心理咨詢師助理的工作內(nèi)容大部分是繁雜的，在接待來訪者時，需要通過交談了解來訪者大致需要咨詢的方面，并推薦適合的咨詢師。在這個過程中，往往很多初次預約咨詢的來訪者會將助理當咨詢師，直接傾訴，或詢問“我這是什么病”，甚至直接希望助理能給出解決問題的建議，此時需要助理保持溫和而堅定的態(tài)度，正確運用專業(yè)知識去處理。

不同的咨詢師有不同的咨詢設(shè)置，一般來說相差不大。助理需在來訪者初次咨詢前說明設(shè)置與流程，并在之后的咨詢過程中遵守它。例如咨詢設(shè)置“若來訪者遲到，則在遲到10分鐘時電話聯(lián)來訪”，就需要按照10分鐘的設(shè)定去撥打電話，而不是這次在來訪遲到15分鐘時打電話，下次在來訪者遲到3分鐘時打電話。另外，跟來訪者強調(diào)咨詢設(shè)置與流程，方便在遇到違反設(shè)置的情況時，咨詢師與來訪者就這個問題的處理方法達成共識。