一、封閉型提問(wèn)盡量不要連用提問(wèn)可以分為“封閉型提問(wèn)”（closed?question）和“開(kāi)放型提問(wèn)”（open-ended?question）。封閉型的提問(wèn)，對(duì)方只要用類似“是”或“不是”這樣的詞就可以回答。開(kāi)放型提問(wèn)則無(wú)法用一個(gè)詞來(lái)加以回答。譬如問(wèn)：“你早飯吃了嗎？”這就是封閉型提問(wèn)，因?yàn)橹灰谩俺粤恕被颉皼](méi)吃”就能回答了。假如問(wèn)：“你早飯吃的是什么？”那就是開(kāi)放型提問(wèn)，因?yàn)樵诨卮鸬臅r(shí)候，往往可以說(shuō)上好幾句話。在心理咨詢的時(shí)候，通常的規(guī)則是，剛剛開(kāi)始交談的時(shí)候，可以先問(wèn)一些封閉型的問(wèn)題，然后逐漸過(guò)渡到用開(kāi)放型的問(wèn)題。這樣有助于形成比較自然的交談氣氛。當(dāng)然，封閉型的提問(wèn)不能接連著用得太多，尤其當(dāng)交談的開(kāi)始階段已經(jīng)過(guò)去時(shí)。假如封閉型提問(wèn)接連用了三四次，很容易導(dǎo)致來(lái)訪者形成一種對(duì)話格式：就等著咨詢師提問(wèn)，然后他（她）來(lái)回答，而且這種回答是不展開(kāi)的，只是用一個(gè)詞來(lái)應(yīng)答，這很不利于心理咨詢要求讓來(lái)訪者“打開(kāi)自己”的追求目標(biāo)。而且，過(guò)多的封閉型提問(wèn)還容易導(dǎo)致來(lái)訪者產(chǎn)生責(zé)任轉(zhuǎn)移的心理，他（她）總是被動(dòng)地等著咨詢師提問(wèn)，等著咨詢師來(lái)幫助解決問(wèn)題。這非常不利于咨詢效果，事實(shí)上也往往很容易引起來(lái)訪者的阻抗情緒。

二、開(kāi)放型提問(wèn)盡量不要用“為什么”問(wèn)“為什么”是典型的開(kāi)放型提問(wèn)。但是，在心理咨詢過(guò)程中對(duì)著來(lái)訪者問(wèn)“為什么”，特別容易形成一種暗示，似乎咨詢師在責(zé)備來(lái)訪者的行為、想法和情緒，這很容易導(dǎo)致逆反心理。并且，許多來(lái)訪者來(lái)嘗試心理咨詢，本來(lái)就想弄清一些為什么，咨詢師還要對(duì)著他（她）問(wèn)“為什么”，這就很容易導(dǎo)致來(lái)訪者煩躁。那么，應(yīng)該怎樣問(wèn)才比較合適呢？有兩種方法可以代替問(wèn)“為什么”。一種方法是問(wèn)原因。譬如，來(lái)訪者說(shuō)：“我不想去學(xué)校。”咨詢師問(wèn)：“你說(shuō)你不想去學(xué)校，可以說(shuō)說(shuō)原因嗎？”另外還有一種方法等于問(wèn)了“為什么”（確實(shí)，問(wèn)“為什么”，來(lái)訪者回復(fù)的可能性最無(wú)限制），但又可以避免問(wèn)“為什么”的一些負(fù)面效果，那就是將來(lái)訪者的話重復(fù)一遍，結(jié)尾語(yǔ)音用升調(diào)：“你說(shuō)你不想去學(xué)校？”當(dāng)然，有人曾經(jīng)懷疑，萬(wàn)一咨詢師這么問(wèn)，來(lái)訪者回答“是的，我就是不想去學(xué)校”那又怎么辦。要知道，來(lái)訪者假如這樣回答的話，你即使問(wèn)“為什么”，或者問(wèn)“原因”，他（她）多半也是不會(huì)說(shuō)的。