心理咨詢師營銷常用話術(shù)
liushuangr
浪費(fèi)糧食的滿福
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藍(lán)小雨丨0基礎(chǔ)學(xué)好銷售話術(shù),把話說到客戶心窩里。在藍(lán)小雨先生眼里，成為話術(shù)高手的關(guān)鍵在于：1、利益的承諾，因?yàn)榭蛻糁魂P(guān)心自己好處；2、數(shù)據(jù)化的話術(shù)，因?yàn)榭梢粤炕蛻舻睦妫?、帶有溫度，真情實(shí)意的話術(shù)，客戶聽起來開心。
課程目錄：
第1章：核心課程篇
口才差，不是你沒天賦
只是你，還沒掌握方法
【必學(xué)】嘴笨？簡(jiǎn)單3招，幫你搞定99%的銷售話術(shù)難題
1句“磨刀石”話術(shù)，立刻解決電話秒拒
......
shangna52088
銷售的話術(shù)有哪些
銷售的話術(shù)有哪些，現(xiàn)在有很多的行業(yè)是需要有銷售員的，我們要怎么才能當(dāng)好一個(gè)銷售，讓你擁有很好的業(yè)績呢，銷售過程中不可避免的需要說服客戶,從而我們須要一定的技巧來讓客戶下定決心，銷售的話術(shù)有哪些。
1、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，
銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。
2、重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。
因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。
3、坦誠相待，感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識(shí)是不能說服所有客戶的。
“太會(huì)講話了。”
“這個(gè)銷售員能不能信任呢？”
“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”
客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。
4、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾
在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。
強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。
5、利用提問的技巧引導(dǎo)顧客回答
高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會(huì)采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：
1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；
2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對(duì)策；
3）客戶反對(duì)時(shí)，從“為什么？”“怎么會(huì)？”的.發(fā)問了解其反對(duì)的理由，并由此知道
接下去應(yīng)如何做。
4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。
5）給對(duì)方好印象，獲得信賴感。
6、借顧客身邊人之口
將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對(duì)銷售成功有很大幫助。
優(yōu)秀的銷售員會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場(chǎng)的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì)有問題了。
相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。因此，無視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。
7、引用其他客戶的評(píng)價(jià)
引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)?！敝豢客其N自己的想法，不容易使對(duì)方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度是很有說服力的。
8、借助對(duì)自己有利的資料
熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會(huì)對(duì)你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，
還有通過拜訪記錄，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來利用，或復(fù)印給對(duì)方看。
9、用清晰、明朗的語調(diào)講話
明朗的語調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，
而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。
10、不給顧客說“不”的機(jī)會(huì)
ד您對(duì)這種商品有興趣？”
ד您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”
這樣的問話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。
√“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？”
√“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢？”
銷售話術(shù)
銷售是語言的藝術(shù)。過人的銷售技巧其實(shí)就是過人的語言藝術(shù)，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動(dòng)搖客戶心聲的表達(dá)能力。成功的推銷員，往往能口吐蓮花，
他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅需要產(chǎn)品本身品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要有注入人心的語言藝術(shù)開疆拓土!
銷售話術(shù)運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域，生活的各個(gè)角落，形形色色的人物，各種各樣的行業(yè)語言溝通技巧。 銷售話術(shù)能搞定客戶，讓客戶追隨自己是銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，
但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，
本書精選全世界最權(quán)威的心理學(xué)話術(shù)定律，結(jié)合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的內(nèi)心，助你在商場(chǎng)百戰(zhàn)百勝。
話術(shù)的重要性
一個(gè)成功的銷售員，他往往能口吐蓮花，他們的語言就像是一雙柔軟的手，能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅需要品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要注入人心的語言藝術(shù)開疆拓土。
達(dá)成的效果
客戶真正的需求所在。
客戶購買產(chǎn)品最在意的特點(diǎn)所在。
客戶購買產(chǎn)品需要解決的疑慮所在。
快速成交。
第一：熱愛自己的產(chǎn)品
第二：擺正心態(tài)，用老板的心態(tài)去推銷自己的產(chǎn)品，追求成交的同時(shí)別讓客戶感覺你特急著簽單。
第三：堅(jiān)持再堅(jiān)持，銷售最高境界把客戶當(dāng)成你最熟悉的人，隨便介紹別刻意追求技巧！
1、對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3、推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。
6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。
8、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
11、對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12、在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。
16、向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。
17、每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。
18、有計(jì)劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略
19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。
20、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。
Pocky小豆丁
不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績會(huì)好嗎?
