首先，企業(yè)要把“職工的心理 健康 ”重視起來， 如果領(lǐng)導(dǎo)層不重視，搞一些形式的心理 健康 的普通宣傳那是根本不起作用的。

其次，找專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，找專業(yè)的人員進(jìn)行服務(wù)。員工心理援助計(jì)劃（EAP） 是為工作場所中的個(gè)人和組織提供系統(tǒng)的、長期的心理學(xué)的咨詢服務(wù)的項(xiàng)目。如今，EAP已為世界各知名企業(yè)所廣泛接受，成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要手段。

比較著名的中國EAP服務(wù)中心 ，是朱曉平博士從國外回國后成立的。他本身自己有很豐富的EAP理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且服務(wù)的公司也是像強(qiáng)生、美鋁、安捷倫、中國移動(dòng)、中國銀行、萬科、馬士基、力拓等著名公司服務(wù)過。 如果要對(duì)國內(nèi)的EAP服務(wù)企業(yè)進(jìn)行排名的話，第一的是易普斯，之后的二三是中國EAP服務(wù)中心和盛心陽光。

員工心理援助計(jì)劃的內(nèi)容主要包 括 幾個(gè)方面，其一 為 壓力管理、個(gè)人情緒管理、家庭婚姻問題、事業(yè)家庭平衡、職業(yè)心理 健康 、心理問題的干預(yù)、個(gè)人成長。 其二為 健康 生活方式如飲食習(xí)慣、減肥、酗酒、藥物成癮等各個(gè)方面。 其三為 災(zāi)難性事件、法律糾紛、經(jīng)濟(jì)問題。

提供EAP服務(wù)的公司會(huì)為企業(yè)量身打造“心理援助實(shí)施方案”，會(huì)對(duì)企業(yè)所有員工的心理 健康 狀況進(jìn)行評(píng)估，并提供針對(duì)性的心理咨詢服務(wù)。同時(shí)EAP服務(wù)公司也會(huì)為企業(yè)派駐專業(yè)的咨詢師，專業(yè)的eap咨詢師能有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)職工開展干預(yù)與疏導(dǎo)工作。

您好，很高興回答您的問題。

從人性的角度出發(fā)，員工最在意的永遠(yuǎn)是收入！無論發(fā)生多么大的突發(fā)事件，首先企業(yè)能保證員工的基本權(quán)利不受到任何損失，那么就一定會(huì)讓員工產(chǎn)生極深的認(rèn)同感和滿意度。

而且從企業(yè)本身出發(fā)，作為一個(gè)出色的管理者，一定懂得認(rèn)真傾聽廣大員工的內(nèi)心感受，并且對(duì)自己的員工特別關(guān)心、特別愛護(hù)、特別照顧。

只有具備了高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者，才能讓所在的企業(yè)和公司保持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，并且永遠(yuǎn)散發(fā)著旺盛的生機(jī)和活力！

打鐵還需自身硬。身為企業(yè)的管理者，必須懂得以身作則，而且更要起到模范帶頭作用。

只有你先做好了，員工才會(huì)跟著你一起做！只有你先把勁頭使足了，員工才會(huì)更加的發(fā)憤圖強(qiáng)！

其實(shí)，企業(yè)和公司就像一個(gè)大家庭。只有從上到下都精誠團(tuán)結(jié)，才能使企業(yè)長治久安。

不要等到發(fā)生災(zāi)害了，才想起給員工們做心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)。事實(shí)上，我們應(yīng)該把心理 健康 教育落實(shí)到日常生活中的每一天。

我們既要讓員工都熱愛自己的本職崗位，又要盡可能給員工們提供更好的福利待遇。我們要讓員工切切實(shí)實(shí)的感覺到，企業(yè)帶給他們的溫暖。只有這樣，他們才能變得更團(tuán)結(jié)！

事實(shí)上，我們根本無力抗拒大自然。所以在面對(duì)天災(zāi)人禍時(shí)，身為企業(yè)的管理者，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)坦然和釋然。

然后，再把自己最健全的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，傳輸給自己的員工們。

與其找100個(gè)心理講師去做心理疏導(dǎo)，倒不如管理者一個(gè)人“舌戰(zhàn)群儒”。

一個(gè)企業(yè)，員工最信任的永遠(yuǎn)是自己的老板和實(shí)際管理者。所以身為上司，平時(shí)應(yīng)該多跟員工們進(jìn)行有效的溝通和交流，以此來進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)自己的親切感。這樣，他們就會(huì)認(rèn)為你很接地氣，沒有上下級(jí)之間的隔膜。

