微微在初中青春期萌動(dòng)，開始愛美愛打扮，愛看臺(tái)灣、日本的美容雜志，經(jīng)常放學(xué)回家就看臺(tái)灣的綜藝節(jié)目《女人我最大》、《美麗俏佳人》。 那時(shí)候她就在想：自己要是有一個(gè)美容院就好了。 微微在高三畢業(yè)后，父母想要微微去英國留學(xué)，畢業(yè)后回家打理公司，但她選擇了去韓國（大學(xué)）就讀工商管理，為了追星，為了美，也為了自己心中的對(duì)美容的憧憬。 大二時(shí)，在一位老師的推薦下，微微考了醫(yī)療觀光資格證，屬于最早一批拿到該證書的中國人，有了這個(gè)證書，就可以為前來韓國想進(jìn)行整容的客戶進(jìn)行對(duì)接介紹，是持證書上崗的專業(yè)人員，這是微微把興趣愛好變成了事業(yè)的開始。 韓國的大學(xué)是學(xué)生只要修完了學(xué)分，就可以提前出去工作，學(xué)校教授更鼓勵(lì)學(xué)生提早到社會(huì)實(shí)習(xí)，所以微微日常讀書非常努力。 在大三時(shí)，提前把學(xué)分修完，就開始向韓國各大整容醫(yī)院投簡歷，最終被一個(gè)知名醫(yī)院錄取，在對(duì)美業(yè)還懵懵懂懂的情況下，就開始去上班了。 在這里，微微遇到了她人生中第一位貴人：微微的干媽，是微微在整容醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)。 國內(nèi)的人去韓國整容，需要一個(gè)隨身翻譯，讓客戶和整容醫(yī)生進(jìn)行溝通，微微是她干媽的隨身翻譯，除了翻譯外，微微還是一個(gè)全能助理，做PPT、營銷、日常私事公事的安排等等。 微微的干媽是一個(gè)對(duì)工作極度嚴(yán)格的人，從醫(yī)院剛打完吊瓶回來，都要展示出極其專業(yè)的一面，臉上一點(diǎn)看不到生病的氣息。 如果客戶預(yù)約了10點(diǎn)過來，9點(diǎn)55分就要在電梯口迎接客戶的到來。 那時(shí)微微天天吐槽為什么會(huì)有這么變態(tài)的人，要求如此的嚴(yán)格，后來微微非常感謝她，因?yàn)樗诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)把微微培養(yǎng)起來。 她要求不僅是翻譯做好，很多細(xì)節(jié)都要做好，而在翻譯上，微微從一開始的普通翻譯，到同聲翻譯，再到可以用中文詮釋講解給客戶聽。 在干媽的影響下，微微對(duì)工作的嚴(yán)格要求、對(duì)技術(shù)的完美對(duì)待、對(duì)客戶的認(rèn)真負(fù)責(zé)、營銷方法、為人處世，也是對(duì)自己的完美要求。 微微發(fā)現(xiàn)自己對(duì)美容美業(yè)方面的知識(shí)是非常匱乏，雖然考了醫(yī)療觀光證，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。 微微決心在這個(gè)行業(yè)做下去，就想要做好做精，不只是在醫(yī)院上上班，跟著前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在上班外的時(shí)間需要學(xué)習(xí)更多，微微想去報(bào)美容和化妝培訓(xùn)班，通過付費(fèi)找到專業(yè)的老師，可以快速地吸取了別人的經(jīng)驗(yàn)，加速成就自己的專業(yè)。 但家里人都反對(duì)微微從事這個(gè)行業(yè)，一心想微微大學(xué)畢業(yè)回家?guī)兔Υ蚶砉荆芙^幫助微微報(bào)名。 微微不死心，決定自己賺錢去報(bào)名學(xué)習(xí)，于是她在朋友圈做起了韓國代購，邊幫別人代購賣化妝品，補(bǔ)貼學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)。 