內(nèi)容簡介： 在職場上，正確溝通的重要性遠遠超出我們的想象。 大家都知道，只有把觀點和建議表達清晰，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)、同行和客戶的認同。 為了實現(xiàn)這一目標，很多職場人士花費了大把的時間和精力，來收集收據(jù)、制作圖表、反復(fù)修改PPT，但最后只有很少的人能成功。 《極簡思考》告訴我們：失敗的原因，不在于分析問題的能力，而在于解決問題的能力。 本書為我們提供了一種解決問題的簡單方法——結(jié)構(gòu)化思維過程。 不同于 “從數(shù)據(jù)得出結(jié)論”的傳統(tǒng)方法，“結(jié)構(gòu)化思維過程”以論點作為核心來構(gòu)建整體方案，在初期就將重點放在提出容易理解的假設(shè)上，并找出溝通對象的利益觸動點，通過合理引導(dǎo)讓對方得出我們的結(jié)論。作者簡介： 邁克?費廖洛（Mike Figliuolo ），美國西點軍校的優(yōu)秀畢業(yè)生，曾任職于世界頂級咨詢公司麥肯錫，后來創(chuàng)辦了自己的公司thoughtLEADERS。他的客戶包括谷歌、福特汽車、西門子電器、領(lǐng)英、惠普、雅培、亨氏、高沃金融、維薩信用卡等許多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。 作為全美知名、備受推崇的演說家和培訓(xùn)師，邁克?費廖洛及其團隊幫助來自世界知名公司的成千上萬領(lǐng)導(dǎo)人掌握了更清晰、簡潔、高效的工作法。 著有《盒子里的領(lǐng)導(dǎo)力》《一頁紙工作法》《極簡思考》等書。 現(xiàn)居美國俄亥俄州。精彩書評: 壹： 這本書可以說是《金字塔原理》的完整補充版，以前讀《金字塔原理》中不是很明白的東西，這本書都徹底的說清楚了。而且是落地式可操作的說清楚了。特別是如何先大膽假設(shè)，接著小心驗證這一部分的內(nèi)容，可以說是干貨十足了貳： 我們常常很忙很忙，忙的沒有辦法去思考為什么這么忙。甚至放棄了吃飯，睡覺的基本權(quán)利?？苫叵肫饋?，沒有成就感，沒有充足感。仿佛是行尸走肉般的生活，沒有靈魂和意義的生活。只有在某些時候，我們會高舉手機，笑著說，生活不僅僅有眼前的茍且，還有詩和遠方。但，這些都是可以改變的。極簡思考，是從思考方式著手，把很多無用的，擠占有價值事情的精力和時間的事情給篩出掉，集中精力解決有價值的問題。 《極簡思考》的封面是白色的，還有幾條簡筆畫的魚兒。和書面一樣，簡潔而富有視覺震撼。仿佛述說著生活也是極為簡單的。極簡思考會使我們的工作更簡單、更單純、更有效率。 作者邁克·費廖落（Mike Figliuolo）畢業(yè)于美國西點軍校。這是美國最有名的軍校，培養(yǎng)出很多著名的軍官。接下來，在世界頂級的咨詢公司麥肯錫任職多年。麥肯錫咨詢公司，幫助很多企業(yè)從危機中走出，成為業(yè)界的翹楚。很多在麥肯錫工作的人們都十分具有工作效率和工作能力。后來他創(chuàng)辦了自己的公司，幫助來自世界知名的成千上萬的領(lǐng)導(dǎo)人掌握了更清晰、簡潔、高效的工作法。應(yīng)該就是《極簡思維》中提到的工作法。 趙周（拆書幫創(chuàng)始人）評論：“如果思維不清晰，你零敲碎打來影響人的法子不過是花拳繡腿。如果影響不彰顯，你自覺得意的思維洞見不過是孤芳自賞。這本書中“結(jié)構(gòu)化思維”的九步驟拆成自己的能力吧，它將外顯為你的影響力，內(nèi)化為你的思維力?！