創(chuàng)先河。因為這是一所剛建立不久的學校，因此學校也沒有什么歷史或者固定的文化。所以第一批學生和老師就自然而然地承擔起了創(chuàng)建校園文化的重任，這其中所帶來的當然也是有喜亦有憂，苦樂參半。對于一般成熟的學校，學生的學習方向和學習課程會很分明，例如文科的只學文科，理科的只學理科，理工科的只學理工科。但是由于龍飛虎就讀的那一年，學生人數(shù)實在太少，而老師人數(shù)又太多，因此所有的學生都要上文科和理科兩種課程，甚至都有機會參與理工科的課程，例如木工,烹飪以及打字等。對于龍飛虎來說，這是一件再好不過的樂事，因為他可以有機會接觸到不同的領域和能夠鍛煉不同的思維方式，也有機會掌握更多的技能。成年以后的他發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)驗所帶來的好處遠遠超乎他的想象。1972年，進入中學的龍飛虎開始學習法文，當時老師都使用傳統(tǒng)的教學方式，結果是讓他感到整個學習過程沒有任何意義，特別的郁悶，根本不想繼續(xù)學習法文，可是和其它課目一樣，因為學生的數(shù)量不足，他必需堅持學下去。于是，他學了三年以后幾乎一句話不能說， 而考試的時候則用死記硬背的知識來應付，只能剛剛過關。1974年，龍飛虎遇到了他人生中一次特別重要的轉折點。在那年，他的學校有一個新西蘭和塔希提島兩地之間學生交換的活動，在年中塔希提島會把學生派到新西蘭，每一位住在新西蘭的不同家庭里大概兩個多月，目的是好好學習英語 （塔希提島是法國殖民地，法文是母語）。 然后，在年底新西蘭的學生會到達塔希提島，住在當?shù)氐募彝ダ飪蓚€月，而目的則好好學習法語。幸運的是，龍飛虎的父母同意一位塔希提島的學生住在他家，并且也贊助龍飛虎在年底的時候去塔希提島生活兩個月?？梢赃@樣說，1974年的這個經(jīng)歷，讓龍飛虎開闊了眼界，同時也解決了多年困擾他的的法語問題。 到他家來住的塔希提島學生是一名高個兒的瀟灑男生，而兩個人很快就建立友誼，這點起兩個人學外語的興趣和動力，于是他們從最基本的溝通開始交往，很快就學會一些基本的日常溝通用語。1974年底，龍飛虎飛去塔希提島， 進入兩個月的法語學習生活，邊玩邊解決日常溝通上的問題，而在整個過程當中他終于明白了一個非常重要的道理。就是日常溝通并不難，而且需要掌握的內(nèi)容并不多。這個打消他以前在心理上對法語的抗拒，讓他可以開心順利地把法語吸到大腦里，好像學母語一樣，幫他打開了法文的大門。在塔希提島這兩個多月的經(jīng)歷完全勝過他多年上課學習積累的法文，而這在學習方法上已經(jīng)給他埋下了新思想的種子，也在學習上助了他一臂之力。當他從塔希提島回家之后，接下來的兩年法文考試都幾乎滿分，他也參加基督城里所有學校的法文口語比賽，輕松的拿到了第二名，而此事在兩年前是不可思議的。中學時期的龍飛虎不只是關心他的法文，去塔希提島前，法語對他來說肯定是一個不值得考慮的事情。他在哪幾年中更關心其它的問題，也更關心培養(yǎng)多方面的技能。他那時候?qū)w育運動和戶外活動的興趣開始增強，除了學習和讀書之外，他剩下的時間就是參加不同的體育運動或戶外活動。他雖然很喜歡柔道，但因為老師的離開，所以他轉到了拳擊，每周都會去體育館積極練習拳擊對打。同時，他一周也會抽出兩、三天打壁球，而且很快就走到能夠參與比賽的水平。他的父親也很喜歡各種不同的戶外活動，因此父子倆經(jīng)常周末外出探險，冬天開車上山找新西蘭最棒的滑雪地方，痛快地玩上一、兩天。夏天他們倆玩噴射船，在新西蘭的淺水河里挑戰(zhàn)自己的開船技術。龍飛虎也經(jīng)常和同學一起帶著背包到新西蘭山區(qū)過幾天野營的生活。與此同時，龍飛虎對科學、心理、哲理等方面的興趣也愈發(fā)濃重。加上多年來他已經(jīng)打下的堅實基礎，上課與練體育之外他繼續(xù)堅持學習人類學，心理學，哲理等方面的知識，15歲前開始對催眠等方面的知識有一定的認識和了解。而這個時候他的環(huán)保意識也給點燃了起來。其實，龍飛虎的環(huán)保意識應該在5、6歲的時候已經(jīng)開始建立，因為當時的小學會經(jīng)常安排植樹活動，也會簡單地教一些環(huán)保意識，可是個算是比較雞毛蒜皮的事，而且龍飛虎也沒有怎么注意。后來，隨著他閱讀越來越多的書，他開始意識到環(huán)保的重要性，但是這些信息對他的影響，還遠不足以推動他有任何實質(zhì)的行動。