而如果咨詢師重復(fù)來(lái)訪者的話，而且用升調(diào)結(jié)尾，可以表示咨詢師是在關(guān)注他（她），傾聽(tīng)他（她），同感他（她），也體現(xiàn)了咨詢師的一種素養(yǎng)。相比較而言，用這樣的方式來(lái)代替問(wèn)“為什么”，產(chǎn)生積極效果的可能性最高。三、善于運(yùn)用積極暗示的語(yǔ)言來(lái)提問(wèn)在心理咨詢的過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師會(huì)非常注意運(yùn)用暗示技巧，提問(wèn)過(guò)程也是如此。咨詢師在提問(wèn)的時(shí)候，應(yīng)努力帶著來(lái)訪者進(jìn)入一種積極心態(tài)的假設(shè)中。譬如來(lái)訪者在陳述情況時(shí)提到了自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)比較差。咨詢師不應(yīng)問(wèn)：“你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阃庹Z(yǔ)成績(jī)這么差呢？”而應(yīng)問(wèn)：“你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阍谕庹Z(yǔ)上不能獲得理想的成績(jī)呢？”假如來(lái)訪者提到自己在人多的場(chǎng)合就不敢說(shuō)話，咨詢師不應(yīng)問(wèn)：“你是從什么時(shí)候開(kāi)始一到人多的地方就不敢講話呢？”而應(yīng)問(wèn)：“你是從什么時(shí)候開(kāi)始，一到人多的地方就不能自如表達(dá)呢？”兩種提問(wèn)，意思一模一樣，但是提問(wèn)者的專業(yè)素養(yǎng)一下子就反映得清清楚楚?！袄硐氲某煽?jī)”、“自如的表達(dá)”，相比較“成績(jī)差”、“不敢說(shuō)話”，對(duì)人影響效果的區(qū)別相當(dāng)明顯。前者是指出了一種模式、一種目標(biāo)，容易引起來(lái)訪者形成一些積極的內(nèi)心體驗(yàn)，后者只是聚焦了問(wèn)題所在，定格了來(lái)訪者的缺陷。心理咨詢就是要幫助來(lái)訪者明確進(jìn)取目標(biāo)，而且一個(gè)人看著目標(biāo)，遠(yuǎn)比看著缺陷更加容易改變自身。四、避免判斷性提問(wèn)，善用比較性提問(wèn)判斷性提問(wèn)往往用的是一個(gè)判斷性陳述句，然后再加上一個(gè)無(wú)疑而問(wèn)的句尾。譬如：“你爸爸媽媽是關(guān)心你，你這樣發(fā)脾氣應(yīng)該嗎”，“這種想法是錯(cuò)誤的，我認(rèn)為應(yīng)該……你說(shuō)是不是”。這樣的咨詢問(wèn)話很難取得良好的效果，因?yàn)槠渲械牡览韥?lái)訪者多半都是懂的，根本無(wú)法觸動(dòng)來(lái)訪者的原有意識(shí)，也就無(wú)法使其發(fā)生真正的改變。有一個(gè)情緒很激動(dòng)的初中男生來(lái)到心理咨詢室，陳述自己非常恨自己的妹妹，簡(jiǎn)直想要?dú)⒘怂Ｐ睦碜稍儙熂偃缯f(shuō)：“作為一個(gè)哥哥，不管怎么說(shuō)，都應(yīng)該努力設(shè)法和妹妹搞好關(guān)系的呀，你說(shuō)是不是呢？”這句話非常有道理，但是在心理咨詢的時(shí)候這么說(shuō)，效果只能是零。實(shí)際上那位心理咨詢師不是用判斷性提問(wèn)，而是用比較性提問(wèn)，慢慢地幫助來(lái)訪者逐漸看清了自己。