心理咨詢師傾聽(tīng)的主要內(nèi)容
quanshanneko
北條真理
有關(guān)職業(yè)心理咨詢的知識(shí)告知如下：心理咨詢師是協(xié)助求助者解決各類心理問(wèn)題、具有國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的從業(yè)資格證書的人，是健康管家職業(yè)之一，主要解決人們心理健康問(wèn)題。專業(yè)的心理咨詢師的工作主要包括以下內(nèi)容：從來(lái)訪者及家屬等信息源獲得有關(guān)來(lái)訪者的心理問(wèn)題、心理障礙的資料；對(duì)來(lái)訪者的心理成長(zhǎng)、人格發(fā)展、智力、社會(huì)化及家庭、婚姻生活事件等進(jìn)行全面評(píng)估，概括心理和生理測(cè)查；根據(jù)心理發(fā)展史和心理生理測(cè)查的結(jié)果，在心理咨詢中發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者有精神障礙或軀體疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求會(huì)診或轉(zhuǎn)往其他專科。心理危機(jī)干預(yù)一個(gè)人遇到沉重的心理創(chuàng)傷和打擊，如理想、目標(biāo)和事業(yè)的喪失、親人的意外死亡、人際關(guān)系的惡化等導(dǎo)致急劇的精神崩潰時(shí)采取的心理咨詢。生活問(wèn)題咨詢包括戀愛(ài)、婚姻、家庭及性問(wèn)題，升學(xué)和就業(yè)的選擇，適應(yīng)不良，學(xué)習(xí)困難，兒童行為不良，人際關(guān)系問(wèn)題，以及酒和藥物依賴等各種心理衛(wèi)生問(wèn)題。身心疾病咨詢?cè)S多軀體疾病，如高血壓、冠心病、腫瘤等，其疾病的發(fā)生，發(fā)展與轉(zhuǎn)歸也均與心理社會(huì)因素有一定關(guān)系，可以及時(shí)進(jìn)行心理咨詢，從而解除心理壓力，以防止軀體疾病加劇。其他問(wèn)題咨詢?nèi)缂彝?、群體的心理衛(wèi)生問(wèn)題，亦可進(jìn)行心理咨詢。本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：心理咨詢師三級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、心理咨詢師二級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、心理咨詢師一級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。
漫山紅遍
傾聽(tīng)過(guò)程中咨詢師不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧：
1、急于下結(jié)論。
2、輕視來(lái)訪者的問(wèn)題。
3、干擾、轉(zhuǎn)移來(lái)訪者的話題。
4、隨便進(jìn)行道德或正確性的評(píng)判。
傾聽(tīng)技巧：
1、鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口。
首先，傾聽(tīng)別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽(tīng)表示心理咨詢師愿意客觀地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn)，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。
其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。心理咨詢師的傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛，有助于彼此交換意見(jiàn)，撲捉信息。說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也可以專心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。
最后，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前，掌握雙方意見(jiàn)一致之處而確定咨詢目標(biāo)。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納你的分析，讓你再說(shuō)話的時(shí)候，更容易讓對(duì)方思考。
2、使用并觀察肢體語(yǔ)言。
當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗挼臅r(shí)候，即使心理咨詢師還沒(méi)開(kāi)口，來(lái)訪者內(nèi)心的感覺(jué)，就已經(jīng)透過(guò)肢體語(yǔ)言清清楚楚的表現(xiàn)出來(lái)了。
咨詢師如果態(tài)度封閉或冷淡，來(lái)訪者很自然地就會(huì)特別在意自已的一舉一動(dòng)，比較不愿意敞開(kāi)心胸。從另一方面來(lái)說(shuō)。如果心理咨詢師聽(tīng)話的人態(tài)度開(kāi)放、很感興趣，那就表示他愿意接納對(duì)方，很想了解對(duì)方的想法，說(shuō)話的人就會(huì)受到鼓舞。
而這些肢體語(yǔ)言包括:自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，和來(lái)訪者坐的位置成45度角，常?？磳?duì)方的眼睛，點(diǎn)頭。
3、反應(yīng)式傾聽(tīng)。
反應(yīng)式傾聽(tīng)指的是重述剛剛所聽(tīng)到的話，這是一種很重要的溝通技巧。心理咨詢師的反應(yīng)可以讓對(duì)方知道我們一直在聽(tīng)他說(shuō)話，而且也聽(tīng)懂了他所說(shuō)的話。
但是反應(yīng)式傾聽(tīng)不是像鸚鵡一樣，對(duì)方說(shuō)什么你就說(shuō)什么，而是應(yīng)該用自己的話，簡(jiǎn)要的述說(shuō)對(duì)方的重點(diǎn)。比如說(shuō)：你說(shuō)，你現(xiàn)在心情不好，不代表你以后的心情永遠(yuǎn)不好。反應(yīng)式傾聽(tīng)的好處主要是讓對(duì)方覺(jué)得自己很重要，能夠掌握對(duì)方的重點(diǎn)，讓對(duì)話不至于中斷。
4、弄清楚各種暗示。
很多人都不敢直接說(shuō)出自己真正的想法和感覺(jué)，他們往往會(huì)運(yùn)用一些敘述或疑問(wèn)，百般暗示，來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種暗示性的說(shuō)法有礙溝通，因?yàn)槿绻龅讲涣嫉穆?tīng)眾，他們?cè)捴械挠靡夂蛢?nèi)容往往被人所誤解。
最后就可能會(huì)導(dǎo)致雙方的失言或引發(fā)言語(yǔ)上的沖突。所以一但遇到暗示性強(qiáng)烈的話，就應(yīng)該鼓勵(lì)說(shuō)話的人再把話說(shuō)的清楚一點(diǎn)。
5、暗中回顧，整理出重點(diǎn)，并提出自己的結(jié)論。
當(dāng)我們和人談話的時(shí)候，心理咨詢師通常都會(huì)有幾秒鐘的時(shí)間，可以在心里回顧一下對(duì)方的話，整理出其中的重點(diǎn)所在。心理咨詢師必須刪去無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。
把注意力集中在對(duì)方想說(shuō)的重點(diǎn)和對(duì)方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點(diǎn)和想法，用專業(yè)的技術(shù)，引導(dǎo)來(lái)訪者走出困境。
暗中回顧并整理出重點(diǎn)，也可以幫助心理咨詢師繼續(xù)提出問(wèn)題。如果我們能指出對(duì)方有些地方話只說(shuō)到一半或者語(yǔ)焉不詳，說(shuō)話的人就知道，我們一直都在聽(tīng)他講話，而且心理咨詢師也很努力地想完全了解他的話。
如果心理咨詢師不太確定對(duì)方比較重視那些重點(diǎn)或想法，就可以利用詢問(wèn)的方式，讓來(lái)訪者知道心理咨詢師對(duì)談話的內(nèi)容的關(guān)注。
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