于是，在他16歲那年他遇到第二個影響他一生的重要轉折點。當時他喜歡過比較自由的生活，所以會經(jīng)常騎自行車到附近的山區(qū)親近大自然，看到有河流，他就在那兒釣魚，或許在冷水里游泳，又或者在熱熱的太陽下曬一會兒。 剛好有一天他決定游泳過河，河的兩岸距離大概半公里左右，而河水動得比較快，所以有一定的體力挑戰(zhàn)。他很喜歡那種挑戰(zhàn)，因此他跳進水里向前沖，差不多到對岸的時候，他突然聞到讓他感到難受的氣味，原來是因為河邊有工廠排出來的廢水，他剛好游到了那個污染流里邊去了，那時候的水很難聞，甚至差一點就給他帶來了生命危險。這個事情導致龍飛虎環(huán)保意識的巨大轉變，他從了解走到本質(zhì)上的特別關心，并且下定決心一定要在這方面作出貢獻。剛好當年，新西蘭有全國的文章比賽，而題目恰恰是跟環(huán)保有關，就是怎樣去節(jié)省能量。龍飛虎決定結合他多年研究的不同科學題目和他對郊外生活經(jīng)驗寫篇文章去參加比賽，結果他拿到了全國第一名的賽位！而這次小勝利對他也有很大的影響， 讓他明白了“天下無難事”的核心道理。 1977年龍飛虎在坎特伯雷大學(University of Canterbury), 進入三年的課程， 1979年因為學習成績很好而被選進一年的超速學習班，在1980年底拿到了心理學的一級榮譽碩士學位。大學期間，除了心理學之外他還在研究統(tǒng)計學、化學、動物學、計算機學，也略略接觸過一點中文，但由于教學方法過于落后，因此過了幾個月就沒有堅持下去了。 到第三和第四年，他鉆研所有坎特伯雷大學可以提供的心理學的課程，包括行為主義心理學 ,認知心理學, 感性心理, 生物心理學, 數(shù)學心理學, 社會心理學, 商務心理學，臨床心理學, 語言心理學，和心理生理學。 他當時開始發(fā)現(xiàn)自己一個很重要的特點，就是跨領域整合的能力。 很多人研究一個題目比較容易鉆牛角尖，越學越細致，而龍飛虎發(fā)現(xiàn)，自己在這個點上的與眾不同之處，他雖然可以鉆研一個題目，但是他更善于發(fā)現(xiàn)不同領域之間的同樣規(guī)律，因此整合成更高的規(guī)律和原理。在寫一篇論文的時候，因為他能夠整合認知心理學和生理心理學關于記憶的理論，因此得到了最高分。大學期間他堅持追求運動的高峰，每天騎長途自行車上學和回家，參加壁球比賽等。他在大學第二年遇到新朋友，是馬來西亞的華僑，兩個迅速變成好朋友。他的朋友原來是跆拳道黑帶，也是跆拳道老師，因此龍飛虎進入了跆拳道訓練的圈子，在大學期間多次參與跆拳道對打比賽，練跆拳道變成他當時生活的一個重要部分。大學期間龍飛虎已經(jīng)學會潛水，因此連續(xù)幾年的夏天每逢周末他就會和朋友開車上路，到海邊生活幾天，潛水捕魚，算是最自由和最天然的回憶。進入大學的時候，龍飛虎因為中學考試成績優(yōu)秀而拿到政府的補貼獎學金，但是這個遠遠不夠上學的開支和生活費，因此寒假和暑假他需要找兼職賺取足夠的錢去支持他一年的學費。19歲那年，就是大三那一年，他已經(jīng)從家里搬出來，自己在城里找地方住，因此更需要依靠自己生存。大學期間，他當過伐木場工人，皮革廠工人，酒店廚房鐘點工，電路板技術工人等，因此成功地養(yǎng)活了自己，并且有了能力買房子，而且能夠順利地完成大學。他不只拿到學位，也給自己鋪墊了自由之路，同時也認識了很多社會各階層的人士，擴大自己的眼界了。畢業(yè)后，龍飛虎被邀請和大學教授一起合作半年，研究飲酒和交通事故之間的關系。在這個研究之前，有很多論點認為酒精是導致交通事故的原因，也就是說飲酒和撞車事故有因果關系。但經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，飲酒和撞車事故的因果關系是不存在的，可以說飲酒和撞車事故是有關聯(lián)的，但絕對不是因果關系。因為，很多事故的引發(fā)是情緒問題或身體太累，或已經(jīng)決定自殺而飲酒再開車故意撞車等。這個研究最終得出來的結果引起了社會關注。 1980年底，剛剛畢業(yè)的時候，龍飛虎和跆拳道老朋友決定去探險一段時間。于是，兩個人便一路搭順風車周游了新西蘭，從基督城出發(fā)，用了兩個多月時間繞遍了新西蘭的南島和北島。在途中的一個夜間，龍飛虎突然冒出一個想法，到中國來探索探索，不知為何，但是那個動機很足。