他在咨詢過(guò)程中用了如下這些提問(wèn)：“你說(shuō)你恨你妹妹。恨一個(gè)人和不喜歡一個(gè)人，你覺(jué)得有區(qū)別嗎？”“恨一個(gè)人和恨一個(gè)人所做的事情，你覺(jué)得有區(qū)別嗎？”“你說(shuō)你其實(shí)是不喜歡你妹妹和你待在一起，那么有沒(méi)有什么時(shí)候你也是喜歡妹妹和你在一起的呢？”最終，那個(gè)男生的情緒慢慢地平息了下來(lái)。他心服口服地意識(shí)到，其實(shí)自己不是恨妹妹，只是有時(shí)候不喜歡妹妹。他雖然有時(shí)候不喜歡妹妹和他待在一起，但是其實(shí)也有很多時(shí)候還是很喜歡妹妹在自己身邊的。心理咨詢師的說(shuō)話確實(shí)和普通教育者的說(shuō)話有些不一樣。五、要根據(jù)不同的需要，采用不同類型的提問(wèn)

在心理咨詢的過(guò)程中，一般咨詢師不會(huì)為提問(wèn)而提問(wèn)，提問(wèn)都是有目的的。咨詢心理學(xué)界也概括了一些提問(wèn)的分類，咨詢師通常用得比較多的有如下五類。1.例外型提問(wèn)（exception?question）。來(lái)訪者假如說(shuō)，爸爸不好，爸爸對(duì)他很兇。咨詢師在表示聽(tīng)清楚了這個(gè)陳述之后，多半會(huì)就這個(gè)話題再反過(guò)去提問(wèn)：“你說(shuō)爸爸不好，爸爸很兇，這令你很難過(guò)。另外，我還想問(wèn)一下，那么有沒(méi)有你覺(jué)得爸爸好的時(shí)候？有沒(méi)有爸爸能夠和你好好說(shuō)說(shuō)話的時(shí)候？”這種例外型的提問(wèn)有助于來(lái)訪者從原來(lái)深陷的角度轉(zhuǎn)移至一個(gè)比較全面的角度來(lái)看清現(xiàn)象，同時(shí)也有助于咨詢師能夠更加全面地看清來(lái)訪者的問(wèn)題及其相關(guān)因素。2.預(yù)想型提問(wèn)（preconception?question）。假如來(lái)訪者表現(xiàn)有消極的思維反應(yīng)習(xí)慣，“糟了糟了”、“完了完了”、“都是我不好”，或者遇事總習(xí)慣于作消極假設(shè)，“假如考不好怎么辦呢”，“我肯定不行的”，這時(shí)候，咨詢師就常常會(huì)用一些預(yù)想型提問(wèn)，把來(lái)訪者原來(lái)消極的先期假設(shè)換成積極的先期假設(shè)，引導(dǎo)來(lái)訪者去體驗(yàn)一種全新的積極的感受，以便來(lái)訪者意識(shí)到自己的思維習(xí)慣需要調(diào)整。咨詢師會(huì)引導(dǎo)著提問(wèn)：“假如你面臨著考試，腦子里經(jīng)常想著的是‘我肯定能考好’，‘我肯定能考出自己最理想的成績(jī)’，感覺(jué)會(huì)怎樣？試試看，仔細(xì)體會(huì)一下。感覺(jué)是不是有點(diǎn)不一樣了？”相比較來(lái)訪者原來(lái)習(xí)慣性想著“考不好怎么辦”或“完了完了，肯定不行”時(shí)的狀態(tài)，這時(shí)候咨詢師常常會(huì)發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者的呼吸變得深沉了，脊背顯得挺直了許多，整張臉也顯得有些上揚(yáng)了。有時(shí)候，需要弄清楚某件事情與來(lái)訪者目前狀況的關(guān)系，咨詢師也會(huì)就那件事情用預(yù)想型問(wèn)題來(lái)提問(wèn)：“假如你通過(guò)了那場(chǎng)考試，今天的情況會(huì)怎么樣呢？