多來A夢(mèng)A夢(mèng)
銷售心理學(xué)中七種銷售話術(shù)消除你與客戶之間的距離感和陷阱感
銷售是最容易自我突破，快速成長的職業(yè)，同時(shí)也是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)。所以銷售人更應(yīng)該持續(xù)地學(xué)習(xí)并不斷提升自己的能力。以下是我為大家收集的關(guān)于銷售的相關(guān)知識(shí)，歡迎閱讀學(xué)習(xí)!
七種銷售話術(shù)，消除你與客戶之間的距離感和陷阱感
一、提問中充滿柔性
相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員，但人人都不會(huì)反感一個(gè)充滿柔性的銷售人員。因此，銷售人員向客戶提問時(shí)，應(yīng)做到不要太尖銳。你可以這樣提問客戶：
“我想是否能夠請(qǐng)教您一個(gè)問題?！?/p>
“我想再深入進(jìn)行探討?！?/p>
“我感到有點(diǎn)困惑，您的意思是……”
“您能幫我澄清這一點(diǎn)嗎?”
“您剛才所說的牽涉一個(gè)重要的問題。”
二、向客戶表示感謝
銷售人員雖然是銷售產(chǎn)品的賣家，但并沒有義務(wù)要回答客戶提出的每一個(gè)問題，同樣，作為買家，他們也沒有義務(wù)要回答你提出的每一個(gè)問題。
因此，銷售人員應(yīng)階段性地對(duì)客戶的坦誠回答表示感謝。
例如，“謝謝你的坦誠和坦率?！?/p>
三、用30 010的時(shí)間來提問 銷售人員向客戶提問時(shí)，應(yīng)該掌握70/30原則。如果你只是一味地問問題，會(huì)令人感到懷疑。你提問的時(shí)間占30%就夠了，其余70%的時(shí)間應(yīng)該讓客戶來回應(yīng)你。
四、立即給出客戶想要的答案
如果客戶覺得你老是在用問句回答問題而他卻要求一個(gè)明確的答案，銷售人員就應(yīng)該立即給出客戶想要的明確答案。用問句來回答問題(例如，“這是個(gè)好問題，你為什么對(duì)這個(gè)方面感興趣……”)是個(gè)很好的技巧，但不要總用相同的方式。如果你覺得對(duì)方要求一個(gè)明確的答案，就立即給出。
五、讓客戶有心理準(zhǔn)備
銷售人員在向客戶提問時(shí)，最好讓客戶有點(diǎn)心理準(zhǔn)備，以免對(duì)你提出的`問題產(chǎn)生任何不舒服的感覺，你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦。
在你提問之前或是提問時(shí)，可以這樣說：
“我想問幾個(gè)問題，可能會(huì)有助于我們澄清一些問題?！?/p>
“我越了解你的工作，就越能夠幫助你。”
“如果我提出的問題困擾你，請(qǐng)告訴我，讓我們討論清楚。”
“對(duì)需求探求得越多，就能越快解決。”
“我今天要問你一些問題，以了解你的需求，可以嗎?”