边@個評價，告訴你，思維才是關(guān)鍵。 工作中，我們會一絲不茍，我們把太多的經(jīng)歷放在分析上，結(jié)論是水到渠成的。雖然我們付出了很多，做了很完美的ppt，但是，在例會上，卻沒有得到如意的結(jié)果。 為什么呢？ 人類思維不喜歡太多的分析和理性，更多是針對目前狀況的解決方案，一言以蔽之，就是解決方案。 直接說出解決方案，把隱藏在人們心中的焦慮點和痛點直接說出來，并告訴他們，解決方法是這個，就更能夠打動他們，更有效的傳遞消息，這也是正確傳遞消息的第一步。 我們中國人喜歡的做的事情是——讓人頓悟。由此派生出來中庸之道是刻在中國人骨子里的行事風(fēng)格。由于語言的歧義性，現(xiàn)在商業(yè)社會上分秒必爭，沒有人會喜歡自己思考得出結(jié)論，更希望的是直接告訴他們最有效的解決方案是什么，能否解決他們當今的痛點，這就是他們是否啟用這個方案的最直接有簡單最有效的方式。比如“咪蒙”就做到了這點。 咪蒙，這個時代應(yīng)運而生的自媒體人，飽含著各種謾罵和贊美，每一篇文章點擊量都是高居不下。 你會疑惑為什么嗎？ 因為她點出了大部分心中的痛點。 在一個職場時代，很多職場上很少有打感情牌的，大部分有能力的人，都是面無表情的大冰塊。偶爾有一個微笑的，都是機械式的微笑。這就會促使很多人去閱讀她，點贊它。在職場上，很少人會用“觸動點”這個詞。 《極簡思考》這本書很有意思，它把這個“觸動點”和“痛點”直接寫出來，這就是這種思考方式為什么可以打動人心，為什么成為最高效的思考方式，為什么麥肯錫公司一直沿用它。最完美、最完善、最有效率、最富有美感的商業(yè)文案都是出自于它。 看看極簡思考，到底如何運作的。它一共有九個步驟： 定義問題——提出核心建議（提出核心的觀點與建議）——選擇結(jié)構(gòu)（建立一個初步的結(jié)構(gòu)框架）——創(chuàng)建故事（用故事思維把觀點列出）——討論/打磨（與不同的人會面，得到反饋并修改提案）——選擇重要事件（重新審視框架，找出有力事件）——證明或推翻假設(shè)——整合信息（選擇一個適合溝通對象的溝通方式）——分享想法（呈現(xiàn)最終方案） 看起來很繁雜，畢竟有九個步驟。九個步驟，我看完就忘了。我不曾想，原來麥肯錫公司的頂尖人物在制作這個步驟的時候，沒有考慮到人的思考，再多的原則和步驟即使有用，超過3-5個，人腦是很難記憶的嗎? 還好，他把和常規(guī)方法中的區(qū)別提煉為三點不一樣。 1。不斷的重復(fù)和迭代。（多角度溝通，從溝通對象中注意到自己忽略的問題，以此一步一步發(fā)現(xiàn)正確問題，不斷重復(fù)和迭代中反復(fù)打磨觀點來為整體結(jié)構(gòu)做有力支撐） 2.表述簡練直接，迅速抓住重點。（嘗試在30秒或者更短的時間里，把自己的觀點和方案用最簡潔的方式表述出來） 3.故事思維。（觸動別人心中關(guān)注的重點，如此運用故事思維，將溝通對象的注意力引導(dǎo)到你希望他們?nèi)タ慈ハ氲臇|西上——你的核心建議。而且，在設(shè)計好觸動點的同時，還要根據(jù)溝通對象反饋的內(nèi)容，不斷調(diào)整敘述節(jié)奏，潛移默化地影響他們，讓溝通對象了解到你的核心建議和提案最終能帶來什么效果。） 思考利益相關(guān)者們所關(guān)心的是什么。在任何會議前都應(yīng)該以我們的想法構(gòu)建支撐點。 我們所提倡的是一種基于假設(shè)的方法，它以核心建議為重點，建構(gòu)條理分明的解釋，并且獲得利益相關(guān)人的支持。 “結(jié)構(gòu)化思維”過程其實是一種類似于科學(xué)研究的過程?？茖W(xué)研究，首先是先有個假設(shè)，或者稱之為“假說”。接下來不斷去做實驗去驗證，或去推翻這個“假說”。如果能夠證明，那么就是正確的，否則就是錯誤的。 結(jié)構(gòu)化思維，也是如此。定義問題是為了提出核心觀點，首先認清決策者是誰，分清主次。提出方案。接下來，對于方案的提出進行理由說明，或者是案例支撐。接著，把所有相關(guān)人員包含進來，IT部門、人力資源部門、財務(wù)部門等，把所有的（包括反對意見）競爭對手的意見都搜集起來，不斷對自己的核心觀點，或者選定的故事進行不斷的驗證，不斷迭代，不斷完善，接下來得出最終的方案。 思維的最后是輸出。沒有輸出，一切的思考都不能在現(xiàn)實世界中浮現(xiàn)出來。選擇最終的溝通方式取決于核心決策者的習(xí)慣和喜好。無論是語音信息、電子郵件、備忘錄還是報告，隨意選擇。通過最終的調(diào)研，概率最高是報告，大約65%的人會選擇這種方式，畢竟大多數(shù)的人都是通過視覺進行學(xué)習(xí)的。 麥肯錫公司是以最優(yōu)美的文案形勢呈現(xiàn)出來的。那么，完美的報告包含哪些因素。 首先要有一個好的標題。好的標題的標準是“核心建議”。一目了然，最有效果。 內(nèi)容提要能在一頁上展現(xiàn)整個方案，顯示出報告的邏輯。背景介紹-形勢變化-核心建議。 報告主體。主要分析和事實作為論據(jù)支撐的假設(shè)。注意，需要統(tǒng)一措辭，減少語言的歧義性。 風(fēng)險和機遇。這樣才能確保你的方案具有風(fēng)險可控性。 計劃。列舉3-10個標志事件，具體說明行動內(nèi)容和計劃時間。 附錄。你的備用資料庫，應(yīng)對報告時遇到的細節(jié)問題，不需要向溝通對象呈現(xiàn)的信息。 最后，重溫下極簡思考。洞察問題的本質(zhì)，思考溝通對象的目標，進而提出一個直接明了的建議。叁： 你有過說話時候被打斷的經(jīng)歷嗎？ 當你心理揣著一肚子錦繡文章，卻沒機會說不出來時是不是很不爽？當你匯報工作總結(jié)，對面卻打斷你不耐煩聽下去讓你挑重要的說，是不是很尷尬？當你精心準備的方案和PPT，對方看了一半否定了你的方案，是不是很挫??？ 對方之所以聽下去，根本原因是覺得你說的對他無用?；蛘呔透揪蜎]聽懂你在說什么，所以不愿意再花時間、花耐心聽下去。 人腦在處理信息的時，有兩個特點：第一，不能一次太多，太多信息會讓我們的大腦覺得負荷過大，產(chǎn)生抵觸；第二，討厭雜亂無章，更喜歡有規(guī)律的信息。 想想是不是這樣，許多人看到大部頭的書籍、復(fù)雜的數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生畏難感想逃避，人們也更容易記住有規(guī)律性的數(shù)據(jù)。 想要說話更具有吸引力，工作更有效率，方案通過率更高，我們就要利用這兩個特點?！稑O簡思考：來自頂尖咨詢公司的高效工作法》針對人腦信息處理的規(guī)律，建議大家采用“結(jié)構(gòu)化思維”，來解決上面提到的問題，說得更少，效果更好。 結(jié)構(gòu)化思維是咨詢公司最廣泛實用的思維工具之一，咨詢師獲得高昂收入，能幫助客戶解決問題，很多時候 并不依賴對行業(yè)、對公司的更深入的理解，其依賴的是解決問題的思維方式 ?！