那段時(shí)間非常忙碌，微微一邊在整容醫(yī)院上班，一邊用業(yè)余時(shí)間考證：國家認(rèn)證的初級(jí)到最高級(jí)別的化妝師證和皮膚管理資格證。 考取這些證書和國內(nèi)考取駕照一樣，是需要理論＋實(shí)操，一次次的實(shí)操演練，在考證的路上，微微是為數(shù)不多的中國考生，用最短的時(shí)間，讓自己轉(zhuǎn)身成為非常有水準(zhǔn)的專業(yè)老師。 付出總會(huì)有收獲 在2015年在國內(nèi)掀起了一場韓流，中國很多美容師選擇了去韓國進(jìn)修皮膚管理和紋繡。 有人找到了微微，和她談合作，聘請(qǐng)微微作為導(dǎo)師，微微把自己在整容醫(yī)院的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理論教給了學(xué)生，慢慢在韓國有了自己的知名度。 2016年時(shí)，有一位擁有20多家美容連鎖店的老板找到了微微，因?yàn)樵摾习逡彩窃谟魧W(xué)回來，在進(jìn)行溝通下來，發(fā)現(xiàn)他對(duì)新鮮事物的接納度也是非常高，在很多理念上能達(dá)成一致，于是就答應(yīng)了合作。 謙和國際的老板，楊謙是剛創(chuàng)業(yè)，微微說我在你這邊，你不需要給我發(fā)多高的工資，我只需要你捧我，我想在國內(nèi)打開知名度，你只要不斷去為我做宣傳，條件可以隨便談。 此后每個(gè)月微微從韓國飛回深圳兩次，會(huì)進(jìn)行3-5天教學(xué)，之后就飛回韓國了。 每次在飛機(jī)上微微也沒有休息，而是利用空余的時(shí)間不斷總結(jié)自己的不足、不斷整理自己的方向。 在手機(jī)備忘錄里記錄了600多條信息，大部分都是坐飛機(jī)或者晚上睡前整理的自己該如何做人、該如何做事。 后來很多人通過了謙和國際得知了微微，因?yàn)樗l(fā)展成了一個(gè)知名度非常高的平臺(tái)。 人生有很多階段，總會(huì)遇到人生貴人，但并不是每個(gè)人都能了解那個(gè)人就是自己的貴人。 微微能夠遇到許多貴人，是因?yàn)槲⑽⒉⒉话炎约嚎吹暮芨?，而愿意多跟比自己?qiáng)（某一方面強(qiáng)）的人聊天，通過聊天探討、總結(jié)自己的不足。 回國開店創(chuàng)業(yè) 在2016年清明節(jié)，媽媽生病了，微微從外地回到家直奔醫(yī)院，看到躺在病床上的媽媽，她淚流滿面。 在未來一年時(shí)間里，微微除了出差外，其他時(shí)間都守在醫(yī)院陪著媽媽，坐在醫(yī)院的小凳子上一邊處理工作一邊照顧媽媽，晚上睡覺就和媽媽擠在病床上睡。 微微是一個(gè)把家人看得特別重的人，歷經(jīng)了媽媽生病，她更珍惜與媽媽在一起的時(shí)間。 現(xiàn)在微微每次出去學(xué)習(xí)，都會(huì)帶上媽媽一起走，在做什么事情都會(huì)和媽媽商量，內(nèi)心也萌生了想回國開店，用更多時(shí)間陪伴家人。 微微媽媽的朋友知道微微在韓國從事皮膚管理行業(yè)，經(jīng)常向微微打聽有哪些好的皮膚管理方法和儀器、或者護(hù)膚品，第一批的客源已經(jīng)有了，可以兼顧著開店。 從想到做，只花了十幾天時(shí)間，微微找到了一個(gè)租金2千元的工作室，簡單的裝修后，放了3張美容床，就開始接待客戶。 因?yàn)楣ぷ魇以诰用駱?，有點(diǎn)難找，還被一些客戶誤認(rèn)為是黑店，但就是這樣的一家小小工作室讓微微賺到了人生中的第一桶金。 工作室每個(gè)月能開張7-10天，具體的時(shí)間是不確定的，由微微當(dāng)月行程決定，那時(shí)微微會(huì)每個(gè)月在朋友圈公布自己的行程：本月1號(hào)到10號(hào)在韓國，11號(hào)到16號(hào)在深圳，17號(hào)到27號(hào)在玉環(huán)工作室。 