建立咨詢(xún)關(guān)系 咨詢(xún)關(guān)系在咨詢(xún)中有非常重要的意義，一，良好的咨詢(xún)關(guān)系是開(kāi)展心理咨詢(xún)的前提條件 二，良好的咨詢(xún)關(guān)系是咨詢(xún)達(dá)到理想咨詢(xún)效果的先決條件 咨詢(xún)關(guān)系的建立與維護(hù)受心理咨詢(xún)師和求助者的雙重影響： 首先，心理咨詢(xún)師的咨詢(xún)理念、咨詢(xún)態(tài)度、個(gè)性特征等對(duì)咨詢(xún)關(guān)系的建立與維護(hù)有至關(guān)重要的作用。 其次，求助者的咨詢(xún)動(dòng)機(jī)、合作的態(tài)度、期望程度、悟性水平、自我覺(jué)察水平、行為方式以及對(duì)心理咨詢(xún)師的反應(yīng)等，也會(huì)在一定程度上影響咨詢(xún)關(guān)系及咨詢(xún)效果。 ? ? ? ? ? ? 第一單元? 尊重 一，尊重意味著咨詢(xún)師對(duì)求助者無(wú)條件的接納 1.尊重的心理學(xué)核心和本質(zhì)含義是心理咨詢(xún)師對(duì)求助者的接納，①既接納求助者積極、光明、正確的一面，也要接納其消極、灰暗、錯(cuò)誤的一面；②既接納和咨詢(xún)師自己相同的一面，也要接納和自己完全不同的一面；③既接納咨詢(xún)師喜歡、贊同的一面，也要接納咨詢(xún)師厭惡、反對(duì)的一面；④既接納求助者的價(jià)值觀、生活方式，也要見(jiàn)到其認(rèn)知、行為、情緒、個(gè)性等?？傊鹬鼐褪墙蛹{求助者的一切，無(wú)條件的接納求助者的全部。 2.從態(tài)度上講，接納是中性的，所謂接納，不是咨詢(xún)師欣賞或喜歡求助者的某些內(nèi)容，也不是咨詢(xún)師討厭或仇恨求助者的某些內(nèi)容，而是中性的接納，即咨詢(xún)師知道了求助者的某些內(nèi)容。 3.在咨詢(xún)理念上，心理咨詢(xún)師務(wù)必理解接納求助者，這是心理咨詢(xún)師職業(yè)道德的基本要求，也是心理咨詢(xún)職業(yè)活動(dòng)的基本條件。 二，尊重意味著平等 心理咨詢(xún)師對(duì)求助者的尊重也表明咨詢(xún)師與求助者之間是平等的。平等，體現(xiàn)在心理咨詢(xún)師與求助者在價(jià)值，尊嚴(yán)、人格等方面的平等。 三，尊重意味著禮貌。禮貌有助于咨詢(xún)師和求助者之間建立起平等信任的關(guān)系。咨詢(xún)師對(duì)求助者禮貌熱情，必然會(huì)使求助者感到尊重。 四，尊重意味著信任。信任是尊重的基礎(chǔ)與前提，咨詢(xún)師只有對(duì)求助者信任，才能尊重求助者，才能全身心的幫助其解決心理問(wèn)題。 五，尊重意味著保護(hù)隱私 六，尊重意味著真誠(chéng)。 體現(xiàn)在應(yīng)該懷著真誠(chéng)的心，真誠(chéng)的情感，真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待求助者。 注意事項(xiàng)： 1.心理咨詢(xún)師在咨詢(xún)中應(yīng)接納求助者，尤其接納求助者與咨詢(xún)師自己不同的方面2.心理咨詢(xún)師在價(jià)值，尊嚴(yán)人格等方面與求助者是平等的3.心理咨詢(xún)師應(yīng)遵循禮儀，禮貌待人，4.心理咨詢(xún)師應(yīng)該信任求助者.5.心理咨詢(xún)師不主動(dòng)探問(wèn)求助者的秘密、隱私，對(duì)求助者主動(dòng)訴說(shuō)的秘密及隱私應(yīng)該進(jìn)行保護(hù)，不隨意傳播，6.心理咨詢(xún)師應(yīng)該對(duì)求助者真誠(chéng)，7，當(dāng)心理咨詢(xún)師難以接納求助者時(shí)，可以轉(zhuǎn)介，這本身也是對(duì)求助者的一種尊重。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第二單元? 熱情 在心理咨詢(xún)中，心理咨詢(xún)師既要表現(xiàn)出接納求助者平等交流幫助求助者解決心理問(wèn)題的理性部分，也應(yīng)該表現(xiàn)出熱情助人的濃厚的感情色彩。