到了首都惠靈頓他拜訪了新西蘭政府的很多不同部門，最終走到外交部的時候，發(fā)現(xiàn)有中新兩國之間的留學生交換計劃，當場他和外交官說他一定要被選上作為新西蘭五個留學生代表之一。果然，半年后新西蘭政府打出廣告招聘參加者，龍飛虎堅持申請，最終被選上了。1981年9月16日，他來到了中國。頭一年，因為來到中國的時候一點中文都不會，于是他先在北京語言學院學習了一年。開學不到兩個星期， 因為他在院子里練跆拳道被看到了，北京的幾個學生邀請他做教練。于是，他成了業(yè)余的跆拳道教練。從此，每天晚上大家聚一聚，一起練拳，龍飛虎也利用這個機會創(chuàng)造自己的可明白輸入環(huán)境，因此中文水平迅速地就上來了。在這個過程中，北京的一位民間武功師傅來找龍飛虎，開始教他北拳。雖然龍飛虎原本打算到第二年需要到濟南學習，但因為遇到這位北京的師傅，所以他決定想辦法留在北京，因此開始申請進入北京體育學院。原本，外國留學生在當時要進入北京體育學院是件不可能的事，但是他堅持，找了很多方法，寫信給中央領導，最后被批進入北京體育學院學運動心理學和中國武術。于是，他成了是第一個被允許進入體育學院學武術的西方人。在北京體院快到一年的時候，他的膝蓋練傷了，因此他必需求醫(yī)。 受傷后，龍飛虎走遍中國，找了所有有名的骨科醫(yī)生、氣功師傅等，在廣州，上海，南昌等地方都去過和呆過，最后到四川成都住了半年。在當?shù)赜忻闹嗅t(yī)指導下治療創(chuàng)傷，同時和四川武術隊隊員每天一起練武。 在成都期間，龍飛虎一直住在錦江賓館的一個房間，利用晚上的時間，他翻譯了一本有名的中國民間故事書：《少林寺民間故事》。后來在1986年，香港正式出版了龍飛虎的《少林寺民間故事》英文翻譯版。在翻譯《少林寺民間故事》的過程中，他發(fā)現(xiàn)深入了解一本著作對外語學習的效果遠遠超過用自己沒有興趣的課程來學?？梢哉f，這個過程也是功夫英語系統(tǒng)中為什么要有一本英文原版著作作為主體教材的一個重要原因。80年代初,龍飛虎在中國的經(jīng)歷豐富多彩，更深層地認識到了不同文化的特點，語言學的捷徑，人生的道理…...他把這段經(jīng)歷的重要論點和故事寫在《The Third Ear》（第三只耳朵）里。 1985年是外國石油公司在中國南海勘探石油的高峰時期，有很多不同外企在湛江建立了石油勘探基地，在中國的南海里找石油。其中有一家美國公司-- Pennzoil, 聘請他作為駐華的首席翻譯，因此他從香港搬到了湛江，開始每天進行書面和口頭的翻譯工作?？梢哉f這個時期讓他眼界大開！ 他上任的第二天，他就和老板一起去檢查剛從海底給吊上來的直升飛機。原來在兩天前，發(fā)生了一個意外，一部載著5個人的直升飛機掉進了海里，機上所有的飛行員和乘客都命喪大海。那一年，中方和外方之間的信任度極低，誰都不愿相信誰，所以幾個月的互相怪責就開始，而龍飛虎必需在其間一直充當翻譯。他也需要非常迅速地從零去掌握地質(zhì)學，因為中外兩方也要談判和決定下一個油井準確的位置，而談判的過程則需要翻譯。剛開始接到這個任務的時候，龍飛虎根本不懂地質(zhì)學，而且地質(zhì)學的英語單詞，作為英語母語者的他幾乎完全沒有聽過。因此，對龍飛虎來說，他的挑戰(zhàn)是必需同時掌握地質(zhì)學中英文和中文的專業(yè)詞匯！龍飛虎在石油公司呆的時間并不長，主要原因是中國的南海很多油井都是干的，所以大多數(shù)外國石油公司鉆了幾個井之后就放棄勘探，而員工則各奔東西分散到世界各地，龍飛虎回香港后又開始探尋新的去路。 2003年，非典肆虐著中國大陸和香港。在此期間，大多數(shù)人都選擇呆在家里。因此，龍飛虎決定利用這段時間去寫一本英文書，用語言心理學的觀點去解決外語學習中的問題，這本著作的名稱就是The Third Ear。 因為工作繁忙，這本書直至2005年底才正式完成。但是書稿不僅得到了出版社編輯的認可，而且也得到了很好的驗證。龍飛虎先生剛好遇到幾位曾經(jīng)學習外語失敗，想再度學習的一些學員，經(jīng)過他們6個月到1年的實踐，幾位英語母語者利用書里面的方法和觀點，順利地學會地道的普通話。The Third Ear 英文版 于2006年正式在香港出版發(fā)行。 同一年，龍飛虎結識了陳美含，兩個人開始研究如何把《第三只耳朵》的概念帶到中國來，以及如何把《第三只耳朵》學習法變成中國人能用的學習工具。經(jīng)過一年多的研究和討論，兩人決定研制功夫英語自學系統(tǒng)，解決中國人學英語的方法問題和環(huán)境問題，第一代產(chǎn)品于2009年7月1日進入中國外企公司的市場，2010年底經(jīng)過蘋果網(wǎng)店進入中國地區(qū)市場，到2013年5月前，已經(jīng)解決了數(shù)千中國成年人的英語學習問題。
