何歡（2010快男全國300強(qiáng)之一）

何歡，男，2010快男全國300強(qiáng)，西安賽區(qū)20強(qiáng)。

2010快男全國300強(qiáng) 西安賽區(qū)20強(qiáng)

2010優(yōu)酷牛人 B-box搭配唱歌原創(chuàng)被優(yōu)酷網(wǎng)友成為“中國第一牛人”

2011與至上勵(lì)合、尚雯婕、王櫟鑫、MIC等眾明星一起錄制2011BTV網(wǎng)絡(luò)春晚

2011接受BTV文藝頻道《北京客》采訪

何歡 國家心理咨詢師

國內(nèi)行業(yè)整體EAP項(xiàng)目運(yùn)作第一人

東莞心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員

服務(wù)業(yè)專家培訓(xùn)師、個(gè)性魅力教練

2007國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)（IPTS）金牌培訓(xùn)師

國家勞動(dòng)部餐廳服務(wù)員職業(yè)資格考評員、講師

飯店管理人員資格認(rèn)證課程講師

東莞第四屆讀書節(jié)“我的打工成才路”大型巡回演講嘉賓

莞城作家協(xié)會(huì)會(huì)員

何歡老師長期從事企事業(yè)單位培訓(xùn)及經(jīng)營管理工作，具有17年培訓(xùn)教學(xué)，7年移動(dòng)營銷客服，8年心理咨詢，5年酒店高管，4年整體EAP項(xiàng)目運(yùn)作等行業(yè)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾對電信、移動(dòng)服務(wù)廳、呼叫中心、銀行、學(xué)校、酒店等行業(yè)，約8200人進(jìn)行過培訓(xùn)教學(xué)與輔導(dǎo)訓(xùn)練，對4000人進(jìn)行了演講。

何歡老師先后擔(dān)任過某集團(tuán)公司執(zhí)行董事助理、人力資源部經(jīng)理；中國移動(dòng)集團(tuán)某分公司高級培訓(xùn)管理，企業(yè)EAP項(xiàng)目負(fù)責(zé)、省講師；某咨詢顧問公司行政總監(jiān)，現(xiàn)任宜百宜方文化傳播有限公司總經(jīng)理等職。是東莞時(shí)報(bào)職場專欄、心理專欄特邀專家；東莞技工學(xué)校、高培職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東郵電技術(shù)學(xué)院、廣州棋海咨詢、百思口才訓(xùn)練中心等多家教育培訓(xùn)、咨詢管理機(jī)構(gòu)特約培訓(xùn)導(dǎo)師、心理咨詢顧問。

何歡老師是國內(nèi)、同行業(yè)中第一個(gè)成功組織、策劃、實(shí)施企業(yè)“整體EAP”的積極踐行者。她全程組織策劃、操作執(zhí)行了廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心的員工援助計(jì)劃（EAP）第1－3期的全部項(xiàng)目，親自審核、制定了整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作流程，為企業(yè)建立員工心理健康預(yù)警機(jī)制提供實(shí)施參考，是國內(nèi)行業(yè)整體EAP項(xiàng)目運(yùn)作第一人。她主持編寫、印制了《心靈燈塔》、《成長的足跡－員工篇》、《成長的足跡－團(tuán)體輔導(dǎo)員篇》、《心靈驛站－東莞中心EAP項(xiàng)目成果手冊》等EAP系列讀本。廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心EAP項(xiàng)目先后獲得了多項(xiàng)國家級、省級榮譽(yù)。由此發(fā)端，中國移動(dòng)集團(tuán)在2007年底開始，在整個(gè)集團(tuán)開始了EAP項(xiàng)目的全面覆蓋，廣東移動(dòng)22家分公司，6大客戶服務(wù)中心也先后啟動(dòng)了相關(guān)EAP計(jì)劃。

