心理咨詢(xún)師怎么面對(duì)來(lái)訪者
偶素小cici
玉米大叉叉
咨詢(xún)過(guò)程很難按照預(yù)定方案來(lái)實(shí)現(xiàn)，甚至出現(xiàn)來(lái)訪者質(zhì)疑或挑戰(zhàn)咨詢(xún)師的場(chǎng)面。這時(shí)失控感會(huì)席卷而來(lái)，新手咨詢(xún)師會(huì)產(chǎn)生焦慮以及對(duì)自己專(zhuān)業(yè)能力的懷疑，咨詢(xún)工作將面臨困境。沒(méi)有一次咨詢(xún)是可以預(yù)期的，就像人不能兩次踏進(jìn)同一條河流。我們學(xué)習(xí)的所有理論、技術(shù)、問(wèn)句、框架，提出的所有假設(shè)，都不是為了使我們囿于某種固定的模式或流程，而是幫助我們?nèi)ダ斫庾稍?xún)是怎么回事，理解那些先輩用無(wú)數(shù)臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的規(guī)律。
來(lái)訪者要求降低資費(fèi)，該如何拒絕?
有些來(lái)訪者就是喜歡討價(jià)還價(jià)的，可是心理咨詢(xún)師付出了心血也不能一味滿(mǎn)足來(lái)訪者的降價(jià)要求，這時(shí)就會(huì)有沖突。如果這位來(lái)訪者認(rèn)可咨詢(xún)師的能力和價(jià)值，但是又不斷地討價(jià)還價(jià)，那么一定要溫柔而堅(jiān)定地告訴對(duì)方，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的，您享受到的是最優(yōu)惠的價(jià)格了。如果對(duì)方不認(rèn)可咨詢(xún)師的價(jià)值時(shí)，覺(jué)得花錢(qián)不值時(shí)建議來(lái)訪者根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力調(diào)換心理咨詢(xún)老師。
來(lái)訪者要求擁抱等肢體接觸，怎么辦?
有些來(lái)訪者攻擊咨詢(xún)師，有些來(lái)訪者喜歡咨詢(xún)師，甚至愛(ài)上心理咨詢(xún)師，想要擁抱時(shí)新手咨詢(xún)師就會(huì)不知所措。資深心理咨詢(xún)師就會(huì)懂得引導(dǎo)，擁抱等肢體接觸意味著什么，這個(gè)部分可以重點(diǎn)探討。愛(ài)上心理咨詢(xún)師屬于正移情，面對(duì)這樣的來(lái)訪者咨詢(xún)師要評(píng)估一下是否有能力堅(jiān)持自己不被誘惑。
來(lái)訪者言語(yǔ)富有攻擊性，總是批判咨詢(xún)師，該怎么辦?
來(lái)訪者的訴求千差萬(wàn)別，總會(huì)遇到攻擊和教訓(xùn)心理咨詢(xún)師的來(lái)訪者，這時(shí)該怎么辦呢?這種攻擊在專(zhuān)業(yè)角度叫負(fù)移情，心理咨詢(xún)師要理解對(duì)方的負(fù)移情時(shí)就可以更多角度了解來(lái)訪者，不然這個(gè)咨詢(xún)是很難走下去的。所以對(duì)心理咨詢(xún)師而言個(gè)人的心理成長(zhǎng)也非常重要，如果心理成長(zhǎng)不夠時(shí)，容易被批評(píng)和責(zé)罵失去中立客觀的立場(chǎng)，對(duì)咨詢(xún)效果是不利的。
很多新手咨詢(xún)師遇到的問(wèn)題都不一樣，并不能像游戲一樣，有一套所有的人都適用攻略。
芊芊尋2013
中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)郭鶯鶯焦點(diǎn)解決網(wǎng)絡(luò)中期第14期堅(jiān)持分享第814天，咨詢(xún)第320次，“悅”讀打卡第510天，語(yǔ)言基本功練習(xí)第374天,健身打卡第84天（）《如何面對(duì)“非自愿“來(lái)訪者？》 作為一名心理咨詢(xún)師，經(jīng)常會(huì)遇到一些來(lái)訪者，他們被動(dòng)咨詢(xún)，被迫來(lái)到心理咨詢(xún)室，他們沒(méi)有咨詢(xún)動(dòng)機(jī)，不愿主動(dòng)咨詢(xún)，沒(méi)有意識(shí)到自己有問(wèn)題，對(duì)咨詢(xún)師比較排斥，認(rèn)為自己現(xiàn)狀挺好，不需要改變。 