中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)中27網(wǎng)初31莧華堅(jiān)持分享第223天精讀《心理咨詢師的問(wèn)診策略》P85接收、加工信息是內(nèi)隱的部分，傳遞信息是外顯的部分。在咨詢過(guò)程中保持專注、純凈態(tài)度的咨詢師當(dāng)下的世界只有來(lái)訪者。傳遞信息的四種言語(yǔ)傾聽(tīng)技術(shù)：澄清、釋義、情感反應(yīng)和總結(jié)。求助者的第一目的就是傾訴，咨詢師用安靜的態(tài)度和傾聽(tīng)技術(shù)陪伴求助者安靜下來(lái)整理生命的過(guò)程，為其情緒命名，對(duì)求助者建構(gòu)自己的身份很有幫助。PS 咨詢師專注的狀態(tài)能把來(lái)訪者帶入咨詢的空間。而咨詢師接受信息、傳遞信息是內(nèi)隱的部分。外顯的技術(shù)卻是跟咨詢師內(nèi)隱的狀態(tài)結(jié)合在一起的。外顯溝通的技巧可以通過(guò)學(xué)習(xí)得到，而內(nèi)隱的部分要避免過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，只能靠自己努力在接收和加工信息的能力上有所發(fā)展，靠督導(dǎo)、個(gè)人體驗(yàn)或者治療來(lái)實(shí)現(xiàn)。傳遞信息的四種言語(yǔ)傾聽(tīng)技術(shù)∶澄清、釋義、情感反應(yīng)、總結(jié)。1.澄清 澄清反應(yīng)出你在傾聽(tīng)和理解求助者的信息和情感總結(jié)。當(dāng)來(lái)訪者是與你不同文化背景的求助者時(shí)，更需要留意情感反應(yīng)時(shí)的細(xì)微差別。即便是相同文化背景社會(huì)成員間的交流，都會(huì)經(jīng)常中斷。當(dāng)我們來(lái)到咨詢室，我們都是帶著過(guò)去的生活經(jīng)歷，過(guò)去的潛意識(shí)，過(guò)去的認(rèn)知而來(lái)。你需要覺(jué)察當(dāng)下你聽(tīng)到的東西有多少是當(dāng)下的感受解構(gòu)的，有哪些是從過(guò)去的經(jīng)歷去理解的。越受之前認(rèn)知的影響出現(xiàn)的偏差就越多。這里說(shuō)到，最底層的背景還有種族文化，國(guó)家文化，民族文化，家庭文化等多元文化。我們可以敏感地從多元文化的視角來(lái)看待與求助者之間的交流和溝通關(guān)系。 當(dāng)求助者的家人和朋友都不是很好的傾訴對(duì)象。他們的反應(yīng)甚至帶來(lái)更多的困擾時(shí)，求助者會(huì)來(lái)到咨詢室。在傾聽(tīng)環(huán)境下，求助者會(huì)講述自己的故事。他們是在敘述自己的經(jīng)歷和現(xiàn)在的體驗(yàn)過(guò)程中建構(gòu)自己的身份地位，并為自己的生活賦予意義和目的。這個(gè)過(guò)程具有療愈的作用。因?yàn)閬?lái)訪者將有一個(gè)機(jī)會(huì)去把自己在生活經(jīng)歷中看到的，感受到的，想到的生命體驗(yàn)變成言語(yǔ)。傾訴他隱秘的內(nèi)在的思考而不被評(píng)價(jià)，評(píng)判和指責(zé)。 咨詢師幫助求助者為情緒命名，認(rèn)識(shí)到故事包含的意義，揭示故事對(duì)她們自我發(fā)展的促進(jìn)或妨礙。講述故事可以冷卻情感，緩解情緒;提供了一種認(rèn)識(shí)失落為何物的途徑;有時(shí)代表了他們從來(lái)都沒(méi)有講述過(guò)的行將結(jié)束的一生。當(dāng)故事的內(nèi)容包含了背后隱藏著的困難或羞恥時(shí)，傾聽(tīng)的作用就更加明顯。 聽(tīng)故事要留意故事是怎樣開(kāi)始的，從這里開(kāi)始接受他，相信他，并看它會(huì)將你引導(dǎo)到何處。注意順序，憤怒悔恨等線索，求助者對(duì)故事的理解，他們?cè)诠适轮邪缪莸慕巧?，重大情?jié)的缺失，這些線索里都隱藏了幫助你了解求助者的某些啟示，傳遞著某種需求。這是我們用生命收集到的信息，它是非常龐大的，你需要用一個(gè)線索把它們組織起來(lái)才可以理解和表達(dá)出來(lái)。