稑O簡思考》的作者美國人麥克·費廖洛，就曾經(jīng)是麥肯錫咨詢公司的咨詢師，為谷歌、福特、西門子、領(lǐng)英、惠普等多家知名企業(yè)提供咨詢服務(wù)。其成功的秘籍就是結(jié)構(gòu)化思維。 結(jié)構(gòu)化思維遇到問題時，先設(shè)想一個結(jié)論，在去證明或者推翻它，而不是從通常的先分析，再得出結(jié)論。不要認為結(jié)構(gòu)化思維就是胡思亂想，它實際上擁有精密的順序步驟，按照步驟做會節(jié)省時間，精簡陳述，更易理解。 結(jié)構(gòu)化思維的九個步驟依次是： 1. 定義問題：明確問題是什么，了解提問者的目標。 2.提出核心建議：核心建議=假設(shè)結(jié)論+利益觸動點。明確告訴你的溝通對象，你的結(jié)論是什么，避免實用套話，套話會增加誤解。結(jié)論應(yīng)該包含“觸動點”，觸動點是利益相關(guān)人最關(guān)心的衡量標準或目標。 3.選擇結(jié)構(gòu)：用假設(shè)結(jié)論吸引對方，用結(jié)構(gòu)邏輯證明假設(shè)的正確性?！稑O簡思考》指出了層形結(jié)構(gòu)和列型結(jié)構(gòu)兩種邏輯結(jié)構(gòu)。層形——提出結(jié)論，逐層介紹形勢變化和背景環(huán)境，這適合溝通對象缺乏背景知識，或是對你的建議有所抵觸的人。 層 列形——將信息分組，核心建有幾點，就列出對應(yīng)數(shù)量的證據(jù)材料。 列 4.創(chuàng)建故事：讓內(nèi)容像故事一樣有節(jié)奏感和邏輯性，敘述簡練，忽略細節(jié)。這里可以參照 [美] 安妮特·西蒙斯 的《故事思維》，效果會更好。 5.討論/打磨：沒有任何一個方案從提出時就是完美的，與不同的人會面，得到他們的反饋并修改提案。當沒有足夠時間與利益相關(guān)人提前溝通時候，可以通過了解對方工作職責(zé)、詢問相關(guān)人員、提出開放性問題列表，為下次溝通創(chuàng)造機會。 6.選擇重要事件：重新審視框架，找出有力事件和證據(jù)。 7.證明或推翻假設(shè)：通過分析來證明或者推翻一個想法。之前的假設(shè)被證明是一件好事，假設(shè)被推翻也不是一件壞事，因為你已經(jīng)避開了決策中的一些陷阱。 8. 整合信息：選擇一個適合溝通對象的溝通方式，將信息嵌入合適的載體。語音、郵件、備忘錄、報告、會議展示信息傳播等途徑，到底選擇那種呢？你需要根據(jù)利益相關(guān)人的咪表需求，進行選擇。書里有具體的分析。 9.分享想法：時刻注意溝通對象的反應(yīng)，并做出回應(yīng)，會讓對方更有興趣聽下去。提前呈現(xiàn)最終提案，讓溝通對象有時間稍作了解，會讓溝通更深入更省時。主動詢問對方有無疑惑，會顯得你更有信心也會更顯得尊重對方。 結(jié)構(gòu)化思維被廣泛應(yīng)用，因為它的效果再實際中經(jīng)歷了無數(shù)次檢驗。經(jīng)典的“電梯溝通”問題——當你在電梯里遇到老板，怎樣利用幾十秒的時間給老板留下深刻的印象？運用結(jié)構(gòu)化思維，提出一個假設(shè)+觸動點的問題，然后做陳述，更容易獲得深入溝通的機會。 有一種觀點認為，不存在思維清晰、溝通不清的狀況，一切溝通不清楚，其實是因為還沒思考透。如果你一直苦惱于溝通困難，不會做匯報，不會做方案，結(jié)構(gòu)化思維值得你嘗試。需要這本電子書的朋友加 微Q:2802031363?免費獲取 公眾號搜索：pengdiary