六、不可忽視肢體語言
我們知道，顧問和教練做出支持和沒有威脅的舉動(dòng)時(shí)，會(huì)讓回答問題的人感覺舒服自在，而檢察官和法官表現(xiàn)出卓越而超常的道德風(fēng)范時(shí)，卻讓回答問題的人感覺很不自在。因此，作為銷售人員，在對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)，應(yīng)模仿前者的風(fēng)格，而不是后者的風(fēng)格。得體而恰當(dāng)?shù)闹w語言能幫你拉近與客戶之間的心理距離。
七、專心傾聽客戶講話
你的目標(biāo)是盡自己的最大努力了解面前的客戶，仔細(xì)關(guān)注客戶如何回答你的問題，專心、仔細(xì)地傾聽客戶，你就可以知道下一個(gè)問題該問什么了。
專家點(diǎn)撥
工具只有當(dāng)人們使用時(shí)才能看出效果。同樣，問題只有當(dāng)銷售人員提出來時(shí)才能看出效果。但是，你提問的方式和提問的內(nèi)容不能讓客戶覺得疏遠(yuǎn)或者聽起來有控制感，只有這樣，你才能達(dá)到自己想要的結(jié)果。銷售人員和客戶本來就是一對(duì)矛盾中的兩個(gè)方面，如果銷售人員對(duì)客戶的提問讓客戶感覺到他們之間有一種心理上的距離，甚至是感覺到銷售人員用巧妙的欺騙手段來給自己設(shè)置陷阱，那么，毫無疑問，銷售人員的提問就會(huì)失敗。
拓展延伸：
一個(gè)好銷售員的自身銷售能力
1.“習(xí)”
“習(xí)”是指學(xué)習(xí)、練習(xí)。這是一個(gè)知其然的過程。學(xué)的方式多種多樣，讀書、看報(bào)、看營銷管理光盤、參加長短期的培訓(xùn)班，這些方式根據(jù)自身的目的和條件進(jìn)行選擇即可。銷售是一門綜合性的學(xué)科，涉及到方方面面，你只有了解了市場(chǎng)營銷、消費(fèi)心理學(xué)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、地理、歷史文化風(fēng)俗等多種學(xué)科知識(shí)，才能在銷售實(shí)戰(zhàn)中有備無患。學(xué)習(xí)目的是儲(chǔ)備足夠的知識(shí)，形成能力的土壤，而一些新聞信息的及時(shí)掌握，既可用于與客戶交流共性興趣，同時(shí)也能在其中嗅到商業(yè)的機(jī)會(huì)。比如客戶如果喜歡足球，你和客戶談德甲、英超、意甲，如果喜歡《論語》，你就和他探討孔子學(xué)說。媒體報(bào)道的一些政策信息，你可以從中分析行業(yè)趨勢(shì)，并采取哪些有效對(duì)策。
“學(xué)”不是目的，要想將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為財(cái)富，必需“習(xí)”。大道至簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用，是讓事情變得簡(jiǎn)單。無論是哪種
學(xué)的方式，必需提取出能夠用于指導(dǎo)行動(dòng)的策略思想，并在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。學(xué)以致用，這要求銷售人學(xué)的時(shí)候必需帶有目的性，學(xué)完之后趕緊去操練，因?yàn)橹挥杏H自去做了，才會(huì)有更深的感悟和體會(huì)，也許還會(huì)有意想不到的心得。光學(xué)不練的空把式，不會(huì)對(duì)你的能力有實(shí)際的提升。就像很多醫(yī)學(xué)教授可以把藥品講得頭頭是道，但是很難把藥賣給消費(fèi)者一樣。
2.“熏”
“熏”是指熏陶、交流。就是要不斷浸潤自己，這是一個(gè)加速你了解其所以然的過程。學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)作為營銷能力的儲(chǔ)備。奧里森·馬登說：“無論遇到什么人都會(huì)對(duì)你有所助益，會(huì)使你增加一些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。如果你遇到一個(gè)粉刷匠，他會(huì)告訴你很多粉刷的技術(shù);遇見了一個(gè)泥水匠，他會(huì)告訴你關(guān)于建筑的方法;遇見一個(gè)農(nóng)民，他會(huì)告訴你關(guān)于農(nóng)業(yè)上的種種知識(shí)?！?/p>