搞僵硬的心理疏導(dǎo)，反而更容易加深企業(yè)管理者與員工之間的心理隔閡，他們會(huì)認(rèn)為你高高在上，總喜歡搞一些“形式主義，從而加深對(duì)管理者的疲憊感。

一個(gè)具備了高超馭人之術(shù)的管理者，只要開口說幾句話，便能輕松勝過100個(gè)心理咨詢師，這便是榜樣的力量！

比如像面對(duì)這次疫情這樣一場重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，職工在維持日常工作生活以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，難免出現(xiàn)心理焦慮和壓力過載狀況，亟待建立一套有效的心理輔助機(jī)制，幫助其做好心理調(diào)適和壓力化解。為此，各單位工會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，通過信息的及時(shí)溝通、壓力的及時(shí)疏導(dǎo)以及特殊職工的及時(shí)保障，做好職工心理疏導(dǎo)服務(wù)。

協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好針對(duì)職工的信息溝通與支持。職工的心理不安全感很大程度源于信息不確定。單位工會(huì)應(yīng)發(fā)揮自身組織傳播優(yōu)勢，配合國家相關(guān)的衛(wèi)生疾控與科普等權(quán)威信息發(fā)布部門，將日常防疫信息與最新疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞到職工中去，對(duì)不實(shí)信息及時(shí)進(jìn)行澄清和說明，減少信息的不確定性，化解內(nèi)心的不安全感。

具體而言，單位工會(huì)可發(fā)揮作為職工“娘家人”的天然親和力，督促職工和家人做好個(gè)人防護(hù)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)疫情的防控能力。及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和身心 健康 狀況，傾聽職工心聲，幫助他們協(xié)調(diào)解決在工作生活中遇到的困難，防止盲目恐慌情緒蔓延?？傊?，工會(huì)應(yīng)通過信息的傳遞與溝通，引導(dǎo)職工及家人科學(xué)化解壓力，排解負(fù)面不良情緒，做到 健康 生活、快樂工作。

另外與專業(yè)心理專家及志愿者團(tuán)隊(duì)建立合作機(jī)制。針對(duì)疫情期間職工遇到的心理壓力和問題，工會(huì)可與專業(yè)心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)或心理疏導(dǎo)專家以及志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，建立有效合作機(jī)制，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種方式，開展無接觸的心理 健康 咨詢服務(wù)，分級(jí)分類進(jìn)行針對(duì)性心理疏導(dǎo)，緩解壓力、調(diào)適情緒。

比如，工會(huì)可通過組織建立微信心理專家咨詢?nèi)汉托睦?健康 熱線電話，健全網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的預(yù)約、轉(zhuǎn)介、重點(diǎn)反饋等制度，組織協(xié)調(diào)心理服務(wù)志愿者輪流值守，實(shí)時(shí)在線向職工提供心理 健康 指導(dǎo)與咨詢服務(wù)?？山柚?dāng)下流行的云會(huì)議和云直播等方式，邀請(qǐng)心理專家與職工網(wǎng)友進(jìn)行線上直播交流，實(shí)時(shí)對(duì)話溝通，引導(dǎo)職工進(jìn)行積極的心理建設(shè)。

此外，工會(huì)應(yīng)特別關(guān)愛特殊職工。職工中的特殊群體應(yīng)優(yōu)先關(guān)照，包括疫情防控期間需居家隔離的職工、殘疾職工和失能半失能退休職工等，他們面對(duì)的壓力更大，心理調(diào)節(jié)能力相對(duì)更弱，需要更優(yōu)先和更及時(shí)地得到援助和支持。

因此，作為職工“娘家”的工會(huì)，應(yīng)注重與這些特殊職工保持密切溝通，關(guān)注他們的心理動(dòng)態(tài)，持續(xù)提供貼心的疏導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)然，心理疏導(dǎo)不應(yīng)只是停留在簡單的信息層面，還需要配合物質(zhì)層面的保障服務(wù)，通過解決他們實(shí)際生活中的困難，綜合減輕他們的生活和心理壓力。

總之，面對(duì)重大突發(fā)事件，工會(huì)有責(zé)任創(chuàng)新服務(wù)理念和機(jī)制，幫助職工從權(quán)威渠道及時(shí)獲取真實(shí)準(zhǔn)確信息，引入專業(yè)的心理疏導(dǎo)和援助服務(wù)，幫助職工建立戰(zhàn)勝困難的信心，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。