管理：以計劃管理\流程管理\組織管理為基礎管理，分別解決目標與資源的關系\人與事間的關系\權力與責任的匹配關系?，F(xiàn)加上戰(zhàn)略管理和文化管理，分別解決核心能力和可持續(xù)性。 管理的這五個部分，計劃管理是基礎。 計劃管理是為實現(xiàn)目標而尋找資源的一系列行動，是一套行動方案，不是目標分解。 目標基于對未來的預測+實現(xiàn)的決心+戰(zhàn)略想法，所以目標的合理性可以不考慮，因為預測是無法確認合理性的。 但為實現(xiàn)目標的行動必須合理。需要討論確定實現(xiàn)目標所需的資源。 目標的制定 必須可衡量，必須有時間要求 目標一定要從上向下走，而不是由下往上來。即制定目標是高層的事，而不能靠匯集底層的小目標來確定。 目標一定要給到個人。而接受目標的人必須給出一套解決方案。 做計劃： 1找策略的差距＿現(xiàn)在與未來目標間的差距。關鍵在于你要對未來有一個構想，因為只有對未來有構想，才可以考慮怎樣讓這個差距變?yōu)楝F(xiàn)實。 2風險應對策略＿如果構想與實際情況不一致，要有應對的變化準備。 3做出行動的選擇。我們必須清楚地知道我們的行動方向能夠指向我們的目標，因此一定要和團隊進行討論達成共識。 保證計劃的有效性 1目標有重要性排序 2要有相應的預算 3要有明確的激勵政策 計劃為什么會失敗 1環(huán)境＿這是客觀原因，需要調整計劃 2對計劃的態(tài)度＿必須讓承接計劃的人相信計劃可能實現(xiàn)（人的自證預言，所以要讓員工參與計劃的制定） 3心理的調整＿站在新的計劃的角度去看問題，而不是仍在原有的角度去想計劃的完成。所以定計劃時一定要有對未來的構想。 4授權不足＿所有目標的實現(xiàn)都是要資源和權力的。不能在能做與不能做之間達成共識，就會失控。 計劃的操作 計劃的起點與終點都是目標，所有的工作安排都是由目標來確定的。 企業(yè)的健康成長需要協(xié)調三對矛盾：長期\短期，變化\穩(wěn)定，效率\效益?？梢酝ㄟ^管理來解決。給高層管理者的目標是：投資回報和市場占有率；給中層管理者的目標是：生產效率和人力資源；給基層管理塲目標是：現(xiàn)實效益和直接成果。 對于計劃的執(zhí)行是剛性的，但計劃的整體安排中要有柔性的部分，要能夠包含變化。