微微認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是需要果斷，微微的工作室在當(dāng)?shù)厥袌鍪菍儆诩夹g(shù)領(lǐng)先，采用儀器代替手工做皮膚管理的店面，擁有了非常好的核心競爭優(yōu)勢(shì)和定價(jià)權(quán)，由此開始積累了第一批忠實(shí)用戶。 微微在工作室的時(shí)候，每天都會(huì)有20多個(gè)客戶預(yù)約上門，有時(shí)忙不過來時(shí)，有客戶自發(fā)幫助照顧另外的客戶。 隨著客源增多，小小工作室經(jīng)常被擠得坐不下，客戶紛紛建議微微換一個(gè)大的工作室，這樣體驗(yàn)感會(huì)更好，微微馬上行動(dòng)去看了寫字樓，最后鎖定在當(dāng)?shù)胤浅１憷纳倘懽謽恰? 找媽媽借了100萬直接貸款買了一套300多平方的寫字樓，既然要做就直接做到最好，買下固定辦公樓也是為了更安心地做事，有一個(gè)真正的事業(yè)落地點(diǎn)。 2017年7月份之前，微微一直都處在韓國、深圳、玉環(huán)三地往返奔波的狀態(tài)，在7月份以后，新的工作室正式開業(yè)了，微微就全心投入工作室了。 微微說：現(xiàn)在國內(nèi)說美業(yè)生意很難做，覺得幾百米外就有一家競爭對(duì)手，我在韓國工作整容醫(yī)院所在的那條街，放眼過去都是整形醫(yī)院，樓上樓下左右鄰居都是做整形，長期待在競爭如此激烈的商業(yè)氛圍，回國創(chuàng)業(yè)感覺是非常輕松了。 隨著韓式皮膚管理店越開越多，店家們都在打價(jià)格戰(zhàn)，微微也曾想過要不要去投放廣告，要不要降價(jià)去吸引客戶上門？ 在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過程中，微微不斷地和客戶溝通過程中， 發(fā)現(xiàn) 客戶選擇微微的最核心點(diǎn)就是她過硬的技術(shù)服務(wù)，而不是花里胡哨的營銷，營銷是會(huì)短暫吸引客戶，但不能長期留住客戶。 她就把重點(diǎn)放在如何讓技術(shù)變得更好，讓客戶對(duì)技術(shù)覺得更滿意，幫助客戶解決皮膚性問題，真正讓客戶帶著問題來，帶著滿意離開 一直到現(xiàn)在，擁有數(shù)千名客戶，艾微工作室沒有做任何的線上推廣，全部是來自客戶的轉(zhuǎn)介紹，客戶的復(fù)購率能達(dá)到80%。 品牌定位的重要性 有一段時(shí)間微微覺得自己什么都想要做，樣樣都能做，為此也有一些客戶流失掉了，因?yàn)榭蛻魧?duì)微微的定位很迷糊：你究竟是干嘛的？什么都能做，那你最專業(yè)的是哪一塊？ 上學(xué)時(shí)候在一個(gè)班級(jí)同樣環(huán)境下老師教出來的學(xué)生都有好差之分，不過上學(xué)是強(qiáng)制的，不努力的結(jié)果就是考差分，而社會(huì)很殘酷，不努力的結(jié)果，分分鐘被淘汰。 微微不想被淘汰，所以重整思路，思考自己的初心到底是什么。 微微重新為艾薇品牌定義： 解決問題性肌膚，量膚定制方案！ 客戶來到微微這里的最終目的是為了變美，不管是20歲、30歲、40歲的女人，都是要一直美，要自信的美。 但現(xiàn)代人的危機(jī)感是非常強(qiáng)，有一些人明明不需要的項(xiàng)目，但是看到別人做了，她覺得自己也要跟風(fēng)做，沒有自己的想法。 微微讓客戶認(rèn)清自己到底要什么，過濾掉不必要的項(xiàng)目嘗試，不要今天換一個(gè)，明天換一個(gè)項(xiàng)目做，客戶把自己交給了微微，問題讓微微解決，自己負(fù)責(zé)美就好了。 