祖國的磚。
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是我收集整理的公司周工作總結范文（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。
二、工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急!熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認識
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務質(zhì)量關系到商戶對整個電子市場服務質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務態(tài)度、服務效率與電子市場整體形象息息相關。
四、對工作的觀察通過一周的開票工作。
根據(jù)自己的觀察，導致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、自己的工作定位既然在開票處工作 。
就應該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務在第一線的機會，培養(yǎng)自己細心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢;有時工作中出現(xiàn)走神，導致錯誤出現(xiàn);人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、接下來的工作打算經(jīng)過一周的工作實踐。
自己慢慢的熟悉和適應了普通票開票處的工作，但還需提高服務效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學習和總結工作中經(jīng)驗。
八、對賽格電子市場市場部的總體了解
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要負責對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權、配套服務、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
九、賽格電子市場分公司總體觀察。
賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務質(zhì)量。由于中國IT市場的擴大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務市場的發(fā)展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡電子服務平臺相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實體市場。
現(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶，賣著不同價格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展，一些商場轉變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。
理清工作思路
把自己這一周所作的工作理順，看看自己這周都忙了什么，列一張清單。比如，這周完成項目審計所需的材料多少張，這周打印的合同多少分等。把自己的工作理順并且量化，便于下一步寫總結。
找到工作重點
根據(jù)前一步做的工作清單，找出工作重點。比如這周重點工作是拿下某某公司的訂單，圍繞這項工作，做了哪些事情。把工作清單進行規(guī)整、分類。找出具體的幾項或者是一項工作重點進行總結。
工作描述