為自己的能力提升編織一個(gè)營銷人脈圈，比如同事可以交流商業(yè)信息和銷售技巧，同行可以作為他山之石予以借鑒，專家可以在高度上幫助提升自己，領(lǐng)導(dǎo)可以答疑解惑，客戶可以探討行業(yè)動(dòng)向，顧客可以研究市場(chǎng)需求等。
這些和自己所從事的營銷息息相關(guān)的人，形成了一個(gè)銷售交流和能力提升的氛圍，在這樣的一個(gè)氛圍內(nèi)天天耳濡目染，不斷的學(xué)習(xí)和修正自己，持續(xù)量的積累，最終會(huì)形成質(zhì)的飛躍，你的能力會(huì)在不知不覺中得到提升。
3.“悟”
“悟”是指感悟，體悟，是總結(jié)、反思。銷售是需要悟性的，作為銷售人不能只低頭拉車，同時(shí)還要抬頭看路。每天四處奔波，填不完的報(bào)表，處理不完的瑣事，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)的銷售目標(biāo)，但這些都不是不去思考感悟的理由，頭腦什么時(shí)候都會(huì)比雙腿重要。悟是一個(gè)從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略角度的提升，同時(shí)也是一個(gè)知其所以然的過程。
要成為電話銷售中的精英，就必須悟。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，營銷手段五花八門，市場(chǎng)秩序由混亂到規(guī)范，消費(fèi)者由感性到理性，單純戰(zhàn)術(shù)層面的操作已經(jīng)應(yīng)對(duì)不了變化萬千的銷售世界。及時(shí)停一下腳步進(jìn)行思考、總結(jié)營銷的成敗得失，哪些經(jīng)驗(yàn)可以繼續(xù)應(yīng)用，哪些錯(cuò)誤可以避免，哪些方法會(huì)更加有效，如何讓下滑的市場(chǎng)銷量反彈，如何改善與客戶的關(guān)系，如何讓銷售業(yè)績錦上添花，如何打好銷售的擦邊球，如何滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，如何換位到領(lǐng)導(dǎo)的角度思考各種問題……，銷售人有太多的問題需要去悟。另外當(dāng)“熏”出來的問題和結(jié)果，也要多問幾個(gè)為什么，反復(fù)出現(xiàn)的問題就去從規(guī)律上找原因，普遍出現(xiàn)的問題就從制度上找原因，不斷總結(jié)提煉，你的能力就會(huì)提高。銷售人不僅要了解成功現(xiàn)象背后的因果關(guān)系，而且通過“悟”來提升自己隨著環(huán)境變化進(jìn)行思考和行動(dòng)的能力。
4.“化”
“化”是轉(zhuǎn)化，融化。這是非常關(guān)鍵的一步，有如閉關(guān)練功的最后一關(guān)，突破了，能力就會(huì)幾何級(jí)的增長，轉(zhuǎn)化不了，就只能是邯鄲學(xué)步。
無論是“習(xí)”、“熏”還是“悟”來的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己，這些都會(huì)是一些表面知識(shí)，而要想把它轉(zhuǎn)換成潛意識(shí)行為，就必需在實(shí)踐中，將它們有機(jī)的應(yīng)用，將飯菜轉(zhuǎn)化成葡萄糖，融化在自己的血液中，吸收為營養(yǎng)，從而形成一種慣性行為，即不需要更多的思考就能變成行動(dòng)的能力。熟能生巧才可皰丁解牛，遇到的各種營銷問題都會(huì)迎刃而解。能力的提升是練出來的，對(duì)各種有用的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不斷兼收并蓄，反復(fù)實(shí)踐，之后化為已有，才能真正從本質(zhì)上進(jìn)行提升?？系禄陌祟w牙微笑是訓(xùn)練出來的，最初服務(wù)員只是職業(yè)去學(xué)習(xí)、去做，久而久之，這種微笑就變成了一種慣性行為，即使在和家人朋友交流時(shí)，笑起來也是一樣的燦爛。
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