艾微工作室有一本非常厚的客戶檔案本，對(duì)每個(gè)客戶都有針對(duì)性的方案，美容師會(huì)和客戶前提做1-2小時(shí)的非常細(xì)致的皮膚分析，細(xì)到客戶的日常護(hù)理情況。 皮膚為什么會(huì)發(fā)展到今天的情況、之前生活習(xí)慣、身體狀態(tài)、平日習(xí)慣幾點(diǎn)睡覺、喜歡喝水嗎？大姨媽什么時(shí)候來等等。 通過詳細(xì)的分析：客戶的皮膚問題所在、客戶想達(dá)到什么樣的效果，根據(jù)客戶的預(yù)算做解決方案。 在這個(gè)過程， 微微是真正把客戶當(dāng)作朋友來對(duì)待，而非只是一個(gè)賺錢的商品，不會(huì)玩空心思從客戶身上賺多少錢，而是如何能幫助客戶得到她想要的結(jié)果。 微微覺得自己像教練，雖然很多人上網(wǎng)能找到很多護(hù)理的知識(shí)點(diǎn)，但教練可以通過自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転榭蛻舻亩ㄖ品?wù)，能了解到客戶的需求，例如客戶是想解決掉痘痘問題，實(shí)際是想通過解決痘痘，而提升自信的問題。 所以微微更加注重客戶的心理健康和皮膚的診斷，會(huì)花很多時(shí)間和客戶聊專業(yè)知識(shí)，能讓客戶在解決了自己的皮膚問題后，知道如何護(hù)理皮膚是最好的，在家里護(hù)膚也好、出去選擇皮膚管理教練，都懂得選擇。 很多客戶在給微微做轉(zhuǎn)介紹客戶時(shí)，她們都能提前把對(duì)方的皮膚問題，出現(xiàn)什么情況做好診斷，建議她們能做哪些護(hù)膚項(xiàng)目做好了解說，因?yàn)楦⑽⒁欢螘r(shí)間后，她們也變成半個(gè)專家，這也是微微的核心競爭力之一。 微微認(rèn)為： 打造個(gè)人品牌最重要的是打造自己，很多客戶都不知道微微的工作室叫什么名字，都是直接沖著微微本人來，而微微打造的個(gè)人品牌是要提升客戶的信任度，取決于能幫客戶解決多少問題。 微微的工作室核心價(jià)值觀是要在前端解決好問題，不在后端做糾紛：如果客戶覺得做完的效果不滿意，可以全額退款。 這些年微微的客戶有些項(xiàng)目已經(jīng)退款了，依然會(huì)給微微轉(zhuǎn)介紹客戶、也會(huì)繼續(xù)消費(fèi)其他項(xiàng)目，大部分客戶對(duì)微微的評(píng)價(jià)：微微非常靠譜，值得信任! 真正遇到客戶退款時(shí)，微微的解決風(fēng)格是： 1.一直接面對(duì) 2.二是把事情的損失降到最低 3.三是快速處理好這個(gè)事情，不留后患 當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶在微微這做項(xiàng)目消費(fèi)了萬，覺得效果不夠滿意，而想要去其他地方做，微微說“如果你覺得不滿意，因?yàn)槟愕臅r(shí)間已經(jīng)浪費(fèi)掉了，所以我不能讓你白花這筆錢，你去參加其他的地方做的這個(gè)項(xiàng)目我都會(huì)負(fù)責(zé)?！? 全額退款+客戶去一家醫(yī)院治療的費(fèi)用，加起來有近6萬元，微微說：雖然我也很心痛這個(gè)錢，但客戶能把問題解決好，達(dá)到她理想的狀態(tài)，不要對(duì)美容失去信心，我是愿意付出這筆錢。 喊出敢于讓客戶不滿意就退費(fèi)的承諾，是基于微微對(duì)自己技術(shù)的自信，并且在前期就做足了咨詢的準(zhǔn)備，只有能百分百自信幫助到客戶，才會(huì)接下這個(gè)單子。 微微這個(gè)想法來自淘寶7天無理由退貨，因?yàn)樗琴Y深購物用戶，深受7天無理由退換貨便利，延伸到客戶做項(xiàng)目，總有遇到不滿意的客戶，如果客戶的不滿意沒有人能理解，而是收錢辦事后，不理睬客戶了，那么口碑就會(huì)做砸。 