何歡老師具有豐富的人生閱歷，知識面寬，觀察敏銳，督導(dǎo)力強(qiáng)，能勝任許多素質(zhì)類課程。她的授課風(fēng)格清新質(zhì)樸、親和力強(qiáng)。生動(dòng)幽默的表達(dá)，真誠豁達(dá)的性格，讓她和許多學(xué)員都成為摯友。何歡老師的課程關(guān)注解決學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問題，重點(diǎn)提升個(gè)人能力，她的講解清晰細(xì)膩、生動(dòng)活潑、觀點(diǎn)獨(dú)特，針對性強(qiáng)。

在多年的經(jīng)營管理、培訓(xùn)教學(xué)中，何歡老師將對員工個(gè)人成長與績效提升的探索，結(jié)合到培訓(xùn)課程和項(xiàng)目管理過程中，開發(fā)、擴(kuò)充了銀行、呼叫中心、服務(wù)廳等客戶服務(wù)中素質(zhì)鍛造，身心成長、能力提升等專業(yè)課程。先后為企業(yè)定制了《EAP項(xiàng)目與咨詢式管理者》、《呼叫中心語音藝術(shù)》（教學(xué)光盤）、《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》、《卓越表達(dá)力》等行業(yè)課程。

何歡老師的專業(yè)研究方向是：個(gè)性魅力輔導(dǎo)、職場風(fēng)采訓(xùn)練、企業(yè)EAP與心理學(xué)應(yīng)用、文化活動(dòng)策劃與項(xiàng)目實(shí)施等。

l 何歡品牌課程與個(gè)性魅力教練：

n 《職場精英魅力塑造—競聘競崗督導(dǎo)》

n 《聽你講那過去的事—百方故事會(huì)》

n 《親和之中顯威力—職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》

n 《贏在起點(diǎn)—少兒禮儀與演講訓(xùn)練》

l 何歡企業(yè)EAP與心理學(xué)應(yīng)用：

n 企業(yè)EAP項(xiàng)目運(yùn)作督導(dǎo)

n 企業(yè)EAP“咨詢式管理者”培訓(xùn)

n 心理健康講座（如服務(wù)營銷中的心理學(xué)；生活中的心理學(xué)；看影視學(xué)心理等）

n 心靈成長學(xué)習(xí)小組

n 團(tuán)體輔導(dǎo)

n 壓力應(yīng)對、情緒調(diào)節(jié)、人際溝通、職業(yè)發(fā)展、親密關(guān)系、家庭情感等心理咨詢

l 職場風(fēng)采系列課程：

n 《職業(yè)心態(tài)與自我管理》

n 《情緒管理與壓力處理技巧》

n 《客戶服務(wù)關(guān)鍵技巧》

n 《服務(wù)中的語音藝術(shù)與電話銷售技巧》

n 《內(nèi)部講師呈現(xiàn)技巧“短板”特訓(xùn)營》

n 《公眾演講與卓越表達(dá)力訓(xùn)練》

部分合作、服務(wù)機(jī)構(gòu)：

東莞市文聯(lián)、東莞市團(tuán)委、東莞市婦聯(lián)、莞城團(tuán)委、東莞市圖書館、莞城圖書館、東莞市民網(wǎng)、東莞市勞動(dòng)局、東莞市旅游局、東莞電臺、《羊城晚報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《東莞時(shí)報(bào)》、《東莞日報(bào)》、《南飛燕雜志社》、莞城青年志愿者心理大隊(duì)、東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院松山湖校區(qū)、東莞理工城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)校、東莞高培職業(yè)技術(shù)學(xué)院、三聯(lián)培訓(xùn)中心、百思當(dāng)眾講話訓(xùn)練中心（全國連鎖）、廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國移動(dòng)廣東公司東莞分公司、天津移動(dòng)公司、廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心、汕頭移動(dòng)、深圳潤迅集團(tuán)、廣東全球通集團(tuán)、廣東永順集團(tuán)、香港偉易達(dá)集團(tuán)、帝豪歌劇院、金唐宮酒店、肇慶市七星巖特色餐廳、佛山新盛木業(yè)、恒緣心理咨詢、廣州利信集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行東莞分行、農(nóng)村信用社東莞分社、安利中國皇冠團(tuán)隊(duì)、常平匯華國際飯店、長安國際大酒店、廣州棋海咨詢……