熱情應(yīng)該體現(xiàn)在咨詢(xún)的整個(gè)過(guò)程，心理咨詢(xún)師熱情、耐心、周到、細(xì)致的態(tài)度，能使求助者感受到咨詢(xún)師的關(guān)心、溫暖、感到自己得到最友好的接待。 對(duì)求助者表達(dá)熱情應(yīng)著重理解和掌握：1.在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)， 2.通過(guò)傾聽(tīng)和非言語(yǔ)行為表達(dá)熱情， 3.咨詢(xún)中認(rèn)真、耐心、不厭其煩，是熱情的最好表達(dá)， 4.咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，使求助者感到溫暖。 注意事項(xiàng)： 1.心理咨詢(xún)師在咨詢(xún)的始終都應(yīng)對(duì)求助者充滿(mǎn)熱情耐心，不厭其煩的幫助求助者，而不是對(duì)求助者漠不關(guān)心 2.心理咨詢(xún)師應(yīng)該認(rèn)真熱情的幫助求助者表達(dá) 3.心理咨詢(xún)師在求助者敘述時(shí)應(yīng)該做好傾聽(tīng)，耐心、細(xì)致的循循善誘，不因求助者表達(dá)的內(nèi)容而批評(píng)指責(zé)求助者 4.當(dāng)遇到阻礙咨詢(xún)的因素時(shí)，更應(yīng)對(duì)求助者表現(xiàn)出熱情和耐心，心理咨詢(xún)師在求助者出現(xiàn)反復(fù)時(shí)應(yīng)耐心，不急躁，應(yīng)不厭其煩，熱情的幫助求助者。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第3單元? ? 真誠(chéng) 一，咨詢(xún)師的真誠(chéng)具有如下重要的意義： 1.真誠(chéng)可以為咨詢(xún)營(yíng)造安全自由的氛圍，使求助者感到可以向咨詢(xún)師敞開(kāi)心扉，坦露自己的內(nèi)心世界，坦誠(chéng)自己的心理問(wèn)題所在，包括軟弱，失敗，過(guò)錯(cuò)隱私等。而無(wú)需顧慮，同時(shí)感受到自己是被接納、被信任、被愛(ài)護(hù)的。 2.咨詢(xún)師的真誠(chéng)為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣，通過(guò)榜樣學(xué)習(xí)，求助者學(xué)會(huì)真實(shí)的與咨詢(xún)師交流，坦然的表露或宣泄自己的喜怒哀樂(lè)的情緒，并可能發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)真正的自我，在咨詢(xún)師的幫助下，促進(jìn)自我探索和改變，而這種改變會(huì)減少會(huì)談過(guò)程的模糊不清和誤解，使雙方的溝通清晰和準(zhǔn)確。 二，把握真誠(chéng)應(yīng)該理解和掌握以下問(wèn)題。 1.真誠(chéng)不等于實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō) 咨詢(xún)師的真誠(chéng)不等于想說(shuō)什么就說(shuō)什么的實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，那些可能傷害求助者或破壞咨詢(xún)關(guān)系的話(huà)，雖不能實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，但應(yīng)該以真誠(chéng)表達(dá)。 2.真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是 3.真誠(chéng)不是自我發(fā)泄. 在咨詢(xún)過(guò)程中求助者的某些問(wèn)題或情感，可能與咨詢(xún)師的相同或相似求助者的話(huà)，可能對(duì)咨詢(xún)師有所觸發(fā)，咨詢(xún)師可能有感而發(fā)，這種有感而發(fā)屬于自我發(fā)現(xiàn)，是真誠(chéng)的禁忌，在咨詢(xún)中應(yīng)該盡量避免。 4.