從短期來看，這個(gè)承諾會(huì)讓微微產(chǎn)生一些損失，但是從長遠(yuǎn)來看，會(huì)讓客戶到了微微這里體驗(yàn)過了這種保障服務(wù)后，她再去其他店鋪里消費(fèi)時(shí)，就會(huì)回想到微微的好，一旦客戶離開一次再回來以后，就很少會(huì)選擇離開了。 在微微眼里， 所有 客戶的“投訴“和”意見”都是自己進(jìn)步的空間，所以她把售后看的比售前還要關(guān)鍵。 在面對(duì)每一個(gè)突發(fā)事件和客戶投訴的時(shí)候，微微都會(huì)自我反省，自己跟自己過不去的較勁，邊處理邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)外（客戶）詢問不足，對(duì)內(nèi)自我調(diào)整。 成人達(dá)己 很多工作室最大的弊端就是創(chuàng)始人的品牌打響了，客戶只認(rèn)創(chuàng)始人，客戶指定要?jiǎng)?chuàng)始人在才來做護(hù)理，如果不在，就不來了，而很多創(chuàng)始人都有自己的夢(mèng)想，希望能走出去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。 所以很長一段時(shí)間，微微的工作室處在這種狀態(tài)：工作室的營業(yè)額取決于微微在不在，還有會(huì)在工作室待多長時(shí)間，每次客戶約的時(shí)候都會(huì)問：微微在不在？所以困住她沒辦法出去學(xué)習(xí)。 微微干脆把工作室隔出一個(gè)房間是做她的臥室，每天晚上下班后，出門轉(zhuǎn)個(gè)彎就到住的地方了，早上客戶約了，起來十分鐘洗漱，就拐彎到工作室，開始一天的工作，有一段時(shí)間微微連續(xù)一周沒下樓，吃住都在工作室，忙得分不清楚白天黑夜了。 最終微微發(fā)現(xiàn)這樣太累了，雖然這樣的情況是顯得客戶忠誠度高，不擔(dān)心被同行搶客戶，但也限制了微微的自由了，完全沒有時(shí)間出去進(jìn)修學(xué)習(xí)了。 微微是一個(gè)全能老板，原來自己做了營銷、顧問、財(cái)務(wù)、售后等等事情，會(huì)覺得這些事情交付給員工，做的不好，交給別人不放心，還不如自己來做。 微微在2019年做了一件事情，把自己的能力拆分開，她聘請(qǐng)了店長、技術(shù)總監(jiān)和營銷顧問，店長專門負(fù)責(zé)人員管理和財(cái)務(wù)進(jìn)出賬事項(xiàng)。 技術(shù)總監(jiān)復(fù)制了微微的技術(shù)，負(fù)責(zé)把技術(shù)再培訓(xùn)給不同的員工，而微微有外出學(xué)習(xí)新的技術(shù)也會(huì)繼續(xù)傳授給技術(shù)總監(jiān)。 而營銷+咨詢是復(fù)制給營銷顧問，由她全權(quán)負(fù)責(zé)這一塊。 就這樣拆分成了3個(gè)崗位，相互配合運(yùn)行了1年半以后，形成穩(wěn)固三角形，現(xiàn)在除了一些疑難雜癥員工搞不定，才會(huì)找到微微，其他時(shí)間都不會(huì)找微微，客戶不會(huì)因?yàn)槲⑽⒉辉?，就不來店里做服?wù)。 微微花時(shí)間打造團(tuán)隊(duì)，把她們的能力打造出來，并且會(huì)為她們拍攝形象照，定制個(gè)人品牌標(biāo)簽，讓她們以專家形式出現(xiàn)在客戶面前。 在做這件事情之前，其實(shí)微微也擔(dān)心過一個(gè)事情，就是教會(huì)徒弟餓死師傅，形成競爭對(duì)手。 微微說：我只有兩條路可走，一是不培養(yǎng)員工，一直防著她們，把自己捆住，事業(yè)做不大。 