一、一般心理問題。診斷依據：病與非病三原則：1、主、客觀世界統(tǒng)一性原則。2、精神活動的內在一致性原則。3、個性的相對穩(wěn)定性原則。求助者由現實工作壓力產生內心沖突，沖突是常形，體驗到不良情緒。可以受理智控制，雖然工作效率有所下降但仍可以不失常態(tài)維持工作、生活，不良情緒未泛化，故診斷為一般心理問題。二、EPQ為艾森克人格問卷，具有4分維度：N分高于，表明來訪者具有高分神經質的特點，情緒可能具有不穩(wěn)定的特征，可能是容易感受到焦慮、擔心、常常郁郁不樂、憂心忡忡，有強烈的情緒反應，以至于出現不夠理智的行為。P分在～之間，表明來訪者在精神質得分上屬于中間型。E分在～之間，表明來訪者為傾向外向型。L分表明來訪者，并沒有掩飾、假托或自身隱蔽的情況。測驗結果可信。根據來訪者的N與E的得分，來訪者應該屬于膽汁質的氣質類型。來訪者可能敏感、不安、易激怒、沖動、多變、好動。情緒不穩(wěn)定，較為外向。sas為焦慮自評量表，來訪者得分54，具有輕度焦慮。表現為來訪者可能具有輕度的緊張、焦慮、不安，并可能伴有植物性神經功能的不適癥狀。三、不合理信念有：1絕對化的要求：我向同事請教，覺得大家敷衍，對方沒有按照我希望的方式對待我。2過分概括：缺乏旅游管理工作方面的專業(yè)知識、英語很差，覺得不被認可。3糟糕至極：被投訴遭上司批評，同事嘲笑，深受打擊，就感到自己沒有用，想離開這家單位。四、依賴現象的表現：1、不宜察覺的形式；2、阻抗的形式；3、間接的形式；4、直接的形式。依賴的處理原則：1、咨詢師務必和求助者講清心理咨詢的性質、發(fā)生效果的機制，使求助者對心理咨詢有正確的認識，有理性的期待。2、咨詢師對求助者的依賴要及時發(fā)現、及時處理，一旦出現依賴，咨詢師應鼓勵求助者自己進行探索、自己努力來解決自己的問題。3、咨詢師必須堅持正確的咨詢理念，以促進求助者的心理成長為咨詢的總目標，以促進求助者心理能力提高，視自己探索、解決問題為己任。