表達(dá)真誠(chéng)應(yīng)該適度 過(guò)度的熱情或真誠(chéng)，可能讓求助者懷疑咨詢(xún)師的動(dòng)機(jī)，會(huì)損害咨詢(xún)關(guān)系。 5.真誠(chéng)還體現(xiàn)在非言語(yǔ)交流上 關(guān)注的目光；前傾、謙和的姿勢(shì)；傾聽(tīng)時(shí)平和的表情；無(wú)條件的接納求助者表述的任何內(nèi)容，點(diǎn)頭就是真誠(chéng)。平和的聲音，熱情助人的真情流露就是真誠(chéng)。 6.表達(dá)真誠(chéng)應(yīng)考慮時(shí)間因素 咨詢(xún)?cè)缙冢己玫淖稍?xún)關(guān)系還沒(méi)有建立起來(lái)，真誠(chéng)的表達(dá)體現(xiàn)在不虛偽上。隨時(shí)間的延長(zhǎng)，良好的咨詢(xún)關(guān)系已經(jīng)建立，咨詢(xún)師可以真誠(chéng)的表達(dá)求助者自身的不足或缺點(diǎn)，也可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)或評(píng)價(jià)，但以不損害自身關(guān)系為原則。 7.真誠(chéng)體現(xiàn)在咨詢(xún)師的坦誠(chéng)上1.心理咨詢(xún)師必須理解真誠(chéng)不等于實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，說(shuō)實(shí)話(huà)不完全是真誠(chéng). 2.真誠(chéng)不能脫離事實(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是，不能不懂裝懂 3.心理咨詢(xún)師不能有感而發(fā)，忘情發(fā)泄自己的內(nèi)心世界。 4.表達(dá)真誠(chéng)應(yīng)適可而止，過(guò)多的真誠(chéng)反而適得其反. 5.表達(dá)真誠(chéng)還體現(xiàn)在非言語(yǔ)上，身體姿勢(shì)，目光，聲音，語(yǔ)調(diào)等都可以表達(dá)真誠(chéng). 6.表達(dá)真誠(chéng)，應(yīng)根據(jù)咨詢(xún)的進(jìn)程而有所變化. ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第4單元? 共情 一，共情的含義 按照羅杰斯的觀點(diǎn)，共情是指體驗(yàn)求助者內(nèi)心世界的能力。具體含義包括： 1.咨詢(xún)師通過(guò)求助者的言行深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感與思維（感受到對(duì)方） 2.咨詢(xún)師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)把握求助者的體驗(yàn)與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更深刻理解求助者的心理和具體問(wèn)題的實(shí)質(zhì).（融入到他的內(nèi)在并體驗(yàn)其內(nèi)在） 3.咨詢(xún)師運(yùn)用咨詢(xún)技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，表達(dá)對(duì)求助者內(nèi)心世界的體驗(yàn)和所面臨問(wèn)題的理解，影響對(duì)方并取得反饋。（體驗(yàn)了再出來(lái)，向來(lái)訪(fǎng)者表達(dá)清楚） 二，共情在心理咨詢(xún)中的意義 1.咨詢(xún)師通過(guò)共情能夠舍身處地準(zhǔn)確理解求助者，把握求助者的內(nèi)心世界。 2.咨詢(xún)師通過(guò)共情，使求助者感到自己是被理解、接納的，從而促進(jìn)良好咨詢(xún)關(guān)系的建立. 3.咨詢(xún)師的共情，鼓勵(lì)并促進(jìn)了求助者進(jìn)行深入的自我探索，促進(jìn)了了自我表達(dá)，促成了求助者深入、全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自我，也促進(jìn)了咨詢(xún)雙方彼此的理解和更深入的交流。 4.