二是把她們培養(yǎng)成我的左膀右臂，一起并肩向前，把事業(yè)做大，雖然她強(qiáng)大以后，有可能留下，也可能會(huì)離開。 在培養(yǎng)人才的路上，微微一直和員工說：我愿意花時(shí)間去培養(yǎng)你們，也希望你們能成才，如果有一天你們想獨(dú)自去開店，不要偷偷摸摸地離開，這樣鬧著都不好看。 真的想出去開店，給我一個(gè)合理的理由，例如想回家開店了；在你離開之前，需要復(fù)制一個(gè)和你一樣能力的人員，只要復(fù)制成功了，只要你想去開店，告訴我，我也會(huì)全力支持你。 微微一個(gè)技術(shù)總監(jiān)在2020年春節(jié)后，因?yàn)楹⒆幼x書想留在家里陪讀，順便開啟自己的店鋪，但她沒有一走了之，而是回到微微工作室繼續(xù)工作三個(gè)月，盡心盡力去培養(yǎng)新的員工，直到她出師了，才辭職回家。 技術(shù)總監(jiān)在離開之前說：因?yàn)槲⑽⑦@兩年一直非常照顧我，待我非常好，所以我不能丟下你一走了之，而要好好報(bào)答你。 這個(gè)總監(jiān)的友好離開，讓微微覺得很遺憾，但是她的行為也讓微微感動(dòng)，帶著這種開放的心態(tài)去面對(duì)員工的流動(dòng)性，看似暫時(shí)的人員變動(dòng)，也會(huì)帶來新鮮的血液，有可能帶來的效益是更高的。 結(jié)語 微微說：我從不研究對(duì)手做什么，只研究來到我這里的客戶，她們想要什么，如何心甘情愿在這里消費(fèi)，并且得到滿意的結(jié)果。 如果把心思放在如何去打敗競爭對(duì)手，去弄很多花樣和競爭對(duì)手競爭，微微說我會(huì)特別累，而且這是無底洞的事情。 因?yàn)閷?duì)手是如雨后春筍，不斷會(huì)出現(xiàn)的，而這樣都沒法集中精力在客戶身上了，我的初心是幫助客戶解決問題的，總有能愿意相信我的客戶。 因?yàn)槲⑽⒃陧n國讀書的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)韓國是一個(gè)很小的國家，而經(jīng)濟(jì)中心集中在首爾，在首爾會(huì)聚集了非常多的人才，競爭性及其激烈，而每個(gè)人都要拼命地形成自己的核心競爭力。 在韓國沒有真正成名的明星，明星只是一份工作，因?yàn)樵煨歉碌浅？焖伲n國明星危機(jī)感特別強(qiáng)，今天不努力，明天就不知道是哪個(gè)新人會(huì)來代替你，所以一定要把自己的專業(yè)打造好。 而這個(gè)也造成了微微的職業(yè)習(xí)慣，不斷進(jìn)修自己的技能優(yōu)勢(shì)。 微微一直有在全國授課學(xué)習(xí)，在全國都有很多忠實(shí)粉絲，有一些客戶寧愿舍近求遠(yuǎn)，直接飛去微微當(dāng)?shù)氐墓ぷ魇艺业轿⑽⑷ソ鉀Q肌膚問題。 微微在研究商業(yè)的本質(zhì)核心是人， 我們做的是人的生意，首先是要把服務(wù)做好，把信任打造起來，就是最好的個(gè)人品牌，即使今天不做美業(yè)生意，因?yàn)橛辛丝孔V的人品在，再去做其他的行業(yè)，也會(huì)得到客戶的追求認(rèn)可。 我這輩子不知道會(huì)做多久的美業(yè)，但人生最幸福的事情就是找到自己的興趣愛好，把興趣當(dāng)工作、痛并快樂，樂此不彼，我現(xiàn)在就是如此。 有的人重復(fù)活了一輩子，但很慶幸自己每天都有收獲。 靜子寄語：起初認(rèn)識(shí)微微時(shí)，覺得這個(gè)姑娘太漂亮了，當(dāng)?shù)弥某砷L經(jīng)歷，更是佩服，一個(gè)明明可以靠顏值吃飯，卻偏偏靠才華。 在她身上，我看到了持續(xù)精進(jìn)自己所呈現(xiàn)的結(jié)果，敢于嘗試新事物、不斷提升自己 給予客戶最極致的服務(wù)，敢于分錢，給予團(tuán)隊(duì)滿滿安全感，非常值得佩服的90后女神！