一、咨詢關(guān)系在咨詢中的意義是什么？1.良好的咨詢關(guān)系是開展心理咨詢的前提條件。心理咨詢師和求助者是兩個不同的人，雙方的人生觀，價值觀，生活態(tài)度，生活方式等都可能存在巨大的差異，雙方關(guān)系如何，是否能夠相互接納，互相理解和信任，決定了咨詢關(guān)系是否能夠存在。 2.良好的咨詢關(guān)系是咨詢達到理想咨詢效果的先決條件，任何心理咨詢學(xué)派的理論和方法都必須建立在良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上進行，才能體現(xiàn)出助人的效果，建立良好的咨詢關(guān)系，是心理咨詢的核心內(nèi)容之一。 二、咨詢關(guān)系受哪些因素的影響？ 咨詢關(guān)系的建立與維護受心理咨詢師和求助者的雙重影響。 1.心理咨詢師的咨詢理念，咨詢態(tài)度，個性特征等對咨詢關(guān)系的建立與維護有至關(guān)重要的影響。咨詢態(tài)度不僅僅是單純的方法，而是心理咨詢師職業(yè)理念和人性的表達。 2.求助者的咨詢動機，合作的態(tài)度，期望程度，悟性水平，自我覺察水平，行為方式以及對心理咨詢師的反應(yīng)等，也會在一定程度上影響咨詢關(guān)系及咨詢效果。 所以，建立與維護良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢師與求助者雙方共同的責(zé)任與任務(wù)。 三、建立咨詢關(guān)系 （一）尊重 尊重是心理咨詢師在價值，尊嚴(yán)，人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情，內(nèi)心體驗，生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去看待。羅杰斯認(rèn)為咨詢師應(yīng)該“無條件尊重求助者”，并將其列為是求助者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。心理咨詢師尊重求助者，求助者能體驗和感受到咨詢師的尊重。給求助者創(chuàng)造了一個安全溫暖的氛圍，使其敞開心扉最大限度的表達自己，也是咨詢師可以完整的把握體驗求助者的內(nèi)心世界，尊重可以使求助者感到自己是受尊重的，被理解的，被接納的，從而獲得自我價值感，尊重本身就會產(chǎn)生明顯的助人效果。尊重還可以使求助者對咨詢師產(chǎn)生信任感，強化咨詢動機，端正合作態(tài)度，增加咨詢的主動性，自覺性，也可以激發(fā)求助者的自尊心和自信心，開發(fā)求助者的潛能是指具有改變自我的力量。 （二）熱情 在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)。大多數(shù)求助者可能對心理咨詢似懂非懂，既迫切希望得到幫助，希望咨詢是有效的，咨詢師是出色的，還會擔(dān)心咨詢師的態(tài)度，擔(dān)心咨詢師是否會批評指責(zé)自己，懷疑其幫助自己的能力。所以求助者可能表現(xiàn)出不安，疑惑，緊張，猶豫等，咨詢師的熱情友好溫暖可以有效消除求助者的不安與緊張，可以使求助者感到自己是被接納，受歡迎的。 在初診接待階段咨詢師可以關(guān)切而簡單的詢問求助者以前是否進行過心理咨詢，是否了解心理咨詢，是否需要介紹心理咨詢是怎么回事等，這些充滿熱情關(guān)切的詢問會使求助者感到咨詢師的熱情溫暖和可敬，有利于良好咨詢的開始。但開場白一般應(yīng)以幾分鐘為宜，時間久了可能會使求助者覺得咨詢師并不關(guān)心他來咨詢的目的，也可能會使一些急于解決問題的求助者認(rèn)為咨詢師故意耽誤時間產(chǎn)生緊張感。 