樓上的說的很對，1、改變觀念、從為了銷售掙錢轉(zhuǎn)為為客戶提供服務(wù)：如果你打電話給客戶的目的是為了給客戶一個某方面的信息，供客戶參考，你的感覺是否會好些？2、認(rèn)同商品。如果你認(rèn)為你推介給客戶的商品是你非常認(rèn)同的，你也會增加幾分信心；3、全面了解你所推薦的商品。胸有成竹，游刃有余，自然不怕客戶深問。4、多實踐。實踐見真章的。如果這些仍然不能幫助到你的話，那我就建議你要不就去換份工作，要不就是去學(xué)一下心理咨詢方面的相關(guān)培訓(xùn)，通過一個心理方面的知識來明白自己竟是是怕害怕什么。我一個朋友原來跟你的情況差不多，而來參加了海爾森的心理咨詢師培訓(xùn)，跟我推薦里面還是很不錯的，那些教授都是去給心理咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)的，但他們講的東西很好懂，也很專業(yè)?，F(xiàn)在一邊干著工作同時還兼職著一個額外的免費(fèi)心理咨詢師，很不錯呢。