面對(duì)這樣的來(lái)訪者，我們需要把建立關(guān)系放在首位，接納來(lái)訪者，緊貼來(lái)訪者，不預(yù)設(shè)，不評(píng)判，不建議。多花費(fèi)時(shí)間與他們聊他們感興趣的話題，可以將他們轉(zhuǎn)化成消費(fèi)型。第一次咨詢(xún)，不要期待來(lái)訪者有多大變化，特別是對(duì)于厭學(xué)的學(xué)生需要打持久戰(zhàn)。多鼓勵(lì)，多贊美。 下面案例也許可以給我們一些啟發(fā)。 咨詢(xún)師：杰西卡，你最希望通過(guò)這次會(huì)談獲得什么？ 杰西卡：我不知道，說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)想那么多。 咨詢(xún)師：那么現(xiàn)在想一想，通過(guò)我們這次談話，你最期待哪些事情？ 杰西卡：沒(méi)什么期待。 咨詢(xún)師：如果這次談話對(duì)你很有用的話，你希望他能帶來(lái)什么呢？ 杰西卡：我不覺(jué)得他會(huì)有用，這些談話從來(lái)都沒(méi)用。 咨詢(xún)師：好吧，所以你認(rèn)為我們的談話并不是一個(gè)好辦法。 杰西卡：不是。 咨詢(xún)師：但你還是來(lái)了，這是為什么呢？ 杰西卡：我沒(méi)得選。他們讓我必須來(lái)。 咨詢(xún)師：這一定很難，因?yàn)槲矣X(jué)得你是個(gè)很有主見(jiàn)的人，你希望自己做決定，是這樣嗎？ 杰西卡：有時(shí)候是。 咨詢(xún)師：那你是怎樣做出決定，配合他們來(lái)到這里的呢？ 杰西卡：我說(shuō)了，我沒(méi)得選。 咨詢(xún)師：我無(wú)法想象你一直都聽(tīng)從他們的要求。 杰西卡：我不會(huì)。 咨詢(xún)師：那這一次為什么你聽(tīng)從了他們的要求呢？ 杰西卡：我要是不聽(tīng)，他們就會(huì)開(kāi)除我。 咨詢(xún)師：嗯。所以如果可能的話你需要想辦法不被開(kāi)除，至少是暫時(shí)的，是嗎？ 杰西卡：是的。 咨詢(xún)師：所以如果這次談話某種程度上幫助你找到一種不被開(kāi)除的方法，對(duì)你和對(duì)學(xué)校都是可行的，這樣談話就是有用的，對(duì)嗎？ 杰西卡：我想，是吧。 咨詢(xún)師：好，我可以問(wèn)你一些問(wèn)題嗎？ 杰西卡：好的。問(wèn)吧。
cindy5056315
新手咨詢(xún)師他們可能沒(méi)有辦法掌握各種各樣的談話方式，很多時(shí)候?qū)τ诓煌娜瞬恢涝撚迷鯓拥恼f(shuō)話方式和溝通方式，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)困擾，但是隨著見(jiàn)的案例越多，他們就能夠很好的提高這方面的能力，在生活中應(yīng)該多去看一些關(guān)于說(shuō)話方面的書(shū)籍，對(duì)于他們談話能力的提高有著一定的幫助。
漩海靈貓
作為心理咨詢(xún)師的初學(xué)者，我們剛開(kāi)始咨詢(xún)時(shí)常常會(huì)想盡辦法施展自己的才能，用自己所學(xué)到的技術(shù)去幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題。但是我們?cè)谙朕k法解決問(wèn)題時(shí)，往往糾結(jié)于方法和技術(shù)，于是會(huì)忽略心理咨詢(xún)立足的基礎(chǔ)，就是心理咨詢(xún)師與來(lái)訪者的關(guān)系。好的咨訪關(guān)系是心理咨詢(xún)的基礎(chǔ)，也是影響咨詢(xún)效果的最重要因素。 心理咨詢(xún)的主體就是心理咨詢(xún)師和來(lái)訪者，所以咨詢(xún)師需要來(lái)訪者的配合，才能通過(guò)來(lái)訪者的敘述找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵。不管心理咨詢(xún)師的水平有多高，如果來(lái)訪者對(duì)在咨詢(xún)中存在阻抗的情緒，比如懷疑咨詢(xún)師、拒絕說(shuō)話等，或是只專(zhuān)注于咨詢(xún)師能不能給出建議，而不去進(jìn)行自我探索，那么心理咨詢(xún)就不會(huì)有效果。 