在咨詢過程中咨詢師應(yīng)適度的運用傾聽技巧，對求助者表現(xiàn)出最大限度的傾聽，而同時也要關(guān)注求助者非言語行為的表達，目光關(guān)注求助者面部表情，身體姿勢等，都表達出對求助者的關(guān)心和熱情，熱情本身就具有助人的效果。 有些求助者可能缺乏邏輯性，在表達上思路不清，語無倫次，有些可能文化水平較低，讓咨詢師不知所云，有些可能過于緊張，前言不搭后語，有些可能心存顧慮，顧左右而言他。咨詢師應(yīng)根據(jù)求助者難以表達的原因，循循善誘，細致耐心的梳理，如果求助者缺乏邏輯性，咨詢師應(yīng)善于整理歸納，幫助求助者建立理性邏輯，如果求助者文化水平低，咨詢師可以幫助求助者敘述，主動澄清心理問題的表現(xiàn)原因過程等。如果求助者過于緊張，咨詢師可以重新闡述保密原則，說明心理咨詢是幫助求助者的來安定求助者的情緒，如果求助者摸不著頭腦，不知該講什么不該講什么先講什么或后講什么，咨詢師可以多啟發(fā)適當(dāng)多提一些問題，指出明確的談話方向和范圍，如果求助者主次不清，表達雜亂，咨詢師應(yīng)耐心傾聽，從中歸納總結(jié)出其重點和一般問題幫助發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵所在。 咨詢結(jié)束時咨詢師應(yīng)該感謝求助者的密切配合，可以通過咨詢小結(jié)布置作業(yè)告知注意事項，對求助者適當(dāng)鼓勵，促使求助者回去后繼續(xù)進行自我探索和改變，以鞏固咨詢效果。咨詢師可以熱情的詢問何時進行下次咨詢師求助者，感受到他是受歡迎的，從而促成咨詢的期待。 （三）真誠 咨詢師以真實的我，真誠的我的角色幫助求助者，沒有防御式偽裝，不把自己隱藏在專業(yè)角色下，不帶著咨詢專家的假面具。 真誠可以為咨詢營造安全自由的氛圍，使求助者感到可以向咨詢師敞開心扉，坦露自己的內(nèi)心世界，坦誠自己的心理問題所在，包括軟弱，失敗，過錯，隱私而無所顧慮，同時感到自己是被接納，被信任，被愛護的。 咨詢師的真誠為求助者提供了一個良好的榜樣，通過榜樣學(xué)習(xí)，求助者學(xué)會真實地與咨詢師交流，坦然的表露和宣泄自己的喜怒哀樂等情緒，并可能發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識真正的自我，在咨詢師的幫助下，促進自我探索和改變，而這種改變會減少會談過程中的模糊不清和誤解，使雙方溝通清晰和準(zhǔn)確。 咨詢師在對求助者表達真誠時重要的是真實和誠懇，但真誠不是簡單的不掩飾，不虛偽，不說假話。真誠不等于實話實說，應(yīng)遵循既對求助者負責(zé)，又有利于求助者成長的原則。那些可能傷害求助者或破壞咨詢關(guān)系的話，不能實話實說，但應(yīng)該以真誠表達。真誠的描述比實話實說更準(zhǔn)確，避免了貼標(biāo)簽或過分概括化，絕對化的印象。 真誠應(yīng)該實事求是。咨詢師應(yīng)真誠的承認(rèn)自己的不足，這樣更容易被求助者接受，因為求助者更愿意接受真誠的咨詢師。 真誠不是自我發(fā)泄。表達真誠應(yīng)該適度。真誠還體現(xiàn)在非言語交流上。表達真誠應(yīng)考慮時間因素。真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上。咨詢師應(yīng)如實相告自己的教育背景，從事咨詢的時間，擅長與不擅長的咨詢內(nèi)容。 真誠是咨詢師內(nèi)心的真情流露，不是靠技巧獲得的，真誠應(yīng)該建立在正確的職業(yè)理念下，建立在對求助者樂觀的看法，信任的態(tài)度，充滿關(guān)切和愛護的基礎(chǔ)上，同時也建立在咨詢師接納自己，充滿自信的基礎(chǔ)上。 （四）共情 咨詢師對求助者內(nèi)心世界的理解及體驗就是共情。共情叫做投情，神入，同感心，同理心，通情達理，設(shè)身處地等。 