周工作總結就是這周的工作描述，根據(jù)重點工作情況，如實進行描述，注意工作盡量量化或者是指標化。比如安排會議這項工作，要寫明是安排了幾場會議，會議的時間、地點、人物都要寫清楚。周工作總結一定更要描述細致。
找出不足
一周做了這么多工作，一定有不完美的地方，找出工作中的瑕疵，進行改善。比如，簽訂合同的時候，忘記拍照片存檔。安排會議的時候忘記提前安排會場等等這些問題，要一一總結，找出來，才能下一步改正問題。
下一步打算
工作總結一定更要寫上下一步的工作打算，比如近期工作的小目標或者是對工作中出現(xiàn)的失誤進行整改、對工作方法進行改進等方面。根據(jù)工作實情，進行下一步的`工作打算或者是工作預安排都可以。
提煉好的工作方法和體會
在工作中一定有做得好的地方，要提煉好的工作方法和體會，進行總結、鞏固，有利于以后的查閱和應用。同時，這些好的工作方法也可以卸載總結里面，讓別的同事學習參考，有利于大家同共進步。心得體會的撰寫有助于下一步工作的開展和推進。
注意事項一：
不要把周工作總結寫成流水賬，沒有工作重點和工作成績。一定要注意寫總結的時候，抓住主要工作重點來寫。不要泛泛而談、空洞不貼合實際。
注意事項二：
工作總結一定要寫上體會和感受，以及下一步打算。不能僅僅是本周工作的簡單羅列。一定要對工作進行深入挖掘，找出工作規(guī)律和工作實質(zhì)性內(nèi)容，進行總結，談談個人收獲、體會和下一步打算，為下一步工作打好基礎。
在新的工作崗位工作期間，我學到了許多以前沒有接觸過，沒學過的知識，這一切都是公司領導對我的支持和信任，同時也給了我學習新專業(yè)知識和提高業(yè)務水平的機會。
隨著會計制度的日益完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力。于是，本學期初，我們樂于參加了學校為我們提供的會計實習。
作為學習了差不多三年會計的我們，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關會計的專業(yè)基礎知識，基本理論，基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外 很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。
其次，就是會計的連通性，邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證，明細賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬，錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序，步驟都得以會計制度為前提，為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這為其三。
登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表，利潤表，損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致"雪上加霜"。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心，細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一周實習，我將受益終生。
這一個周的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。在最后一天，實習單位為我的離開進行歡送聚餐時，大家都對我說了許多祝福與希望，
這一周前2天在公司營運部熟悉人保健康險公司的產(chǎn)品及其責任。人保健康的業(yè)務經(jīng)營范圍包括長期疾病保險、短期醫(yī)療保險、長期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶投資理財?shù)男枨?，還推出了理財型健康險產(chǎn)品，如健康寶個人護理保險(萬能型)、健康一生個人護理保險(萬能型)。通過詢問小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責任、保單利益等。