咨詢(xún)中某些求助者迫切需要理解、關(guān)懷，迫切需要情感傾訴，咨詢(xún)師的共情可以直接起到明顯的助人效果。 三，缺乏共情的表現(xiàn)和后果： 1.求助者可能感到失望，停止自我表達(dá)減少或喪失繼續(xù)咨詢(xún)的信心。 2.求助者可能覺(jué)得受傷害。因?yàn)槿狈睬椋瑢?duì)求助者進(jìn)行批評(píng)指責(zé)，使求助者受到傷害。 3.因?yàn)槿狈睬?，忽視求助者的自我探索，不?duì)其自我探索進(jìn)行鼓勵(lì)，影響求助者進(jìn)行自我探索和對(duì)自身的深刻了解。 4.影響咨詢(xún)師對(duì)求助者的反應(yīng)。缺乏共情，咨詢(xún)師不可能真正體驗(yàn)求助者的內(nèi)心，因而做出的反應(yīng)可能偏離了求助者的問(wèn)題或缺乏針對(duì)性。 四，對(duì)求助者表達(dá)共情需要理解和掌握以下幾點(diǎn) 1.咨詢(xún)師視角需要轉(zhuǎn)變，務(wù)必要從求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的問(wèn)題 2.共情的基礎(chǔ)不是有與求助者相似的經(jīng)歷和感受，而是要設(shè)身處地的理解求助者及其問(wèn)題 3，表達(dá)共情不能一視同仁，而是因人因事而異，視情而定 4.表達(dá)共情應(yīng)把握時(shí)機(jī)，共情應(yīng)該適度才能恰到好處 5表達(dá)共情，要善于實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)師~求助者之間的角色轉(zhuǎn)換 6.表達(dá)共情還要善于使用軀體語(yǔ)言，注重姿勢(shì)，目光，聲音，語(yǔ)調(diào)等， 星我多我的一|一廠(chǎng)的丶一廠(chǎng)一一 8.咨詢(xún)師應(yīng)不斷驗(yàn)證是否共情，得到反饋后要及時(shí)修正。 ? ? ? ? ? ? ? 第5單元? 積極關(guān)注 一，咨詢(xún)師首先必須抱有一種信念即求助者，盡管表現(xiàn)出各種問(wèn)題和癥狀，但其自身仍會(huì)有這樣那樣的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)自己的努力和外界的幫助，求助者是可以改變的，可以生活的比現(xiàn)在更美好。 所有有效的咨詢(xún)都被認(rèn)為可以使求助者發(fā)生積極正向的改變。 二，積極關(guān)注的含義及其意義 所謂積極關(guān)注，就是咨詢(xún)師對(duì)求助者言語(yǔ)和行為的積極光明正性的方面予以關(guān)注，從而使求助者擁有積極的價(jià)值觀，擁有改變自己的內(nèi)在動(dòng)力，通俗的說(shuō)積極關(guān)注就是辯證客觀的看待求助者，積極關(guān)注不僅有棒有助于建立良好的咨詢(xún)關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就具有咨詢(xún)效果。 三，對(duì)求助者積極關(guān)注時(shí)的注意事項(xiàng)：1.心理咨詢(xún)師必須辯證、客觀的看待求助者，既要看到求助者的消極、灰暗、負(fù)性的失敗，缺點(diǎn)與不足，還應(yīng)看到其長(zhǎng)處，優(yōu)點(diǎn)等積極光明正性的一面。 2.積極關(guān)注不僅僅是咨詢(xún)師繼續(xù)關(guān)注，還應(yīng)幫助求助者積極關(guān)注自己，看到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)等，自己發(fā)掘自己內(nèi)在的潛能與資源。 3.積極關(guān)注時(shí)應(yīng)該避免盲目樂(lè)觀 4.積極關(guān)注時(shí)尤其應(yīng)該避免消極. 5.積極關(guān)注也應(yīng)該尊重現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是 6.積極關(guān)注的目的是促進(jìn)求助者自我發(fā)現(xiàn)與潛能開(kāi)發(fā)，達(dá)到心理健康的全面發(fā)展，這也是咨詢(xún)的最高目標(biāo)。