區(qū)別在哪里呢？”有可能那場(chǎng)考試其實(shí)與來(lái)訪者的問(wèn)題關(guān)系不大，也可能那場(chǎng)考試確實(shí)有影響。這樣就能幫助來(lái)訪者和咨詢師都弄明白，接下去是否要聚焦在那場(chǎng)考試上。3.奇跡型提問(wèn)（miracle?question）。假如來(lái)訪者有什么顧慮，或者咨詢師特別想啟動(dòng)來(lái)訪者的大膽想象，特別是針對(duì)青少年來(lái)訪者，有些咨詢師尤其是女性咨詢師很喜歡用這種提問(wèn)，“假如有奇跡會(huì)發(fā)生，你希望這個(gè)奇跡是什么”，“假如有一個(gè)仙女能夠滿足你三個(gè)愿望，你會(huì)提出哪三個(gè)愿望呢”。有的咨詢師甚至為了更加容易產(chǎn)生效果，努力讓來(lái)訪者比較容易地進(jìn)入面對(duì)此類提問(wèn)所需要的想象，居然會(huì)在咨詢場(chǎng)所備有“仙女”、“阿拉丁神燈”、或者“寶葫蘆”等道具，在提問(wèn)的時(shí)候，像模像樣地舉在來(lái)訪者跟前，盡量讓假設(shè)做到極致。4.打分提問(wèn)（scaling?question）。就是請(qǐng)來(lái)訪者就自身的負(fù)性癥狀用分值（通常是0~10）的方式來(lái)評(píng)估描述。咨詢師通常會(huì)這樣問(wèn)來(lái)訪者：“假如你說(shuō)的緊張焦慮用0到10來(lái)打分，現(xiàn)在，就是此刻，你會(huì)打多少分？”通常，這種打分評(píng)估請(qǐng)來(lái)訪者描述的是即時(shí)的感覺(jué)，即在心理咨詢的此時(shí)此刻的感覺(jué)。打分提問(wèn)一般用在咨詢開(kāi)始的時(shí)候。在咨詢快要結(jié)束的時(shí)候，通常還會(huì)請(qǐng)來(lái)訪者用打分的方式對(duì)自己的即時(shí)感覺(jué)再作一次評(píng)估，以衡量咨詢的效果。假如咨詢開(kāi)始的時(shí)候打的是8分，將要結(jié)束的時(shí)候來(lái)訪者打出來(lái)的是2分，咨詢師就會(huì)對(duì)此作一個(gè)聚焦，指出甚至分析一下來(lái)訪者的變化和進(jìn)步，以使來(lái)訪者（包括咨詢師本人）對(duì)心理咨詢抱有信心，也有助于增進(jìn)咨訪關(guān)系。5.轉(zhuǎn)換型提問(wèn)（different?question）。例外型提問(wèn)是就一個(gè)“點(diǎn)”的相反性質(zhì)的提問(wèn)。如果來(lái)訪者陳述“爸爸不好”，咨詢師會(huì)提問(wèn)“爸爸有沒(méi)有好的方面”。轉(zhuǎn)換型提問(wèn)是就“點(diǎn)”之間的轉(zhuǎn)移來(lái)提問(wèn)，咨詢師不談“爸爸”了，而是提問(wèn)“那么你媽媽呢？”或者，也可以轉(zhuǎn)移到來(lái)訪者自身：“那么，你覺(jué)得自己對(duì)爸爸的態(tài)度是怎樣的？”轉(zhuǎn)換型提問(wèn)是在心理咨詢的過(guò)程中用得比較多的一種提問(wèn)類型。當(dāng)咨詢師就某一個(gè)“點(diǎn)”的問(wèn)題感到暫時(shí)無(wú)法取得什么進(jìn)展的時(shí)候，就會(huì)先移開(kāi)一下，在相關(guān)的其他“點(diǎn)”上進(jìn)行聚焦，以推進(jìn)整個(gè)咨詢過(guò)程。