羅金斯認(rèn)為共情是指體驗求助者內(nèi)心世界的能力，它包括咨詢師通過求助者的言行深入對方內(nèi)心去體驗他的情感與思維，咨詢師借助于知識和經(jīng)驗把握求助者的體驗與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更深刻理解求助者的心理和具體問題的實質(zhì)，咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，表達對求助者內(nèi)心世界的體驗和所面臨問題的理解，影響對方并取得反饋。 咨詢師應(yīng)從求助者而不是自己的角度來看待求助者及其存在的問題，應(yīng)設(shè)身處地置身于求助者的處境，體驗他的內(nèi)心世界，越是如此就越能深刻準(zhǔn)確的理解求助者，共情的層次也就越高。為此咨詢師應(yīng)該不斷提醒審視自己，是否站在了求助者的角度上看求助者的問題，是否設(shè)身處地的理解了求助者，是否真正做到了共情。 共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是能設(shè)身處地的理解。共情的目的是為了深入準(zhǔn)確的理解求助者及其存在的問題，因此咨詢師對不同的求助者在不同咨詢階段表達共情時應(yīng)有所區(qū)別，咨詢中那些迫切希望得到理解，迫切需要抒發(fā)自己內(nèi)心感受的求助者，更需要共情。一般來說情緒反應(yīng)強烈的比情緒穩(wěn)定的，表達混亂的比表達清楚的，需要理解愿望強的比理解愿望一般的，應(yīng)給予前者更多貢獻。 表達共情應(yīng)把握時機，當(dāng)求助者表達出其內(nèi)心世界時，咨詢師不必急于表達共情，不能在求助者表達中隨意插入，這樣反而可能使求助者對咨詢師急于表達產(chǎn)生誤解，也容易破壞求助者的情緒，一般應(yīng)該在求助者對某一問題及其對應(yīng)情緒完整表達后，再進行共情。表達共情應(yīng)適度共情，反應(yīng)的程度應(yīng)該與求助者的問題的嚴(yán)重程度，感受程度等相匹配，過度表達共情，容易使求助者感到咨詢師小題大做，從而對咨詢師產(chǎn)生誤解，但共情表達不足也容易使求助者感覺咨詢師不理解自己或理解的不深入。 表達共情，要善于把握角色。咨詢師應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，防止完全受求助者的影響，咨詢師體驗求助者的內(nèi)心如同體驗自己的內(nèi)心，但永遠不要變成“就是”，這就是共情的真諦。 （五）積極關(guān)注 求助者盡管表現(xiàn)出各種問題和癥狀，但其自身仍會有這樣那樣的長處和優(yōu)點，每個人的身上都有一定的潛力、潛能存在，都存在著積極向上的成長動力，通過自己的努力和外界的幫助求助者是可以改變的，可以擁有健康快樂的生活，可以生活的比現(xiàn)在更好。 所謂積極關(guān)注，就是咨詢師對求助者言語和行為的積極光明正性的方面予以關(guān)注，從而使求助者擁有積極的價值觀，擁有改變自己的內(nèi)在動力。也就是說要辯證客觀的看待求助者。積極關(guān)注能幫助求助者深化自我認(rèn)識，全面客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識自己的內(nèi)部和外部世界，并看到自己的長處，光明面和對未來的希望，從而樹立起信心，激發(fā)其前進的內(nèi)在動力，幫助求助者挖掘自身的潛能，促進其向咨詢目標(biāo)前進。 積極關(guān)注就是辯證客觀的看待求助者，幫助求助者辯證客觀地看待自己，避免盲目樂觀。反對過分消極，立足實事求是。 咨詢師應(yīng)善于發(fā)掘求助者身上的閃光點，潛力和價值，幫助求助者多關(guān)注自己的積極，光明，正向的方面，這是建立求助者樂觀態(tài)度的基礎(chǔ)，促進求助者自我發(fā)現(xiàn)與潛能開發(fā)，達到心理健康的全面發(fā)展，也是咨詢的最高目標(biāo)。