心理咨詢(xún)師與來(lái)訪者的關(guān)系大致是幾種類(lèi)型：第一種類(lèi)型是，咨詢(xún)師擅長(zhǎng)的或關(guān)注的重點(diǎn)與來(lái)訪者咨詢(xún)的主題不匹配。比如，一位擅長(zhǎng)做青少年心理咨詢(xún)的咨詢(xún)師可能并不擅長(zhǎng)于做老年人心理咨詢(xún)。第二種類(lèi)型是，咨詢(xún)師的價(jià)值觀與來(lái)訪者所咨詢(xún)的內(nèi)容不匹配。比如，一位剛離婚的女性咨詢(xún)師在面對(duì)同樣離婚的來(lái)訪者時(shí)，可能參雜個(gè)人情感從而影響客觀性。第三種類(lèi)型是，咨詢(xún)師和來(lái)訪者可能在個(gè)性上不匹配。比如，有的咨詢(xún)師對(duì)于愛(ài)批評(píng)指責(zé)的來(lái)訪者感到不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒。 以上幾種關(guān)系會(huì)影響到心理咨詢(xún)的效果，所以好的咨訪關(guān)系需要咨詢(xún)師與來(lái)訪者之前能匹配，并且相互能從心開(kāi)始，用心交流。來(lái)訪者能夠信任咨詢(xún)師，全心投入心理咨詢(xún)中，做好了接受幫助和自我探索的準(zhǔn)備。咨詢(xún)師也能理解來(lái)訪者的感受。 咨詢(xún)師如何與來(lái)訪者建立起好的關(guān)系，能夠從心理上互相連接呢？ 心理咨詢(xún)技能告訴我們要真誠(chéng)、尊重、共情、積極關(guān)注等。這些技能雖然只是幾個(gè)字，但實(shí)際包含的內(nèi)容十分豐富。比如，如何做到共情，就需要我們不斷地理解。除了專(zhuān)業(yè)技能上需要掌握，其他注意的事項(xiàng)還有這些： 傾聽(tīng)是建立起咨訪關(guān)系的第一步，來(lái)訪者愿意對(duì)咨詢(xún)師敞開(kāi)心扉，訴說(shuō)自己的心事，這就說(shuō)明關(guān)系是建立好的。不要擔(dān)心來(lái)訪者一直在說(shuō)而沒(méi)有咨詢(xún)師發(fā)揮作用的時(shí)間，這期間可以用你的表情、語(yǔ)言、行為能夠讓他感受到你在聽(tīng)他說(shuō)話，去感受他的感受，那么有的只想傾訴的來(lái)訪者在說(shuō)完就立刻感到自己被治愈了。 要有耐心，積極的態(tài)度會(huì)讓來(lái)訪者感受到咨詢(xún)師的接納，更容易建立起好的關(guān)系。同時(shí)提出促進(jìn)來(lái)訪者思考的問(wèn)題也是重要的，比如“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你為什么要來(lái)找我做咨詢(xún)呢？”“很感謝你能信任我，我能理解你問(wèn)題沒(méi)有被解決的心情，所以你現(xiàn)在可以跟我具體說(shuō)說(shuō)你的問(wèn)題是什么呢？” 總之，只有咨詢(xún)師全心地投入在咨詢(xún)中，專(zhuān)心地傾聽(tīng)來(lái)訪者的問(wèn)題，來(lái)訪者就能感受到自己是被重視的，不再被忽略，這是一個(gè)積極的開(kāi)始。對(duì)于怎樣建立好的咨訪關(guān)系這個(gè)問(wèn)題，還有待咨詢(xún)師們的補(bǔ)充和探索，不過(guò)探索本身就充滿(mǎn)了樂(lè)趣。從心開(kāi)始東莞心理驛站愿意為咨詢(xún)師搭建一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
單色的星空
有時(shí)候自己也會(huì)特別的苦惱，感覺(jué)自己的心情沒(méi)有辦法得到緩解，自己都沒(méi)有辦法緩解困惑，還需要幫別人解決，放平心態(tài)不要有太大的壓力，多去緩解自己，要對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知。
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