此外，還重點了解了健康險理賠的流程及有關要求。公司營運部負責理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺到健康險的理賠與壽險理賠比較專業(yè)性更強，必須要有醫(yī)學知識做基礎，小周本人就是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點了解了理賠流程、注意事項及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。健康險的理賠流程包括：客戶出險→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶補充資料)→業(yè)務中心審核處理→結案通知→賠款轉入客戶賬戶。
這一周后3天我來到了公司長沙營銷二部實習。通過前10天的實習， 我感覺到營運部的工作比較清閑，業(yè)務量不大(可能是開業(yè)的時間不長的緣故)，加上我的實習時間較短，難以介入他們的具體業(yè)務，如果把整個20天的實習時間都放在營運部，我不可能真正了解健康險的全部業(yè)務運作流程，必須深入業(yè)務第一線，正當我準備向曾總提出這個要求時，營業(yè)二部陳美含經(jīng)理來到營運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營運部實習的想法，陳經(jīng)理爽快答應了。營銷二部是整個分公司5、6月份業(yè)務做得最好的一個營業(yè)部，他們今年的保費任務是150萬，目前已完成一半多。一到營銷二部，就遇到了保院30多個正在實習的學生，雖然大多數(shù)學生我沒教過，但同學們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學們出去展業(yè)，順便調(diào)查健康險市場需求情況，了解同學們展業(yè)中遇到的問題并現(xiàn)場輔導，陳經(jīng)理同意了我的請求。
在這一周的實習中，給我感受最深的是營銷二部每天的二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開心分享、游戲、專題講座等多個環(huán)節(jié)，為了準備好每一次早會，員工們必須認真做好PPT，想辦法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。看著這些昔日靦腆的學生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學生的變化是如此之大。二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求很好地體現(xiàn)了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在xx年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本周，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
本周公司結構框架已見雛形，各項管理制度電能計量專業(yè)技術工作總結基本建立，使各部門工作職責更加明確，使每個人的工作更加有目的性，并在一定程度上提高了員工的工作積極性。這些制度的落實，是公司發(fā)展的第一步，也是最基本的一步，為公司以后的發(fā)展打下了良好的基礎。現(xiàn)將我個人一周來的工作情況做一總結：
一、本周的寫稿量不是太大，平均一天一個到兩個稿子。稿子雖少但也要認真面對，因為對客戶來說，服務是唯一的。
二、每日一句，還是按原計劃進行。
三、實施周總結、月總結制度。總結制度，幾個月來首次執(zhí)行，大家都能積極擁護，并表現(xiàn)出很高的熱情。我想這將成為聯(lián)系領導與員工的重要紐帶，成為基層員工為公司發(fā)展獻計獻策的重要陣地。
四、實施早簽到制度。
五、本周周日，整理了南面辦公室，為大家創(chuàng)造了舒適的辦公環(huán)境。
總之，本周意義重大，工作雖小，在外人看來或許沒有什么變化，但我們都知道，這在公司走向正規(guī)化道路上邁出的艱難的、里程碑意義的一步，這些工作形象意義大于實際意義。一個軟件設施搞不好的公司，是沒有發(fā)展前途的。
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